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銀行儲蓄柜員年終總結以及個人述職(留存版)

2025-11-21 06:46上一頁面

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【正文】 作為儲蓄出納柜員,更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。對客戶的要求和問題,要耐心解答,要做到三聲服務和站立服務,對客戶的無理要求學會靈活應對,不傷和氣。第二篇:銀行儲蓄柜員年終總結以及個人述職個人述職營業(yè)部張君茜時光飛逝,日月如梭,轉眼2011年已悄然過去,在新的一年即將到來之際,我也懷著喜悅的心情對自己的工作做一個簡單的總結,以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己。但是在營業(yè)部領導的帶領和會計主管的耐心指導下,我在這里學到了很多,也進步了很多。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事。因此,我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性,就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己,照章辦事,加強監(jiān)督,保證資金和財產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實服務,自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細心、耐心,維護客戶的正當利益,當發(fā)生業(yè)務時,存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。后來會計主管的培訓中,我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風險,作為營業(yè)部要替銀行把好關,認真檢查企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,組織機構代碼,稅務登記證,開戶許可證的合法性和有效性。起初在對公部實習,在師傅的幫助下,我了解了票據(jù)和貼現(xiàn)的業(yè)務處理,抵質押物品出入庫的賬務處理,轉貼現(xiàn)業(yè)務的賬務處理,同城,大小額支付系統(tǒng)的業(yè)務受理。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。制訂辦法,加大獎罰力度。以挖轉他行大戶為突破口,瞄準優(yōu)質客戶,搞好代理業(yè)務,為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。在每次綜合業(yè)務投產(chǎn)前,儲蓄對公一線人員加班加點,連續(xù)作戰(zhàn),集中測試,經(jīng)過幾個月的艱辛努力,克服疲勞,忘我工作,舍小家顧大家,在全行上下的共同努力下,我行各綜合業(yè)務子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn)。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。(一)我在不恥下問中收獲了成長。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。(二)做好精細服務留住客戶。二、以高度的責任心,用戶至上的服務理念,將優(yōu)質工作落到實處。一、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。(一)做好誠信服務吸引客戶。(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。征取更好的工作成績。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。一年來,在單位領導和同志們的幫助下,在各個方面都取得了較好成績。xx電視臺、廣播電臺滾動報道了億元所新聞,《xx宣傳》專版刊登了支行所儲蓄存款突破億元,8月份分行在xx支行舉行零售工作現(xiàn)場會和億元所慶典活動。通過省、分、支行三級聯(lián)動,協(xié)調配合,清收xx發(fā)電公司呆滯貸款800萬元;利用電力部門改制時機,清收xx縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款31萬元;采取借新還舊清收xx縣京榆公司、xx縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款100多萬元;采取上門清收xx縣電影院、人民商場、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款23萬元;通過向政府追償,清收煤炭總公司逾期貸款100萬元,對xx縣恒利食品廠實施以物低貸 ;對xx縣農具廠實施還本免息11萬元等。發(fā)放個人住房貸款958萬元、汽車消費貸款4174萬元,完成本行自定任務的417%。在這三年里,隨著中行的發(fā)展,我完成了自己與工作的融合,并且在這三年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。點鈔由起初的十分鐘只能點九把,到現(xiàn)在十分鐘點十二把以上。理論方面,行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨幣識別師的考試,通過這些考試,我對銀行的規(guī)章制度,都有了初步的了解。起初在對公部實習,在師傅的幫助下,我了解了票據(jù)和貼現(xiàn)的業(yè)務處理,抵質押物品出入庫的賬務處理,轉貼現(xiàn)業(yè)務的賬務處理,同城,大小額支付系統(tǒng)的業(yè)務受理。后來會計主管的培訓中,我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風險,作為營業(yè)部要替銀行把好關,認真檢查企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,組織機構代碼,稅務登記證,開戶許可證的合法性和有效性。但是,這是遠遠不夠的,對我個人來講,最大的進步還是在工作中。中文打字和翻打也達到了行里的要求。但是在營業(yè)部領導的帶領和會計主管的耐心指導下,我在這里學到了很多,也進步了很多。第四篇:銀行儲蓄柜員個人工作總結個人述職營業(yè)部 張君茜時光飛逝,日月如梭,轉眼2011年已悄然過去,在新的一年即將到來之際,我也懷著喜悅的心情對自己的工作做一個簡單的總結,以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己。對客戶的要求和問題,要耐心解答,要做到三聲服務和站立服務,對客戶的無理要求學會靈活應對,不傷和氣。年末,全行各項存款余額達34315萬元,較年初增加9133萬元。然后,按類逐戶分解任務,落實責任人,嚴格考核監(jiān)督。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務及新年慰問辭。由于業(yè)務開辦時間短,客戶信用觀念還不強,有部分客戶還款過程存在滯后現(xiàn)象,我行確定專人,為每一個違約戶準備了法律資料和違約后果說明書,進行了上門走訪,起到了對其進行信用知識講座的效果。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。要在競爭中站穩(wěn)腳步。當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,更是困難重重。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,更多地招納客戶。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。(三)做好真誠服務打動客戶。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。一年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。并不能增加所里的 存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。三個月中始終如一的要求自己。發(fā)展消費信貸是新形勢下我行針對市場需求推出的一項精品業(yè)務。實施大所戰(zhàn)略,樹立品牌形象,增強網(wǎng)點的競爭實力。一個指導思想是:清收、盤活、轉化不良貸款與責權利相結合,增加內在動力,外在活力,形成合力,堅決完成不良貸款攻堅任務。多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。在儲蓄出納崗位的學習中,我認識到儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位,也是銀行第一線、最基礎的工作。保管好自己的磁卡、印章、重要
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