【正文】 容要素：會(huì)議指導(dǎo)思想、會(huì)議議題、會(huì)議目的、會(huì)議任務(wù)、會(huì)議作用、會(huì)議結(jié)果。盡管領(lǐng)導(dǎo)登門道歉，但造成的不良影響也難以消除。一看會(huì)場(chǎng)布置不像是開(kāi)表彰會(huì)的樣子，經(jīng)詢問(wèn)禮堂負(fù)責(zé)人才知道，今天上午禮堂開(kāi)報(bào)告會(huì)，某機(jī)關(guān)的總結(jié)表彰會(huì)改換地點(diǎn)了。教學(xué)重點(diǎn)會(huì)議籌備工作；會(huì)議方案的制作；會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的操作程序與方法；案例分析。任何事都能漂亮的完成。（告知安心下來(lái)學(xué)習(xí)的重要性，來(lái)這里短短三個(gè)小時(shí)，一定要珍惜這個(gè)時(shí)間）不要隨意出入會(huì)場(chǎng)，不僅是尊重一起學(xué)習(xí)的同學(xué)，也是尊重我們老師，更是尊重自己。就結(jié)束了，您可以等結(jié)束后回電話。全場(chǎng)不允許坐凳子?。ㄈ齻€(gè)門衛(wèi)輪換站崗）。盡可能在客戶推崇服務(wù)的助教。第二篇：會(huì)務(wù)具體安排及注意事項(xiàng)行政工作中的會(huì)務(wù)安排具體都做些什么？做的時(shí)候都有哪些要注意的？了解會(huì)議標(biāo)題、地點(diǎn)、時(shí)間、參加人員、主要內(nèi)容和議程；制作會(huì)標(biāo)和臺(tái)簽，確定會(huì)議地點(diǎn)；下會(huì)議通知；寫好主要領(lǐng)導(dǎo)講話材料和主持詞；預(yù)先到現(xiàn)場(chǎng)檢查燈光、音響設(shè)備，取暖或制冷設(shè)備，懸掛會(huì)標(biāo)、放好臺(tái)簽。三、會(huì)議善后工作，要檢查會(huì)場(chǎng)，帶回剩余材料、席簽等。、投票、發(fā)獎(jiǎng)、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。（4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。會(huì)場(chǎng)布置要充分體現(xiàn)會(huì)議氣氛。，編排好會(huì)議程序，制定注意事項(xiàng)。要想做好會(huì)議服務(wù)，應(yīng)注意完善以下幾項(xiàng)工作:一、會(huì)前準(zhǔn)備工作，明確工作職責(zé)。大型會(huì)議還要制訂詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案。、討論地點(diǎn)。（1）懸掛會(huì)標(biāo)、徽記、旗幟等。（5）擺放適量花卉。二、會(huì)間組織與服務(wù)工作，反復(fù)檢查會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備情況。會(huì)議開(kāi)始前5分鐘，關(guān)閉會(huì)場(chǎng)大門，與會(huì)人員入座就緒，無(wú)關(guān)人員離開(kāi)會(huì)場(chǎng)；開(kāi)會(huì)期間關(guān)閉手機(jī)，一般不允許找人，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。安排好專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、照相、會(huì)議簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、文件發(fā)放等。注：（1:303:00簽到，3點(diǎn)之后不再接受簽到；）二、門衛(wèi)客戶進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候（面帶笑容）點(diǎn)頭示意，問(wèn)候：下午好，歡迎您來(lái)學(xué)習(xí)！提醒客戶：請(qǐng)按照您的胸牌組別做到指定位置！在客戶進(jìn)場(chǎng)之前在門外站立，歡迎客戶進(jìn)場(chǎng)。再次進(jìn)場(chǎng)時(shí)，門衛(wèi)要說(shuō)這么一句話“先生，或女士，為了您學(xué)習(xí)的效果和不影響身邊的同學(xué)學(xué)習(xí)，同時(shí)也是對(duì)老師的尊重。（太嚴(yán)重的，可以告知，進(jìn)出兩次接聽(tīng)電話，就不再讓進(jìn)場(chǎng)）三、白板 1:10會(huì)議結(jié)束后及時(shí)檢查白板筆，白板是否有問(wèn)題；要有時(shí)間觀念注意換崗時(shí)間；在職時(shí)間集中精力，跟著講師的節(jié)奏配合好講師；四、樓上迎賓看到客戶出電梯，及時(shí)問(wèn)好；配合簽到處引導(dǎo)客戶簽到；五、樓下迎賓 1:10會(huì)議結(jié)束后帶著楊老師的易拉寶迎接客戶；13:30必須到崗 3:00之后結(jié)束，易拉寶待會(huì)議結(jié)束后再收回樓上；六、茶水提前準(zhǔn)備好所需的水壺水杯，和楊總助理全場(chǎng)高度集中精神，及時(shí)給講師倒水；會(huì)議結(jié)束后水壺和水杯要及時(shí)收拾好放在特定的位置，以便下次使用；七、DJ 1:10會(huì)議結(jié)束之后及時(shí)檢查話筒、電池的情況；全程配合好講師、主持人，跟隨他們的節(jié)奏進(jìn)行；八、燈控溫控根據(jù)場(chǎng)內(nèi)總監(jiān)及領(lǐng)導(dǎo)人的安排，把握好場(chǎng)內(nèi)的溫度，場(chǎng)內(nèi)通風(fēng)，燈亮燈滅等一切情況；九、各組天使客戶入場(chǎng)的時(shí)候，一定要站立在本桌旁邊，微笑迎接，并說(shuō)一句，我是本桌服務(wù)天使。帶場(chǎng)，打開(kāi)全場(chǎng)的學(xué)習(xí)氛圍。以上崗位，在工作期間如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題者，一次樂(lè)捐20元，對(duì)沙龍期間造成了很大影響的，一次樂(lè)捐100并給予警告。教學(xué)難點(diǎn)會(huì)議方案的制作；會(huì)場(chǎng)的布置；案例分析；技能訓(xùn)練。幾位領(lǐng)導(dǎo)同志感到莫名其妙，個(gè)個(gè)都很生氣，改地點(diǎn)了為什么不重新通知? 一氣之下，都回家去了。這個(gè)案例告訴秘書在會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題呢？會(huì)議概述什么是會(huì)議？會(huì)議由哪些要素組成？哪幾個(gè)是最基本的要素？會(huì)議是人類群體有組織地會(huì)晤、議事的行為或過(guò)程。程序要素：會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議開(kāi)始、會(huì)議進(jìn)行、會(huì)議結(jié)束、會(huì)議決定的貫徹落實(shí)。會(huì)議有什么作用？（一）會(huì)議的積極作用1．交流信息，互通情報(bào)。3．增強(qiáng)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。5．帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)。美國(guó)一位管理學(xué)家說(shuō)過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)人相當(dāng)?shù)囊徊糠稚跁?huì)議中度過(guò)”。如果眾多的領(lǐng)導(dǎo)者都陷入會(huì)海，哪里會(huì)有時(shí)間和精力去做他們?cè)撟龅氖履? 2．金錢的浪費(fèi)。有些會(huì)只是層層傳達(dá)，復(fù)述上級(jí)意見(jiàn)，或者為會(huì)而會(huì)，走過(guò)場(chǎng)、搞形式，本身并不結(jié)合實(shí)際，其結(jié)果是制造重復(fù)信息，滋長(zhǎng)文牘主義。近年來(lái)還出現(xiàn)利用會(huì)議斂財(cái)，收取各種名目的贊助。會(huì)議成本意識(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)要耗費(fèi)經(jīng)費(fèi)的，一般來(lái)說(shuō)會(huì)議人工成本是這樣計(jì)算的： 會(huì)議成本= 2ABT 式中 A —與會(huì)者平均工資的3倍（以小時(shí)計(jì)）。而會(huì)議的總成本還需要加上開(kāi)會(huì)所需的經(jīng)費(fèi)。3．生活管理工作主要包括：(1)與會(huì)人員的食宿管理；(2)會(huì)議的財(cái)務(wù)管理；(3)會(huì)議的交通保障；(4)會(huì)議的文化活動(dòng)；(5)與會(huì)人員的醫(yī)療保健。會(huì)議工作最能集中反映出秘書的綜合素質(zhì)。具體如下：（一）確定會(huì)議主題和議題。（五）確定會(huì)議所需設(shè)備和工具，要滿足會(huì)議的需要（六）確定會(huì)議文件的范圍，并做好文件的印制或復(fù)制工作(七)確定會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。二、會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn) 擬定于3月5日上午9：00至下午4：00，在公司1號(hào)會(huì)議廳召開(kāi)。會(huì)議議程會(huì)議由主管副總經(jīng)理主持。下午：(1)分組討論。(2)技術(shù)訓(xùn)練與技術(shù)創(chuàng)新。七、會(huì)議材料準(zhǔn)備：由總經(jīng)理辦公室牽頭準(zhǔn)備。(4)副總經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告。（一）怎樣確定會(huì)議主題與議題會(huì)議主題是指關(guān)于會(huì)議要研究的問(wèn)題、達(dá)到的目的。會(huì)名不宜太長(zhǎng)，但也不能亂簡(jiǎn)化。如“2002年浙江省公路春運(yùn)票價(jià)聽(tīng)證會(huì)”。（三）確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格的依據(jù)是會(huì)議的內(nèi)容或主題。（四）確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？會(huì)議時(shí)間有三種含義：一是指會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間；二是指整個(gè)會(huì)議所需要的時(shí)間、天數(shù)；三是指每次會(huì)議的時(shí)間限度。其次是可能，即最好是每位與會(huì)者都能參加的時(shí)間。有外部人員參加的會(huì)議，要考慮邀請(qǐng)的有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓能否到會(huì)。據(jù)心理學(xué)家測(cè)定，成年人能集中精力的平均時(shí)間為45至60分鐘，超過(guò)45分鐘，人就容易精神分散，超過(guò)90分鐘，普遍感到疲倦。會(huì)議連續(xù)進(jìn)行的最佳時(shí)間是3小時(shí)之內(nèi)，超過(guò)這一限度，會(huì)議效果呈下降趨勢(shì)。要注意提高效率，盡量開(kāi)短會(huì)。第一、應(yīng)根據(jù)不同的會(huì)議類型來(lái)選地點(diǎn)。小型的、經(jīng)常性的會(huì)議就安排在單位的會(huì)議室。第三、會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符。桌椅家具、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、音像設(shè)備要盡量齊全。同時(shí)，“外界干擾”還包括室外的各種噪音，打進(jìn)會(huì)場(chǎng)的電話，以及來(lái)訪和參觀等。第七、場(chǎng)地租借的費(fèi)用必須合理。大型會(huì)議設(shè)有“組織組”負(fù)責(zé)考慮這些工作。擬定會(huì)議議程是秘書人員的任務(wù)，通常由秘書擬寫議程草稿，交上司批準(zhǔn)后，在會(huì)前復(fù)印分發(fā)給所有與會(huì)者。會(huì)議日程需在會(huì)前發(fā)給與會(huì)者?！褚盐諘?huì)議目的，即了解會(huì)議召開(kāi)的原因。時(shí)間應(yīng)控制在一個(gè)半小時(shí)左右，避免出現(xiàn)會(huì)議給人們帶來(lái)的疲勞。所以，安排會(huì)議議程和日程要注意將全體會(huì)議應(yīng)安排在上午，分組討論可安排在下午，晚上則安排一些文娛活動(dòng)。●會(huì)議議程示例。宣讀并通過(guò)上次會(huì)議的記錄。8．銷售二部經(jīng)理的人選 9．下季度銷售目標(biāo)（七）印發(fā)會(huì)議通知發(fā)會(huì)議通知可用書面或電話、電報(bào)兩種形式。用于涉外業(yè)務(wù)會(huì)議