美容師談話和傾聽的技巧-wenkub
2024-11-14 22 本頁面
【正文】 題。美妙的言辭是談話藝術(shù)的重心，美容師不需要能說善辯或者巧舌如簧，而應(yīng)該掌握和顧客說話的節(jié)奏，聲音溫柔，言辭文雅。對于美容院的從業(yè)美容師來說，學(xué)會談話和傾聽的技巧能展現(xiàn)美容院的魅力，增加顧客的好感和信賴，等于成功了一半。下面普麗緹莎和您一起探討關(guān)于美容師談話和傾聽的技巧。談話的話題不宜選擇有爭議性的如政治宗教等敏感話題，在顧客說話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真耐心傾聽，不要分心或打斷顧客的話，對于顧客的詢問能給予真心誠懇的意見，在需要說明某些問題時(shí)也應(yīng)該請求顧客的諒解。如顧客的興趣愛好，假期安排，所追求的時(shí)尚流行，甚至是其工作理想等等都是較安全的話題。在傾聽顧客說話時(shí)也要做到聽其辭會其意，不能僅僅理解顧客的話的表面意思，也要將注意力放在語調(diào)語氣，肢體行為上，肢體語言沒有欺騙性，在注重這些細(xì)節(jié)后，美容師才能真正的理解顧客的話，體會顧客的心情興趣等。第二篇：美容師與顧客的談話技巧美容師與顧客的談話技巧美容師的話術(shù)都是通過練習(xí)和日常積累而來的，在外行人眼中，美容師都長了一張巧嘴，能夠讓顧客心甘情愿的掏錢買產(chǎn)品。與顧客講話時(shí)候不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采。要有針對性的強(qiáng)調(diào)主要特點(diǎn)，不要泛泛的羅列優(yōu)點(diǎn)。盡可能不讓顧客說“不”，要讓顧客說“是”。1解釋時(shí)語氣要流暢自如，充滿信心。1盡可能讓顧客觸摸，感覺產(chǎn)品，了解護(hù)理步驟以增加起購買興趣。第三篇：美容師銷售技巧美容師銷售技巧十八招溝通① 微笑，眼神的交流；② 傾聽，做良好的聽眾；③ 了解顧客真正需要什么；④ 要培養(yǎng)自己有良好的判斷力；⑤ 要用問題的方式溝通；⑥ 引導(dǎo)顧客發(fā)現(xiàn)自己的需求（或痛苦），產(chǎn)生逃離痛苦的欲望，而滿足顧客的需
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