防損員的崗位職責-wenkub
2024-11-09 12 本頁面
【正文】 的 崗位防損員清點品名 規(guī)格 數(shù)量無誤方可簽名放行。 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 ，迅速到指定位置待命。四．員工通道崗：。如顧客未購買商品，請其到辦公室交組長或主管處理。 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 ，按下列方式處理：A、進超市報警。 籃。 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 ，迅速到指定位置待命。 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 8商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。，發(fā)現(xiàn)異常馬上跟進，上報。五、出口收銀臺巡視崗負責購物車和購物籃的回收，以保證收銀臺的暢通，負責孤兒商品的回收（冷凍和低溫馬上歸位，以免變質(zhì)無法銷售），監(jiān)督顧客是否和收銀員勾結(jié)，商品不過機，顧客是否更換標價簽，是否更換商品包裝等現(xiàn)象，監(jiān)督收銀員開箱開盒檢查。負責購物車和購物籃的回收，負責老人和小孩乘坐電梯的安全，提醒顧客進入公共場所禁止吸煙，阻止工作人員和供應(yīng)商從消防通道出入。負責購物車和購物籃的回收歸位，負責顧客的物品存放，負責老人和小孩乘坐電梯的安全，提醒顧客進入公共場所禁止吸煙，并指引顧客到服務(wù)總臺辦理相關(guān)事宜。二、入口崗崗位站姿為跨立姿勢，不能將手放入衣褲兜內(nèi)，不能站在煙酒柜旁，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。四、收貨崗收貨前稱是否調(diào)整完好?；丝诜罁p員站姿為跨立姿勢，不能將手放入衣褲兜里，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。、下班從大門出入。二．入口崗：、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。三．收銀臺崗：。 調(diào)出超市區(qū)的商品要核對相關(guān)單據(jù) 清點數(shù)量方可放行。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。，因工作需要離開的要做好登記。五．收貨區(qū)崗：，在任何情況下不得堵塞收貨區(qū)的道路。（專柜）商品退貨必須有店長或防損主管簽名同意的放行條方可檢查放行。：，不能奇裝異服，與顧客大致相同。對貴重商品，易失竊商品要特別留意，盡最大可能減少失竊率，掌握證據(jù)，及時匯報。不能主觀臆斷，行動要迅速 敏捷 把問題控制在最小范圍。注意自身形象，保持良好站姿，不準與收銀員或?qū)９袢藛T閑聊互換崗位。嚴密觀察顧客買單和收銀員的工作情況。注意防范收銀員徇私舞弊和盜取現(xiàn)金現(xiàn)象行為。1防止未買單的商品帶出收銀臺。1監(jiān)督員工購物時不可使用私人會員卡，只能由收銀員使用公司統(tǒng)一會員卡。2財務(wù)收款時必須通報主管和領(lǐng)班，由專人跟進。保持周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，衛(wèi)生差立即叫清潔人員及時清理。注意提專柜和服裝區(qū)的購物袋的顧客，如發(fā)現(xiàn)沒封口或有撕開的痕跡，要禮貌的截停核查。維護車輛停放秩序與安全，確保通道暢通，提醒顧客鎖好車輛。禁止員工上班走大門口出入。員工不可私自替顧客保管物品，否則丟失由當事人自己承擔。遇停電時，立即關(guān)閉入口，不準顧客進出，安撫顧客情緒通報上級。對于專柜有物品出場一律須相關(guān)部門出具放行條，由相應(yīng)部門主管簽名后，經(jīng)防損部主管級以上簽名確認，當值防損員核實無誤后簽名方可放行。確保崗位責任區(qū)內(nèi)公司公共設(shè)施的安全、整潔、完整。禁止員工乘貨梯上下，禁止閑雜人員進入收貨區(qū)。對貴重商品收完后要及時要求放入倉庫，并通知領(lǐng)班跟進。在崗期間不許與公司
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