【正文】 來內外檢查中發(fā)現的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。xxxx年是“制度落實年”。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。三是建立完善保險代理業(yè)務考核激勵機制。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產的安全性。五是用足用活清收政策松緊尺度?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。二是在不良資產垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。如對管理區(qū)的明星企業(yè)xxxx有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請xxxx萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金xxxx萬元。全年通過增存實現收入xxxx萬元，比去年同期增收xxxx萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。xxxx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)文章自部榮獲分理處類二等獎。12月末，全行收息xxxx萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息xxxx萬元，不良貸款清收利息xxxx萬元。年末不良資產余額xxxx萬元，占比為xxxx%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xxxx萬元，不良貸款占比率比去年末下降xxxx個百分點。四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。其中：壽險代理保費xxxx萬元，同比增xxxx萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款xxxx萬元，比年初下降xxxx萬元?，F將xxxx年度工作總結如下：一、xxxx年主要成績一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額xxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，比去年同期多增xxxx萬元，完成市分行全年考核計劃的xxxx%，旬均凈增達xxxx萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。公司類貸款xxxx萬元，比年初增xxxx萬元。代理財產保險xxxx萬元，同比增xxxx萬元。12月末，清收不良貸款本息xxxx萬元，其中：清收本金利息xxxx萬元，完成全年任務的100%。五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。七是超計劃完成經營損益綜合指標。營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號。九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。一季度各項存款比年初凈增xxxxxx萬元，為全年存款增長打下基矗二是把握重點，搶占市常以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。根據營業(yè)網點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。二、適度營銷資產業(yè)務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶占優(yōu)良客戶市常面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區(qū)經濟環(huán)境現狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續(xù)支持個體私營經濟中的優(yōu)質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現適合xxxx行實際的資產業(yè)務發(fā)展之路。三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。四是加大對抵債資產的處置和管理。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。全年清收本金利息xxxx萬元，處置抵債資產xxxx萬元，不良資產總額下降xxxx萬元，占比下降xxxx個百分點。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。即按保險收入1：1視同存款考核。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務由數量擴張型向質量效益型轉變。一是以財務會計基礎管理為重點，認真實施基礎管理建設工程。高度重視現有網絡技術條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關聯(lián)的新興業(yè)務制度建設，努力控制操作風險。把常規(guī)檢查與專項檢查結合起來，加強對財務收支、支付結算、往來賬務、庫存現金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風險。一是嚴格信貸準入管理。加強客戶部和客戶經理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。嚴格落實《xxxx行財務管理辦法》，會議費、業(yè)務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調度和運用。二、機關部門工作作風拖沓，作風不實時有表現。三、資產業(yè)務良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。三是不良資產占比過高，清收空間愈來愈狹窄。銀行個人工作報告2一、提高認識，加強領導支行領導要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓。支行要側重抓好內部安全管理，防范和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊、自重、自愛、自醒、自強，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務素質，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識、新業(yè)務、新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務知識、監(jiān)控設備操作、突發(fā)事件處置等方面的能力。繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應急預案的修改、補充和完善。一、是要加強黨風廉政建設、案件事故防范教育，每半年至少進行一次黨風廉政建設、案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。按照上級行要求和部署，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉，注重預防的方針，扎實推進懲防體系建設。去年下半年以來，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。所以我們必須要解決好管理和風險防范問題。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業(yè)務。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改。強化業(yè)務主管“內當家”作用。一季度堅持存款立行原則，根據市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。三、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間其他中間業(yè)務：經過積極引導，各網點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加。零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合xx宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源。五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：提高員工素質，加強企業(yè)文化建設加強對新項目爭攬。加大對他行目標客戶的爭攬力度。繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。一、完成市分行下達的各項任務20xx年，我行企業(yè)網上銀行任務45個，實際完成49個，%，個人客戶網上銀行任務20xx，實際完成3483個，%。網上銀行交易額任務為52億，%。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作。營業(yè)部為電子銀行業(yè)務提供業(yè)務上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務方面的咨詢等。首先我行電子銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經理負責，并在公司業(yè)務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現問題及時解決。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發(fā)展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。提高營銷人員的營銷水平。中國XXX湖北分公司成立，用不到兩年時間實現了省內所有二級地市聯(lián)網通用。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達到70%以上。三是受理XXX的行業(yè)已擴展到通信、煙草、汽車、石油、醫(yī)療、保險等領域。全省XXX發(fā)卡量由年的XX萬張增加到目前的XX萬張，聯(lián)網ATM由聯(lián)網之初的XX臺發(fā)展到XX臺。中國XXX成立后，在人民銀行的直接領導下，扛起民族品牌的大旗，向國際標準化組織申請了“62”字頭的XXX標準卡，從正式向社會推行。今年110月份，我省新增發(fā)卡總量643萬張，其中XXX標準卡560萬張，占全省新增發(fā)卡量的87%，XXX標準卡的發(fā)卡勢頭良好。公用事業(yè)代收費系統(tǒng)應用領域日益擴大，實現了水費、電費、保險費等公用收費項目的統(tǒng)一扣繳；手機支付業(yè)務得到快速發(fā)展，已實現繳納手機話費、查詢余額、手機購電子卡等功能。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。⒈由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。⒉以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資戶。⒋支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅萬元，月份獎金萬元，月份職工獎金萬元，月份職工增獎補發(fā)萬元全由我行代發(fā)。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。其次把靈通卡發(fā)卡量分數占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張時代卡獎勵元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡張，其中時代卡張。（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發(fā)展?？偨Y一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。代理營銷保險每增加元中間業(yè)務收入獎勵個人元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代發(fā)工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經過艱難曲折的競爭，使個單位的戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。營銷上來了，柜面服務跟不上。在此基礎上按照優(yōu)質文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。⒋無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。（3）、中間業(yè)務目標萬元，力爭完成萬元。（2）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效