【正文】 壞。一、車險事故的現(xiàn)場分類原始現(xiàn)場現(xiàn)場的肇事車輛和傷亡人員以及有關(guān)的遺留物、痕跡均未遭改變或破壞，仍然保持發(fā)生事故時現(xiàn)場的原始狀態(tài)，又稱第一現(xiàn)場。及時向車險意外事故處理機關(guān)提供肇事逃逸車輛的種類、特征和逃逸方向，為偵破交通肇事逃逸案件提供線索和證據(jù)。車險意外事故現(xiàn)場調(diào)查，是公正、客觀、嚴密地查明事故真相的根本措施，是準確認定事故責任，依法正確處理車險意外事故的基礎和前提。車險意外事故現(xiàn)場調(diào)查，是一項時間性、技術(shù)性和政策性極強的專門業(yè)務工作，承擔此項工作的領(lǐng)導和工作人員，必須嚴肅對待，自始至終高度重視、嚴密組織、科學合理地進行分工合作；嚴格要求，高速度、高質(zhì)量，一絲不茍地做好每一項工作。所以機動車發(fā)生各類保險事故的比例相對于其它類型的標的要高得多。第一篇：第一章 車險查勘的意義和任務第一章 車險查勘的意義和任務第一節(jié) 車險查勘的意義近年來，隨著公司的持續(xù)高速發(fā)展，機動車輛保險業(yè)務在公司的份額中所占的比重越來越大，現(xiàn)在約占80%以上。做好機動車保險事故現(xiàn)場勘查工作，準確查明事故原因，對后期的理賠工作具有十分重要的意義。二、車險查勘的目的和意義查勘是整個理賠程序中的關(guān)鍵一環(huán)。開展車險意外事故現(xiàn)場調(diào)查的主要目的在于：了解車險意外事故過程中的主要情節(jié)，掌握其中關(guān)鍵性的細節(jié)，為進一步分析、研究、確定損失，以及進行車險意外事故再現(xiàn)收集資料和提供依據(jù)。協(xié)助客戶組織現(xiàn)場施救，防止損失進一步擴大，同時為客戶提供事故處理咨詢，做好客戶服務工作，創(chuàng)造公司服務品牌。這類現(xiàn)場痕跡、物證保存著大量的原始信息，能夠直接反映事故的過程和結(jié)果，甚至能夠揭示責任者，對這種現(xiàn)場全面詳細的勘查、痕跡物證提取得當，勘查人員就能夠根據(jù)這些痕跡、物證提供的有價值的信息來重現(xiàn)事故發(fā)生的原因和過程。變動現(xiàn)場事故發(fā)生后，由于人為和自然的原因，改變了發(fā)生事故時原始現(xiàn)場的部分或全部狀況。（4）為盡快疏導交通或者排除險情的需要而移動了肇事車輛和有關(guān)物體。因為機動車輛事故大部分是在運動當中形成，運動中的機動車輛具有一定量的動能，無論發(fā)生何種類型事故，機動車與所接觸的物體和地面都要發(fā)生能量交換和物質(zhì)轉(zhuǎn)移，而機動車外表一般都比較精致、做工精細，在外力作用下，表面很容易發(fā)生形變，周圍地面也很容易遺留掉落的油漆片、玻璃碎片、碾壓、擦劃痕跡。該類事故的原因也是多種多樣，如駕駛員違章行車、技術(shù)不佳、操作失誤、違章裝載和酒后駕車。機動車與非機動車或行人、禽畜等碰撞事故機動車的原因———違章行車，視線不清，操作失誤和車輛機件失靈（轉(zhuǎn)向機件故障、輪胎爆破、車軸斷裂）。為此，要求現(xiàn)場勘查工作和勘查人員必須做到以下幾點：趕赴現(xiàn)場必須迅速、及時現(xiàn)場勘查要力爭在發(fā)案后短時間內(nèi)到達第一現(xiàn)場，利用遺留的痕跡、物證明顯清晰的有利條件抓緊進行，決不能拖延時間，失去勘查良機，貽誤收集證據(jù)的時間，給事故的調(diào)查、處理工作帶來困難?，F(xiàn)場記錄要清晰，繪制的草圖和拍攝的照片能夠全面真實反映事故現(xiàn)場做好當事人和目擊證人的問詢筆錄損失記錄要全面詳細，損失預估要盡量準確熱情周到服務，協(xié)助客戶做好現(xiàn)場施救和事故處理工作第二篇：車險查勘工作總結(jié)車險查勘工作總結(jié)車險查勘工作總結(jié)1尊敬的公司領(lǐng)導：20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導下，我通過自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個車險查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡毩⒐ぷ?、業(yè)務熟練的車險查勘定損員。時時學習掌握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準則。加強案情溝通，力保客戶滿意。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。車險查勘工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。一、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想。人員工作熱情不高，自主性不強。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術(shù)。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作。會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業(yè)務知識，以做保險業(yè)務尖子為目標。損失將近8000元的案子，自己也定損過。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入番禺太保的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導，給予了我進入番禺太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導過我的各位老師傅：許文斌老師、項棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……沒有他們的耐心教導，就算我有在番禺太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！我是一名直爽的人，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展，反而是因為一些人因為溝通問題而讓我來負起了不必要的責任，實在是很冤枉，也很無奈，但是，這個能怪誰呢？是不是因為我的沒經(jīng)驗？是不是因為我的剛剛畢業(yè)？還是因為我的能力？我只能說：讓時間證明一切，真理是不能永遠被埋末的，一旦獲得正理的生機，它便能還我清白！況且，當事人也在，只要有機會，他們就不得不向真理低頭了。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入番禺太保的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導，給予了我進入番禺太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導過我的各位老師傅：許文斌老師、項棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……沒有他們的耐心教導，就算我有在番禺太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！我是一名直爽的人，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展，反而是因為一些人因為溝通問題而讓我來負起了不必要的責任，實在是很冤枉，也很無奈，但是，這個能怪誰呢？是不是因為我的沒經(jīng)驗？是不是因為我的剛剛畢業(yè)？還是因為我的能力？我只能說：讓時間證明一切，真理是不能永遠被埋末的，一旦獲得正理的生機，它便能還我清白！況且，當事人也在，只要有機會，他們就不得不向真理低頭了。“千里之行，始于足下”，這兩個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任。在每個階段中使我我收獲良多。第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。加入人保財險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向三、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。四、加強團隊合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協(xié)助同事工作。這樣才能使工作干的更加起勁。以做保險業(yè)務尖子為目標。我會努力解決自己在工作中遇到的難題。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。一、查勘員我覺得