20xx年醫(yī)學(xué)專題—急診pdca優(yōu)化-潘璐意-wenkub
2024-11-14 22 本頁面
【正文】 四個(gè)階段,P D C A,PDCA循環(huán)(PDCACycle) 即“戴明環(huán)”(Deming Cycle)是由美國質(zhì)量管理專家(zhuānjiā)戴明(W．E．Deming) 提出的,第二頁，共二十五頁。n)chinakui轉(zhuǎn)載：www.rapidbbs.cn,第一頁，共二十五頁。PDCA循環(huán)在心胸(xīnxiōng)急診?？?護(hù)理服務(wù)管理中的應(yīng)用,門急診科：潘璐意 萬光明(guāngm237。,什么(sh233。,課題(k232。nt225。)相關(guān)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,如何應(yīng)用PDCA有效(yǒuxi224。)意義及依據(jù),我院急診量以每年15%30%劇增，目前急診科已成為“危重病人搶救中心(zhōngxīn)”和“晚期腫瘤病人滯留中心”,銳普PPT論壇(l249。y236。,因此科學(xué)應(yīng)用PDCA優(yōu)化急診(j237。nmi224。,研究(y225。,1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題： 現(xiàn)狀調(diào)查：根據(jù)預(yù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果（前期20份患者需求(xūqi,PLAN 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題 2. 分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素 3. 找出影響的主要(zhǔy224。nsh224。nz224。zh242。shī)行動(dòng)計(jì)劃,環(huán)境(hu225。,CHECK 6. 檢查分析(fēnxī) （分析數(shù)據(jù)）,首先QC小組自查，每周開會(huì)(kāi hu236。 每月發(fā)放滿意度問卷調(diào)查 患者滿意率問卷：內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、技術(shù)操作、病房環(huán)境、健康教育、護(hù)理差錯(cuò)、能否及時(shí)有效的解決問題等 護(hù)士滿意率問卷：召開護(hù)士座談會(huì)，調(diào)查護(hù)士工作滿意率 病人等候時(shí)間的統(tǒng)計(jì)， 每天1011點(diǎn)的急診掛號(hào)病人，計(jì)算從登記到開始輸液的時(shí)間作為病人的等候時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。,研究(y225。shī)行動(dòng)計(jì)劃,CHECK 6. 檢查(jiǎnch225。)路線,確立(qu232。)文獻(xiàn),根據(jù)患者及工作需求先后落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)化措施,找問題、找原因、定計(jì)劃 設(shè)計(jì)制定滿意率問卷調(diào)查表,檢查分析,討論、理論分析,P,收集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)總結(jié),第十六頁，共二十五頁。nsh224。n)目標(biāo),銳普PPT論壇(l249。,最終目標(biāo),利用PDCA循環(huán)特點(diǎn)全面優(yōu)化急診護(hù)理(h249。,原有水平(shuǐp237。ngz224。qī)成果,流程優(yōu)化可極大提高急診患者救治率，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。,參考文獻(xiàn),王瑛琳，趙春，張瑾．建立高效護(hù)理流程，加強(qiáng)質(zhì)量程序控制．中國護(hù)理管理，2004，4(2)：4142． 王蕊，王玉玲，宮文紅．實(shí)施人性化護(hù)理管理減輕急診護(hù)士心理壓力．護(hù)理管理雜志，2005，5(6)：34． 伍宏英．加強(qiáng)急診室服務(wù)意識(shí)(y236。21(12)：52． 盂華．風(fēng)險(xiǎn)管理在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用．護(hù)理管理雜志， 20
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