【正文】 業(yè)務地位。經(jīng)過對本地市場的充分調(diào)查，我行確定有重點對部分汽車經(jīng)銷商進行營銷與他們建立了特約經(jīng)銷關系。大力拓展消費信貸、住房貸款業(yè)務。6月份，根據(jù)分行儲蓄存款奮戰(zhàn)150天勞動競賽活動，我行積極響應，提出新的目標，力爭同業(yè)占比領先，9月末，存款余額達2億元，較年初增加3100萬元，同業(yè)占比領先，實現(xiàn)了競賽活動期間既定目標。《xx宣傳》專題報道元月份我行增加儲蓄存款強勁勢頭，上門慰問新老客戶80多個，贈送對聯(lián)和“福”字5000幅，元霄節(jié)贈送友誼紀念品1000件，大型秧歌隊，鼓樂隊向全縣人民拜年；各網(wǎng)點、體育場掛大型橫幅9條。5月末，支行儲蓄所儲蓄存款較年初增加1546萬元，余額達到10058萬元，占全行儲蓄存款凈增額的77%，完成本行自定任務的323%，率先成為榆林市第一家億元大所。6月份，行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款299萬元；12月初，又將前石畔電廠490萬元集資款全部以支行所存單退還給村民，沉淀存款近200萬元，通過感情聯(lián)絡，山西2位客戶分別在一所、二所轉存定期存款900萬元，為我行穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎。元月1日下達了第一季度儲蓄存款自定目標時點1000萬元，五日均600萬元，員工單產(chǎn)攬存任務10萬元，出臺了《2008年第一季零售業(yè)務工作思路及措施》、《2008年第一季度儲蓄存款考核辦法》、《2008年第一季度攬儲激勵措施》；2月份出臺了《2008年xx支行儲蓄存款費用掛勾考核細則》，具體細化到網(wǎng)點和員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務明確，考核辦法清楚。鎖定對象，實施重點攻堅突破。我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè)。在細則制定過程中，我行堅持做到“一個指導思想”、“兩個掛勾結合”、“三種獎勵辦法”。實現(xiàn)中間業(yè)務收入16萬元，實現(xiàn)利息收入1914萬元，分別完成全年任務的134%、107%；實現(xiàn)賬面利潤1446萬元，牡丹卡新增692張，電話銀行累計注冊985戶。其中：儲蓄存款余額達18375萬元，較年初時點凈增1475萬元；五日均凈增1603萬元，分別完成年初下達任務的134%、243%；%；對公存款余額達15680萬元，較年初時點凈增7398萬元；五日均凈增4180萬元，分別完成年初下達任務的370%、349%；%；同業(yè)存款余額達260萬元，完成年初分行下達任務的520%；各項貸款余額54329萬元，較年初凈增22988萬元。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！三、工作展望本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在2009，2010兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。以上，是我今年入行工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事。后來會計主管的培訓中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風險，作為營業(yè)部要替銀行把好關，認真檢查企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，組織機構代碼，稅務登記證，開戶許可證的合法性和有效性。理論方面，行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨幣識別師的考試，通過這些考試，我對銀行的規(guī)章制度，都有了初步的了解。自2011年7月至今，我一直在營業(yè)部實習，作為一名新員工，在專業(yè)技能和理論方面，基礎都是十分薄弱的。但是在營業(yè)部領導的帶領和會計主管的耐心指導下，我在這里學到了很多，也進步了很多。但是，這是遠遠不夠的，對我個人來講，最大的進步還是在工作中。在儲蓄出納崗位的學習中，我認識到儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納柜員，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。篇二：銀行儲蓄柜員工作總結個人工作總結（20082010）2008年至2010年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。王恒2011年8月19日星期五篇三：工商銀行儲蓄柜員個人工作總結 工商銀行儲蓄柜員個人工作總結 2008年，在分行黨委的正確領導下，我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質量，加快業(yè)務創(chuàng)新，大力組織營銷存款，繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn)，狠抓利息清收，進一步強化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務。其中：不良貸款余額5319萬元，（一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元），累計完成清收、轉化不良貸款1279萬元，全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標任務的165%、100%?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：一、多措多舉，大打清盤轉不良貸款攻堅戰(zhàn)。一個指導思想是：清收、盤活、轉化不良貸款與責權利相結合，增加內(nèi)在動力，外在活力，形成合力，堅決完成不良貸款攻堅任務。在掌握了大量“第一手”資料的基礎上，對所有不良貸款逐戶進行分類排隊，劃分成8種類型。針對我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類共計16戶企業(yè)，作為今年清收轉化重點對象，予以各個突破。1—3月份，有5名員工每人攬儲200萬元以上，全行攬儲余額季末達840萬元，儲蓄存款較年初增加1520萬元，同業(yè)占比1—9月份位居領先地位。實施大所戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強網(wǎng)點的競爭實力。加大宣傳力度，營銷我行品牌產(chǎn)品，提高工商銀行知明度?！傲弧眱和?jié)贈送書包500個，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關”。擠出時間抓緊演練，在有限的時間內(nèi)克服種種困難，按期完成各綜合業(yè)務子系統(tǒng)的投產(chǎn)工作。發(fā)展消費信貸是新形勢下我行針對市場需求推出的一項精品業(yè)務。與中國人保xx分公司和永安保險公司建立了合作關系。在貸款發(fā)放上，我行堅持對貸款認真審查，經(jīng)經(jīng)銷商推薦來的每一客戶，我行都由專人對其購車行為和個人資信狀況篇四：銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結述職報告銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結述職報告尊敬的各位領導、同志們：你們好！我叫。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。三個月中始終如一的要求自己。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。并不能增加所里的 存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（三）做好真誠服務打動客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。自2011年7月至今，我一直在營業(yè)部實習，作為一名新員工，在專業(yè)技能和理論方面，基礎都是十分薄弱的。理論方面，行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨幣識別師的考試，通過這些考試，我對銀行的規(guī)章制度，都有了初步的了解。后來會計主管的培訓中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風險，作為營業(yè)部要替銀行把好關，認真檢查企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，組織機構代碼，稅務登記證，開戶許可證的合法性和有效性。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事。以上，是我今年入行工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自