【正文】 求等。(四)、會議的籌備工作:根據會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。(三)、會后工作：會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。）(二)、跟進工作：機場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。與會議主辦方確認會議接待方案。第一篇：酒店會議接待方案酒店會議接待方案(一)會前工作：與會議主辦方洽談。與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。確認特殊客人（如偉大的領導 少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。會議資料、領導講話稿、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。設定待規(guī)格。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。它可以隨會議通知一起發(fā)放。門口張貼歡迎和慶祝標語。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。二是提前進入接待崗位。設一張簽字臺，配上12名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽到本應精致些，以便保存。簽到后。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的酒店會議接待方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。當確認場地及客房可按客戶要求提供后，應向餐飲部、房務部發(fā)出預留場地及房間的通知書。簽訂會議協(xié)議，收取會議押金當會務方已確認所有會議細節(jié)后，雙方應根據要求及承諾簽訂會議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應的會議押金。會議送別恭送會務方領導及辦會負責人，為賓客留下美好感受。二、房務部接待程序:房務部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應做到:會議接待的前期工作(1)熟悉、了解會議接待通知單的內容。(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達。會議嘉賓入住(1)在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進行核實，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準備工作。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責人聯(lián)系。關注重要賓客的消費習慣，收集整理客史資料。(4)提前兩天跟進會務方及銷售部會議聯(lián)絡人，確定會議茶歇、用餐餐標及特殊要求，并為會議客人預留用餐場所。會議結束(1)宴會服務人員跟進會議結帳工作。送別(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受。向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。準備會議資料。會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。協(xié)調會議期間的交通工具的安排。與會議主辦者的費用結算工作。發(fā)放會議通知和會議日程。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。會場的布置?？稍跁鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。二是提前進入接待崗位。設一張簽字臺，配上12名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽到本應精致些，以便保存。簽到后。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。當確認場地及客房可按客戶要求提供后，應向餐飲部、房務部發(fā)出預留場地及房間的通知書。簽訂會議協(xié)議，收取會議押金當會務方已確認所有會議細節(jié)后，雙方應根據要求及承諾簽訂會議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應的會議押金；下發(fā)會議接待通知單簽訂好會議協(xié)議后，根據雙方協(xié)商的具體內容和有關細節(jié)，填寫會議接待通知單，經核對無誤，下發(fā)至各部門,并保存該次會議的檔案；會議接待發(fā)出會議接待通知單后，需和會務方負責人及賓館相關部門隨時保持聯(lián)系，協(xié)調會場的布置，跟蹤會議進程；會議結賬會議結束，若客戶消費掛賬，其帳務由銷售部和財務部共同催收，餐飲部給予協(xié)助；會議送別恭送會務方領導及辦會負責人，為賓客留下美好感受；同時擇機贈送精美小紀念品給會務方負責人，加深友情；會議結束 會議結束，視需要召開總結會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關部門，同時銷售部應做好回憶資料的存檔工作；對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。會議嘉賓入?。?）在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進行核實，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準備工作；（2）會議賓客到達前，準備好房卡及團隊會議分發(fā)一覽表；對于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當值大堂副理在客人到達前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài)；（３）當會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。三、餐飲部接待程序餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應做到：１、會議接待前期工作（１）做好記錄，根據會議接待通知單，準確掌握會議的舉辦單位、時間、地點、人數、形式、接待標準及有關特殊要求并將接待信息逐級傳遞；（２）根據會議接待通知單及會務方的要求，至少提前半天布置會場；（３）由宴會主管按賓館服務標準和客戶要求檢察會前準備情況（會議通道是否暢通、會議設施的擺放與清潔、電源音響設備的功能狀態(tài)、會場的布置質量、服務人員的精神面貌等），發(fā)現(xiàn)問題立即整改，力求沒有疏漏；（４）提前兩天跟進會務方及銷售部會議聯(lián)絡人，確定會議茶歇、用餐餐標及特殊要求，并為會議客人預留用餐場所。５、送別（１）恭送會議客人，為賓客留下美好感受；（２）客人離店后，若遺留下貴重物品，應盡快聯(lián)系交換客人。: 間。若擺放,結算:(乙方 客人)付費。若提供,結算清(乙方 客人)付費。辦公室下設材料組、會務組。行政處2臺轎車主要用于會務。交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。(6)車輛市內用油由各出車單位自行解決。對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。負責人：xxx(1)住宿。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪(擺牌)。、娛樂活動(1)游覽長白山及市區(qū)內偽皇宮、一汽大眾公司。車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山