【正文】 、人數(shù)、施工區(qū)域、工時及負責人等。警棒器械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有隊長和主管可以使用。6）嚴重工作失誤，造成牛仔小鎮(zhèn)損失者。2）無論何種原因與游客、內(nèi)部員工打架者。11）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。6）當值時濫用權力7）當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。5）對工作盡忠盡職，受游客或外部門來函表揚者。1）對牛仔小鎮(zhèn)的安全管理有大貢獻者。原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況需營運總監(jiān)批準方可。主管、隊長請假需營運總監(jiān)批準方可。1無特殊情況，不得私入商鋪、倉庫、辦公室工作間等。1特殊情況，嚴禁使用牛仔小鎮(zhèn)客用設施。當值時不得利用個人職權與游客進行任何私人交易。接觸游客要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌。（2）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點部位，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。（2）、不得在消防控制室會客，不得借工作之便使用客房設施。（11）、負責對劃定區(qū)域按規(guī)定時間、巡邏路線進行經(jīng)常性巡邏，在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和物，不放過任何一個可疑點，禮貌地對其進行查詢并采取措施，杜絕和減少事故發(fā)生。（7）、注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客 休息沙發(fā)上，發(fā)現(xiàn)客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追逐打鬧，應立即委婉勸阻。（3）、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交酒店代為 保管。第一篇：酒店保安部標準工作流程聯(lián)民大酒店保安工作標準流程一、工作任務維護好酒店內(nèi)部的治安秩序，做好基礎設施的安全檢查，確保 旅客人生和財產(chǎn)安全，保證酒店其他業(yè)務的順利進行，提高酒店的 服務質(zhì)量。（4）、對離店客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有 禮貌的進行查詢，對實屬客人的行李要放行，并協(xié)助將行李搬上車。（8）、加強對酒店重點部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時排除，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應酌情處理或及時向上級報告，巡邏時檢查客房安全管理情況。（12）、在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀活動，不包庇隱瞞，若勸阻無效時及時向領導報告（13）按規(guī)定按時巡邏，按時交接班，將情況交接清楚后方可下班。（3）、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持控制室干凈、整齊。交接班要按時。做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。1當值時不得以任何理由、方式向游客索要小費或禮物。1熟悉牛仔小鎮(zhèn)各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。1不得以權謀私或者做任何有損牛仔小鎮(zhèn)名譽的事情。保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)隊長批準。對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。2）拾到游客錢財繳公者。6）為牛仔小鎮(zhèn)聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。8）無特殊情況（公務需要）私入商鋪、倉庫、辦公室工作間者。12）工作中欺騙上司者。3）利用職權與游客進行非法交易者。7）不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領班處。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到辦公室辦理入場施工手續(xù)。施工期間，嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙，禁止在施工現(xiàn)場亂拉、接電線。（七）消防設備管理制度：消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。工程部當值人員和當值消防主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，并向消防委員會書面報告測試結(jié)果，同時做好檢查記錄。（八）停車場安全管理程序：當值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。不得亂用警棍等警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行為。如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。、培訓。4)工作內(nèi)容：，并督導落實。，配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視小鎮(zhèn)各區(qū)域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。5）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導、施工辦證工作等。主管崗位職責：1）認真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規(guī)定。5）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見，督促有關部門消除火險隱患，改善消防安全條件，完善消防設施。9）發(fā)生火警立即報告，同時組織員工撲救火災，保護火災現(xiàn)場，參與火災原因的調(diào)查和對責任人的責任追查。3）熟悉小鎮(zhèn)內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。7）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。11）遇滋擾現(xiàn)象，應勸阻其有關人員離開小鎮(zhèn)。4）指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。2）指揮引導車輛有序停泊。6）對游客有不解之處應用到有問必答，有耐心。10）注意小鎮(zhèn)停車場的各類設施。上班時不準把自己購買的私人物品帶入工作崗位，離開時應主動將隨身攜帶的包打開，接受門衛(wèi)或保安人員檢查。5）如果在工作時對安全操作方法有疑問，應在開始工作前請教你的領導，不要主觀臆斷。如地板滑、儀器出故障、超負荷、破損和地毯移動等。9）（3）當小鎮(zhèn)發(fā)生火災時，必須采取以下措施A、一旦發(fā)現(xiàn)火警，首先不要驚慌，不要耽擱，迅速報警。B、如火熱蔓延，必須迅速引導、護送游客撤離火警現(xiàn)場，并在游客全部撤離后離開現(xiàn)場。（4）下樓必須走消防疏散。香樟苑：西門、北門各留1人值守，另外2人安排短暫休息，休息轉(zhuǎn)換等作息時間同上。所有參與固定崗值班的保安人員不得長時間坐在值班室，要保證著裝整潔，帽子端正，扣好紐扣，不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，精神振奮，姿態(tài)端正，舉止文明、大方、端正、穩(wěn)健，抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，保證一個良好的形象；不得在值班室洗腳、看報、聽音樂、玩手機、嗑瓜子等從事與值班無關的一切行為，為確保線路安全，不得在值班室私自燒水、自帶取暖器取暖等。2)對講機是崗位之間重要的通訊工具，所以，在頂崗或換崗時，要做好移交，做到機不離人，人不離崗，不準擅自將對講機帶到他處或借給無關人員使用。7)對講機在使用過程中發(fā)生的故障應及時報告，嚴禁私自拆卸。呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。3)巡邏時盡量少開手電筒，以免暴露自身位置，而使遭藏匿暗處之歹徒過早發(fā)現(xiàn)。4）、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。二、保安公用物品交接管理制度：保安所配用的對講機。并對當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。.三、交接班制度（人、物、事、情）：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。2)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）。接班隊員應注意自身形象，不得相互追逐打鬧。應做到三明：“上班情況明、本班接班事項明、物品清點明”.，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交班人下班離崗后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題，應在15分鐘內(nèi)立即報告班長或隊長正確處理。對酒店員工應勸阻其不要由正門出入，不聽勸者，要詢問其工作部門及姓名，交其部門教育，如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。酒店內(nèi)謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入；禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店（特殊情況除外）。維護大堂門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；對來店的客人，無論是對步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員做好客人入店工作，若客人須要將車在停車場停放時要引導客人停車，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場； 若有旅游團入店時，需在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，并做好歡迎旅游團的安全準備工作； 對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車；1禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛停放在大門處（特種車除外）1與各崗位協(xié)調(diào)好，保持車道暢通。大堂、大堂門口崗位規(guī)程接班前，提前5分鐘至崗，簽到，并檢查整理儀容儀表，做到按規(guī)定著裝，衣著整潔、儀容儀表應符合規(guī)定，參加班前會，接受工作安排和布置，了解當班的重大接待任務情況，主動配合做好工作。在崗時應注意大堂情況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、惡性事件要及時上報，及時化解，防止事態(tài)擴大。監(jiān)控崗崗位職責：，監(jiān)控員應嚴守紀律，禁止無關人員進入；禁止非監(jiān)控中心人員操作設備。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況和在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內(nèi)容。當設備發(fā)生故障時，屬于本中心維修范圍內(nèi)的，要及時維修，屬于其它部門管轄的要及時通知，并協(xié)助修復，以確保中控室設備及消防系統(tǒng)始終處于完好狀態(tài)。要沉著冷靜的按酒店規(guī)定的火警火災處置程序進行操作。