防損員崗位職責(zé)-wenkub
2024-11-09 12 本頁面
【正文】 區(qū)內(nèi)公司公共設(shè)施的安全、整潔、完整。對(duì)于專柜有物品出場一律須相關(guān)部門出具放行條，由相應(yīng)部門主管簽名后，經(jīng)防損部主管級(jí)以上簽名確認(rèn)，當(dāng)值防損員核實(shí)無誤后簽名方可放行。遇停電時(shí)，立即關(guān)閉入口，不準(zhǔn)顧客進(jìn)出，安撫顧客情緒通報(bào)上級(jí)。員工不可私自替顧客保管物品，否則丟失由當(dāng)事人自己承擔(dān)。禁止員工上班走大門口出入。維護(hù)車輛停放秩序與安全，確保通道暢通，提醒顧客鎖好車輛。注意提專柜和服裝區(qū)的購物袋的顧客，如發(fā)現(xiàn)沒封口或有撕開的痕跡，要禮貌的截停核查。保持周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，衛(wèi)生差立即叫清潔人員及時(shí)清理。2財(cái)務(wù)收款時(shí)必須通報(bào)主管和領(lǐng)班，由專人跟進(jìn)。1監(jiān)督員工購物時(shí)不可使用私人會(huì)員卡，只能由收銀員使用公司統(tǒng)一會(huì)員卡。1防止未買單的商品帶出收銀臺(tái)。注意防范收銀員徇私舞弊和盜取現(xiàn)金現(xiàn)象行為。嚴(yán)密觀察顧客買單和收銀員的工作情況。注意自身形象，保持良好站姿，不準(zhǔn)與收銀員或?qū)９袢藛T閑聊互換崗位。勸阻顧客在收銀臺(tái)入口和出口處逗留。提醒顧客排隊(duì)買單，制止顧客吸煙和拍照。1禮貌提醒顧客將已買好單的商品帶出賣場。1對(duì)小孩手中和有疑問的商品進(jìn)行核對(duì)查看。1提醒員工購物后必須在大門口出。2收銀員結(jié)款時(shí)，必須征得收銀主管或領(lǐng)班同意后方可放行。不準(zhǔn)顧客帶商場內(nèi)有售商品、大包、小吃和飲料等進(jìn)入。如發(fā)現(xiàn)沒有付款商品時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)其入辦公室交主管和當(dāng)班經(jīng)理處理。負(fù)責(zé)大門口區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證大門兩邊衛(wèi)生干凈，不得有人在商場門討飯，擺地?cái)?，發(fā)傳單等有損公司形象利益的形為。對(duì)上班時(shí)間走大門口私自外出者，通報(bào)領(lǐng)班處理。密切觀察出入的顧客，有無可疑現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管或領(lǐng)班，加強(qiáng)留意在短時(shí)間內(nèi)多次出入賣場的顧客。員工通道崗位職責(zé)保持良好的站姿，維護(hù)好自身形象，并維護(hù)好員工通道衛(wèi)生。放行條下班后統(tǒng)一交回辦公室。收貨部崗位職責(zé)做好交接班工作，對(duì)供應(yīng)商使用服務(wù)用語。對(duì)垃圾、紙皮出場應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真檢查。便衣職責(zé)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。上班前對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到心中有數(shù)，勤走動(dòng)，多觀察，對(duì)各倉庫和賣場死角及各工作間勤巡視，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)及時(shí)上報(bào)處理。對(duì)貴重商品重點(diǎn)防范，發(fā)現(xiàn)可疑團(tuán)伙人偷竊，及時(shí)上報(bào)主管或領(lǐng)班，由上級(jí)統(tǒng)一指揮行動(dòng)。熟悉處理突發(fā)事件，能及時(shí)應(yīng)對(duì)。防損員崗位職責(zé)1交接發(fā)放崗位本和崗位器材，并巡場檢查崗位紀(jì)律情況并做登記。、下班從大門出入。二．入口崗：、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。三．收銀臺(tái)崗：。 調(diào)出超市區(qū)的商品要核對(duì)相關(guān)單據(jù) 清點(diǎn)數(shù)量方可放行。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過防盜門。，因工作需要離開的要做好登記。五．收貨區(qū)崗：，在任何情況下不得堵塞收貨區(qū)的道路。（專柜）商品退貨必須有店長或防損主管簽名同意的放行條方可檢查放行。：，不能奇裝異服，與顧客大致相同。對(duì)貴重商品，易失竊商品要特別留意，盡最大可能減少失竊率，掌握證據(jù)，及時(shí)匯報(bào)。不能主觀臆斷，行動(dòng)要迅速 敏捷 把問題控制在最小范圍。負(fù)責(zé)購物車和購物籃的回收歸位，負(fù)責(zé)顧客的物品存放，負(fù)責(zé)老人和小孩乘坐電梯的安全，提醒顧客進(jìn)入公共場所禁止吸煙，并指引顧客到服務(wù)總臺(tái)辦理相關(guān)事宜。負(fù)責(zé)購物車和購物籃的回收，負(fù)責(zé)老人和小孩乘坐電梯的安全，提醒顧客進(jìn)入公共場所禁止吸煙，阻止工作人員和供應(yīng)商從消防通道出入。五、出口收
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