競聘領(lǐng)班演講稿-wenkub
2024-11-14 22 本頁面
【正文】 的非常容易的事情，非常認真的做好它就是不容易”。在服務行業(yè)有句老話“顧客就是上帝”。和大家一起在工作中學習，學習中工作!2。我的工作方法我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學習能力。更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。今天在這里要衷心感謝酒店領(lǐng)導給我這次公平競爭，展示自我才華的機會。在xx的這一年多時間里，從衛(wèi)生崗到接待崗，經(jīng)歷了許多，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。當然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能。作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我，在學校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學習，讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認識，學習和了解一些酒店業(yè)的管理理念，使得我對這個行業(yè)充滿向往，帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。提高自身的服務意識一個酒店的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?，服務至上。現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好，他們對服務的滿意度有了更高的要求。領(lǐng)班的工作看似繁瑣，細小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準備。最后，我想說在這一年中，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。我這次競聘的崗位是xx領(lǐng)班。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰(zhàn)，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領(lǐng)導的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。二是個人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說過：“管理的本質(zhì)不在于知而在于行。我來xx半個月了，到xx，接觸到其先進的管理理念和經(jīng)營理念，使自己的素質(zhì)得到進一步的加強，我覺的能夠參加這次競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無論面對何種工作，面對何種困難，只要有事業(yè)心、有責任心，老老實實做人，踏踏實實做實事，必定會走向成功。認真的女孩最美，我的美麗無可匹敵。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等。以前一段時間由于三區(qū)餐位較松散，跑單現(xiàn)像比較嚴重。每個人都能行使領(lǐng)助的權(quán)力進行安排和監(jiān)督。在業(yè)績管理上我們也有專人負責。努力提高自身的學習能力。定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓。4。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方。只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。做好一個領(lǐng)班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權(quán)而不越權(quán)，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導分憂，為員工服務，以我們企業(yè)
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