【正文】 局的最大特色是向顧客發(fā)出“店員不對(duì)顧客推銷商品”的訊息。封閉、環(huán)游型商店的特征是店面不陳列商品，顧客進(jìn)入商店后，猶如漫游于商品世界之中，進(jìn)行參觀與選購(gòu)。店內(nèi)店外分割得很清楚，沒有購(gòu)買欲望的顧客很少進(jìn)入。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計(jì)數(shù)字，即可以引人注目，又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛。這種類型的商店，顧客進(jìn)入店面才能看到商品，店員空間較狹窄，大多設(shè)立于繁華地區(qū)，顧客較多，店員所占場(chǎng)地降到最低限度。因?yàn)榻佑|型商店是在行人往來的通道上陳列商品，所以接觸型商店大多店員空間狹窄型，但也有一些較為寬闊，這種商店適合銷售無需費(fèi)時(shí)認(rèn)真挑選、便于攜帶的商品或小禮品。（２）店員空間寬闊接觸型商店。這種類型要求店員有獨(dú)特的服務(wù)形式。下面我們對(duì)各種形態(tài)進(jìn)行具體的分析和研究。封閉、環(huán)游型商店：三個(gè)空間皆在店內(nèi)，顧客可以自由、漫游式地選擇商品，實(shí)際上是開架銷售。（２）商店空間格局的四種形態(tài)。商品空間：指商品陳列的場(chǎng)所，有箱型、平臺(tái)型、架型等多種選擇。（１）商店的三個(gè)空間。另外，店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地，使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺，激發(fā)他們不斷來消費(fèi)的愿望。當(dāng)然，店面設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括設(shè)計(jì)店面招牌、路口小招牌、櫥窗、遮陽篷、大門、燈光照明、墻面的材料與顏色等許多方面。走在任何一個(gè)商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。例如美國(guó)很多速食店，為了強(qiáng)調(diào)店鋪的個(gè)性，在入口處設(shè)置大型人物或動(dòng)物塑像，伴以輕松、愉快的廣告音樂，受到顧客的喜愛。專賣商店的招牌應(yīng)避免不常用的字。商標(biāo)要力求簡(jiǎn)單、美觀。也就是說，食品店的名稱應(yīng)像食品店，服裝店的名稱應(yīng)像服裝店等。更衣室內(nèi)要保持通風(fēng)，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑。二、配備的道具小鏡子（1面，保持光潔）白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）凳（1張）拖鞋(1雙，秋冬保暖鞋春夏涼拖)掛鉤（1排）三、更衣室外部門鏡（可安可不安，推薦：安裝）門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”??提示牌（雙面，一面寫“有人”，一面寫“無人”）提示牌的工作由導(dǎo)購(gòu)來完成。有很多人都希望自己試衣的時(shí)候可以不用出來照鏡子，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見，例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲；而且也不用被那些無論你穿什么都會(huì)贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo)。二、面積不能太小通常的試衣間都是恰好只能容一個(gè)人，尤其是那些內(nèi)衣專賣店。所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問題?？墒怯捎诜b店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時(shí)下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。第一篇：服裝店店長(zhǎng)手冊(cè)服裝店店長(zhǎng)手冊(cè)：如何做好店長(zhǎng) 專營(yíng)店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列??方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。作為店長(zhǎng)，他（她）的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個(gè)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間。試衣間應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的條件呢？以下幾點(diǎn)僅供各位參考。比如說某某“坊”試衣間的“門”都是布簾子，拉不嚴(yán)的會(huì)留下一條細(xì)縫，叫更衣人心驚膽跳。如果你長(zhǎng)得比較“肉”，那就抱歉了。一個(gè)好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。在專賣店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)中，導(dǎo)購(gòu)員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來。第二篇：服裝店店長(zhǎng)培訓(xùn)資料服裝店店長(zhǎng)培訓(xùn)資料 444(20060621 11:56:50)轉(zhuǎn)載分類： 服裝 １、店面與商標(biāo)專賣商店的形象與名稱和商標(biāo)密切相關(guān)。好的店名應(yīng)具備三在特征：一是容易發(fā)音，容易記憶；二是能突顯商店的營(yíng)業(yè)性質(zhì)；三是能給人留下深刻的印象。有一家專門經(jīng)營(yíng)女襪的瑪戈里商店，選用英國(guó)國(guó)旗圖案作為商標(biāo)，并有一面巨大的英國(guó)國(guó)旗掛在店里，還印在所有的包裝紙上，格外引人注目，此舉取得了較好的銷售效果。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會(huì)招致顧客的反感。日本品川區(qū)的Ｔ茶葉及海苔異曲同工，在店設(shè)置一個(gè)高約一米的人偶，其造型與該店老板一模一樣，只是加上了漫畫式的夸張，它每天都在店門前和藹可親地與路人打招呼，效果相當(dāng)好。在巴黎香榭麗舍大道上，欣賞各家專賣商店的櫥窗，還是一項(xiàng)非常受歡迎的旅游項(xiàng)目呢！因此，專賣商店不可沒有櫥窗，不可輕視櫥窗的布置與陳列。各個(gè)方面要互相協(xié)調(diào)，統(tǒng)一籌劃，才能實(shí)現(xiàn)整體風(fēng)格（二）店面的布置店面布置的主要目的是突出商品特征，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望，又便于他們挑選和購(gòu)買。一般來說，專賣商店的格局只能延續(xù)３個(gè)月時(shí)間，每月變化已成為許多專賣店經(jīng)營(yíng)者的促銷手段之一。專賣商店的種類多種多樣，空間格局五花八門，似乎難以找出規(guī)律性的空間分割來。店員空間：指店員接待顧客和從事相關(guān)工作所需要的場(chǎng)所。依據(jù)商品數(shù)量、種類、銷售方式等情況，可將三個(gè)空間有機(jī)組合，從而形成專賣商店空間格局的四種形態(tài)。該種類型可以有一定的店員空間，也可沒有特定的店員空間。（１）店員空間狹窄的接觸型商店。如果店員呆立于柜臺(tái)前會(huì)疏遠(yuǎn)顧客，而過于積極又會(huì)使顧客產(chǎn)生強(qiáng)加推銷的感覺。這種空間格局同樣是將顧客置于店外，店員通過柜臺(tái)與顧客接觸。此種形式可使店員適當(dāng)與商品保持距離，顧客挑選商品時(shí)自由隨意，沒有壓迫感和戒心。這種格局一般適合經(jīng)營(yíng)貴重物品和禮品之類的商品，也有些餅干、糖果、茶葉等專賣商店采取該種格局，并輔以部分接觸型。（４）店員空間寬闊的封閉型商店。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購(gòu)，商店整體布局給人的印象是：歡迎參觀，即使不購(gòu)買也如此。有店員空間的封閉、環(huán)游型商店，店員空間被限定在一定范圍的柜臺(tái)內(nèi)，他們一般不走入顧客的空間，只有顧客將選好的商品帶到收銀臺(tái)時(shí)，店員才會(huì)主動(dòng)服務(wù)。這種格局常銷售普通商品，顧客有能力進(jìn)行挑選，店員不要過于熱情，更不能用狩獵的目光盯著顧客。此咱商品格局本身已將顧客進(jìn)行了嚴(yán)格的過濾和挑選。（７）有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。店員只在收銀臺(tái)內(nèi)，不干擾顧客的購(gòu)買行為。此時(shí)店員最好走到顧客的空間，忙碌一番，以引起人群的注意。它們大多采用大眾化價(jià)格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。商家促銷商品的方法也更趨多樣化，商品展示的觀念也愈來愈受到商家的重視。如今商品供應(yīng)量大增，消費(fèi)者有挑選購(gòu)物的機(jī)會(huì)，商家才專注展示商品的方法?！?商品展示的原則：簡(jiǎn)潔明了和合理有序?yàn)樵瓌t，注意系列產(chǎn)品的組合形象，提升消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)，增加聯(lián)想促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)。切記，每一個(gè)正面的展示搭配都要以增強(qiáng)西服買點(diǎn)為目的。以免造成雜亂，甚至與西服的風(fēng)格不符。實(shí)際案例：在休閑產(chǎn)品的上貨季節(jié)，商品的展示、陳列位置的選擇并不是隨意的，休閑產(chǎn)品雖然不一定放在主導(dǎo)位置，但應(yīng)放在容易被顧客注意中島貨柜。焦點(diǎn)通常位于視平線中心或視平線正上方，色彩對(duì)比強(qiáng)烈的產(chǎn)品或燈箱往往被設(shè)定焦點(diǎn)。在主墻面的側(cè)面，建議做一至兩個(gè)色彩對(duì)比強(qiáng)烈的產(chǎn)品搭配，以提起顧客的注意，現(xiàn)在也有一些男裝西服品牌在墻面展示柜中設(shè)置一模特展示，便起到打破規(guī)律的單一平面陳列，吸引顧客視線，形成焦點(diǎn)。實(shí)際案例：西服的正面展示應(yīng)注意尺寸在175尺碼以上，這樣易顯西服的大氣、美觀的外形，而配襯的襯衫尺碼選擇易小尺碼，便于領(lǐng)口部分色彩搭配效果明顯。實(shí)際案例：現(xiàn)在專賣店/廳內(nèi)的展示容易和庫(kù)存容易普遍數(shù)量過大，傳統(tǒng)概念商品品種愈多，數(shù)量備的愈多，愈有助于銷售。顧客的行為心理及美學(xué)原理色彩：簡(jiǎn)單而言，色彩分暖色、冷色。同色系案例：如圖一 對(duì)比色案例：如圖二對(duì)比色搭配較易形成亮點(diǎn)，更易吸引顧客注意，建議可以與同色系搭配穿插使用。吊牌掉掛位置一律在第一粒鈕扣，為保持正面出樣的全面，吊牌必須藏在左片服裝里面。領(lǐng)帶擺放 1）平放式平放式要求擺放整齊長(zhǎng)度規(guī)定在對(duì)折后50cm，第貳條要有3cm的重疊。問號(hào)原則同類、同系列貨品應(yīng)首先計(jì)劃在同一展示區(qū)域內(nèi) 產(chǎn)品無系列性配襯，單款盲目零散銷售，無主題且無感染力，未引發(fā)概念消費(fèi)照明形成光斑、眩目、高溫或大范圍暗角位 配襯失誤、配搭失調(diào)、游離于貨品品格調(diào)氣氛之外商品的展示、陳列是在審美的基礎(chǔ)上細(xì)節(jié)性的操作，只要通過不斷的實(shí)踐、認(rèn)真的摸索總結(jié)，便可以創(chuàng)造出店鋪的魅力，加深顧客的印象，增強(qiáng)店鋪直觀的廣告作用，并增進(jìn)促銷效果。服裝色彩是服裝感官的第一印象，它有極強(qiáng)的吸引力，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發(fā)揮，必須充分了解色彩的特性。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)適用，除非你身體完美無缺，不需要以此來掩飾什么。暖色如紅、黃、橙色、這些顏色給人熱情、自信、友愛、爽朗的感覺，有助于結(jié)交朋友，增強(qiáng)自信，從而能夠擴(kuò)大社交圈子。對(duì)于從事管理、金融、律師等人士皆宜。這類人的款式比較保守正統(tǒng)，衣服面料要好，不能穿戴廉價(jià)的衣服飾品； 自然型：這類人有親和力，比較隨和，應(yīng)該選擇比自己身材大一號(hào)的衣服，這樣會(huì)顯得更加瀟灑自然，面料要選擇質(zhì)地柔軟的； 少年型：這種人比較干練、硬朗，比如外經(jīng)貿(mào)部部長(zhǎng)吳儀就屬于這類，多選擇簡(jiǎn)單、直線型衣服，無花邊等裝飾物；優(yōu)雅型：這種人給人的感覺是小鳥依人，落落大方但不張揚(yáng)，應(yīng)以淡雅清爽為主；前衛(wèi)型：這種人給人以時(shí)尚感、不追求名牌、愛標(biāo)新立異、衣裝古怪，以藝術(shù)界為多；少女型：這種人可愛圓潤(rùn)，含蓄羞澀，宜著曲線型衣服，如香港的肥肥——沈殿霞；浪漫型：這種人五官有曲線，眼神有魅力，也就是人們說的秋波，比較性感，這類人打扮的好就是“嫵媚”，不好就變成“俗媚”； 戲劇型：這類人如果在人群中會(huì)十分顯眼奪目，也就是存在感強(qiáng)，他們的服飾十分夸張、醒目，顏色對(duì)比十分強(qiáng)烈，如韋唯；以上的古典型、自然型、和少年型是屬于直線型，也就是說他們的服飾線條以直線為好；優(yōu)雅型、前衛(wèi)型、少女型是屬于曲線型，他們的服飾以曲線為好；浪漫型則是小曲小直，戲劇型則要大曲大直。隨著西方文化的融合，更科學(xué)的著裝原則也被世人廣泛接受，已經(jīng)成為社交生活中約定俗成的規(guī)范。商務(wù)聚會(huì)：此類聚會(huì)一般選擇在下午時(shí)間，為了表示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)作風(fēng)，對(duì)于禮服的選擇不要過于花哨和暴露。謹(jǐn)記細(xì)節(jié)處的疵漏會(huì)影響你的整體形象。掌握了以上原則，你就可以根據(jù)自己的身材、氣質(zhì)、個(gè)性去對(duì)服裝進(jìn)行配色，從而突出你身材小巧玲瓏或圓潤(rùn)豐滿，展示你個(gè)性的熱情奔放或嫻靜溫柔。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號(hào)與其他部門溝通，提高工作效率，同時(shí)避免不必要的麻煩。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候，工作計(jì)劃《服裝店店長(zhǎng)工作計(jì)劃》。陳列師有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。至于原因，一句話就可以概括：“巧婦難為無米之炊”。陳列師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時(shí)候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。第四篇：服裝店店長(zhǎng)工作總結(jié)服裝店店長(zhǎng)工作總結(jié)服裝店店長(zhǎng)工作總結(jié)1近一年來，我經(jīng)常在工作中反思，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度?？偨Y(jié)過去是為了更好地面向未來。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的`集體?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本的工作任務(wù)，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反