【正文】 防管理混亂，火災(zāi)隱患嚴(yán)重；八是妨礙滅火救援戰(zhàn)斗的因素多。因?yàn)樯虉?chǎng)、超市作為一個(gè)人員密集的地點(diǎn)，一旦發(fā)生火災(zāi)等后果是不堪設(shè)想的。掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”。記住防損是無止境的，切不可虎頭蛇尾。正因?yàn)槿绱?，它是整個(gè)組織中每個(gè)人的責(zé)任。防損一個(gè)很重要的過程就是讓超市內(nèi)不同層級(jí)的不同人員都使用審核表來審計(jì)店內(nèi)每周、每月、每季度的工作過程，雖然它有點(diǎn)太刻板了，但它確實(shí)培養(yǎng)了紀(jì)律，提高了成效，切切實(shí)實(shí)的將這一項(xiàng)工作落實(shí)到了日常的工作之中。因此我們要重視每一個(gè)員工，讓每個(gè)誠(chéng)實(shí)的員工都成為預(yù)損計(jì)劃的一位成員。對(duì)超市的員工來說，一個(gè)起作用的書面控制程序?qū)⒋蟠筇岣咚麄兊墓ぷ骺?jī)效。建立員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工積極參與到防損工作中來。通過對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，增加超市的利潤(rùn)。因此，加強(qiáng)大型商場(chǎng)、超市消防安全管理勢(shì)在必行。三、簡(jiǎn)答題：（共計(jì)50分）1．防損員的崗位職責(zé)是什么？（15分）2．請(qǐng)列舉不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)做的事情，包括顧客？（15分） ？（10分）？（10分）第二篇：防損員2010年工作總結(jié)作為一名商場(chǎng)防損員，責(zé)任重大，我們做到的不僅是對(duì)本人負(fù)責(zé)，對(duì)超市負(fù)責(zé)，更是對(duì)每一位消費(fèi)者負(fù)責(zé)的工作，真正的良心工作。前綴碼是國(guó)際EAN組織標(biāo)志各會(huì)員組織的代碼，我公司常見的有為69和800。[ ]突發(fā)事件包括火災(zāi)事故、受傷事件。二、判斷題（正確在[ ]打“√”否則打“”每題2分 共計(jì)20分）[ ]防損員檢查員工的服飾規(guī)范，自已可以不遵守服裝要求。遇到這樣情況你該怎么做（）。A、檢查賣場(chǎng)中各種設(shè)備是否關(guān)閉B、防止有員工將賣場(chǎng)內(nèi)的商品帶出商場(chǎng) C、護(hù)送收銀員將其安全送到結(jié)算辦公室收貨時(shí)必須遵循（）原則。第一篇：防損員考試試題防損員考試題部門： 姓名： 得分：滿分100分一、不定項(xiàng)選擇題（含單選、多選，每題3分，共計(jì)30分）（）。A、保質(zhì)期不過規(guī)定期的原則 B、數(shù)量和單據(jù)上對(duì)應(yīng)的原則C、商品必須具備完整的質(zhì)量體系以下哪些是不合乎規(guī)范的（）。A、調(diào)整好自己的情緒 B、順其自然 C、要自我控制商品價(jià)格差異處理方法（）。[ ]從商品的小票上可以看出該單是什么時(shí)間在哪一個(gè)收銀員處結(jié)算的。[ ]報(bào)損處理后的商品可以不全部銷毀，挑可以用的送給需要的人。[ ]商品收貨時(shí)，包裝損壞的商品可以收。因?yàn)樯虉?chǎng)、超市作為一個(gè)人員密集的地點(diǎn)，一旦發(fā)生火災(zāi)等后果是不堪設(shè)想的。大型商場(chǎng)、超市、室內(nèi)市場(chǎng)的火災(zāi)危險(xiǎn)性主要表現(xiàn)為：一是人員聚集，流動(dòng)量大，疏散困難；二是可燃商品多，火災(zāi)荷載大；三是空間跨度大，上下連通，火災(zāi)蔓延快，容易造成大面積立體燃燒；四是室內(nèi)裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災(zāi)燃燒速度快并產(chǎn)生大量有毒氣體、造成人員窒息；五是用電設(shè)備多，導(dǎo)致火災(zāi)的因素多，不易控制；六是建筑消防設(shè)施完整好用率低；七是消防管理混亂，火災(zāi)隱患嚴(yán)重；八是妨礙滅火救援戰(zhàn)斗的因素多。完成這個(gè)目標(biāo)的一些簡(jiǎn)單方法是:⑴每周召開管理人員的防損會(huì)議，將這一項(xiàng)工作列入單位日常的管理工作，并對(duì)每周的防損工作進(jìn)行審計(jì)，讓每一位員工明白防損工作的重要性。這樣只有把防損工作作為一件小事每天的注意，才能夠從根本上做到防損；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后對(duì)于防損都是無效的，真正發(fā)生了消防事故，發(fā)生的損失都將是巨大的，所以一定做好事前的控制工作。 毫無疑問，良好的員工是我們最大的自然資源，特別是那些一線員工，他們直接和顧客接觸，代表了公司的顧客服務(wù)水平。注意，我們切不可以因?yàn)榉罁p而忽略了我們的顧客，因?yàn)轭櫩筒攀浅械牧⒆阒?，沒有顧客我們什么都沒有了。在防損的過程中很可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形，因此我們必須首先接受這個(gè)事實(shí)，就是對(duì)目前預(yù)防損耗和控制努力的成效不滿意。因此不要在一件事情不起作用的時(shí)候反復(fù)糾纏。損耗對(duì)于每一家超市都是會(huì)有的，只是各家超市的大小不同而已。最成功的超市是那些既承認(rèn)他們的損耗，并采取有效措施來解決這個(gè)問題的超市。國(guó)內(nèi)外大型商場(chǎng)、超市的火災(zāi)事故呈現(xiàn)迅猛抬頭之勢(shì)，群死群傷惡性火災(zāi)事故屢見報(bào)端，造成了嚴(yán)重的人員傷亡和巨大的財(cái)產(chǎn)損失。作為一名防損員在日常的工作中就要做到以下幾點(diǎn)：,做好事前防范工作對(duì)于零售運(yùn)營(yíng)管理而言，我們通常集中于清潔、衛(wèi)生、陳列，或者高質(zhì)量的顧客服務(wù)這樣一些工作，而這些都是一些看得見的工作，當(dāng)我們將思想轉(zhuǎn)向那些看不見的工作防損。每年固定召開幾次共同參與的防損團(tuán)隊(duì)會(huì)議，既要總結(jié)一年的工作，也可以確定來年的工作要點(diǎn)，確定防損目標(biāo)。事實(shí)證明，嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度能提高組織內(nèi)部的一致性、一貫性和理解力，它可歸結(jié)為承諾和紀(jì)律。讓員工成為防損計(jì)劃的焦點(diǎn)，將會(huì)帶來很大的投資回報(bào)率。要想取得好的防損業(yè)績(jī)，我們就必須時(shí)刻保持高度的敏感，否則就只能取得普普通通的成效。注意防損管理不是一個(gè)部門、一個(gè)人、一個(gè)職位的問題。防損是一個(gè)不斷的改進(jìn)過程，開始的時(shí)候效果會(huì)很明顯，這時(shí)超市會(huì)大張旗鼓的支持。對(duì)于防損我們要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看它，必須樹立長(zhǎng)期的思想。當(dāng)超市的邊際收益很難再提高時(shí)，在預(yù)防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報(bào)。 （籃）。、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）顧客，建議其存包。、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。儀容儀表，收銀操作流程和收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告組長(zhǎng)或主管。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由組長(zhǎng)或主管處理；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。4制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。，認(rèn)真復(fù)核 嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)防損部當(dāng)班管理員，在確認(rèn)無誤的情況下在送貨單，入庫(kù)驗(yàn)收單上簽名。 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 ，迅速到指定位置待命。 離崗人員替崗。，在賣場(chǎng)監(jiān)視并捉拿盜竊人員。，不得以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)和“釣魚”式執(zhí)法，禁止打罵和體罰盜竊嫌疑人，要保障盜竊嫌疑人的人身權(quán)利和其他權(quán)益。 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 ，迅速到指定位置待命，配合好賣場(chǎng)防損員控制局面。在過去的一年中，感受頗多，收獲頗多?；仡櫩偨Y(jié)過去的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：一、立足本職，樹立認(rèn)真和扎實(shí)的工作思想。在日常工作中保持高度警惕性，時(shí)刻不忘安全責(zé)任重如泰山，強(qiáng)化了個(gè)人安全意識(shí)。二、遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，落實(shí)工作制度。身在一線工作的我，嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制