【正文】 聽到呼叫本崗位時,)攜帶時要時刻注意檢查對講機的頻道和對講機的音量及電池電量是否充足,、手電筒：1)在大范圍搜索和巡查時使用。8)用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁對講機使用粗言穢語。4)本部使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)許可，任何人不得更換。六、注意事項值班期間要確保人員安全，特別是冬季值班室取暖期間，注意煤氣中毒，應(yīng)經(jīng)常開門開窗通風(fēng)，外出巡邏要隨身攜帶照明燈和對講機，小區(qū)值班長或夜班大隊長要時刻監(jiān)督提醒，確保所有隊員的人身安全。值班期間要做好智能門道閘安全防范工作，地面及地下室安全巡邏工作，消防通道清障疏通工作等，確保轄區(qū)內(nèi)安全無事故，遇到突發(fā)事件第一時間報警或報告小區(qū)夜班值班長及夜班保安大隊長，并負責(zé)記錄夜班保安大隊長的查崗到訪情況； 下半夜時段：值班人員不得睡崗，時刻保持高度警惕的狀態(tài)，遇到突發(fā)事件第一時間報警或報告小區(qū)夜班值班長及夜班保安大隊長，值班人員負責(zé)記錄夜班保安大隊長的查崗到訪情況；臨時休息人員要把對講設(shè)備放在床頭邊，確保聯(lián)系暢通，響應(yīng)及時，按時轉(zhuǎn)換值班。休息轉(zhuǎn)換等作息時間同上。湖畔花園：南門定崗2人，北門1人，固定崗在保證門崗安全外，也要兼顧周邊區(qū)域安全保衛(wèi)，另外1人為巡邏崗位；碧桂苑：北門定崗2人，南門1人，固定崗在保證門崗安全外，也要兼顧周邊區(qū)域安全保衛(wèi)，另外1人為巡邏崗位；香樟苑：西門定崗2人，北門1人，固定崗在保證門崗安全外，也要兼顧周邊區(qū)域安全保衛(wèi)，另外1人為巡邏崗位；西門人員還要兼顧南門安全；丹桂苑：西門和東門各自定崗1人，西門崗位兼顧3樓區(qū)域，東門兼顧5樓區(qū)域。（2）員工應(yīng)到自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)逐個清理，動員游客撤離，確認無人后到集結(jié)點向現(xiàn)場負責(zé)人報告責(zé)任區(qū)游客撤離情況。（2）保持鎮(zhèn)靜，報警時說明火警地點、部位、燃燒物質(zhì)、火熱情況及本人姓名、部門?；馂?zāi)緊急事故處理（1）應(yīng)熟記吳川市消防報警電話119及小鎮(zhèn)內(nèi)消防報警電話。8）任何儀器或工具使用后立即拿走。3）不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不得在值班室或員工宿舍留宿客人。為了有助于做到上述原則，請你們遵守以下規(guī)則：1）員工上下班必須走員工通道。8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。4）在車駛進停車場時，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)游客停到適當位置。6）定崗時還應(yīng)該注意門前安全情況。2）門前外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。9）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)游客的動向。5）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。小鎮(zhèn)巡邏崗位職責(zé)：1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當值總值處理安全問題。7）止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。3）制定消防安全制度，推行逐級防火責(zé)任制，并督促落實。10）熱情接待來訪。7）控制好小鎮(zhèn)停車場的安全，保障小鎮(zhèn)車道的暢通。4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報告。、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時要在小鎮(zhèn)內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。3)業(yè)務(wù)要求：，了解和掌握社會治安情況及其對小鎮(zhèn)的影響，對治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未燃。2)工作職責(zé)：，負責(zé)保安部全面工作。本條例只適用于保安部員工。對不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請專業(yè)人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。（九）安全工作條例：要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時，嚴禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。工程部和保安主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查小鎮(zhèn)的水電機房、變壓器等重點部位，發(fā)現(xiàn)問題要立即派人整改，做好記錄。工程部和保安部要認真做好消防器材、設(shè)備的維護保養(yǎng)和檢修工作。要及時清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場清潔，嚴禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。未經(jīng)允許不得擅自進入營業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后，所帶出小鎮(zhèn)的工具和其他物品，須有聘請單位簽發(fā)的放行條。（六）外來單位進店施工管理制度：若有在牛仔小鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行施工的單位，在進場時必須持有聘請施工部門簽發(fā)的申請或證明，經(jīng)保安部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續(xù)。臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按規(guī)定賠償。5）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。1）不請假，曠工兩天以上者。10）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。5）當值時睡覺者。1）當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。（三）保安部獎懲制度：獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。無請假報告單休假者，一律按曠工處理。（二）保安部請假制度：本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。1熟悉牛仔小鎮(zhèn)各安全出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。1嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需他人替崗后，方可進行。當值時只能與游客保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與游客拉扯、閑聊。熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。第二篇：保安部工作流程與標準德薩斯牛仔小鎮(zhèn)保安部工作流程與標準（一）保安部工作準則：當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。外勤部分：（1）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，自行車要停放整齊，如因亂停亂放造成通道不暢，或客人車輛被盜，追究當班人責(zé)任。執(zhí)勤部分：（1）、遇到報警要沉著、冷靜、準確地向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告。（10）、遇公司領(lǐng)導(dǎo)、川投領(lǐng)導(dǎo)要主動問好，及時呼叫電梯，遇有重要首 長、外賓或其它大型活動，保安要密切配合工作，保證門廳和出入口暢通無阻，確保貴賓、首長的人生安全。（6）、注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財 產(chǎn)安全；維護大堂秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串 的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。（2）、對來店客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡 迎，客人停車要引到停車場適當位置停放，若沒有停車位要向客人 解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場，并負責(zé)所停車 輛的安全。二、工作程序（1）、提前十分鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，正確使用敬 語熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用 粗言惡語對待客人。（5）、嚴格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者及形跡可疑者，堅決攔阻其入內(nèi)；時刻有高度的注意力，特別是夜間警戒，人多時要注意防止失竊，防止大門口、大廳鬧事、斗毆。（9）、對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對其勸阻或?qū)⑵鋷У接嘘P(guān)部門處理；樓層發(fā)生事故，應(yīng)迅速組織客人疏散并保護好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。三、保安工作管理控制儀容儀表：（1）、保安上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩帶內(nèi)部治安工作證，直至下班為止；（2）、保安上崗要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重、果斷公平；（3）、保安不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。大堂部分：（1）、在大堂值班必須按指定位置堅守崗位，不得閑談，不準到總臺閑坐，妨礙他人工作；對于來賓不文明禮貌的行為應(yīng)及時糾正；如因離崗造成酒店財產(chǎn)損失而又未將肇事者抓到，視情節(jié)給予扣除當月獎金或相應(yīng)處（2）、在酒店遇緊急情況缺安防人手時，正在輪休的保安必須迅即趕赴 酒店現(xiàn)場。嚴格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何內(nèi)部資料。嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕親友來訪，如屬要事，要保安部當值負責(zé)人批準方可。1當值時不準睡覺、不得帶有醉意。1一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。嚴禁越級請假。如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。3）舉報本部員工違章亂紀者。懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。4）無特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開工作崗位者。9）不遵守宿舍管理制度者。懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。4）盜竊牛仔小鎮(zhèn)物品、游客錢財，以及主使或參加內(nèi)部員工盜竊內(nèi)部員工財務(wù)者。（五）保安部裝備器材使用制度：日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。保安部備用品專柜每月清點一次，由隊長和主管檢查記錄使用情況。保安部向施工人員發(fā)放臨時施工卡，任何施工人員進入小鎮(zhèn)施工必須配戴臨時施工卡。如施工需要明火操作時，必須到小鎮(zhèn)保安部遞交申請，辦理動火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場周圍可燃物等安全防范措施。因公施工、作業(yè)需動用或移動消防設(shè)備、器材的部門，需書面向保安部申請，經(jīng)批準后方可動用或移動，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。工程部和保安部每月要對小鎮(zhèn)商鋪所有的煙感、溫感等報警系統(tǒng)及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機排煙閥等聯(lián)動設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進行一次詳細的