【正文】 壞。一、車險(xiǎn)事故的現(xiàn)場(chǎng)分類原始現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的肇事車輛和傷亡人員以及有關(guān)的遺留物、痕跡均未遭改變或破壞，仍然保持發(fā)生事故時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，又稱第一現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)向車險(xiǎn)意外事故處理機(jī)關(guān)提供肇事逃逸車輛的種類、特征和逃逸方向，為偵破交通肇事逃逸案件提供線索和證據(jù)。車險(xiǎn)意外事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，是公正、客觀、嚴(yán)密地查明事故真相的根本措施，是準(zhǔn)確認(rèn)定事故責(zé)任，依法正確處理車險(xiǎn)意外事故的基礎(chǔ)和前提。車險(xiǎn)意外事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，是一項(xiàng)時(shí)間性、技術(shù)性和政策性極強(qiáng)的專門業(yè)務(wù)工作，承擔(dān)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，必須嚴(yán)肅對(duì)待，自始至終高度重視、嚴(yán)密組織、科學(xué)合理地進(jìn)行分工合作；嚴(yán)格要求，高速度、高質(zhì)量，一絲不茍地做好每一項(xiàng)工作。所以機(jī)動(dòng)車發(fā)生各類保險(xiǎn)事故的比例相對(duì)于其它類型的標(biāo)的要高得多。第一篇：第一章 車險(xiǎn)查勘的意義和任務(wù)第一章 車險(xiǎn)查勘的意義和任務(wù)第一節(jié) 車險(xiǎn)查勘的意義近年來(lái)，隨著公司的持續(xù)高速發(fā)展，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在公司的份額中所占的比重越來(lái)越大，現(xiàn)在約占80%以上。做好機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，準(zhǔn)確查明事故原因，對(duì)后期的理賠工作具有十分重要的意義。二、車險(xiǎn)查勘的目的和意義查勘是整個(gè)理賠程序中的關(guān)鍵一環(huán)。開(kāi)展車險(xiǎn)意外事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的主要目的在于：了解車險(xiǎn)意外事故過(guò)程中的主要情節(jié)，掌握其中關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)，為進(jìn)一步分析、研究、確定損失，以及進(jìn)行車險(xiǎn)意外事故再現(xiàn)收集資料和提供依據(jù)。協(xié)助客戶組織現(xiàn)場(chǎng)施救，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)為客戶提供事故處理咨詢，做好客戶服務(wù)工作，創(chuàng)造公司服務(wù)品牌。這類現(xiàn)場(chǎng)痕跡、物證保存著大量的原始信息，能夠直接反映事故的過(guò)程和結(jié)果，甚至能夠揭示責(zé)任者，對(duì)這種現(xiàn)場(chǎng)全面詳細(xì)的勘查、痕跡物證提取得當(dāng)，勘查人員就能夠根據(jù)這些痕跡、物證提供的有價(jià)值的信息來(lái)重現(xiàn)事故發(fā)生的原因和過(guò)程。變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)事故發(fā)生后，由于人為和自然的原因，改變了發(fā)生事故時(shí)原始現(xiàn)場(chǎng)的部分或全部狀況。（4）為盡快疏導(dǎo)交通或者排除險(xiǎn)情的需要而移動(dòng)了肇事車輛和有關(guān)物體。因?yàn)闄C(jī)動(dòng)車輛事故大部分是在運(yùn)動(dòng)當(dāng)中形成，運(yùn)動(dòng)中的機(jī)動(dòng)車輛具有一定量的動(dòng)能，無(wú)論發(fā)生何種類型事故，機(jī)動(dòng)車與所接觸的物體和地面都要發(fā)生能量交換和物質(zhì)轉(zhuǎn)移，而機(jī)動(dòng)車外表一般都比較精致、做工精細(xì)，在外力作用下，表面很容易發(fā)生形變，周圍地面也很容易遺留掉落的油漆片、玻璃碎片、碾壓、擦劃痕跡。該類事故的原因也是多種多樣，如駕駛員違章行車、技術(shù)不佳、操作失誤、違章裝載和酒后駕車。機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車或行人、禽畜等碰撞事故機(jī)動(dòng)車的原因———違章行車，視線不清，操作失誤和車輛機(jī)件失靈（轉(zhuǎn)向機(jī)件故障、輪胎爆破、車軸斷裂）。為此，要求現(xiàn)場(chǎng)勘查工作和勘查人員必須做到以下幾點(diǎn)：趕赴現(xiàn)場(chǎng)必須迅速、及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘查要力爭(zhēng)在發(fā)案后短時(shí)間內(nèi)到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)，利用遺留的痕跡、物證明顯清晰的有利條件抓緊進(jìn)行，決不能拖延時(shí)間，失去勘查良機(jī)，貽誤收集證據(jù)的時(shí)間，給事故的調(diào)查、處理工作帶來(lái)困難?，F(xiàn)場(chǎng)記錄要清晰，繪制的草圖和拍攝的照片能夠全面真實(shí)反映事故現(xiàn)場(chǎng)做好當(dāng)事人和目擊證人的問(wèn)詢筆錄損失記錄要全面詳細(xì)，損失預(yù)估要盡量準(zhǔn)確熱情周到服務(wù)，協(xié)助客戶做好現(xiàn)場(chǎng)施救和事故處理工作第二篇：車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過(guò)自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車險(xiǎn)查勘定損員。時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。加強(qiáng)案情溝通，力?？蛻魸M意。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥XX萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。二、客戶反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想。人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。回溯這一年的工作過(guò)程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作。會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。損失將近8000元的案子，自己也定損過(guò)。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入番禺太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入番禺太保工作的機(jī)會(huì)，沒(méi)有這兩者，可能我今天也沒(méi)有在這里寫(xiě)工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我的各位老師傅：許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……沒(méi)有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在番禺太保的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！我是一名直爽的人，很多時(shí)候，自己也實(shí)話實(shí)說(shuō)，直話直說(shuō)，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對(duì)，說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過(guò)來(lái)，自己也沒(méi)有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開(kāi)展，反而是因?yàn)橐恍┤艘驗(yàn)闇贤▎?wèn)題而讓我來(lái)負(fù)起了不必要的責(zé)任，實(shí)在是很冤枉，也很無(wú)奈，但是，這個(gè)能怪誰(shuí)呢？是不是因?yàn)槲业臎](méi)經(jīng)驗(yàn)？是不是因?yàn)槲业膭倓偖厴I(yè)？還是因?yàn)槲业哪芰?？我只能說(shuō)：讓時(shí)間證明一切，真理是不能永遠(yuǎn)被埋末的，一旦獲得正理的生機(jī)，它便能還我清白！況且，當(dāng)事人也在，只要有機(jī)會(huì)，他們就不得不向真理低頭了。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入番禺太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入番禺太保工作的機(jī)會(huì)，沒(méi)有這兩者，可能我今天也沒(méi)有在這里寫(xiě)工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我的各位老師傅：許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……沒(méi)有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在番禺太保的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！我是一名直爽的人，很多時(shí)候，自己也實(shí)話實(shí)說(shuō)，直話直說(shuō)，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對(duì)，說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過(guò)來(lái)，自己也沒(méi)有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開(kāi)展，反而是因?yàn)橐恍┤艘驗(yàn)闇贤▎?wèn)題而讓我來(lái)負(fù)起了不必要的責(zé)任，實(shí)在是很冤枉，也很無(wú)奈，但是，這個(gè)能怪誰(shuí)呢？是不是因?yàn)槲业臎](méi)經(jīng)驗(yàn)？是不是因?yàn)槲业膭倓偖厴I(yè)？還是因?yàn)槲业哪芰?？我只能說(shuō)：讓時(shí)間證明一切，真理是不能永遠(yuǎn)被埋末的，一旦獲得正理的生機(jī)，它便能還我清白！況且，當(dāng)事人也在，只要有機(jī)會(huì)，他們就不得不向真理低頭了。“千里之行，始于足下”，這兩個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。在每個(gè)階段中使我我收獲良多。第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。加入人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。這樣才能使工作干的更加起勁。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。一、查勘員我覺(jué)得