郵政十要、十不準、十必須、十嚴禁-wenkub
2024-11-14 23 本頁面
【正文】 ：來有迎聲，“您好！您辦理什么業(yè)務(wù)？”問有答聲，去有送聲，“您慢走，歡迎再來！”；四、辦理業(yè)務(wù)接待用戶時要熱情禮貌誠懇，做到“六個一樣”：生人熟人一樣熱情，情緒好壞一樣和藹，大人小孩一樣對待，量小量大一樣周到，人多人少一樣耐心，領(lǐng)導(dǎo)在否一樣認真；五、要 遵守營業(yè)和投遞時間，堅守工作崗位，營業(yè)正常服務(wù)時間開滿臺席，中 午服務(wù)時間保證 2/3以上數(shù)量的臺席對外服務(wù) ；六、受理用戶咨詢、投訴、查詢要積極主動、耐心細致并及時按照相關(guān)程序協(xié)助用戶解決問題，并實行首問負責 制；七、要按時參加晨會，內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一(立正、整理服裝、宣誓企業(yè)精神、晨會內(nèi)容、服務(wù)用語練習、宣布晨會結(jié)束全體回到各自臺席)；八、要按時出班、歸班，按頻次投遞、開取筒箱，按投遞段道投遞，按規(guī)定加蓋鄉(xiāng)郵排單，準確無誤的做好郵件、報刊收訂、投交和簽收工作；九、投遞特快郵件時要做到“到門”、“到桌”服務(wù)，對缺報少刊要及時補送或退款，對自取郵件要簽定協(xié)議按時催領(lǐng)、投交；十、要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，迅速準確辦理各項業(yè)務(wù)。第二篇：十要、十不準、十嚴禁（本站推薦）“十要十不準十嚴禁”服務(wù)工作紀律十要一、要按照規(guī)定穿著統(tǒng)一標志服，并根據(jù)季節(jié)不同統(tǒng)一換裝時間，著裝端莊大方、平整潔凈，按規(guī)定佩帶工號牌。五、對外服務(wù)要堅持“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”的原則，減少用戶等待時間。九、要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，按規(guī)定時限迅速準確辦理各項業(yè)務(wù)。三、不準強迫或變相強迫用戶使用高資費業(yè)務(wù)。七、不準私拆、毀棄、積壓郵件報刊、撕揭郵票和讓無關(guān)人員翻閱郵件及儲蓄賬單。十嚴禁一、嚴禁使用服務(wù)忌語和不文明語言。五、嚴禁在營業(yè)廳內(nèi)撥打或接聽移動電話。九、嚴禁在營業(yè)廳內(nèi)吃零食。（3）不準上班時間打牌、下棋、上網(wǎng)炒股和玩游戲。（7）不準接受學生家長宴請。十嚴禁規(guī)定（1）嚴禁不服從市委教育工會和市教育局的決定、命令，不聽
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