【正文】 項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。空氣清新，無異味。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無安全隱患。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。第一篇：4A景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)旅游安全a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。c）建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。標(biāo)志規(guī)范、醒目。 游覽a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時更新。e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。 旅游安全a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 衛(wèi)生a)環(huán)境整潔。b)各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。 資源及環(huán)境的保護(hù)a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。h)環(huán)境氛圍良好。 市場吸引力a)周邊省市知名；b)美譽(yù)度較高；c)市場輻射力較強(qiáng)。 AA級旅游區(qū)（點(diǎn)）a)可進(jìn)入性較好。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。 旅游安全a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄完整?？諝馇逍拢瑹o異味。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。 旅游購物a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。 經(jīng)營管理a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；c)管理人員配備合理，70%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。 資源和環(huán)境的保護(hù)a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。h)環(huán)境氛圍良好。 市場吸引力a)全省知名；b)有一定美譽(yù)度；c)有一定市場輻射力。第三篇：4A景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)基本常識4A景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)基本常識許多人對于A級景區(qū)的知識仍然很缺乏，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》已經(jīng)于2005年7月6日國家旅游局局長辦公會議討論通過，現(xiàn)予公布，自2005年8月5日起施行，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775—2003）及國家旅游局頒布的有關(guān)評定細(xì)則進(jìn)行。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。普通話達(dá)標(biāo)率100％。f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 。b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀。室內(nèi)整潔。 郵電服務(wù)a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。f)科學(xué)管理游客容量。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。d)形成特色主題，有一定獨(dú)創(chuàng)性。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。b)各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的要求，游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的要求。室內(nèi)整潔。5郵電服務(wù)a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。c)管理人員配備合理，高級管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB3838的規(guī)定。g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。b)美譽(yù)度高。12游客抽樣調(diào)查滿意率高國家5A級旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)國家旅游局首次確定在旅游區(qū)（點(diǎn)）啟動5A最高級別評定，以推選出一批質(zhì)量過硬，在國際上具有競爭力，在國內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品景區(qū)。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則看，考核內(nèi)容共分8項(xiàng)，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等。同時，還有多條硬性標(biāo)準(zhǔn)：如旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游人數(shù)須達(dá)60萬人次以上（其中海外游客5萬人次以上）；景區(qū)必須達(dá)到4A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)并運(yùn)營一年以上等。因此，“首批5A”爭奪將異常激烈。今年，國家旅游局全面啟動5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)工作，這是繼去年中央文