【正文】 見下表5 崗位部 門主責(zé)巡檢員 質(zhì)量部 生產(chǎn)巡檢 代理人 無 執(zhí)行周期 核決權(quán)限 分序 工 作 內(nèi) 容 每 每 每 每 半 每 每 即平類 號(hào) 擬 審 決 天 周 月 季 年 年 批 時(shí) 時(shí) 1 查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃 √ √ 2 生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝,圖4 工序產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn) √ √ 5 設(shè)備工藝參臺(tái)賬管理 √工量具維護(hù)，校驗(yàn) √ √ √參加培訓(xùn)及工作例會(huì)√√ 紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等）√√ 數(shù)確認(rèn) √ √ 6 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各工序首件確認(rèn)（尺寸,外觀,性能等）√ √ 7 首件檢驗(yàn)記錄填寫 √ √ 8 按訂單工藝跟單進(jìn)行工序巡檢，記錄 √ √ 9 不良品標(biāo)識(shí)并組織隔離 √ √ √ 10 緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯 √ √ 11 對(duì)異常的反映、追蹤、確認(rèn) √對(duì)自用檢測(cè)工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn) √ √ 13 對(duì)生產(chǎn)員工的操作規(guī)范性，流程性確認(rèn) √ √ √ 14 對(duì)工序末件進(jìn)行檢驗(yàn)并記錄 √ √ 15 當(dāng)4M發(fā)生變動(dòng)后再次進(jìn)行首末件確認(rèn) √ 填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日?qǐng)?bào)表 √ √ 17 5S實(shí)施 √ √ 18 參加培訓(xùn)及工作例會(huì) √ √ 19 完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù) √√ 無直接上屬 質(zhì)量部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理、直接下屬表5 出貨檢驗(yàn) 根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)，遇特殊訂單時(shí)支援巡檢進(jìn)行巡檢或片檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。 見下表6 崗位部 門主責(zé)出貨檢驗(yàn) 質(zhì)量部 最終檢驗(yàn) 代理人 無 執(zhí)行周期 核決權(quán)限 分序 工 作 內(nèi) 容 每 每 每 每 半 每 每 即平類 號(hào) 擬 審 決 天 周 月 季 年 年 批 時(shí) 時(shí) 1 查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃 √ 2 生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝,圖紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等）√ 3 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品抽檢（尺寸,外觀,性能等）√ √ 4 檢驗(yàn)記錄填寫 √ √ 5 不良品標(biāo)識(shí)并組織隔離 √ √ 6 成品標(biāo)識(shí)，數(shù)量以及箱卡信息的確認(rèn) √ √ 7 緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯 √ √ 8 對(duì)異常的反映、追蹤、確認(rèn) √ √ 9 對(duì)自用檢測(cè)工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn) √ √ √ 10 對(duì)最終工序和包裝工的操作規(guī)范性確認(rèn) √ √ 11 必要時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品留樣 √ 12 填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日?qǐng)?bào)表 √ √√ 13 5S實(shí)施 √ √ 14 參加培訓(xùn)及工作例會(huì) √ 15 完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù) √√ 無 直接上屬 質(zhì)量部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理 直接下屬 理化室檢驗(yàn)員 根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行來料檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行三坐標(biāo)檢測(cè)，理化室設(shè)備、工量夾具的維護(hù)和保養(yǎng)。 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。圖3 目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)： 更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。 將一個(gè)特殊訂單作為一個(gè)項(xiàng)目，必要時(shí)采用專人跟進(jìn)，作出項(xiàng)目計(jì)劃，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施，做到算無遺策。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行： 看板管理，安置在各工序顯眼處 ，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)，便于操作員查看 品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn) ，將上層決議傳遞到操作員 ，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào) ，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果 ，設(shè)備的操作培訓(xùn) 員工基本質(zhì)量觀念十條 ：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。:作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。 包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。保留原有質(zhì)量目標(biāo)，計(jì)劃新增加： （合格批次/總批次*100%）（投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%）（交付批數(shù)/總批數(shù)*100%）（某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%）（產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%）（生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%） [（實(shí)際培訓(xùn)人*次 / 計(jì)劃培訓(xùn)人*次）*100%] （考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%] 目前暫時(shí)設(shè)定以上幾項(xiàng)，后續(xù)根據(jù)報(bào)表再增加，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定。時(shí)間上會(huì)盡量安排在生產(chǎn)比較閑時(shí)。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；1． 負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；2． 負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息；3． 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律；11．負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。20XX工作計(jì)劃如下所示：（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。（三）品質(zhì)檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（六）物業(yè)全員知識(shí)競(jìng)賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。圍繞安全重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。品質(zhì)部工作計(jì)劃（三）20**年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī)，積蓄內(nèi)力，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強(qiáng)顧客滿意，質(zhì)量部工作計(jì)劃。在過程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運(yùn)用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來料，生產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性。 ，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。，記錄，信息的管理和追蹤。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系，溝通工作及報(bào)表的傳遞，完成上司交代的工作。（會(huì)議準(zhǔn)備，會(huì)議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。半成品，成品的不良記錄。，認(rèn)真做好“七防”工作。質(zhì)量管理部人員需按照此管理辦法每月制定月度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，質(zhì)量管理部各級(jí)負(fù)責(zé)人監(jiān)督、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況。? attainable目標(biāo)一定是可以實(shí)現(xiàn)的。? w：why，為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ ? w：what，是什么？目的是什么？做什么工作？ ? w：where，何處？在哪里做？從哪里入手？ ? w：when，何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ ? w：who，誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ ? h：how，怎樣做？怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ ? h：ho