【正文】 彩要協(xié)調(diào)－ 符合人機(jī)工程學(xué)要素－ 保證交易的私密性－ 提供易于識(shí)別的服務(wù)種類－ 設(shè)計(jì)合理的人流分布－ 設(shè)計(jì)合理的交易分布－ 背景音樂－ 設(shè)備維護(hù)區(qū)要與自助服務(wù)區(qū)分開（3）其它手段。在自助銀行內(nèi)部應(yīng)充分利用裝飾材料、燈光、色彩等的設(shè)計(jì)來達(dá)到這一目的。以下是幾點(diǎn)設(shè)計(jì)考慮點(diǎn)：－ 引人注意的外觀－ 易于識(shí)別－ 標(biāo)識(shí)清楚交易于辨認(rèn)－ 全透明式設(shè)計(jì)（即考慮開放性，又考慮到安全）－ 燈光設(shè)計(jì)考慮24小時(shí)營(yíng)業(yè)－ 殘疾人道（考慮到殘疾人的出入）－ 大門側(cè)可安裝防彈玻璃，不僅安全，而且使人在遠(yuǎn)處即可對(duì)自助銀行的布局和設(shè)備一覽無余，以吸引顧客。建議自助銀行的外部形象設(shè)計(jì)不要過分追求奇異，因?yàn)槠娈惖耐獠啃蜗罂梢耘c眾不同，但不可以長(zhǎng)久。所以在進(jìn)行環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí)要充分體現(xiàn)這一點(diǎn)。建議我行設(shè)計(jì)一個(gè)自助銀行的標(biāo)記，與銀行的標(biāo)志合在一起。為此在自助銀行的形象設(shè)計(jì)中，應(yīng)給予更多的關(guān)注。它的應(yīng)用開創(chuàng)了信用卡制卡設(shè)備的一個(gè)新領(lǐng)域。對(duì)銀行的信用卡換卡提供一條龍的自助服務(wù)。第六，科學(xué)制定交易價(jià)格，充分利用價(jià)格杠桿，鼓勵(lì)客戶使用自助終端。其次，明確個(gè)人金融業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、信息科技、運(yùn)行管理和保衛(wèi)等部門的職責(zé)分工和崗位職責(zé)，對(duì)自助終端進(jìn)行統(tǒng)一管理。在自助銀行中可將該功能分散到多個(gè)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)，以分擔(dān)客流量。如果一頁(yè)內(nèi)打印不完，系統(tǒng)會(huì)提示客戶翻頁(yè)；如果輸入的頁(yè)不正確，系統(tǒng)會(huì)提示用戶翻到正確的頁(yè)上。建議在自助銀行中加入電話銀行，以增加服務(wù)類型。在自助銀行中可提供多種非現(xiàn)金功能設(shè)備來完成這一功能，以分擔(dān)客流量，減少排隊(duì)等候現(xiàn)象。電子解款機(jī)還具有代保管功能，商戶存入的存款盒由銀行代保管，此后由商戶憑打印的收條到柜臺(tái)領(lǐng)出。商戶首先到銀行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)存款帳戶，并申請(qǐng)電子解款機(jī)服務(wù)。每筆存款交易最多存入200張鈔票，可進(jìn)行多筆交易。（2）現(xiàn)金存款。（1）現(xiàn)金取款。自助銀行的設(shè)計(jì)主要涉及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、安全設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面，下面將就此闡述自己的觀點(diǎn)和建議。因?yàn)槭仟?dú)立的網(wǎng)點(diǎn)，所以它的開業(yè)需要經(jīng)過銀監(jiān)局，公安部門的批準(zhǔn)，而且在管理上要更加嚴(yán)格。在每個(gè)自助銀行建設(shè)之初要設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目管理小組，其主要職責(zé)包括選定自助銀行、協(xié)調(diào)銀行、裝修承包商、公安消防、銀監(jiān)等多方的關(guān)系，監(jiān)督工程實(shí)施等等。建設(shè)自助銀行需要達(dá)到的目標(biāo)是提高銀行的形象魅力，通過高科技手段來吸引客戶，擴(kuò)大銀行的服務(wù)范圍和社會(huì)影響；為客戶提供真正的一年365天、每天24小時(shí)的全天候服務(wù)，并為客戶提供一個(gè)安全、舒適的自助環(huán)境；通過自助銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的增加，逐漸減少傳統(tǒng)柜臺(tái)交易量，節(jié)省銀行的日常運(yùn)作開支；最終達(dá)到提高銀行的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)銀行在金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。的確，僅憑傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)這一單一渠道去參與當(dāng)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是不現(xiàn)實(shí)的。為確保安全，安裝電視監(jiān)控錄像系統(tǒng)，對(duì)ATM的安全運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控。按武漢銀聯(lián)公司及我行跨地區(qū)卡取現(xiàn)的相關(guān)收費(fèi)規(guī)定，五臺(tái)ATM每日可實(shí)現(xiàn)跨行及跨地區(qū)手續(xù)費(fèi)收入1000元以上，全年可創(chuàng)造收入38萬元左右。同時(shí)“花園道”周邊高檔小區(qū)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)眾多，如萬松園小區(qū)、東方萬豪商業(yè)樓、金泰公寓、都市女子?jì)D科醫(yī)院、武漢廣電中心。擬設(shè)自助銀行位置位于建設(shè)大道與青年路的黃金夾角處，在建設(shè)大道的交通主干道上，地理位置優(yōu)越，交通便利，四通八達(dá)。第一篇：XX銀行設(shè)置自助銀行可行性報(bào)告附件關(guān)于在“花園道”設(shè)立離行式自助銀行 的可行性報(bào)告為提升經(jīng)營(yíng)層次，拓展“花園道”及西北湖商圈，我行經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)查，擬在“花園道”F座101設(shè)立離行式自助銀行。同時(shí)緊毗新世界國(guó)貿(mào)大廈和西北湖廣場(chǎng)，也是進(jìn)出“花園道”最方便的區(qū)域，設(shè)立的離行式自助銀行可向該商業(yè)中心內(nèi)、外商戶及顧客提供自助存、取款、轉(zhuǎn)帳、匯款等金融服務(wù)。在該商業(yè)中心設(shè)立離行式自助銀行，能較好地拓展該商業(yè)中心的客戶，服務(wù)周邊的商圈和社區(qū)，滿足和方便存量客戶的需要，發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。經(jīng)與招商中心協(xié)商，在我行入駐后將進(jìn)一步開展POS機(jī)、轉(zhuǎn)賬電話和網(wǎng)上銀行等渠道產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)。附件：“花園道”離行式自助銀行示意圖第二篇：自助銀行建設(shè)自助銀行建設(shè)的研究與實(shí)踐電子銀行已由銀行業(yè)最初的“點(diǎn)綴”逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的必然選擇。為配合銀行五類營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及新建及改建工作，滿足網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)需要，明確各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范，：在全市各銀行ATM（自動(dòng)柜員機(jī)）等電子設(shè)備日益普及、功能不斷完善的形勢(shì)下，自助銀行已成為衡量商業(yè)銀行現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一。自助銀行作為銀行為客戶提供服務(wù)的途徑之一，其服務(wù)的內(nèi)容與一般的網(wǎng)點(diǎn)是基本相同的，不同的只是服務(wù)方式。提出自助銀行方案的總體設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)安裝調(diào)試和聯(lián)機(jī)運(yùn)行，并提供技術(shù)培訓(xùn)和后續(xù)服務(wù)支持等。另一種形式在現(xiàn)有的銀行分（支）行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)劃分一個(gè)自助銀行服務(wù)區(qū)域（可稱為24小時(shí)服務(wù)區(qū)），放置各種自助設(shè)備，提 供自助服務(wù)。在自助銀行設(shè)計(jì)中，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是最重要的?，F(xiàn)金取款是客戶最經(jīng)常使用的交易形式?，F(xiàn)金存款是一種新型的自助服務(wù)，用戶首先將磁卡插入存款機(jī)內(nèi)，機(jī)器會(huì)顯示選擇菜單，選擇現(xiàn)金交易時(shí)系統(tǒng)啟動(dòng)。目前ATM一般都能支持最新版人民幣。銀行會(huì)預(yù)先發(fā)給他們專用的存款盒，每天商戶營(yíng)業(yè)技術(shù)后將鈔票和硬幣存放到存款盒內(nèi)，并在專用的單據(jù)上填寫存放金額，上鎖。（4）帳戶查詢。（5）結(jié)單打印。7）存折補(bǔ)登。（8）不同帳戶間轉(zhuǎn)帳。（9）多媒體終端提供各種代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，查詢服務(wù)，為客戶進(jìn)行促銷、廣告宣傳等新型服務(wù)。第三，從自助終端的投放、合理布局、科學(xué)選址、宣傳推廣、外部形象統(tǒng)一等方面給予具體的指導(dǎo)。第七，加強(qiáng)自助終端風(fēng)險(xiǎn)防范，確保自助終端安全運(yùn)營(yíng)。具有信用卡卡面平面印刷、寫磁（3磁道）、客戶資料打印、查余額和廣告宣傳等功能。建設(shè)自助銀行的首要目的就是加強(qiáng)銀行在該領(lǐng)域的形象。銀行的CI設(shè)計(jì)涉及到許多的知識(shí)、領(lǐng)域和方面。使自助銀行容易被用戶分辨出來并且不會(huì)與傳統(tǒng)分行及它行自助銀行相混淆。自助銀行的環(huán)境要求可包含工行的外部形象、內(nèi)部設(shè)計(jì)以及其它一些提高形象的手段。自助銀行的外部設(shè)計(jì)最好要與周圍的環(huán)境相吻合。2）內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)。不如選用柔和的燈光和溫暖的色調(diào)，配上輕柔的背景音樂。安裝大屏幕顯示屏，提供銀行利率、股市信息、外匯牌價(jià)等信息服務(wù)，還可安裝電視、宣傳彩畫等。銀行的安全是指銀行的設(shè)備和資金的安全，通常采用的措施包括：1)櫥窗采用防彈玻璃，自助銀行入口采用門禁系統(tǒng)，用戶刷卡入內(nèi)（可根據(jù)需要設(shè)置成夜間刷卡入內(nèi)，白天不必刷卡）。監(jiān)視自助銀行內(nèi)的各種情況，保障自助銀行和客戶的安全。（2）．客戶的安全。無須撥號(hào)的直通電話，與銀行保安控制中心相連，用戶在遇到危險(xiǎn)或者需要特殊幫助時(shí)使用。在初期，自助銀行的數(shù)目并不多，設(shè)立控制中心的意義并不很大，直接派專人管理即可。陳子揚(yáng)李創(chuàng)肖聯(lián)民第三篇：自助銀行管理第一章 總則第一條為規(guī)范自助銀行管理，根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)行政許可事項(xiàng)實(shí)施辦法》、《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合技術(shù)規(guī)范》、《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》、《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第四條自助銀行管理主要包括設(shè)立管理、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)管理、安全管理、營(yíng)銷管理。自治區(qū)聯(lián)社在指導(dǎo)和管理自助銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)定、快速發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等各方面風(fēng)險(xiǎn)要素的防控。應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展要求、財(cái)務(wù)狀況，制定自助銀行重點(diǎn)發(fā)展方向。自助銀行開業(yè)后，其法人機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向自治區(qū)聯(lián)社及監(jiān)管機(jī)關(guān)報(bào)告自助銀行運(yùn)營(yíng)、內(nèi)控管理和設(shè)施等情況。自助設(shè)備投資按照內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。申報(bào)審批，單一法人信用社、縣級(jí)聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行應(yīng)提出設(shè)立申請(qǐng)書面報(bào)告。、縣級(jí)聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行設(shè)立自助銀行必須與擬建自助銀行用房的所有方洽談房屋承租意向，經(jīng)法律事務(wù)部門審核并與自助銀行的房屋所有方簽訂自助銀行聯(lián)防協(xié)議。 單一法人信用社、縣級(jí)聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行科技信息部門負(fù)責(zé)在自助設(shè)備業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)中增加新上點(diǎn)的自助設(shè)備；電子銀行業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的卡中心平臺(tái)上增加新設(shè)備信息資料，并在自助設(shè)備業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)中增加新設(shè)備所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的操作代碼和密碼；自助設(shè)備所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)新設(shè)備進(jìn)行啟用。檢查自助機(jī)具上粘貼的求助電話是否投入使用，通話是否清晰，是否24小時(shí)提供服務(wù)；（4）安全監(jiān)控系統(tǒng)驗(yàn)收：檢查、測(cè)試各項(xiàng)安全監(jiān)控系統(tǒng)的質(zhì)量，要求準(zhǔn)確、清晰、靈敏、可靠；（5）設(shè)備安裝位置的驗(yàn)收：檢查設(shè)備安裝位置是否合理，方便客戶、方便設(shè)備日常維護(hù)和故障處理、方便鈔箱拉出和放入；（6）配套管理的驗(yàn)收：檢查自助銀行管理人員的配備、職責(zé)和服務(wù)要求是否明確、到位。自治區(qū)聯(lián)社收到單一法人信用社、縣級(jí)聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行自助銀行開業(yè)驗(yàn)收的請(qǐng)示后，由相關(guān)部門對(duì)上報(bào)的材料進(jìn)行審核，對(duì)符合條件的自助銀行準(zhǔn)許開業(yè)。，單一法人信用社、縣級(jí)聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行審核驗(yàn)收后，按當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的要求履行開業(yè)的有關(guān)手續(xù)。（一）基本服務(wù)功能包括存款、取款、卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬、卡卡轉(zhuǎn)賬、卡賬戶余額查詢、交易賬單打印、密碼更改等；（二）增值服務(wù)功能是指在基本服務(wù)功能之外，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要開發(fā)的增值功能，如代繳費(fèi)等。第十六條自助設(shè)備的流水打印紙卷，視同重要憑證，由自助設(shè)備所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核算登記保管，保管期限為2年，期滿后按照會(huì)計(jì)檔案管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷毀。鑰匙和密碼堅(jiān)持縱向交接，不得交叉使用。若出現(xiàn)取款鈔箱余額不足、存款鈔箱溢滿、設(shè)備故障、長(zhǎng)短款投訴等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清機(jī)；（三）自助取款設(shè)備一律采用更換備用鈔箱的方式完成加鈔操作。在滿足自助設(shè)備正常運(yùn)行的條件下，須設(shè)立合理的庫(kù)存現(xiàn)金限額。第五章設(shè)備維護(hù)管理第二十二條自助設(shè)備保修期內(nèi)，由供貨商提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。第六章安全管理第二十五條自助銀行安全設(shè)施、現(xiàn)金押運(yùn)等安全管理，須嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作相關(guān)規(guī)定。第八章附則第二十九條違反自助銀行管理各項(xiàng)規(guī)定，單一法人信用社、縣級(jí)聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行須對(duì)有關(guān)責(zé)任部門和個(gè)人予以處罰并向自治區(qū)聯(lián)社報(bào)告。第三十一條本辦法由內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社理事會(huì)制定、解釋，社員大會(huì)批準(zhǔn)、修改?，F(xiàn)將可行性分析報(bào)告如下：一、設(shè)置地點(diǎn)市場(chǎng)分析我行擬設(shè)立離行式的是XX縣主街道之一，屬于商業(yè)聚集區(qū)，商業(yè)繁華，人流量大。為此可為我分理處可增加存款業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等方面的