【正文】 程、物流綜合信息平臺(tái)的上線應(yīng)用，為支撐速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)投遞段道進(jìn)行整合，將市區(qū)原有的五個(gè)段道整合成為四個(gè)段道，解決了投遞環(huán)節(jié)無(wú)備員的問(wèn)題，亦解決了投遞人員的法定休息問(wèn)題。二是初步完成了投遞網(wǎng)建設(shè)工作按照市局要求，今年完成了投遞室、郵件封發(fā)室、報(bào)刊封發(fā)室、投遞員衛(wèi)生間及浴室等的改造，改造后的郵件（報(bào)刊）作業(yè)場(chǎng)地寬敞、明亮、整潔、清爽，同時(shí)配置了統(tǒng)一的投遞格口、分揀格口、桌椅、空調(diào)、摩托車等，裝備現(xiàn)代，環(huán)境煥然一新，投遞（封發(fā)）人員工作條件得到了徹底的改善，投遞能力得到了有力的提升。四、綜合能力穩(wěn)步提升通過(guò)加大投資力度，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)和流程優(yōu)化，使郵政整體服務(wù)能力有較大提升，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，夯實(shí)了業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，提升了郵政的社會(huì)地位和形象。與此同時(shí)，加大了各環(huán)節(jié)的檢查力度，對(duì)本局各金庫(kù)采取電話抽查與夜間突擊檢查的方式，確保了各金庫(kù)24小時(shí)有人值守；對(duì)各收寄環(huán)節(jié)，嚴(yán)格要求收寄人員堅(jiān)持驗(yàn)視，把好收寄關(guān)，有效防止了各類危害公共安全物品流入郵政渠道事件的發(fā)生；對(duì)于各類業(yè)務(wù)資金，加大了檢查頻次，確保了全年無(wú)貪污挪用事件的發(fā)生。112月實(shí)現(xiàn)了支局長(zhǎng)送培11人次，客戶經(jīng)理送培3人次，營(yíng)業(yè)人員集中培訓(xùn)44人次，投遞人員集中培訓(xùn)17人次，郵政營(yíng)業(yè)班組長(zhǎng)（支局長(zhǎng)）上網(wǎng)學(xué)習(xí)率達(dá)到 100%。一是計(jì)劃財(cái)務(wù)管理繼續(xù)強(qiáng)化按照市局的總體要求，積極推進(jìn)了企業(yè)降本增效的實(shí)踐，出臺(tái)了《市郵政局水電費(fèi)管理辦法》（試行），針對(duì)水電費(fèi)實(shí)行了定額管理，有效節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。二是縱深推進(jìn)了營(yíng)銷體系建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新圍繞營(yíng)銷體系建設(shè)，通過(guò)盤活人力資源，調(diào)整充實(shí)了營(yíng)銷力量，提升了營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力，建立了一支基本適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)– 爭(zhēng)需要的專職營(yíng)銷隊(duì)伍。二、注重改革創(chuàng)新，體制機(jī)制改革積極推進(jìn)全局進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持“用改革的觀念拓寬發(fā)展思路，用改革的實(shí)踐促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”，積極推進(jìn)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展活力顯著增強(qiáng)。三是項(xiàng)目營(yíng)銷成績(jī)顯著全局開展的項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)中，思鄉(xiāng)月、郵政賀卡等項(xiàng)目運(yùn)作良好，業(yè)績(jī)突出。其中，以短信業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極組織開展了郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，112月，全局共發(fā)展郵儲(chǔ)短信用戶凈增7870戶。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),市場(chǎng)占有率有穩(wěn)步提升。在鞏固已有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)與市公安局展開合作，大力發(fā)展二代居民身份證特快寄遞業(yè)務(wù)，取得了較好的收益；同時(shí)，大力發(fā)展代收貨款業(yè)務(wù)，使全市速遞業(yè)務(wù)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得新進(jìn)展，各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好?？傮w來(lái)看,今年郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)出發(fā)展較快、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的良好態(tài)勢(shì)，為下一步發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，總結(jié)2009年工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，部署2010年任務(wù)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全局干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，繼續(xù)加快發(fā)展，深化改革，努力推動(dòng)郵政邁上新臺(tái)階。2009年工作回顧2009年，郵政認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、郵政工作會(huì)議精神，在市委市政府和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持“一手抓改革，一手抓發(fā)展”，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏，各方面工作均取得了新的成績(jī)。一是三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展，均保持較快增長(zhǎng)速度。——函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展?！鹑陬悩I(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。匯兌收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí),大力發(fā)展匯兌短信、速遞短信、航空票務(wù)等業(yè)務(wù)，切– 實(shí)做大了電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。思鄉(xiāng)月營(yíng)銷項(xiàng)目，累計(jì)完成銷售額 ， %。一是積極推進(jìn)了郵政體制改革按照上級(jí)關(guān)于速遞一體化、專業(yè)化改革的要求，我局完成了前期的人員調(diào)整充實(shí)工作，為下一步速遞專業(yè)獨(dú)立運(yùn)行打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)了營(yíng)銷人員績(jī)效管理，創(chuàng)新了績(jī)效管理機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了廣大營(yíng)銷人員的工作積極性，消除了出工不出力的現(xiàn)象。二是人力資源管理繼續(xù)優(yōu)化人是企業(yè)發(fā)展中最重要的因素。三是生產(chǎn)安全管理繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山。四是服務(wù)質(zhì)量管理更加重視對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是立足之本，服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)系著企業(yè)的興衰。一是穩(wěn)妥推進(jìn)了市區(qū)郵政報(bào)刊亭改造我市城區(qū)郵政報(bào)刊亭自2000年投入使用以來(lái)，一直未曾更換，形象破舊，且設(shè)置不合理，影響了報(bào)刊零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，我局投遞網(wǎng)建設(shè)工作已初步通過(guò)了遵義市局的驗(yàn)收。四是推進(jìn)信息網(wǎng)應(yīng)用，強(qiáng)化支撐功能。網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)、投遞信息系統(tǒng)、給據(jù)郵件跟蹤查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)寄遞業(yè)務(wù)的全過(guò)程閉環(huán)管理，帶動(dòng)了寄遞類業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程的優(yōu)化。五、堅(jiān)持以人為本，和諧企業(yè)呈現(xiàn)新局面在加快郵政改革與發(fā)展的同時(shí)，我們始終堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，讓廣大員工享受改革成果，取得顯著成效，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的共同發(fā)展。二是精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。三是企業(yè)與員工和諧發(fā)展。繼續(xù)開辦職工食堂，改善了職工生產(chǎn)生活條件。在今年的工作中，各單位各部門都做了大量的工作，給予了有力的支持。只有真正以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，才能做到科學(xué)決策，才能做到辦實(shí)事、求實(shí)效，才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，為郵政能夠適應(yīng)更激烈競(jìng)爭(zhēng)獲得更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第三，必須始終不渝地加快發(fā)展。今年工作取得的成績(jī)表明，我們制定的各項(xiàng)方針和重大決策是符合實(shí)際的，各單位的工作措施是卓有成效的，廣大干部員工是奮發(fā)有為的。2010年工作安排2010年工作總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，以業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式為主導(dǎo)線，以能力建設(shè)為核心，以模式打造為關(guān)鍵，以提升執(zhí)行力為抓手，以完善機(jī)制為手段，更加注重質(zhì)量和效益，下決心解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中深層次的矛盾和問(wèn)題，全面提升綜合能力。為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，要著力做好以下各項(xiàng)工作：一、積極推動(dòng)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展近年來(lái)，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指引，高度重視郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展。做好郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展工作是在郵政改革和發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)。目前，我市的函件市場(chǎng)潛力還相當(dāng)大，發(fā)展空間還十分廣闊，與部分縣局相比還存在很大差距。要以數(shù)據(jù)庫(kù)商函團(tuán)隊(duì)建設(shè)為抓手，盡快融入廣告市場(chǎng)。二要加速發(fā)展信息和代理業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)郵政電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式，對(duì)于發(fā)展現(xiàn)代郵政具有非常重要的意義。要實(shí)現(xiàn)黨報(bào)和暢銷報(bào)刊、行業(yè)報(bào)刊、地方報(bào)刊的協(xié)調(diào)發(fā)展，鞏固郵政發(fā)行的主渠道地位。四是健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)發(fā)行郵票是國(guó)家賦予中國(guó)郵政的一項(xiàng)特殊職能，我們要充分利用好這個(gè)寶貴的獨(dú)特資源，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。五要積極發(fā)展包裹業(yè)務(wù)。要提升包裹服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)查驗(yàn)賠償制度，努力提高包裹業(yè)務(wù)品質(zhì)。要建立和完善專業(yè)管控體系，強(qiáng)化全環(huán)節(jié)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，完善質(zhì)量考核管理機(jī)制，全面提升速遞物流服務(wù)質(zhì)量與水平。要堅(jiān)決貫徹落實(shí)山東現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，以公益性崗位下放為契機(jī)，加快示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力爭(zhēng)示范成功后全面鋪開。一是要堅(jiān)定不移地抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)仍然是郵政吃飯業(yè)務(wù)，要強(qiáng)化儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，逐步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)儲(chǔ)蓄余額的快速增長(zhǎng)，不斷鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。三是以“商易通”業(yè)務(wù)為抓手，帶動(dòng)商貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展、調(diào)整儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)，提升城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，2010年要實(shí)現(xiàn)新增商易通200臺(tái)。要高度重視代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，認(rèn)真分析解決發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，加大培訓(xùn)和營(yíng)銷力度，力爭(zhēng)在2010年全市代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得更大突破。建立新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，這是黨中央、國(guó)務(wù)院做出的又一項(xiàng)重大惠農(nóng)政策。這是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期努力、不斷完善的工作。充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作在郵政改革中的重要作用，促進(jìn)全網(wǎng)互利共贏。二要強(qiáng)化成本管理。一方面要千方百計(jì)增加企業(yè)收入，注意收入效益和質(zhì)量，另一方面要嚴(yán)格控制成本，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)。五、優(yōu)化配置人力資源隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，隨著三大板塊的分業(yè)經(jīng)營(yíng)，我們要從戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)優(yōu)化人力資源配置的重要性。推進(jìn)郵政企業(yè)工資總額和勞務(wù)性支出與效益增長(zhǎng)掛鉤辦法的實(shí)施。二要進(jìn)一步優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。三要高度重視依法規(guī)范用工。四要繼續(xù)抓好大規(guī)模員工培訓(xùn)。一要強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，全面提升服務(wù)水平。要注意解決服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，努力推廣服務(wù)示范窗口和優(yōu)秀員工的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面提升窗口服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)投遞服務(wù)質(zhì)量的管理，確保郵件、報(bào)刊妥投率達(dá)到100%，客戶滿意度達(dá)到90分以上。要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位安全責(zé)任。要加強(qiáng)資金安全，尤其是儲(chǔ)蓄資金、營(yíng)業(yè)款和金庫(kù)、運(yùn)鈔車的安全管理。三要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)發(fā)展能力。七、加強(qiáng)能力建設(shè)，切實(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力要繼續(xù)加大能力建設(shè)的投入，推動(dòng)郵政網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，提高郵政業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐。實(shí)現(xiàn)投遞管理信息系統(tǒng)與營(yíng)業(yè)信息、網(wǎng)運(yùn)信息、名址庫(kù)等系統(tǒng)的互聯(lián)互通，信息共享。一要加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)力度，不斷充實(shí)專職營(yíng)銷力量，吸引優(yōu)秀人才從事營(yíng)銷工作；二要下大力氣抓好營(yíng)銷人員素質(zhì)提升工作，加大培訓(xùn)力度和投入。要高度重視企業(yè)黨建工作，全面貫徹黨的十七大關(guān)于黨的建設(shè)的總體部署，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，牢牢把握“圍繞中心、服務(wù)大局”這個(gè)方向，堅(jiān)持不懈地做好“抓基層、打基礎(chǔ)”的工作，全面推進(jìn)郵政企業(yè)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作