【正文】 面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務(wù)。一、各項指標完成情況及采取的措施（一）、人民幣儲蓄存款超常增長凈增萬元，完成分行下達任務(wù)的。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。二、以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。一、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。銀行個人工作報告7200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報、系統(tǒng)運行質(zhì)量評比等制度，成立了聯(lián)動電話服務(wù)中心和XXX跨行交易爭議處理辦公室；制定了《投訴及差錯限時處理規(guī)定》，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗和做法，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實感受到“通用、好用”。我省發(fā)行XXX標準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng)。（三）XXX標準卡發(fā)卡量快速增長XXX標準卡是中國銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的XXX。一方面，實現(xiàn)了跨行交易量飛速增長：20到，全省XXXPOS年交易金額由XX億元增加到XX億元，增長XX倍；ATM交易筆數(shù)由XXX萬筆增加到XXX萬筆，增長XXX倍。中央電視臺、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道。五年來的不懈努力，XXX實現(xiàn)了以統(tǒng)一扣率，統(tǒng)一簽約為特征的XXX市場聯(lián)合；以統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一培訓為內(nèi)容的XXX業(yè)務(wù)聯(lián)合，以統(tǒng)一布機，統(tǒng)一維護為形式的XXX服務(wù)聯(lián)合，XXX和各入網(wǎng)行實現(xiàn)了利益互盈的良好格局。銀行個人工作報告6一、近年來我省XXX工作取得顯著成績XX作為全國XX第二批試點城市，自開始啟動以來，全省深入推進XX聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善XXX受理環(huán)境，積極創(chuàng)建民族XXX品牌，全面推動XXX產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領(lǐng)導重視、XXX、成員機構(gòu)支持、特約商戶滿意、XXX協(xié)調(diào)實施的建設(shè)模式，建立了全省統(tǒng)一的XXX跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系。認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務(wù)。四、存在的主要問題一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：部分指標完成進度緩慢，%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風險控制工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元，%。個人電話銀行任務(wù)900個，實際完成157個，%。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的恢復做出了應(yīng)有的貢獻。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固。業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達xx億美元，xx結(jié)算量達xx萬美元。國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。今年對各項業(yè)務(wù)指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。銀行個人工作報告320xx年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，xx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。%以下。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學會經(jīng)營客戶。經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。三、是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作。要認真學習貫徹黨的十七大精神和中央紀委十七屆二次全會精神，認真執(zhí)行《廉政準則》、中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”、總行黨委“九個不準”和分行黨委“四個嚴禁”、“四個不準”及上級關(guān)于廉潔自律、依法行政、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。我支行將在年內(nèi)組織一次消防安全應(yīng)急演練活動，并上報相關(guān)資料和圖片。為使各項規(guī)章制度更加標準化、規(guī)范化，支行將結(jié)合“制度落實年”活動，進一步修訂《防盜竊應(yīng)急預案》。部門負責人是保衛(wèi)工作的“領(lǐng)頭羊”，安全工作的好壞關(guān)鍵是帶頭和以身作責。二、加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關(guān)人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項基礎(chǔ)工作的根本保障。行長是安全工作的第一責任人，辦公室主任、保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛(wèi)工作負責，認真抓落實。xxxx農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。二是客戶貸款承擔的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的xx%之內(nèi)。㈣加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。xxxx年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風險預警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風險經(jīng)理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責任不落實的問題。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。二是嚴格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風險防范。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報xx期。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范。三、保障措施㈠加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營銷費用。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。全行中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，同比增xxxx萬元，占總收入xx%，提高xx個百分點，為完成財務(wù)指標作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。六是進一步強化風險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責，通報結(jié)果，督促落實到位。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。四是強化貸后管理。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市常通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以xxxx鎮(zhèn)為中心，以周邊xxxxxxxxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。xxxx年xxxx城區(qū)、xxxx分理處存款凈增xxxx萬元，占全行凈增額84%。三是抓重點客戶的維護。一是統(tǒng)一思想早行動。在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名。八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。保全xxxx萬元，完成全年任務(wù)xx%。累計代銷基金xxxx萬元，累計代銷國債xxxx萬元。12月末，代理保費收入xxxx萬元，完成市分行下達計劃的150%。12月末，各項貸款余額xxxx萬元，比年初凈投放xxxx萬元。正文：銀行個人工作報告銀行個人工作報告銀行個人工作報告120xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，xxxx支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。全年上存資金達xxxx萬元，月均達xxxx萬元，同比凈增xxxx萬元，金融機構(gòu)往來收入xxxx萬元，同比增加xxxx萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基矗二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。實現(xiàn)手續(xù)費收入xxxx萬元，同比增xxxx萬元，完成市分行下達計劃113%。處置抵債資產(chǎn)xxxx萬元，完成全年任務(wù)的xx%。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，占總收入的xxxx%，同比增xxxx萬元，提高xx個百分點。12月末，全年帳面虧損xxxx萬元，同比減虧xxxx萬元，剔除消化xxxx年前應(yīng)收利息xxxx萬元、抵債資產(chǎn)處置損失xxxx萬元，經(jīng)營利潤達xxxx萬元，超計劃xxxx萬元，同比增盈xxxx萬元。支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一。二、主要做法：一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。全年財政資金流量達xxxx萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xxxx余萬元。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xxxx城區(qū)、xxxx鎮(zhèn)等重要存款市常突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。xxxx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅xxxx萬元，比年初下降xxxx萬元，逐步淘汰了一批資金流量孝經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。一是統(tǒng)一認識，明確思路。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xxxx萬元，處置成交金額xxxx萬元，資產(chǎn)處置率達100%。如對xxxx、xxxx廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回xxxx貸款本息xxxx萬元，xxxx廠貸款本金xxxx萬元。四、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。二是認真開展“六到位”工作。手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入xxxx萬元，同比增xxxx萬元。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風險。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。四是強化貸后責任管理。xxxx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學習、專題輔導、開座談會等形式著重學習各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風，樹立了正氣。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行xxxx年來無責任