【正文】 調(diào)查員：＿＿＿ ＿年＿月＿日 【 調(diào)研報(bào)告 003】 大學(xué)生飲料消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào) 告 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 13 組員： 顧佳露、阮彩云、吳標(biāo)、王吉陽(yáng) 一 、前言 近幾年，我國(guó)軟飲料年產(chǎn)量以超過 20%的年均增長(zhǎng)率遞增，達(dá)到 1300 多萬(wàn)噸。一些小品牌可以加大自己的宣傳力度，在價(jià)格上比大品牌便宜，逐漸成為知名的牌子。俗話說“懶人點(diǎn)子多”，有小部分同學(xué)對(duì)眼鏡的要求是能夠免清洗，無(wú)論戴多久還是一樣的干凈、清楚。 （三）調(diào)研結(jié)論 大學(xué)生未來(lái)眼鏡消費(fèi)需求 根據(jù)調(diào)查，如今的大學(xué)生在看清世界的同時(shí)，也希望能有其他的功能。有占 38%的同學(xué)眼鏡店會(huì)提供眼鏡的定期保養(yǎng)表示滿意，有占 28%的同學(xué)對(duì)眼鏡店提供的定期檢查視力表示滿意，有占 24%的同學(xué)對(duì)眼鏡店提供的鏡片清洗表示滿意。普遍的大學(xué)生認(rèn)為框架眼鏡比隱型眼鏡戴起來(lái)更方便，更健康，更安全。但是這里有一個(gè)令人擔(dān)憂的問題 —— 去醫(yī)院購(gòu)買眼鏡的同學(xué)十分之少?？傻贸鰞r(jià)格也是制約大學(xué)生眼鏡消費(fèi)的一個(gè)重要因素。其中選擇個(gè)人需求的占 95%，選擇價(jià)格合理的占 533%，外觀中意的占 55%。 調(diào)查項(xiàng)目： （ 1） 品牌意識(shí) （ 2） 眼鏡用類型 （ 3） 配鏡頻率 （ 4） 購(gòu)買價(jià)格 （ 5） 使用周期 （ 6） 購(gòu)買地點(diǎn) （ 7） 售后服務(wù) （ 8） 品牌傾向 （ 9） 品牌比較 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 8 調(diào)查方法 采用方案調(diào)研法及攔截訪問法 調(diào)查組織 為了做好這次調(diào)查，特成立了調(diào)查小組。這當(dāng)然，不是一個(gè)好現(xiàn)象，但是從消費(fèi)品市場(chǎng)的角度而言，學(xué)生這部分近視人群是長(zhǎng)久的客戶群，無(wú)疑是一個(gè)穩(wěn)定而龐大的眼鏡市場(chǎng)。 A、有 B、沒有 如果沒有，你考慮在哪個(gè)時(shí)間段購(gòu)買？ A 、 一個(gè)月內(nèi) B、三個(gè)月內(nèi) C、半年以內(nèi) D、一年以內(nèi) 認(rèn)為大學(xué)生配置手機(jī)的原因是： A、身份標(biāo)識(shí) B、與人聯(lián)絡(luò) C、流行趨勢(shì) D、其他（ ） 購(gòu)買時(shí)你最注 重手機(jī)的： A、品牌 B、功能 C、款式 D、價(jià)格 E、其他（ ） 你所能接受的手機(jī)價(jià)格為： A、 1000 元以下 B、 1000 至 20xx 元 C、 20xx 至 3000 元 D、 3000 元以上 喜歡下列哪種款式？ A、翻蓋 B、直板 C、滑蓋 D、其它 獲得手機(jī)資訊的渠道是： A、網(wǎng)絡(luò) B、電視廣告 C、海報(bào)傳單 D、其它 下手機(jī)促銷方式中 ， 最能吸引您的是哪一種 ？ A、機(jī)贈(zèng)話費(fèi) B、商場(chǎng)打折 C、相關(guān)配件 D、抽獎(jiǎng)活動(dòng) 您認(rèn)為合理的每月手機(jī)費(fèi)用支出是多少 ？ A、 30 以下 B、 3060 C、 60100 D、100 以上 喜歡的手機(jī)牌子是： A、三星 B、摩托羅拉 C、索愛 D、諾基亞 E、西門子 F、廈新 G、其他（ ） 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 7 1你近期是否打算換手機(jī) ？ A、是（原因） B、否 1你的手機(jī)主要用來(lái)： A、電話 B、信息 C、上網(wǎng) D、娛樂 E、其他（ ） 1你買手機(jī)時(shí)的決策者是： A 、自己 B、家長(zhǎng) C、朋友 D、其他（ ） 1你對(duì)現(xiàn)在的手機(jī)或手機(jī)市場(chǎng)有何建議？ 基本信息： 性別 年級(jí) 謝謝您的參與！ 【 調(diào)研報(bào)告 002】 下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)調(diào)研報(bào)告 組員 ：蔣燕燕、章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇 一、前言 所謂“近世進(jìn)世盡是近視”，由于生活、學(xué)習(xí)和工作的壓力，患近視的人越來(lái)越多。 加強(qiáng)手機(jī)銷售渠道的建設(shè)，開通配套 的通信服務(wù)，保障銷售的順利進(jìn)行。 聯(lián)同和移動(dòng)的新網(wǎng)絡(luò) CDMA、 GPRS 影響力還相對(duì)較小。 八、結(jié)論與建議 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 6 根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本特征： 學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長(zhǎng)，消費(fèi)量趨向在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。 但需要指出的是移動(dòng)在更新業(yè)務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該考慮到以往業(yè)務(wù)的持續(xù)性，不能因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)的開展而中斷以往的業(yè)務(wù)。 0 10 20 30 40網(wǎng)絡(luò)電視廣告海報(bào)傳單系列1 圖 7：資訊獲得渠道調(diào)查分析 七、移動(dòng)與聯(lián)通的業(yè)務(wù)比較分析 目前經(jīng)過調(diào)查的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者群當(dāng)中，使用聯(lián)通卡的占了三分之一左右，為 33%，而移動(dòng)卡則占了 67%，是聯(lián)通卡的兩倍多，占有明顯的優(yōu)勢(shì)。 六、潛在消費(fèi)分析 消費(fèi)者購(gòu)買意向 本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機(jī)購(gòu)買意向趨向強(qiáng)烈，被訪調(diào)查的非手機(jī)用戶中約有58%以上的人有近期購(gòu)買手機(jī)的計(jì)劃，而在問卷調(diào)查的手機(jī)用戶中的潛在消費(fèi)者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機(jī)對(duì)是否計(jì)劃近期購(gòu)買手機(jī)并 沒有太大的影響，其中大約有 37%的用戶計(jì)劃近期更換手機(jī)，其消費(fèi)實(shí)力并不弱于首次購(gòu)買手機(jī)的潛在消費(fèi)者。 學(xué)生消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的具體要求已經(jīng)不僅僅停留在以往能用 就行的簡(jiǎn)單層面上，開始轉(zhuǎn)向多方面的要求。 從個(gè)人月收入上看，月生活費(fèi)的多少也直接影響我校學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的變動(dòng)。而國(guó)內(nèi)的手機(jī)品牌知名度雖然也有所提高，但終因?yàn)橘|(zhì)量、款式、功能等的制約而受到限制。 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 3 三星諾基亞摩托羅拉索尼波導(dǎo)TCL其他 圖 3：手機(jī)品牌調(diào)查分析圖 在調(diào)查中，一百名手機(jī)用戶中分別有 84%和 79%的被 訪者對(duì)諾基亞與摩托羅拉的印象最深，這兩個(gè)品牌也保持了較大的優(yōu)勢(shì)。分為三個(gè)等級(jí)， 1000 元、 1000 至 20xx 元、20xx 至 3000 元。 隨著手機(jī)價(jià)格的大幅度下降與入網(wǎng)費(fèi)的取消，再加上移動(dòng)、聯(lián)通公司通過變相的單相收費(fèi)、各種打折、免月租、集團(tuán)卡等優(yōu)惠活動(dòng)的推出，導(dǎo)致手機(jī)的通訊資費(fèi)進(jìn)一步降低，使得大多數(shù)人都能夠消費(fèi)得起以往只有 “ 大款 ” 才消費(fèi)得起的手機(jī)。本次調(diào)研主要在杭州市區(qū)大學(xué)、學(xué)院、下沙高教園區(qū)、小和山高教園區(qū)和濱江高教園區(qū)學(xué)生市場(chǎng)，通過面談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研等方式，針對(duì)手機(jī)普及情況、用戶消費(fèi)特征、潛 在消費(fèi)趨勢(shì)等方面進(jìn)行了較為細(xì)致的調(diào)查，主要希望了解廣大大學(xué)生對(duì)于手機(jī)方面的需求、特點(diǎn)、具體情況，取得了較為全面的市場(chǎng)信息資料，對(duì)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)有了大致的了解。 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 1 【 調(diào)研報(bào)告 001】 大學(xué)生手機(jī)調(diào)查分析報(bào)告 組員：曹啟立 楊敏敏 杜雯 沈國(guó)芳 一、 前言 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信手段的發(fā)展，手機(jī)使用日益普及，功能也日趨多樣化。 本次調(diào)研共發(fā)放問卷 200 份，計(jì)回收問卷 168 份，回收率 9 5%。同時(shí)生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)提高，除基本的生活支出外可支 配費(fèi)用的增加也促使他們開始考慮手機(jī)消費(fèi)。 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 2 1 0 0 0 以下1 0 0 0 至2 0 0 02 0 0 0 至3 0 0 0S1010203040506070801 0 0 0 以下1 0 0 0 至2 0 0 02 0 0 0 至3 0 0 0 圖 1：手機(jī)價(jià)格承受程度分析圖 三、大學(xué)生重要手機(jī)的各方面 對(duì)于大學(xué)生對(duì)手機(jī)的購(gòu)買不外就是手機(jī)的品牌、功能、款式、價(jià)格這幾個(gè)主要部分。這一方面與它們產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關(guān)系，同時(shí)也是兩者巨大的廣告經(jīng)費(fèi)投入的結(jié)果。 五、現(xiàn)有用戶具體分析 從月生活費(fèi)分析 表 1：手機(jī)用戶生活費(fèi)分析表 400 以下 400— 700 700— 900 900 以上 8% 50% 30% 12% 從年級(jí)上分析 表 2：手機(jī)用戶年級(jí)分析 大一 大二 大三 大四 34% 27% 23 16% 從年級(jí)上看現(xiàn)有的手機(jī)消費(fèi)改變了以往大四學(xué)生占據(jù)主要份額的狀況，大二、大三的學(xué)生開始后來(lái)居上占了較大的份額，其功用也由原來(lái)單一的聯(lián)系工作開始向多方面轉(zhuǎn)變，如聯(lián)系朋友、戀愛需要等，其中大多數(shù)是前者與朋友聯(lián)系的需要，約占了調(diào)查總數(shù)的 75%。目前絕大部分大學(xué)生的月生活費(fèi)都在 400— 700 之間，這一層次的學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者不在少數(shù)，占了本次問卷樣本的 50%，但月生活費(fèi)在 700 以上的高消費(fèi)者也占了 30%，有 12%的人達(dá)到了 900 以上。其中消費(fèi)者最關(guān)注的還是質(zhì)量問題，其次是手機(jī)的品牌和時(shí)尚性上，這符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。 消費(fèi)者喜歡的促銷方式。手機(jī)消費(fèi)者對(duì)不同手機(jī)卡的選擇主要是基于話費(fèi)方面的考慮，約占被調(diào)查者的 50%，盡管聯(lián)通每分鐘通話費(fèi)（ 0、 36 元 /分鐘）低于移動(dòng)（ 0、 4 元 /分鐘），但結(jié)合信號(hào)、功能、服務(wù)等多方面因素的考慮，移動(dòng)的在大學(xué)生客戶中要遠(yuǎn) 多于聯(lián)通，其原因主要是以下幾方面： 移動(dòng)的資費(fèi)收取明顯優(yōu)于聯(lián)通，很少或者不會(huì)出現(xiàn)誤收、錯(cuò)收現(xiàn)象。并且在業(yè)務(wù)的時(shí)間周期上要適當(dāng)考慮到學(xué)生的接受度。 在未來(lái)的手機(jī)消費(fèi)中，性別、年級(jí)之間的差距會(huì)逐漸縮小。 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建議： 根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推選出適合學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的建設(shè)上進(jìn)一步加大力度，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者的溝通。 九、附：調(diào)查問卷 同學(xué)： 您好！現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)成了大學(xué)生手中不可或缺的聯(lián)系工具。目前這些視力欠佳者絕要多數(shù)必須依賴眼鏡才能看清這個(gè)五彩繽紛的世界，領(lǐng)略人生的意義和樂趣。就近而言，杭州下沙大學(xué)城現(xiàn)有大學(xué)生人數(shù)已逾 14 萬(wàn)，是一個(gè)非常可觀的眼鏡市場(chǎng)。由蔣燕燕擔(dān)任組長(zhǎng)，成員為章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇 調(diào)查時(shí)間 調(diào)查集中在 12 月 21 日， 12 月 22 日二天進(jìn)行，每天各進(jìn)行一輪調(diào)查 。可見 ， 大學(xué)生購(gòu)買眼鏡是為了個(gè)人的實(shí)際需要 ， 而不是一味的追求名牌；其次，價(jià)格也是影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要原因，則款式、做工、材料也很關(guān)鍵，消費(fèi)者購(gòu)買已呈理性化發(fā)展，每一個(gè)因素都不能忽視。 就消費(fèi)者在購(gòu)買眼鏡的地點(diǎn)進(jìn)行分析 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 9 0 .0 0 %2 0 .0 0 %4 0 .0 0 %6 0 .0 0 %8 0 .0 0 %在哪里購(gòu)買 % 25% %1 、品牌眼 2 、平價(jià)眼 3 、醫(yī)院 圖 2： 購(gòu)買地點(diǎn)分析圖 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇品牌店的占 7 67%，平價(jià)店的占 25%，醫(yī)院的占 33%。他們認(rèn)為去醫(yī)院配鏡比較麻煩，而且價(jià)格會(huì)比較昂貴。也有少數(shù)人覺得框架眼鏡怪難看的，就選擇了戴隱型眼鏡，其實(shí)若隱型眼鏡的鏡片清洗消毒不嚴(yán)，則會(huì)繼發(fā)感染；鏡片曲徑若與角膜不相適應(yīng)，還會(huì)造成角膜磨損，上皮脫落，嚴(yán)重者 會(huì)導(dǎo)致角膜潰瘍或穿孔；還有就是隱型眼鏡是屬于長(zhǎng)期消費(fèi)，每天需要清洗過于麻煩。但他們也表示眼鏡店不要僅限于這幾項(xiàng)的服務(wù)，可以更多元 化。在問卷中很多的同學(xué)都有提到眼鏡可以防水防霧氣，每當(dāng)吃著熱氣騰騰的食物時(shí)，眼前就是 霧茫茫的一片，還被同學(xué)開玩笑。 結(jié)果分析 根據(jù)調(diào)查得出： （ 一 ） 消費(fèi)情況 （ 1） 大學(xué)生購(gòu)買眼鏡的越來(lái)越多 ； （ 2） 他們中多數(shù)選擇在品牌眼鏡店購(gòu)買框架眼鏡 ； （ 3） 普遍消費(fèi)在 200400 元左右 ； （ 4） 隔 23 年會(huì)更換一次 、 （ 二 ） 消費(fèi)需求 （ 1） 對(duì)鏡框的款式選擇呈多元化 ； （ 2） 呈現(xiàn)出由框架眼鏡向隱型眼鏡的曼延趨勢(shì) ； （ 3） 對(duì)眼鏡的附加功能要求越來(lái)越高 、 （ 三 ） 下沙眼鏡市場(chǎng)分析 （ 1） 知名眼鏡品牌店較少且分散 （ 2） 沒有主要信息來(lái)源 ， 且對(duì)眼鏡產(chǎn)品的宣傳力度不夠 ； 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 11 （ 3） 地理環(huán)境因素 ： 離市區(qū)較近 ， 容易流失顧客消費(fèi)群 ； （ 4） 售后服務(wù)類型單一 。 （三）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者更注重的是產(chǎn)品的售后服務(wù)，售后服務(wù)質(zhì)量的提高也是非常重要的。軟飲料市場(chǎng)已成為中國(guó)食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，進(jìn)入 20xx 年軟飲料依然保持產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢(shì)，產(chǎn)成品銷售收入和利潤(rùn)都比同期有了較大幅度的增長(zhǎng)。目前的飲料消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場(chǎng)成為典型的買方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來(lái)越大。 三、調(diào)查結(jié)果分析 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 14 通過為期一周調(diào)查，共設(shè)計(jì)樣本數(shù) 60 份，回收有效問卷 60 份。這也說明消費(fèi)者對(duì)飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對(duì)價(jià)位較敏感。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異的，這種差異也注定了果汁飲料無(wú)法全面代替這些傳統(tǒng)飲料。費(fèi)用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購(gòu)買者，而收入越低的人，