【正文】 ）由護理部組織全院各級各類護理人員考試。加強新護士培訓。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓及考核計劃，每月考核一次，理論考試要有試卷并由護士長組織閉卷考試，技術(shù)考試為50項護理操作及?？撇僮黜椖?，人人必須合格。根據(jù)護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。合理配置護士數(shù)量，科學按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要，根據(jù)不同專科特點，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。根據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。責任護士要落實以病人為中心的服務理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務。進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。4。將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。繼續(xù)按照三級醫(yī)院等級評審標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞 質(zhì)量、安全、服務、管理、績效的標準開展工作，制訂護理工作計劃如下：一、工作目標加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務，確保護理安全；強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理；進一步完善護士崗位管理、績效管理；加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)；加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)大力推進護理信息化建設；創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展。（三）進一步規(guī)范護理文書書寫。解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。（四）增強科研意識。（二）各科護士長為總帶教老師。（二）注重收集護理服務需求信息。提高服務質(zhì)量四深化親情服務。2嚴格執(zhí)行查對制度。確保護理工作平安有效三加強護理質(zhì)量過程控制。提高護士長管理水平二加強護理管理。組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。1組織學習醫(yī)院服務禮儀文化。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。2加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃。第一篇：“醫(yī)院護理規(guī)劃”醫(yī)院工作計劃提高護理人員的綜合素質(zhì)一加強護士在職教育。理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。4強化相關(guān)知識的學習掌握。先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。三更新專業(yè)理論知識。1年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班。四加強護理過程中的平安管理：1繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理。加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責任 杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。（一）培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上。發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她工作積極性。經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度責任心及業(yè)務水平，安排小講課，解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。五）計劃制作護理園地網(wǎng)。（二）建立檢查考評反饋制度。加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。二、具體措施（一）、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全認真貫徹落實《河南省優(yōu)質(zhì)護理服務十化評價標準》，強力推進優(yōu)質(zhì)護理服務。加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門（消毒供應室、手術(shù)室、急診科、透析室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應急預案；能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務等，確保患者安全。健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設。護理部每季度進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗。計劃新增護士100余名，實現(xiàn)標準床護比，重點科室（手術(shù)部（室）、重癥醫(yī)學科、急診科等）護士配置符合國家標準。完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責。對護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核常抓不懈。提高專科護士水平。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度。定于9月中旬舉行，內(nèi)容為《基礎護理學》第四、五版為主。具體安排見20xx全院護理人員護理技術(shù)操作培訓考核計劃。補考一次仍不合格者，離崗培訓一周并通知財務科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。（六）大力推進護理信息化建設，提高工作效率加強護理不良事件、壓瘡、網(wǎng)上上報的管理，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率，繼續(xù)完善電子病歷護理文書管理。（八）、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力?，F(xiàn)制定工作計劃如下：一、工作目標緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標，完善和落實各項護理管理制度丶十四項護理核心制度丶護理操作流程丶護理應急預案丶醫(yī)院感染管理制度等。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的高危患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。護理部定期組織全院性的業(yè)務學習，科內(nèi)每月組織業(yè)務學習一次，全院每季度進行理論考核一次，技術(shù)操作考核一次，科內(nèi)每月操作、理論考核一次。鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平，計劃今年派部分年輕護士長、業(yè)務骨干外出進修學習。（六）配合醫(yī)院落實控煙工作，創(chuàng)無煙醫(yī)院。各項標準如下（總分值均為100分）：基礎護理合格率≧90%?？谱o理合格率≧95%分級護理合格率≧95%危重病人護理合格率≧90%急救物品完好率100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%護理文書書寫合格率≧95%病人對護理工作的滿意度≧95%護理技術(shù)操作合格率≧90%“三基”考核合格率≧90 %1壓瘡發(fā)生率“0”1醫(yī)療廢棄物處理合格率100%1x、一人一針一管一用滅菌合格率達100%1x、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%1健康宣教覆蓋率達100%1健康宣教成效率≧90%1優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率100%1責任制整體護理合格率≧90%醫(yī)院護理工作計劃3為認真貫徹落實20xx年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實施iso900120xx質(zhì)量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務目標，根據(jù)護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：更新護理管理和服務理念，提高護理質(zhì)量。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務質(zhì)量，以便更好的配合治療，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度≥98%。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。根據(jù)《四川省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。1我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。（2）加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)（1）組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。（2）嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。二、優(yōu)化服務流程，改善服務態(tài)度確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。繼續(xù)進行立體式護理滿意度調(diào)查，合格率達90%以上，被點名表揚者給予獎勵。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長及個人的有關(guān)責任，減少護理缺陷的發(fā)生。加強重點病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。完善護理緊急風險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。學習相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風險防范意識。一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排。二月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室。召開護士長會議，對存在問題進行整改?？剖遗嘤栕o理操作。六月工作計劃：對護理質(zhì)理進行全面檢查。半年工作總結(jié)。九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進行檢查。組織召開護士長會議。十二月工作計劃：對護理工作進行總結(jié)和制定20xx年工作計劃。二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。一、指導思想堅持以科學發(fā)展觀為指導，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，把維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境作為主要內(nèi)容。三、工作目標和重點要求（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性。明確院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責任人，堅持科學發(fā)展觀和正確的政績觀。，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。加強醫(yī)院管理人員法律法規(guī)和管理知識培訓，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練。嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，開展抗菌藥物臨床應用和細菌耐藥監(jiān)測，提高抗菌藥物臨床合理應用水平。嚴格對大型醫(yī)用設備、器官移植技術(shù)、介入技術(shù)、人工關(guān)節(jié)等高新技術(shù)的準入和臨床應用管理。醫(yī)院護理工作計劃8為進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作持續(xù)、深入開展，深化專業(yè)內(nèi)涵建設，提升臨床護理質(zhì)量，充分調(diào)動我院護士隊伍積極性，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作計劃。三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫(yī)特色，責任護士根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當?shù)姆绞剑虿∪俗鼍哂忻芍嗅t(yī)特色的健康宣教。（3）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進措施。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，使病人舒適；正確執(zhí)行醫(yī)囑，