【正文】 誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。起初在對公部實習，在師傅的幫助下，我了解了票據和貼現的業(yè)務處理，抵質押物品出入庫的賬務處理，轉貼現業(yè)務的賬務處理，同城，大小額支付系統(tǒng)的業(yè)務受理。點鈔由起初的十分鐘只能點九把，到現在十分鐘點十二把以上。以上，是我今年入行工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事。后來會計主管的培訓中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風險，作為營業(yè)部要替銀行把好關，認真檢查企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，組織機構代碼，稅務登記證，開戶許可證的合法性和有效性。理論方面，行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨幣識別師的考試，通過這些考試，我對銀行的規(guī)章制度，都有了初步的了解。自2011年7月至今，我一直在營業(yè)部實習，作為一名新員工，在專業(yè)技能和理論方面，基礎都是十分薄弱的。但是在營業(yè)部領導的帶領和會計主管的耐心指導下，我在這里學到了很多，也進步了很多。但是，這是遠遠不夠的，對我個人來講，最大的進步還是在工作中。在儲蓄出納崗位的學習中，我認識到儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納柜員，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。第二篇：銀行儲蓄柜員年終總結以及個人述職個人述職營業(yè)部張君茜時光飛逝，日月如梭，轉眼2011年已悄然過去，在新的一年即將到來之際，我也懷著喜悅的心情對自己的工作做一個簡單的總結，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己。中文打字和翻打也達到了行里的要求。公司開銷戶也是對公的一項重要工作，實習期間，我代表營業(yè)部隨同客戶經理到開戶企業(yè)上門服務，起初我不明白為何要安排營業(yè)部人員一起去開戶。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。對客戶的要求和問題，要耐心解答，要做到三聲服務和站立服務，對客戶的無理要求學會靈活應對，不傷和氣。但是在營業(yè)部領導的帶領和會計主管的耐心指導下，我在這里學到了很多，也進步了很多。但是，這是遠遠不夠的，對我個人來講，最大的進步還是在工作中。在儲蓄出納崗位的學習中，我認識到儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納柜員，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。第四篇：銀行儲蓄柜員個人工作總結個人述職營業(yè)部 張君茜時光飛逝，日月如梭，轉眼2011年已悄然過去，在新的一年即將到來之際，我也懷著喜悅的心情對自己的工作做一個簡單的總結，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己。中文打字和翻打也達到了行里的要求。公司開銷戶也是對公的一項重要工作，實習期間，我代表營業(yè)部隨同客戶經理到開戶企業(yè)上門服務，起初我不明白為何要安排營業(yè)部人員一起去開戶。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。對客戶的要求和問題，要耐心解答，要做到三聲服務和站立服務，對客戶的無理要求學會靈活應對，不傷和氣。一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。年末，全行各項存款余額達34315萬元，較年初增加9133萬元。累計辦理貼現額11232萬元，實現貼現收入132萬元，%。根據分行年初出臺的全年清收、盤活、轉化不良貸款考核獎罰辦法，結合我行實際，制訂出《xx支行2008年不良貸款清收、轉化、盤活與經營性費用掛勾考核實施細則》。摸清底數，逐戶確定清收轉化措施。然后，按類逐戶分解任務，落實責任人，嚴格考核監(jiān)督。二、打造精品業(yè)務，創(chuàng)立品牌形象，不斷加快個人金融業(yè)務發(fā)展：采取積極有效措施，搶占市場份額，實現首季度存款“開門紅”。1月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉水泥廠工人補貼200萬元；5月份從郵政儲蓄、農行挖轉百萬元以上大戶6戶，新增存款950萬元；5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結算，每月結算現金2000萬元，全年累計代理結算金額達2億元，年末沉淀活期存款800多萬元，穩(wěn)住定期存款510萬元。由于綜合業(yè)務子系統(tǒng)正式投產后，起初大機不穩(wěn)定，機器運行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便，為了解決大所代理業(yè)務多，業(yè)務量大，擠兌存款現象，我們一方面積極請示分行大機房協(xié)助解決計算機運行困難問題，另一方面對窗口進行了劃分，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務窗口，科內人員及時增緩一線，配備1名大堂經理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質客戶業(yè)務的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示工商銀行大所品牌形象，也顯示出了大所的競爭實力。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務及新年慰問辭。在縣城主街道租賃30個路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業(yè)務，展示我行實力形象，以優(yōu)質服務實現客戶滿意度和誠信度。其中財務管理應用子系統(tǒng)投產后，受到了分行領導的好評，并獲得了三等獎。經過我行積極爭取，今年我行被上級行授予了開辦“汽車消費貸款”經營權。由于業(yè)務開辦時間短，客戶信用觀念還不強，有部分客戶還款過程存在滯后現象，我行確定專人，為每一個違約戶準備了法律資料和違約后果說明書，進行了上門走訪，起到了對其進行信用知識講座的效果?，F將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。眾所周知。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。也許有人會問。就是好??這樣的話的時候。要在競爭中站穩(wěn)腳步。以下內容與本文銀行儲蓄所柜員年終個人