【正文】 開展內(nèi)容豐富的黨的知識(shí)、黨風(fēng)、黨紀(jì)、法律等知識(shí)測試和競賽。因此，抓好旅游市場和旅游行風(fēng)的治理整頓工作，各級(jí)旅游管理部門要從自身做起，廉潔奉公、依法行政，為全行業(yè)樹立良好形象做好榜樣，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要當(dāng)好表率與先鋒。要注意掌握工作動(dòng)態(tài)，一方面要隨時(shí)了解工作進(jìn)度及出現(xiàn)的問題；另一方面要掌握上級(jí)的部署要求，做到下情及時(shí)上報(bào)，上情迅速下達(dá)；要加強(qiáng)督促檢查，定期或不定期檢查工作運(yùn)行的局部或整體情況，對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、承擔(dān)部門和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行提醒，及時(shí)解決工作運(yùn)行中的各類問題；要抓好宣傳報(bào)道，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)和宣傳的覆蓋面，只有認(rèn)真全面落實(shí)工作責(zé)任制，才能確保全市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作有一定實(shí)效。三是明確目標(biāo)考核的評分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。二是堅(jiān)持黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)一起抓。各級(jí)組織和單位（服務(wù)窗口）要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)對旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織保證和責(zé)任目標(biāo)，以“兩個(gè)結(jié)合”為抓手，進(jìn)一步促進(jìn)旅游行政管理機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹立為游客服務(wù)、為基層服務(wù)和高效、清廉的工作作風(fēng)；進(jìn)一步促進(jìn)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，樹立講誠信、強(qiáng)管理、樹形象、求發(fā)展的良好風(fēng)貌。2009年，本市旅游行業(yè)各級(jí)管理部門和旅游企業(yè)要在進(jìn)一步改善旅游環(huán)境、加強(qiáng)旅游市場誠信體系建設(shè)、講究服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量、不斷提高市民和游客的滿意度上做出新的努力，通過進(jìn)一步加強(qiáng)旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)迎接世博會(huì)，積極促進(jìn)上海旅游經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀理論作指導(dǎo)，緊密圍繞旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心，服務(wù)“四個(gè)確保”，以迎世博為契機(jī)，以“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“誰分管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，實(shí)行市、區(qū)（縣）部門上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)會(huì)行業(yè)引導(dǎo)、企業(yè)自查自律的辦法，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和見實(shí)效上下功夫，力爭取得新的成效。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真制定具有可操作性的旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施辦法和措施。旅游業(yè)的形象是旅游發(fā)展規(guī)模、行業(yè)素質(zhì)、管理水平和文明程度的綜合反映。從領(lǐng)導(dǎo)重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、建立工作制度、政務(wù)信息和企業(yè)經(jīng)營信息公開、開展教育培訓(xùn)和技能競賽、舉辦便民利民服務(wù)活動(dòng)、及時(shí)落實(shí)問題整改和措施、守信踐約和規(guī)范服務(wù)、積極抓好旅游發(fā)展工作等八個(gè)方面內(nèi)容，進(jìn)行考評驗(yàn)收，將軟性的工作進(jìn)行硬性量化，從而形成各單位、各部門一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、層層落實(shí)責(zé)任，激發(fā)每一個(gè)旅游行業(yè)從業(yè)人員積極參與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，真正形成全行業(yè)共同關(guān)心、共同參與、共同提高的工作局面。（二）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中做好表率。開展全行業(yè)旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要始終把行業(yè)管理機(jī)關(guān)作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)來抓，以建立創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)為動(dòng)力，不斷增強(qiáng)為民、務(wù)實(shí)、清廉的意識(shí)。通過這些活動(dòng)，使干部職工在思想上有明顯的提高、政治上有明顯的進(jìn)步、作風(fēng)上有明顯的好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中，實(shí)施“首問”責(zé)任制和機(jī)關(guān)工作責(zé)任追究制。要做到持之以恒，常抓不懈，樹立良好學(xué)習(xí)風(fēng)尚；要深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，掌握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)黨和國家方針政策、有關(guān)旅游法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高旅游局機(jī)關(guān)隊(duì)伍的整體工作水平和業(yè)務(wù)能力，努力增強(qiáng)干事本領(lǐng)；要牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，自覺關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，依法履行職責(zé)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范辦事程序，搞好政務(wù)公開，切實(shí)為民著想，不斷提高辦事效率，創(chuàng)新工作方法。抓好“六個(gè)要”，即：一要堅(jiān)持開展本市旅游行業(yè)行風(fēng)建設(shè)游客滿意度指數(shù)測評活動(dòng)，以切實(shí)解決政風(fēng)行風(fēng)測評中人民群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題為突破口，加大旅游市場檢查與整治力度，嚴(yán)肅查糾旅游市場違規(guī)行為，不斷完善和創(chuàng)新管理辦法規(guī)范旅游市場，努力提高人民群眾的滿意度；二要在深入推進(jìn)旅游誠信建設(shè)活動(dòng)中，建立誠信企業(yè)檔案記錄，把全市旅行社企業(yè)的誠信情況在新建立的旅游誠信網(wǎng)上公開，以方便市民游客選擇，同時(shí)接受社會(huì)的監(jiān)督；三要加強(qiáng)對旅行社年檢管理，重點(diǎn)查處旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定、“掛靠承包”以及超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為，加強(qiáng)對出境游領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游人員的管理和審查，不具備條件的堅(jiān)決不能上團(tuán)，并認(rèn)真做好新版國內(nèi)旅游合同的宣傳和推廣規(guī)范使用工作，啟用出境游動(dòng)態(tài)信息監(jiān)管系統(tǒng)，加強(qiáng)質(zhì)量和安全管理；四要繼續(xù)推進(jìn)旅游服務(wù)名牌評選，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)講誠信經(jīng)營和創(chuàng)名牌的質(zhì)量意識(shí)；五要重點(diǎn)加強(qiáng)對旅游企業(yè)服務(wù)“窗口”和重要環(huán)節(jié)的檢查工作，促進(jìn)服務(wù)“窗口”和重要環(huán)節(jié)的規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平；六要在深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，不斷完善各級(jí)組織和部門齊抓共管的長效管理機(jī)制。要重點(diǎn)加強(qiáng)對本市旅行社和導(dǎo)游人員職業(yè)道德的教育和誠信經(jīng)營行為的監(jiān)管。三是堅(jiān)持社會(huì)監(jiān)督，民主評議機(jī)制。四、在旅游政務(wù)上公布《旅游維權(quán)200問答疑》題，為市民和游客提供旅游常規(guī)法律問題咨詢服務(wù)。一是要深入開展“心系游客百姓”活動(dòng)。要加強(qiáng)組織、指 導(dǎo)旅游企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施對旅游從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育和培訓(xùn)工作，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。四是不斷推進(jìn)旅游法制建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，積極實(shí)施營造旅游良好發(fā)展環(huán)境的舉措。五是鼓勵(lì)與支持旅游行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律，充分體現(xiàn)會(huì)員之家、為會(huì)員服務(wù)與行業(yè)引導(dǎo)的作用。時(shí)間：2月4月。二是進(jìn)行調(diào)查分析。要堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把有效的做法用制度來加以鞏固，并著力構(gòu)建長效機(jī)制，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制、糾建并舉的預(yù)防機(jī)制、群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制、治表治本的創(chuàng)新機(jī)制，依靠制度，不斷推進(jìn)對旅游行業(yè)中的一些“頑癥”的治理工作，切實(shí)維護(hù)和保障旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。要注重三個(gè)步驟： 一是抓好動(dòng)員部署。同時(shí)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)監(jiān)管與跟蹤回訪，修訂工作制度，堅(jiān)持用整改的方法來推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，用建設(shè)的思路來確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新的成效。另外，根據(jù)實(shí)際情況，也可組織監(jiān)督員、測評員考察企業(yè)行風(fēng)建設(shè)情況，以多種活動(dòng)方式加強(qiáng)溝通和理解，提高對旅游行業(yè)整體形象的認(rèn)識(shí)。延伸旅游宣傳 資料進(jìn)入社區(qū)文化中心、服務(wù)中心；繼續(xù)舉辦方便群眾的黃金周旅游出游服務(wù)和投訴接待的大型咨詢活動(dòng)，營造旅游為市民和游客服務(wù)的良好環(huán)境。重點(diǎn)是加強(qiáng)對旅行社“窗口”檢查，規(guī)范市場經(jīng)營行為，促進(jìn)旅游企業(yè)服務(wù)“窗口”提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步重視做好政務(wù)信息公開工作，逐步推進(jìn)網(wǎng)上辦事。七是組織開展各類培訓(xùn)教育活動(dòng)和服務(wù)技能比武競賽活動(dòng)。同時(shí)，繼續(xù)開展旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，認(rèn)真做好旅游“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播工作，為市民游客答疑解難，提高市民和游客對旅游的滿意度。一是抓好測評和案例情況的反饋通報(bào)工作。第二篇：政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施意見太陽山鎮(zhèn)中心學(xué)校2008年政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹“紅寺堡開發(fā)區(qū)2008年教育系統(tǒng)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見”，以建設(shè)懲防體系為龍頭，以規(guī)范權(quán)利運(yùn)行為主線，以開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)為重點(diǎn)，以人民贊成不贊成、滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持將政風(fēng)行風(fēng)評議工作與教師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)校制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，認(rèn)真解決服務(wù)缺位、效率不高以及損害群眾利益等突出問題，切實(shí)提高學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，提高辦學(xué)水平，辦人民滿意的學(xué)校。公開承諾：通過校務(wù)公開欄，學(xué)校網(wǎng)站等向社會(huì)公開承諾行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)和措施，公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱，自覺接受社會(huì)公眾的投訴和監(jiān)督。（四）接受檢查（10月20日至10月底完成）接受教育自治區(qū)教育廳對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作情況跟蹤調(diào)研。四、主要措施（一）加強(qiáng)教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線重點(diǎn)抓好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政教育。按照學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評議、整改提高、總結(jié)評比的工作步驟，在全校開展以“學(xué)為人師，行為師范”為準(zhǔn)則，以“愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表”為核心的“師德師風(fēng)年”教育活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)求實(shí)效”，即：堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝頭腦，在提高教師政治素質(zhì)師德素養(yǎng)上求實(shí)效；注重教書育人，在提高教育教學(xué)質(zhì)量上求實(shí)效；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)家長、服務(wù)學(xué)生上求實(shí)效；解決教師隊(duì)伍中存在的突出問題，在樹立教師良好形象上求實(shí)效；推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作，在促進(jìn)學(xué)?！盃幭葎?chuàng)優(yōu)”、“爭先進(jìn)單位”上求實(shí)效。在全校范圍內(nèi)進(jìn)行關(guān)于對學(xué)校政風(fēng)、行風(fēng)情況的問卷調(diào)查，深入教學(xué)第一線，深刻剖析學(xué)校從依法執(zhí)教、教書育人以及后勤管理等工作和作風(fēng)方面存在的問題，抓住我校最現(xiàn)實(shí)、最直接、最緊迫的問題入手，廣泛征求群眾意見，著力在完善制度上下功夫，提出整改方向。（三）突出重點(diǎn)，努力辦好人民滿意的教育加快率先基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化步伐。嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)行為。充分發(fā)揮學(xué)校教代會(huì)的監(jiān)督功能，學(xué)校重大決策以及涉及教職工切身利益的重大事項(xiàng)，必須通過校務(wù)公開聽取教職工意見，并提交教代會(huì)審議。學(xué)校財(cái)務(wù)工作，必須由學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),法人負(fù)責(zé)，做到管理集中、人員集中、資金集中；建立和完善基建、物質(zhì)采購招投標(biāo)制度和；廉政準(zhǔn)入制度；規(guī)范教材圖書采購管理方法，實(shí)行明折明扣，最大程度地保護(hù)學(xué)生的利益。行政執(zhí)法單位市政府糾風(fēng)辦會(huì)同市公安局、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市建設(shè)局、市交通局、南通工商局、南通國稅局、南通地稅局、商監(jiān)局、南通鹽務(wù)局對市交巡警支隊(duì)、市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理處、市城建監(jiān)察支隊(duì)、市運(yùn)管處、南通工商局八仙城分局、南通國稅局二分局、南通地稅局一分局、江蘇省特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗(yàn)研究院南通分院、南通鹽務(wù)局鹽政稽查大隊(duì)進(jìn)行評議。交通、通信單位市政府糾風(fēng)辦會(huì)同市交通局、市通信協(xié)會(huì)對南通汽車站、永興汽車站、南通火車站、南通機(jī)場、市出租總公司、通沙汽渡、通常汽渡，南通電信公司、南通移動(dòng)公司、南通聯(lián)通公司進(jìn)行評議。各縣區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況，確定今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)的重點(diǎn)對象和范圍。市政府糾風(fēng)辦聘請政風(fēng)行風(fēng)評議員，并做好政風(fēng)行