【正文】 理解應(yīng)從二方面：消極一面，影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；積極一面，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作，促進(jìn)管理水平提高。（2）敢與權(quán)威競(jìng)爭(zhēng)，敢于正視自己不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。（2）切忌任人唯親唯派，大搞一朝天子一朝臣，從積極方面而言新任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)出于公心，任人唯賢，適才量用，使用與培訓(xùn)并重，而不管各種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。（4）若上級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)堅(jiān)持原則。1如何正確處理與上級(jí)關(guān)系。1上任后，布臵工作時(shí)遇下級(jí)反對(duì)，將如何處理？（1）首先冷靜分析下級(jí)反對(duì)具體情況（多數(shù)、少數(shù)、個(gè)別）。C、溝通思想，交換意見(jiàn)，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職工作行為。（4）若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說(shuō)明理由，求得支持。設(shè)計(jì)的核心是創(chuàng)新。1西方著名管理學(xué)家彼得圣吉說(shuō)過(guò)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是設(shè)計(jì)師。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，明智的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，主動(dòng)激發(fā)奮進(jìn)，做到防患于未然，還須注意喚起下屬的危機(jī)感，只有居安思危，才能常勝不敗。（4）運(yùn)用管理理論，提高管理，特別是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)干部必須經(jīng)常學(xué)習(xí)思考的內(nèi)容。2009年稅務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上崗面試題集錦21官僚主義的危害眾所周知，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)事必親躬的看法。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于任用有缺點(diǎn)的能人而不能以偏概全。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際從正反二方面加以闡述。一般地講首先應(yīng)該分清問(wèn)題的性質(zhì)，并決定相應(yīng)的措施，以避免事態(tài)擴(kuò)大；繼之在摸靖情況的基礎(chǔ)上，親自做關(guān)鍵人物的工作，使問(wèn)題得以妥善解決。突發(fā)事件是在特定環(huán)境下產(chǎn)生的，有其矛盾的特殊性。處理突發(fā)事件屬于領(lǐng)導(dǎo)決策的題中之義。（2）要耐心幫助，幫助下屬具體分析處理問(wèn)題不當(dāng)?shù)脑颍偨Y(jié)吸取教訓(xùn)，并找出解決問(wèn)題的辦法。（2）基本要求：盡可能詳盡準(zhǔn)確掌握決策依據(jù)，有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，足夠的膽識(shí)，清醒評(píng)估最壞結(jié)果并有相應(yīng)的對(duì)策，及時(shí)跟蹤實(shí)施情況和及時(shí)修訂決策。你怎么看？（1）人力資源能否用好，關(guān)鍵在組織和領(lǐng)導(dǎo)，二句話并不矛盾。班子成員要敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，協(xié)調(diào)配合，形成共識(shí)。請(qǐng)你從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的角度，談?wù)剬?duì)這句話的理解。（4）有職務(wù)不一定有權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立權(quán)威的基礎(chǔ)，是個(gè)人素養(yǎng)和人格魅力。鄧小平同志說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。幾乎任何領(lǐng)導(dǎo)者，過(guò)去和現(xiàn)在都在當(dāng)下屬，請(qǐng)為設(shè)身處地考慮一下，領(lǐng)導(dǎo)者最好怎樣對(duì)待他們。（1）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬應(yīng)該遵循平等原則，民主原則和寬容原則，有時(shí)應(yīng)遵循主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任原則。（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠(chéng)關(guān)愛(ài)全體下屬，尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，對(duì)犯了錯(cuò)誤的或表現(xiàn)較差的應(yīng)特別關(guān)愛(ài)，切忌當(dāng)眾申斥，甚至吐露侮辱性言語(yǔ)。個(gè)別地方有這么一種現(xiàn)象，批評(píng)一個(gè)人，反而引起一些人對(duì)被批評(píng)者的同情；表?yè)P(yáng)一個(gè)人，不但沒(méi)有形成向他學(xué)習(xí)的氛圍，反而使其受孤立，你如何看待這種反常現(xiàn)象？（1）某些不正的社會(huì)風(fēng)氣是形成這種現(xiàn)象的主要原因，應(yīng)耐心說(shuō)服教育。人們通常又認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo) 干部必須要有權(quán)威，如果你是一位副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，你對(duì)此怎么看？（1）重點(diǎn)考察對(duì)本單位服務(wù)與權(quán)威的理解。（5）樹(shù)立權(quán)威的目的，是為了更好的服務(wù)。（1）從哲學(xué)的角度看，這一論述體現(xiàn)了辯證法的對(duì)立統(tǒng)一，互相排斥體現(xiàn)了事物自身的片面性，結(jié)合在一起才具有全面性。有人說(shuō)：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。（2）組織有序，任務(wù)分配合理，就會(huì)眾人拾柴火焰高，各自為政，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，沒(méi)有好的制約機(jī)制，人多反而誤事。（3）所舉的例子要深刻而復(fù)雜，并要真可信。（3）要給予體諒，主動(dòng)為處理問(wèn)題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過(guò)。這類事件，突然發(fā)生，時(shí)間緊迫，震動(dòng)面大，如不及時(shí)妥善處理，勢(shì)必影響整個(gè)決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者妨礙日常工作的運(yùn)行。只有弄清它的前因后果、來(lái)龍去脈，把握事物的全過(guò)程，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，采取對(duì)癥下藥，因事處理，才能恰到好處地解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者處理突發(fā)事件，應(yīng)注意哪些要求？掌握哪些方法？（1）基本要求：迅速控制事態(tài)，準(zhǔn)確找出癥結(jié)，果斷解決問(wèn)題。（1）稱職的領(lǐng)導(dǎo)尊重人才，任人唯賢，關(guān)注人才的吸收和培養(yǎng)，真正了解人才的素質(zhì)和優(yōu)點(diǎn)，因而用其所長(zhǎng)，避其所短。同時(shí)，疑人勿用，用人勿疑。（1）事必親躬是辛辛苦苦的官僚主義，盡管敬業(yè)精神可嘉，但效果事倍功半。1危機(jī)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)常用的一種激勵(lì)方式。1如果在您領(lǐng)導(dǎo)的組織系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)了非正式組織，您怎么辦？（1）非正式組織是指游離于正式組織體系之外的群眾組織，它可以是同鄉(xiāng)、同學(xué)、同觀點(diǎn)、同愛(ài)好的人在一起等形式的組合。談?wù)勀愕睦斫狻?在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作不支持，該怎么 辦？（1）冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自身找原因。（5）若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。（2）如果是自身不足而造成一把手不信任，致使其親自安排工作，那么應(yīng)注意：A、提高自己工作能力，工作水平。（2）若決策失誤，進(jìn)一步調(diào)研，實(shí)行跟蹤決策，修訂原決策方案。（1）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)在人格上完全平等，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織的，要尊重上級(jí)。（5）向上級(jí)學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。（3）切忌夸夸其談，亂放空（4）切忌爭(zhēng)功近利，追求短期效應(yīng)。（3）弄斧須到班門，表現(xiàn)了敢于勝利的自信心和勇氣。2在班子中如何當(dāng)好配角。（4）堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持執(zhí)行集體決議。2抓住中心，帶動(dòng)全盤(pán)。任何一項(xiàng)中心工作，并不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人隨心所欲想出來(lái)的，而是由當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐闹饕芩鶝Q定的。抓而不緊等于不抓。（3）抓中心也要顧及其他。2你對(duì)一山難容二虎這句話如何看？這句俗話是指?jìng)€(gè)性相似、才能相近、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人難以共事，會(huì)出現(xiàn)窩里斗、文人相輕等現(xiàn)象。徐某能力平平，但很會(huì)來(lái)事兒，所以啥好事也落不下。（3）提高業(yè)務(wù)水平與培養(yǎng)人際交往能力，二者都不可偏廢，這樣才是真正 的明智。當(dāng)前各國(guó)以綜合國(guó)力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。你認(rèn)為這句話對(duì)做好領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些啟迪？（1）作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于審時(shí)度勢(shì)，全面分析和掌握開(kāi)展工作的時(shí)空條件和人際環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，作 為副職，常常面對(duì)正職領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)共事的同仁以及他們所配備的秘書(shū)們，相互間的交流、溝通純屬正常，但難免也存在錯(cuò)聽(tīng)誤解，造成班子不團(tuán)結(jié)。而一定的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下說(shuō)的話，其心境、情緒、語(yǔ)言又都是不一樣的。（2）領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)意中說(shuō)的話，要學(xué)會(huì)不當(dāng)回事。（3）領(lǐng)導(dǎo)者之間互有成見(jiàn)的話，要學(xué)會(huì)粘合。大出人們意料之外的是剛剛在大選中獲勝的尼克松在首次舉行的記者招待會(huì)上就鄭重宣布，他將任命基辛格為總統(tǒng)的國(guó)家安全事務(wù)助理。（1）用人導(dǎo)向，特別是關(guān)鍵職位的用人導(dǎo)向，最集中表現(xiàn)一個(gè)政治家、一個(gè)政黨的宗旨和本質(zhì)，乃是關(guān)系民心向背、事業(yè)成敗的頭等大事。中國(guó)歷史上不乏此類泱泱大度的材料。泰山崩于前而其色不變，麋鹿興于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敵。《三國(guó)演義》21回說(shuō)到曹操煮酒論英雄，他對(duì)工段飲的劉劉備說(shuō)：今天下英雄，惟（劉）使君與（曹）操耳！劉備立刻知道曹操必將除已而大驚，手中餐具不覺(jué)落地。（2）杰出領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)不具有大無(wú)畏的氣慨。只有樹(shù)立為民掌權(quán)，掌權(quán)為民的權(quán)力觀，樹(shù)立甘為人民鞠躬盡瘁，死而后已的人生觀，才能具有即使身居虎口安如泰山的正常的平穩(wěn)心態(tài)。（2）忍住委屈，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并采取果斷措施，糾正失誤，減少損失，盡可能減少群眾的不滿情緒。（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重與下屬的溝通與相互交往來(lái)，否則，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)逐步推動(dòng)影響力。3諸葛亮27歲作《隆中對(duì)》入主軍師，基辛格從哈佛大學(xué)教授直接進(jìn)入白宮成為美國(guó)的重要領(lǐng)導(dǎo)，80年代以來(lái)，我國(guó)也有一批技術(shù)專家，學(xué)者直接走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，并很快適應(yīng)工作，你怎么看待這一現(xiàn)象。3司馬遷在《史記、范雎蔡譯傳》中寫(xiě)道，欲而不知止，失其所以欲；有而不知足，失其所以有。（1）我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力是人民給的，必須樹(shù)立為人民掌好權(quán)用好權(quán)，并自學(xué)接受人民監(jiān)督的思想。切忌個(gè)人欲望膨脹，利用權(quán)力謀取私利。福字意味著什么。（4）造福一方要從為群眾辦實(shí)事、辦好事做起，但也要堅(jiān)持實(shí)事求是、量力而行的原則，切忌為撈取個(gè)人政績(jī)或?yàn)橐?時(shí)取悅?cè)罕姸k力不從心的事情，更不能搞形式主義。3某市委組織部考察了一名擬提拔的干部后認(rèn)為，該同志表現(xiàn)不突出，擬暫不提拔。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，請(qǐng)你談?wù)勅绾无D(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一要與群眾盡力深厚的感情；二要有服務(wù)群眾過(guò)硬的本領(lǐng)；三要給群眾帶來(lái)更多的實(shí)惠。（參考答案）工作構(gòu)想——一個(gè)靈魂、四個(gè)機(jī)制、五個(gè)目標(biāo)。稅務(wù)行政復(fù)議是屬于行政機(jī)關(guān)的行政活動(dòng)，稅務(wù)行政訴訟是屬于司法機(jī)關(guān)的司法活動(dòng)。人民法院審理稅務(wù)行政案件實(shí)行公開(kāi)、合議、辯論、兩審終審制；而稅務(wù)行政復(fù)議機(jī)關(guān)審查稅務(wù)復(fù)議案件則以書(shū)面審查為原則（必要時(shí)才采取其他形式），且實(shí)行一級(jí)復(fù)議制度。評(píng)分參考（1）回答自然流暢，不掩飾，能承認(rèn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不炫 耀，客觀評(píng)價(jià)自己；（2）善于抓住機(jī)會(huì)推薦自己。這樣兩者就可以協(xié)調(diào)起來(lái)了。評(píng)分參考（1）這一論斷是極為重要的政治觀點(diǎn)，體現(xiàn)了對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、建設(shè)社會(huì)主義規(guī)律的深刻認(rèn)識(shí)，也反映了我們黨對(duì)世界其他政黨興衰規(guī)律的認(rèn)識(shí)。一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，是黨的群眾路線，也是黨的根本路線和生命線。舉報(bào)人是筆試時(shí)坐在離你不遠(yuǎn)地方的考生。評(píng)分參考（1）評(píng)價(jià)客觀實(shí)在，既不過(guò)分炫耀，也不掩飾缺點(diǎn)與失誤；（2）說(shuō)明工作經(jīng)歷對(duì)自己成長(zhǎng)的影響。在實(shí)際工作中，這種情況時(shí)有發(fā)生。（3）要堅(jiān)持下級(jí)服從上級(jí)的原則，對(duì)指示不能亂發(fā)議論，但是如果發(fā)現(xiàn)指示有不正確的地方，應(yīng)及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏霞?jí)提出。對(duì)此，你是怎理解的？ 評(píng)分參考（1）列舉現(xiàn)實(shí)生活中的各種現(xiàn)象；（2）指出這些現(xiàn)象的危害；（3）闡明產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因；（4）指出根除這些現(xiàn)象的措施。一是要抓住重點(diǎn)，特別是設(shè)計(jì)到全局工作的大事的匯報(bào)，便于自己部門的工作納入整體工作計(jì)劃，二是抓住上級(jí)要求辦的事匯報(bào)，三是抓住上級(jí)來(lái)人檢查、督促的契機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)陪同匯報(bào)。首先要把做好自身工作作為支持領(lǐng)導(dǎo)工作的一種責(zé)任，其次要注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，遇問(wèn)題不推，見(jiàn)榮譽(yù)不爭(zhēng)，再次要把握好度，不因?yàn)楸恍湃味潘?。若撇開(kāi)原則，徇私枉法，必然為法紀(jì)所不容，請(qǐng)你談?wù)勅艉翁幚碓瓌t與私情的矛盾？ 評(píng)分參考（1）處理原則與私情矛盾的基本原則是：既要堅(jiān)持原則，又不忘舊情；（2）處理人際關(guān)系的原則是：做事以事論，私交一私交論，做事論理論法，私交論情。5江澤民同志指出反腐敗斗爭(zhēng)應(yīng)逐步加大治本的工作力度，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗。（2）加強(qiáng)制度監(jiān)視是遏止腐敗的根本措施，一要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；二是不斷推進(jìn)制度更新，以更個(gè)的精神和科學(xué)的態(tài)度研究新情況、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)保障制度的貫徹執(zhí) 行。必須堅(jiān)持有發(fā)可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾。（1）貫徹稅收經(jīng)濟(jì)觀。營(yíng)造依法治稅的良好環(huán)境：加強(qiáng)與司法和其他行政部門的聯(lián)絡(luò)；建立嚴(yán)密的協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)；培育符合現(xiàn)代法治精神的稅法意識(shí)。推進(jìn)信息化支持下的征管改革，構(gòu)建現(xiàn)代稅收管理格局，實(shí)現(xiàn)信息化支持下的征管專業(yè)化（更新管理觀念，創(chuàng)新管理機(jī)制，優(yōu)化管理模式，完善管理手段）；大力推進(jìn)稅收信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合。二、請(qǐng)你談?wù)勅绾呜瀼亍皟蓚€(gè)務(wù)必”，建設(shè)一支高素質(zhì)的稅務(wù)干部隊(duì)伍。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”對(duì)建設(shè)高素質(zhì)的稅務(wù)干部隊(duì)伍和完成地稅各項(xiàng)工作 具有重要意義。（4）強(qiáng)化兩權(quán)監(jiān)督，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種優(yōu)待引進(jìn)人才做法的看法以及如何使用部門內(nèi)的復(fù)合型人才和業(yè)務(wù)骨干。各級(jí)人大代表作為代表民意的使者，都應(yīng)該由有選舉權(quán)的公民民主選舉產(chǎn)生。（4）如一律委以行政職務(wù)是不妥的。2．使用復(fù)合型人才和業(yè)務(wù)骨干的做法（1）改革和創(chuàng)新管理體制；（2）合理安排工作，提供施展才華的舞臺(tái)，慎莫用其短；（3）建立和完善競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制；（4）提供良好的工作和生活條件，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系；（5）培養(yǎng)與使用相結(jié)合。（2）事必親躬是管理中分權(quán)不免，角色氣氛不準(zhǔn)的一種表現(xiàn)。（2）調(diào)查研究，了解情況，分析問(wèn)題，找出癥結(jié)所在。1假如你是一名副職，若一把手安排工作往往一桿子插到底，你將如何對(duì)待這個(gè)問(wèn)題？（1）如果是一把手工作方法上的問(wèn)題，那么 A、首先應(yīng)該肯定這也是一把手對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解。B、增強(qiáng)事業(yè)心，責(zé)任感，工作做到積極主動(dòng)。（3）若下級(jí)對(duì)此決策 不理解，應(yīng)加強(qiáng)宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。（2）執(zhí)行上級(jí)決策深入分析，領(lǐng)其意圖，明確自己的地位、作用，防止盲目執(zhí)行。1新領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確對(duì)待前任領(lǐng)導(dǎo)。2領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的工作是復(fù)雜的、多變的、有人講：上有政策，下有對(duì)策。（1）擺正位臵，當(dāng)好助手、參謀，維護(hù)正職，維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)。2張某平時(shí)勤學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，能力很強(qiáng)，就是因?yàn)楣ぷ魈^真兒，所以在單位處境一般。（2）張某業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但不注意處理人際關(guān)系；徐某只注意人際關(guān)系，不追求業(yè)務(wù)進(jìn)取，他們應(yīng)當(dāng)努力彌補(bǔ)自己不足的