【正文】 一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，如樂(lè)迪的健康、安全、歡樂(lè)等?？梢?jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作?！窘?jīng)營(yíng)寶典】一份詳細(xì)、完整的KTV市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書眾所周知，KTV的經(jīng)營(yíng)銷售不是一件簡(jiǎn)單的事情，隨著越來(lái)越多的KTV、夜總會(huì)的出現(xiàn)，使得KTV行業(yè)市場(chǎng)逐漸達(dá)到飽和狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。誰(shuí)可以在繁雜的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，誰(shuí)就可以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。然而做好KTV的經(jīng)營(yíng)銷售最重要的就是不能盲目，切忌“亂”，制定一份詳細(xì)的、完整的KTV市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書是保證KTV經(jīng)營(yíng)銷售的先決條件，也往往成為眾多經(jīng)營(yíng)者感覺(jué)無(wú)從下手的工作，下面我們就和大家分享一份很詳細(xì)、很全面的KTV市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書。一、目的首先我們要明確我們的經(jīng)營(yíng)目的，要對(duì)KTV營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹(shù)立明確的觀點(diǎn)，以此來(lái)作為執(zhí)行這份市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的動(dòng)力或者是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的意義所在。做到全體員工統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動(dòng)、共同努力保證市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的高質(zhì)量完成。二、分析當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境狀況俗話說(shuō)“知已知彼百戰(zhàn)不殆”，經(jīng)營(yíng)者要想使自己的KTV在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就要對(duì)同業(yè)市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、宏觀環(huán)境有一個(gè)理性的、清楚的認(rèn)識(shí)。只有這樣經(jīng)營(yíng)者才能制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，采取正確的營(yíng)銷手段。市場(chǎng)環(huán)境分析主要包括以下幾個(gè)方面：對(duì)市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析 主要是對(duì)影響市場(chǎng)的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等，及未來(lái)娛樂(lè)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析①、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況，目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣，需求變化對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的影響。②、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。③、消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要憑借已掌握的資料分析目前市場(chǎng)發(fā)展前景，如進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析，市場(chǎng)的判斷、市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析。主要有以下幾點(diǎn)：、眾多KTV表現(xiàn)不弱，說(shuō)明市場(chǎng)空間還較大 、以同業(yè)的良好業(yè)績(jī)說(shuō)明目前進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。、生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(zhǎng)。三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析KTV營(yíng)銷方案是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析主要包括以下兩點(diǎn)：針對(duì)行業(yè)某一特點(diǎn)分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)從優(yōu)勢(shì)中找問(wèn)題予以克服，從劣勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。針對(duì)KTV行業(yè)未來(lái)可能出現(xiàn)的狀況進(jìn)行問(wèn)題分析，表現(xiàn)為多方面：①、價(jià)格定位不當(dāng)。②、服務(wù)軟件太差，令消費(fèi)者不滿。③、企業(yè)知名度不高，形象不佳影響。④、消費(fèi)環(huán)境太差（如打架多、來(lái)此消費(fèi)客人層面太雜），消費(fèi)者顧慮多。⑤、硬件差，功能不全，被消費(fèi)者冷落。⑥、目標(biāo)市場(chǎng)選擇有誤。⑦、環(huán)境差，提不起消費(fèi)者的興趣。⑧、促銷方式不當(dāng)，消費(fèi)者不了解自己的KTV。四、營(yíng)銷目標(biāo)所謂的KTV營(yíng)銷目標(biāo)也就是KTV營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：開(kāi)房率 、銷售額 、預(yù)計(jì)毛利、市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)等。五、KTV營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷宗旨的重點(diǎn)①、以其針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體為其營(yíng)銷重點(diǎn)。②、以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為其準(zhǔn)確定位，突出其特色，采取差異化營(yíng)銷策略。③、建立起點(diǎn)廣面寬的渠道等。營(yíng)銷策略通過(guò)前面市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析，提出合理的策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。①、包裝：包裝作為給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。②、定位：市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使其迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。③、品牌：要形成一定知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。④、品質(zhì)：品質(zhì)就是市場(chǎng)生命。對(duì)自己的KTV應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。⑤、服務(wù)：策劃中要注意服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。價(jià)格策略的普遍性①、以成本為基礎(chǔ)，以同類KTV價(jià)格為參考。使其價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力（在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)未達(dá)到白熱化狀況時(shí)，不建議采用低價(jià)格策略，若需要以價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂）。②、對(duì)長(zhǎng)期客戶給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)加入會(huì)員。渠道拓展目前渠道狀況如何，對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商的積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。廣告宣傳的原則①、長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費(fèi)者會(huì)缺乏認(rèn)同，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出風(fēng)格一致的廣告宣傳。②、不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。③、服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。④、廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。第二篇：KTV籌備計(jì)劃書KTV籌備計(jì)劃書KTV企業(yè)籌備的幾個(gè)階段 第一階段：招聘，培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作：制定有關(guān)KTV的規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程等。制定招聘計(jì)劃及招聘崗位，時(shí)間。制定培訓(xùn)計(jì)劃（地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容等）。第二階段：?jiǎn)T工招聘。第三階段：?jiǎn)T工培訓(xùn)（重點(diǎn)）：KTV做為人服務(wù)人的行業(yè)，員工的服務(wù)素質(zhì)做為公司的軟件設(shè)備，直接影響到公司發(fā)展的前景及命運(yùn)，在短時(shí)間內(nèi)，如何培訓(xùn)出一批業(yè)務(wù)知識(shí)扎、服務(wù)、思想、理念、能夠與公司經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合的員工，特?cái)M定以下為期1個(gè)月培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)主體（體能培訓(xùn)、肢體語(yǔ)言、貫輸公司經(jīng)營(yíng)理念，員工應(yīng)有職業(yè)道德思想）（1）體能培訓(xùn)內(nèi)容：站姿、蹲姿、四面轉(zhuǎn)法、原地踏步走、跑步、口令、口號(hào)、俯臣撐等。（2）肢體語(yǔ)言培訓(xùn)內(nèi)空：指引手摯、鞠躬、臉部表情、走姿、托盤姿勢(shì)等。（3）貫輸公司經(jīng)營(yíng)理念：公司的經(jīng)營(yíng)管理是“以人為本”，這里提供足夠的發(fā)展空讓你自由成本，我們深信，不久的你將是我公司的最主要財(cái)富，因?yàn)橛心愕母叨鹊木礃I(yè)精神和熱情的工作態(tài)度腦高效實(shí)務(wù)的工作品質(zhì)，才是我們公司可以持續(xù)發(fā)展的保證，更主要的是你熱情友好的服務(wù)動(dòng)態(tài)及優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)，將為公司贏得一批又一批的回頭客，從而提升了公司的品牌與知名度，同時(shí)你自身價(jià)值和良好愿望也將此得以實(shí)現(xiàn)，你的理想也將在此得到升華，你的服務(wù)勤奮工作也會(huì)得到報(bào)嘗等。（4）員工應(yīng)有職業(yè)道德思想：講授如何做好一名優(yōu)秀員工；2應(yīng)具備哪此職業(yè)上必備知識(shí)；如何做好各崗位上事項(xiàng)；如何為公司節(jié)約每一樣?xùn)|西，發(fā)揮自己才能給公司創(chuàng)造最大利潤(rùn)。培訓(xùn)主體（以體能、形體、規(guī)范、考核、講授專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合實(shí)際操作演練為主）（1）體能、形體、規(guī)范、考核、內(nèi)容：規(guī)范所有基本形體動(dòng)作達(dá)到統(tǒng)一，以此發(fā)揮各培訓(xùn)員工團(tuán)隊(duì)精神及意識(shí)，是進(jìn)行各員工形體動(dòng)作規(guī)范、考核、篩選優(yōu)秀員工、淘汰一部分不符合公司要求員工。（2）講授專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合實(shí)際操作演練內(nèi)容培訓(xùn)目的面對(duì)顧客的面孔人際關(guān)系的處理服務(wù)員的要求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)跟客人打招呼的注意事項(xiàng)服務(wù)常用語(yǔ)肢體語(yǔ)言不敬的眼神對(duì)待客人的心態(tài)1主接工作流程及注意點(diǎn)和技巧1?？头?wù)流程1成功諫言1消費(fèi)解說(shuō)1副接工作流程1食品擺放及酒水服務(wù)1如何為客人開(kāi)灑、斟灑1巡回服務(wù)1服務(wù)鈴服務(wù) 寄酒流程及注意事項(xiàng)2買單服務(wù)流程2清包流程及注意事項(xiàng)2總清流程培訓(xùn)主體（業(yè)務(wù)知識(shí)考核，特殊崗位強(qiáng)化培訓(xùn)，儲(chǔ)備干部篩先培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。（1）業(yè)務(wù)知識(shí)考核內(nèi)容：針對(duì)各員工對(duì)所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度進(jìn)行篩先優(yōu)秀員工，淘汰不符合公司發(fā)展要求員工，且挑先各方面表現(xiàn)優(yōu)異員工列為儲(chǔ)備干部。（2）特殊崗位強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容：收銀（算單技能技巧，工作要領(lǐng)），主、副接與客人應(yīng)對(duì)能力，吧臺(tái)人員業(yè)務(wù)知識(shí)。（3）儲(chǔ)備干部篩選及強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)體能及理論，發(fā)現(xiàn)人才有一竅不通管理潛力進(jìn)行篩先，組建干部梯隊(duì)