【正文】 欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。非官方人事給官方人士。年輕的給年長(zhǎng)的。在商務(wù)接待中提高公司形象，強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。第一篇：商務(wù)接待禮儀內(nèi)容商務(wù)接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上，它的禮儀規(guī)格比較高，而商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中所必循遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。介紹的禮儀介紹的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。自己公司的同事給別家公司的同事。本國(guó)同事給外國(guó)同事。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。戴著手套握手是失禮行為。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握。交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。拜訪他人后，在辭行的時(shí)候。表示感謝、恭喜、祝賀時(shí)。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場(chǎng)合。不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西。即使對(duì)異性，也要這么做。交換名片的禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片。接受名片后，不宜隨手置于桌上。不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。乘車(chē)禮儀(一)小轎車(chē)小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。(二)吉普車(chē)吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客?？腿说诌_(dá)后，若賓主雙方早就認(rèn)識(shí)，雙方直接行見(jiàn)面禮，若是初次見(jiàn)面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人?？诘剑褐v話內(nèi)容要切合對(duì)方實(shí)際情況，明確表達(dá)心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把握對(duì)方的話題傾向，作出合理反應(yīng)。茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯。泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。如果客人是遠(yuǎn)行，可說(shuō)“祝你一路順風(fēng)”、“一路平安”、“代問(wèn)好”等告別語(yǔ)。第二篇：商務(wù)接待禮儀情景劇商務(wù)禮儀情景劇本劇本共分為四幕：商務(wù)禮儀情景劇 本劇本共分為四幕： 第一幕：機(jī)場(chǎng)接待第二幕：去飯店接A公司的人員 第三幕：參觀 第四幕：電梯間角色扮演：A公司 總經(jīng)理：鐘林 采購(gòu)經(jīng)理：韋秋艷B公司 總經(jīng)理：張其廣業(yè)務(wù)主管：趙麗利經(jīng)理：陳雪貞秘書(shū)：周琦旁白（共7人）背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，A公司打算通過(guò)此次接洽參觀活動(dòng)，決定是否與B公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。鐘：這是我們公司的韋經(jīng)理。鐘總：辛苦了，謝謝啦。（車(chē)子到了酒店）（接車(chē)時(shí)小趙為鐘總和韋經(jīng)理紳士的開(kāi)后車(chē)門(mén)，小趙坐前排，由司機(jī)開(kāi)車(chē)）趙：鐘總，您好。（總經(jīng)理辦公室，秘書(shū)敲門(mén)）張：請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)（手做引導(dǎo)勢(shì)）場(chǎng)景三：參觀張：鐘總、韋經(jīng)理。（手勢(shì)示意周主管）周：這是我們公司產(chǎn)品資料，請(qǐng)各位參考（給A公司的人員發(fā)了資料，A公司 人員各自道謝）請(qǐng)大家隨我來(lái)，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主。估計(jì)鋼年生產(chǎn)量400萬(wàn)噸，想必能滿足貴公司的要求。場(chǎng)景四：電梯間（陳經(jīng)理先行一步前去開(kāi)電梯，鐘總與張總其次，余人隨后）陳：請(qǐng)進(jìn)！張：鐘總，您請(qǐng)（做引導(dǎo)勢(shì)）鐘：謝謝?。ㄏ冗M(jìn)入電梯，韋經(jīng)理隨后，余人進(jìn)入）旁白：十樓到！陳：十樓到了，請(qǐng)！（開(kāi)電梯）張：鐘總，您先請(qǐng)（做引導(dǎo)勢(shì)）鐘：謝謝！（先出電梯，韋經(jīng)理其次，余人隨后）旁白：A公司一行人經(jīng)過(guò)考慮到B公司的禮儀接待及經(jīng)營(yíng)狀況，最終決定與B 公司簽約。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書(shū)面接待活動(dòng)日程安排(表)，包括迎送、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、簽字儀式、宴請(qǐng)、參觀游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。根據(jù)國(guó)際慣例，主要迎送人通常同來(lái)賓的身份相當(dāng)。接見(jiàn)和拜會(huì)后的回訪稱為回拜。第四篇：禮儀之商務(wù)接待商務(wù)接待企業(yè)在對(duì)外交往的過(guò)程中，接待人員的舉止儀表對(duì)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兺ǔＪ峭饨缃佑|和了解企業(yè)的第一渠道，直接影響外界對(duì)整個(gè)組織的第一印象。熱情主動(dòng)問(wèn)候客人打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕地點(diǎn)頭并面帶笑容。接名片時(shí)必須用雙手以示尊重，接過(guò)來(lái)后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。而要告訴對(duì)方：“我去看看他是否在。(2)工作上的伙伴，搭檔。在沒(méi)有預(yù)約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺?lái)決定何者為先。未經(jīng)上司同意，不要輕易引見(jiàn)來(lái)客。如果對(duì)方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時(shí)間。請(qǐng)對(duì)方再適當(dāng)?shù)奈恢米拢哟移匠Ｒ獪?zhǔn)備些報(bào)刊雜志，最好備有介紹本公司的機(jī)構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來(lái)訪客人閱讀。可說(shuō)：“請(qǐng)往這邊走。”“請(qǐng)下電梯。松開(kāi)門(mén)之前應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)。1招待飲料招待外國(guó)客人時(shí)，最好主隨客便。”1客人離去時(shí)，別忘了鄭重道別。必要時(shí)應(yīng)事先將約見(jiàn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備好，制成寫(xiě)有姓名、職位、公司、訪問(wèn)日期、求見(jiàn)人等等的卡片。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。接待禮儀培訓(xùn)大綱：第一部分：商務(wù)接待禮儀課程導(dǎo)入一、禮儀與接待禮儀概述禮儀的歷史淵