禮儀培訓(xùn)。張麗-wenkub
2024-11-15 05 本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)不知道，并聲稱(chēng)偷盜是出于好奇，想試試本事。許多走上犯罪道路的青少年對(duì)法律一無(wú)所知。上天希望我們快樂(lè)，那我們就努力快樂(lè)吧！愉快地歌唱吧！真誠(chéng)地微笑吧！第二篇：家長(zhǎng)會(huì)培訓(xùn)材料~張麗萍教育孩子做個(gè)知法守法的好公民張麗萍近年來(lái)，未成年人犯罪率急劇上升。哪怕每天只花五分鐘也好，去覓一朵美麗的花兒、云兒、星兒；或?qū)W習(xí)一首詩(shī)；或?yàn)閯e人枯燥的工作帶來(lái)快樂(lè)。微笑是陽(yáng)光下?tīng)N爛的花朵，給人一種美麗的享受，給人一種生命的力量。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。與人分別用告辭，請(qǐng)人解答用請(qǐng)問(wèn)。等候客人用恭候，接待客人叫茶后。請(qǐng)人幫忙說(shuō)勞駕，求給方便說(shuō)借光?！翱梢岳斫狻笔且环N委婉語(yǔ)，這樣回答可以為自己留有余地。用高效的服務(wù)方式樹(shù)立自身形象一、培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)護(hù)人員禮儀及禮貌修養(yǎng)醫(yī)務(wù)社交禮儀—心理素質(zhì)醫(yī)患關(guān)系溝通及融洽醫(yī)務(wù)禮儀張麗 第一章 醫(yī)護(hù)人員的禮貌修養(yǎng)與溝通能力提升——主動(dòng)、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)、關(guān)愛(ài)醫(yī)護(hù)人員如何處理好與病人的人際關(guān)系（1）有效溝通——看對(duì)象講規(guī)矩（2）良性互動(dòng)——換位思考（3）端正態(tài)度——尊重他人醫(yī)護(hù)人員服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范與運(yùn)用（1）稱(chēng)呼的學(xué)問(wèn)（2）隨時(shí)掌握并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)（3）了解醫(yī)護(hù)人員服務(wù)忌語(yǔ)第二章醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)化形象塑造——職業(yè)第一、美麗第二儀容清新男士——發(fā)型要求、面部修飾、無(wú)異味女士——化妝要領(lǐng)及其基本步驟（1）如何打好粉底（2）如何遮蓋臉部瑕疵（3）眉毛的修飾（4）化好自然的眼線（5）找出屬于你的眼影（6）化出漂亮的睫毛（7）化好腮紅（8）定妝儀表整潔男士——西服穿著要領(lǐng) 襯衫穿著要領(lǐng) 領(lǐng)帶的選擇 徽章的佩戴女士——套裙的穿著要領(lǐng) 絲襪的選擇第三章、醫(yī)護(hù)人員的行為舉止禮儀——禮貌待人、有禮則雅站姿的基本要求及訓(xùn)練坐姿、蹲姿、撿拾物品姿態(tài)訓(xùn)練行進(jìn)間步伐姿態(tài)訓(xùn)練醫(yī)護(hù)人員常用手勢(shì)禮儀（1）指示方向的正確手勢(shì)姿態(tài)（2）如何表示“請(qǐng)”（3）引領(lǐng)的正確方法（4）“遞物接物”在生活中的運(yùn)用握手的正確方法微笑魅力訓(xùn)練第四章 職能部門(mén)情景禮儀訓(xùn)練——禮貌修養(yǎng)、貴在實(shí)踐咨詢(xún)臺(tái)禮儀（1）歡迎禮儀（2）致意禮儀（3）稱(chēng)呼禮儀（4）端茶送水禮儀（5）介紹禮儀（6）引領(lǐng)禮儀人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。儀態(tài)訓(xùn)練二、培訓(xùn)大綱：課程模塊一醫(yī)護(hù)人員禮儀與禮貌修養(yǎng)護(hù)理人員基本禮儀規(guī)范：1． 醫(yī)護(hù)人員的儀容禮節(jié)、禮貌與禁忌l清潔l美容：護(hù)膚、化妝禮節(jié)l發(fā)型：發(fā)型與臉型、美發(fā)禮節(jié)l飾物：飾物佩戴禮節(jié)2．醫(yī)護(hù)人員儀表禮儀規(guī)范l標(biāo)準(zhǔn)的積極表情l服裝、服飾的要求3．醫(yī)護(hù)人員的迎送、辭別禮儀標(biāo)準(zhǔn)4．醫(yī)護(hù)人員微笑的重要性課程模塊二醫(yī)護(hù)人員禮儀服務(wù)的素質(zhì)要求5．使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)6．護(hù)理工作中的角色認(rèn)知對(duì)待疾病患者的健康心理引導(dǎo)課程模塊三醫(yī)患關(guān)系中服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)和溝通技巧、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)課程模塊四醫(yī)務(wù)禮儀在日常生活中慣常用的有“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等；稱(chēng)人時(shí)用“高壽”、“令堂”、“令尊”等。請(qǐng)人指導(dǎo)說(shuō)請(qǐng)教，請(qǐng)人指點(diǎn)說(shuō)賜教。客人來(lái)到說(shuō)光臨，中途要走說(shuō)失陪。接受禮品說(shuō)笑納，好久不見(jiàn)說(shuō)久違。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。微笑的力量原文/佚名瑪麗小姐打開(kāi)門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)持刀的男人正惡狠狠地盯著自己。微笑似甘泉，沁人心脾；微笑似醇酒，久而彌篤?！被蛟S，只需要我們的一個(gè)微笑，生活就能變得燦爛多姿，世界就能變得豐富多彩。并趨向低齡化。北京市發(fā)生的兩件事很能說(shuō)明問(wèn)題：北京西城區(qū)某中學(xué)一男同學(xué)，向一名女同學(xué)借錢(qián)，人家沒(méi)借給他，就用菜刀把人家砍死了。從以上兩個(gè)案例中可以看出，青少年犯罪有一個(gè)共同點(diǎn)，即他們不知法、不懂法。須知，制止犯罪，懲治只是“揚(yáng)湯止沸”，教育才是“釜底抽薪”。一個(gè)人從他生的那天起，就依法成為我們公民并獲得了法律給予的公民權(quán)利，受到了法律的保護(hù)，同時(shí)也受到了法律的約束。到年老時(shí)，憲法規(guī)定有依法享受退休的權(quán)利。隨著我們依法治國(guó)進(jìn)程的發(fā)展，法制越來(lái)越健全，越來(lái)越完善。人的法制觀念是不能自發(fā)地形成和發(fā)展的，必須在正確的思想指導(dǎo)下進(jìn)行有意識(shí)的灌輸、教育和培養(yǎng)。孩子的好奇心容易驅(qū)使他“以身試法’，“你要我這樣，我偏不這樣’”，如果不預(yù)先教育，一旦釀成悲劇，亦悔之晚矣。讓孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣張麗萍好的習(xí)慣需要日復(fù)一日、年復(fù)一年的培養(yǎng)教育才能形成，切不可斷斷續(xù)續(xù)，只有持之以恒才能有成效。孩子的奶奶也在和老師談心后采納了老師的建議：與奇奇的爸媽開(kāi)了一次家庭會(huì)議，轉(zhuǎn)變了教育方式，形成“全家都要關(guān)心奇奇的習(xí)慣培養(yǎng)”的共識(shí)。現(xiàn)在的孩子大都是獨(dú)生子女，是一家人的心肝寶貝兒。下面有幾點(diǎn)建議可供家長(zhǎng)參考：民主平等，同甘共苦。及時(shí)鼓勵(lì)，耐心輔導(dǎo)。如果孩子說(shuō)“我吃好了”，看著干干凈凈的小碗，在家長(zhǎng)的贊許聲中，孩子的小臉上會(huì)洋溢出燦爛的微笑，那是孩子對(duì)
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