移動(dòng)客戶經(jīng)理工作職責(zé)-wenkub
2024-11-14 22 本頁(yè)面
【正文】 打算如何？你為什么還沒(méi)找到合適的職位呢？有想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？賣這張桌子給我。協(xié)助進(jìn)行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。文檔與系統(tǒng)資料管理。結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷一體化的思路，在確?？蛻袈鋵?shí)度的基本基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷方案，客戶經(jīng)理對(duì)名下的目標(biāo)客戶群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷信。區(qū)域內(nèi)所有集團(tuán)（公司）的加入申請(qǐng)，按照《集團(tuán)客戶發(fā)展規(guī)定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶簽訂集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議。第一篇：移動(dòng)客戶經(jīng)理工作職責(zé)【崗位職責(zé)】客戶經(jīng)理在服務(wù)廳主要從事集團(tuán)客戶發(fā)展工作及集團(tuán)客戶維護(hù)工作，兼顧部分業(yè)務(wù)銷售工作，根據(jù)以上職責(zé)，具體細(xì)化為以下工作內(nèi)容：一、服務(wù)廳客戶經(jīng)理集團(tuán)發(fā)展工作職責(zé)信息收集?？蛻舴治?。二、服務(wù)廳客戶經(jīng)理集團(tuán)維護(hù)工作職責(zé)業(yè)務(wù)辦理。做好集團(tuán)客戶信息的管理和檔案維護(hù)工作，包括文檔管理、系統(tǒng)管理，及時(shí)更新客戶信息。對(duì)集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，協(xié)助行業(yè)應(yīng)用小組共同開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)應(yīng)用的推廣；客戶挽留工作。作為被面試者給我打一下分。市場(chǎng)的培育和客戶的情況很復(fù)雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。應(yīng)真正樹(shù)立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為客戶服務(wù)。了解基礎(chǔ)知識(shí)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、管理基礎(chǔ)知識(shí)等，使之完成日常的經(jīng)營(yíng)工作；熟悉專業(yè)知識(shí)，包括移動(dòng)產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)，為此提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。我們?cè)跐M足客戶的現(xiàn)實(shí)需求的同時(shí)還要挖掘消費(fèi)者的潛在需求，引導(dǎo)社會(huì)更多群體消費(fèi)，積極向集團(tuán)客戶和消費(fèi)者宣傳行業(yè)政策、法規(guī)，同時(shí)及時(shí)搜集整理集團(tuán)客戶、消費(fèi)者建議、意見(jiàn)，主動(dòng)向上級(jí)反映，調(diào)整銷售策略，提高客戶滿意度。（4）擬定分管的大客戶服務(wù)計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)確認(rèn)后執(zhí)行。（8）根據(jù)公司政策精神挽留危機(jī)大客戶、發(fā)展新戶以及爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大客戶。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發(fā)放。 負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理結(jié)果的反饋?！犊蛻粼L問(wèn)日程表》，并對(duì)照《客戶訪問(wèn)日程表》，按期、按時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行正常訪問(wèn)。 客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生特殊情況，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行特殊訪問(wèn)，并填寫(xiě)相應(yīng)的《特殊訪問(wèn)記錄》。b)向客戶收集信息；c)核對(duì)庫(kù)存，并對(duì)客戶訂貨提出合理建議；d)主動(dòng)協(xié)助客戶展列助銷改善產(chǎn)品的柜臺(tái)擺放出樣，調(diào)換已污損的標(biāo)價(jià)簽；e)觀察客戶銷售情況，督促其按公司指導(dǎo)方式經(jīng)營(yíng)；f)檢查客戶執(zhí)行統(tǒng)一最
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