【正文】 決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應的投標及談判；選擇制服的用料和式樣；選擇KTV包房家具的式樣，檢查是否有必需的家具、設備被遺漏；1選擇KTV用品及設備；1與KTV供應商聯系，核定交貨日期；1核定員工的工資報酬及福利待遇，制訂開業(yè)前員工培訓計劃；1確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經理及相關部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的工作程序；1與清潔用品供應商聯系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位；1制定KTV運轉制度；1落實后勤保障系統(tǒng)，落實員工招聘事宜；1準備一份包房檢查驗收單，以供包房驗收時使用；1實施開業(yè)前員工培訓計劃；對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復核；2核定所有包房的交付、接收日期；2準備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用；2與總經理及相關部門一起重新審定有關家具、設備的數量和質量，做出確認和修改；2按清單與工程負責人一起驗收包房，確保每一間房都符合標準；2著手準備包房的第一次清潔工作；2確定開業(yè)方案及日期、確定觀禮嘉賓名單；2開始逐個打掃包房、配備用品；2對所有布件進行使用前的洗滌，全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法；2按照工程交付計劃，會同工程負責人逐個驗收和催交有關區(qū)域和項目；開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域；3經常檢查物資的到位情況；3確保采購物品全部到位；3確保KTV設施、設備運行良好；3KTV所有培訓工作基本完成；3確保包房符合開業(yè)標準；3落實開業(yè)方案；KTV管理工作 要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規(guī)范優(yōu)質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協調等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確?，F場的業(yè)務合理、科學、有序的進行?，F場工作主要分為三大部分?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。一、目的首先我們要明確我們的經營目的，要對KTV營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，以此來作為執(zhí)行這份市場營銷策劃的動力或者是強調執(zhí)行的意義所在。市場環(huán)境分析主要包括以下幾個方面：對市場影響因素進行分析 主要是對影響市場的不可控因素進行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，及未來娛樂發(fā)展趨勢方向的影響。③、消費者的接受性，這一內容需要憑借已掌握的資料分析目前市場發(fā)展前景，如進入市場風險的分析，市場的判斷、市場成長性分析。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。②、服務軟件太差，令消費者不滿。⑥、目標市場選擇有誤。五、KTV營銷戰(zhàn)略營銷宗旨的重點①、以其針對目標消費群體為其營銷重點。①、包裝：包裝作為給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。對自己的KTV應有完善的質量保證體系。②、對長期客戶給予適當數量折扣，鼓勵加入會員。③、服從公司整體營銷宣傳策略，同時注重樹立公司形象。制定培訓計劃（地點、時間、內容等）。（2）肢體語言培訓內空：指引手摯、鞠躬、臉部表情、走姿、托盤姿勢等。（2）講授專業(yè)業(yè)務知識結合實際操作演練內容培訓目的面對顧客的面孔人際關系的處理服務員的要求服務的標準跟客人打招呼的注意事項服務常用語肢體語言不敬的眼神對待客人的心態(tài)1主接工作流程及注意點和技巧1?？头樟鞒?成功諫言1消費解說1副接工作流程1食品擺放及酒水服務1如何為客人開灑、斟灑1巡回服務1服務鈴服務 寄酒流程及注意事項2買單服務流程2清包流程及注意事項2總清流程培訓主體（業(yè)務知識考核，特殊崗位強化培訓，儲備干部篩先培訓，現場模擬演練。對干部梯隊進行和理模式上的強化培訓，使其明白如何做為一名干部，如何做好一名干部應注意哪些事件，具體哪些必備要求。分發(fā)我公司宣傳單及部分有代表性物品，如廣告筆、打火機等。培訓主體（公司知名度、推廣、各部門人員進現場模擬演練及定崗定位，配合工程做好現場衛(wèi)生大總清及機具大檢查）（1）公司知名度、推廣、宣傳內容：與3相結合、擬定、各主要路線，分發(fā)我公司宣傳物品，將我公司知名度，推向高潮。第四階段：麥場的衛(wèi)生清理 第五階段：開業(yè)前的準備工作：（1）開業(yè)現場所需物品清潔工作等。（一）組織建設和管理：做為一個企業(yè)，必須對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多，為了確保營運工作有序的進行。其二，合理而用效的組織和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致。第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正?？傊?，企業(yè)要做大做強就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。KTV市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的定位。（三）導入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌：企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現給消費者，讓消費者知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。b對外：市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等。制定培訓計劃（地點、時間、內容等）。（2）肢體語言培訓內空：指引手摯、鞠躬、臉部表情、走知識改變命運精品文檔 你我共享姿、托盤姿勢等。（2）講授專業(yè)業(yè)務知識結合實際操作演練內容培訓目的面對顧客的面孔人際關系的處理知識改變命運精品文檔 你我共享服務員的要求服務的標準跟客人打招呼的注意事項服務常用語肢體語言不敬的眼神對待客人的心態(tài)1主接工作流程及注意點和技巧1?？头樟鞒?成功諫言1消費解說1副接工作流程1食品擺放及酒水服務1如何為客人開灑、斟灑1巡回服務1服務鈴服務寄酒流程及注意事項2買單服務流程2清包流程及注意事項2總清流程培訓主體（業(yè)務知識考核，特殊崗位強化培訓，儲備干部篩先培訓，現場模擬演練。對干部梯隊進行和理模式上的強化培訓，使其明白如何做為一名干部，如何做好一名干部應注意哪些事件，具體哪些必備要求。分發(fā)我公司宣傳單及部分有代表性物品，如廣告筆、打火機等。培訓主體（公司知名度、推廣、各部門人員進現場模擬演練及定崗定位，配合工程做好現場衛(wèi)生大總清及機具大檢查）（1）公司知名度、推廣、宣傳內容：與3相結合、擬定、各主要路線，分發(fā)我公司宣傳物品，將我公司知名度，推向高潮。第四階段：麥場的衛(wèi)生清理第五階段：開業(yè)前的準備工作：（1）開業(yè)現場所需物品清潔工作