【正文】 下方可使用的藥品；非藥品區(qū)，主要包括醫(yī)療器械，保健食品，化妝品，日用品，食品等，是藥店里出售的除批準(zhǔn)文號為國藥準(zhǔn)字以外的商品；中草藥區(qū)，類似古代的藥房，擺放各色中藥材，根據(jù)顧客需要和店內(nèi)藥師指導(dǎo)抓取。而惠好醫(yī)藥連鎖有限公司福州福光南路分店是隸屬于福建惠好四海醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司的一家占地二百多平米的藥店。希望通過此次社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。在藥店和衛(wèi)生室藥房實(shí)習(xí)的這兩個(gè)星期，我真的學(xué)到了很多知識，這些都是我在課本里學(xué)不到的，我通過這個(gè)良好的機(jī)會，認(rèn)識了很多藥品，我相信一定會對我今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。首先，現(xiàn)在的零售藥店很多，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店規(guī)模還是很小，藥品的種類不全，不能滿足病人的需求，因此需要擴(kuò)大規(guī)模，另外，銷售員的專業(yè)知識不夠，只能指導(dǎo)一些日常常見的小病，幾乎都是憑著經(jīng)驗(yàn)，對藥品不是很了解，對一些疑難雜癥不能給與指導(dǎo)，因此存在很大的安全隱患，需要對藥店的銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，以保證顧客的用藥安全和需求。在工作的同時(shí)我還借此機(jī)會了解了很多藥品，我經(jīng)常會在空閑的時(shí)候看一些藥品的說明書，了解不同藥品的作用，用量以及配伍禁忌等，有不知道的我就會問這里的叔叔阿姨，他們每次都會很熱情的給我講解，并告訴我很多其他的知識，讓我受益匪淺。市場對藥品的需求是有增無減，特別是常用心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。藥房與藥店最大的不同就是不用工作人員給病人開藥，而是負(fù)責(zé)核查醫(yī)生的處方是否有問題，是否存在配伍禁忌，還要指導(dǎo)病人合理用藥，要保證給病人正確的藥品，否則后果相當(dāng)嚴(yán)重。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對:查處方,對科別,姓名,年齡。為了了解藥店與醫(yī)院藥房的不同，我在清明的時(shí)候又去了同學(xué)家附近的衛(wèi)生室。在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問顧客平時(shí)用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯(cuò)藥，對顧客造成不良反應(yīng)。首先是按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類等，然后是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，在我的努力下，我在兩天內(nèi)記住了藥品的大體位置，然后開始向其他銷售員學(xué)習(xí)如何向顧客推薦藥品，這是我在藥店實(shí)習(xí)的重要的一部分。而且同一種有效成分的藥被做成各種劑型，有多個(gè)廠家，名字也有差異，因此要記住這些藥品的名字并且知道這些藥品的擺放位置是我前兩天一件浩大的工程。社會實(shí)踐是促使我們?nèi)谌肷鐣?，向他人學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會思想的有效途徑?；仡櫾谒幍陮?shí)踐的這十幾天，雖然沒有驚心動(dòng)魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動(dòng)力，我深刻的體會到一個(gè)很簡單的道理,那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出！參考文獻(xiàn)：無篇二：藥房與藥店社會實(shí)踐報(bào)告藥房與藥店實(shí)習(xí)社會實(shí)踐報(bào)告對于大三的我，即將要獨(dú)立面對殘忍而復(fù)雜的社會，而在真正步入社會之前，我們必須要不斷鍛煉自己，拓展自己的專業(yè)素質(zhì)，開闊自己的眼界。此時(shí)的我雖然已經(jīng)離開了藥店，但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活，受用一生，我想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫助！這十幾天在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實(shí)競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴?？傊?，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。我深諳做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的道理?；氐郊遥吹狡匠１晃耶?dāng)做寶貝似地從不離手的電腦，早已落滿斑斑灰跡，我的心里有種驕傲油然而生。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過來時(shí)，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。經(jīng)過兩三天的摸索，藥柜上的藥物品種我已經(jīng)認(rèn)識的差不多了。第二天，我便滿懷期待地開始了我的社會實(shí)踐生活。畢竟我已經(jīng)不是當(dāng)初那個(gè)不諳世事的黃毛小丫頭，上了大學(xué)，時(shí)光匆匆，很快就又要步入社會了，我心里想著，這樣一來可以增加社會閱歷，拓寬知識面，提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)；二來可以鍛煉與人接觸、與人交往的能力。但是，我抱著只要努力，鐵杵也能磨成針的信念，堅(jiān)持了下去。第一篇：藥房實(shí)踐報(bào)告藥店實(shí)踐感想 摘要：今年暑假，我有幸在一家藥店進(jìn)行我的社會實(shí)踐。終于，皇天不負(fù)苦心人，在我堅(jiān)持不懈的努力之下，我的能力得到了各方面的肯定。因?yàn)槲壹疫@邊大型公司比較少，試了幾家又比較難進(jìn)，所以我就看中了在我家附近的一家小型藥店。由于我是非專業(yè)醫(yī)藥人員，剛開始大家都不是很信任我，因此我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，并不能參與銷售。大致有rx（非處方藥）、otc（處方藥）、保健品、特殊管理藥品。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時(shí)候，我都會問問店長，以確保萬無一失。還有的時(shí)候，我也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個(gè)商品問了又問，雖然心里十二分的不耐煩，恨不得當(dāng)頭就給他一棒,甚至心里還想著干脆拿根大繡花針把客人的嘴巴給縫起來。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。雖然每天早九到晚五的工作，時(shí)間很漫長，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的隱忍都煙 消云散。而這些將是我在踏入社會后需永遠(yuǎn)銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。社會實(shí)踐是我們接觸社會，提升自己的良好形式，雖然辛苦，但每次都會碩果累累。因此，我決定大三通過社會實(shí)踐這個(gè)平臺在假期鍛煉自己。還好這里的叔叔阿姨都對我非常的熱情。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。通過一天的觀察，我發(fā)現(xiàn)藥房與藥店有很大的不同。查藥品,對藥名,規(guī)格,數(shù)量,標(biāo)簽。我在衛(wèi)生室藥房主要是跟著工作人員拿藥。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有999感冒顆粒，復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。對我今后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。對于衛(wèi)生室的藥房，首先規(guī)模太小，中藥師和西藥師是不區(qū)分的，不管你學(xué)的是什么專業(yè)，在這個(gè)藥房里你什么工作都要做，而且這里的工作人員的學(xué)歷都不高，很多都是經(jīng)驗(yàn)，只是照著處方拿藥，因此存在很大的問題，不能對病人的用藥進(jìn)行指導(dǎo)，如果有病人詢問用法用量等，他們直接讓病人去找主治醫(yī)生，我覺得這是很不負(fù)責(zé)任的，而且由于藥師少，而取藥的人有很多，所以有時(shí)候一個(gè)人既要忙著取藥又要核對處方，有時(shí)會忙中出亂，對病人的安全不負(fù)責(zé)任，存在很大的安全隱患。而且培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，首先我們也是上班的，要遵循規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣，時(shí)間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認(rèn)真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善良的心。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。第一天到藥店，先跟店里的工作人員認(rèn)識了一下。該區(qū)配有切片機(jī)，粉碎機(jī)等中藥材加工機(jī)器。看著營業(yè)員們熟練地詢問顧客癥狀和介紹藥品，我這個(gè)正牌大學(xué)的藥學(xué)生汗顏了，對于這樣一個(gè)行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)才是王道吧。這位營業(yè)員阿姨首先給我介紹了藥店的服務(wù)規(guī)范，可以簡單概括為以下幾點(diǎn)： 四聲：顧客進(jìn)門有迎聲，顧客離店有送聲，顧客咨詢有答聲，顧客留言有回聲； 四心：接待顧客熱心，解答問題耐心，排憂解困誠心，接受意見虛心； 四服務(wù)：微笑服務(wù)，站立服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，靈活服務(wù)。r：加強(qiáng)欲望(reinforce desire)，強(qiáng)調(diào)貨品如何配合顧客獨(dú)特需要，強(qiáng)調(diào)貨品的暢銷程度，強(qiáng)調(diào)牌子著名或因暢銷而隨時(shí)售完?？粗齻?nèi)绱耸炀毜貫轭櫩蛯?dǎo)購，我就想，一類藥里面就有無數(shù)種功能類似，或因產(chǎn)家不同，或因價(jià)格不同，或是作用里面有細(xì)微差別而區(qū)分開來的藥物，她們是如何區(qū)分和為顧客做選擇的？原來除了根據(jù)顧客描述癥狀做選擇外，還另有一些學(xué)問。但更主要的，它是一家店，是店就要盈利。比如：有一個(gè)顧客點(diǎn)名要“葵花牌護(hù)肝片”。b族維生素含片(麥金利），俗稱肝臟保護(hù)神，這是一個(gè)純天然的保健食品，能夠維持神經(jīng)系統(tǒng)的正常功能；可以幫助酒精的代謝。總之，問要靈活，要問徹底，問的明明白白的，問的越詳細(xì)越好，顧客會言多必失！這才是我們要抓的關(guān)鍵東西。每一類病癥，每一個(gè)營業(yè)員心中必須裝著3個(gè)以上處方。但是我可以從一類藥入手，先學(xué)會賣最簡單的藥，再學(xué)會賣難一點(diǎn)的。哪一種才是最適合顧客的？對癥給藥：咳嗽帶痰的，要先化痰后止咳，吐痰白粘或黃粘的外感風(fēng)熱型咳嗽，可用川貝止咳露。我也學(xué)習(xí)了賣感冒藥。有分別治療風(fēng)熱感冒和風(fēng)寒感冒的藥，主要是幫顧客區(qū)分。很高興，我終于學(xué)有所用了。從理論到實(shí)際，從大學(xué)到社會其實(shí)還有很長的路要走。我深知藥學(xué)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng)，、生物醫(yī)學(xué)、藥學(xué)的基本理論知識與實(shí)驗(yàn)技能，從事藥物及其制劑的設(shè)計(jì)、制備和分析檢驗(yàn)、新藥開發(fā)及藥品注冊、合理用藥、理論性強(qiáng)、需要掌握的內(nèi)容較多，所以學(xué)生負(fù)擔(dān)較重，學(xué)習(xí)時(shí)間較緊張，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，從增強(qiáng)崗位能力著眼和著手，強(qiáng)化教學(xué)的實(shí)用性，統(tǒng)計(jì)近幾屆藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)渠道，雖然只是大二學(xué)員，我們?nèi)越邮軐W(xué)校建議，在短暫的大二暑假中，我積極參加了社會實(shí)踐活動(dòng)，提高了自身的社會實(shí)踐能力，為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。第二天接下來也是在裝藥，看起來簡單，有些名字聽起來很熟，但就是找不到它在那里；有一些名很陌生，但是拿到了看一下化學(xué)名才知道也是學(xué)過的，只是醫(yī)院都習(xí)慣用商品名，簡單，教科書上都是一長串正兒八經(jīng)的化學(xué)名，要堅(jiān)持實(shí)踐的科學(xué)發(fā)展觀。第六天，第七天??回顧在中醫(yī)院的實(shí)踐階段，記住了很多藥的商品名和對應(yīng)的位置、事實(shí)上相反，！在藥房見習(xí)還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，了解某一藥物有多少個(gè)商品名。篇五：醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)報(bào)告這家醫(yī)院在平時(shí)很是繁忙，醫(yī)院里的人經(jīng)常忙不過來，凡是有點(diǎn)不舒服的，首先都會