【正文】 訪，真正做到“用戶說了算”。(一)把提升客戶服務作為基礎(chǔ)管理。重中之重是抓好前二項，解決好系統(tǒng)性服務問題。同時，要圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的中心工作和領(lǐng)導關(guān)注的熱點、難點問題，圍繞市場營銷、采購管理、工程建設(shè)、運行維護、財務管理、薪酬管理等企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)自行選題立項。(三)加強企業(yè)的效能監(jiān)督。對外重大捐贈，要按規(guī)定履行審批程序。進一步完善公開選拔、競爭上崗機制，嚴格選拔標準，規(guī)范動作程序，提高透明度，防止用人上的不正之風。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導人員報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定。三、要加強制度建設(shè)與執(zhí)行，進一步加大監(jiān)督力度(一)加強對各項制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進領(lǐng)導人員正確行使權(quán)力。要根據(jù)上級對黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署和要求，結(jié)合實際，完善責任內(nèi)容，按照責任分工，將黨風廉政建設(shè)任務分解落實到各級班子成員、各部室。二、建立健全機制，筑牢拒腐防變的思想道德防線要認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗實施綱要》，以企業(yè)管理體制改革和經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換為契機，以構(gòu)建國有企業(yè)懲治和預防腐敗體系為目標，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，加強領(lǐng)導，強化責任，求真務實，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)國企黨風建設(shè)和反腐倡廉工作的新局面，為國有企業(yè)的改革和發(fā)展提供堅強有力的政治保證。(二)加強從政道德教育。2007年我們要按照構(gòu)建和諧企業(yè)和懲防體系建設(shè)的總體要求，著力抓好黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉的六項重點工作：一、認真學習貫徹六中全會精神，進一步深化反腐倡廉教育各級黨委要高度重視，加強領(lǐng)導，齊抓共管，結(jié)合本單位實際，有計劃、有組織抓好黨的十六屆六中全會精神的貫徹落實。按照省公司、市委市政府的部署，大力加強作風建設(shè)，弘揚求真務實工作作風，認真解決管理團隊在思想作風、工作作風等方面存在的問題，努力形成“正風氣、樹形象、推轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”的良好局面。二是深入推進企業(yè)懲防體系建設(shè)。(一)抓政治理論學習。要將企業(yè)廉政文化建設(shè)納入黨員干部日常教育和入黨積極分子培訓、黨課教育的內(nèi)容之一，納入企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃之中，開展以企業(yè)誠信體系建設(shè)為核心，以企業(yè)經(jīng)營理念、價值取向、行為規(guī)范、評判標準為內(nèi)涵，營造誠實守信、廉潔從業(yè)的企業(yè)廉政文體，開展網(wǎng)絡(luò)傳廉、短信促廉、讀書思廉、文藝頌廉、家庭助廉等形式多樣的廉潔文化創(chuàng)建活動，使企業(yè)形成“以廉為榮，以貪為恥”的氛圍。(一)健全規(guī)章制度。堅持每半年進行一次自查和情況分析報告，加強監(jiān)督檢查，強化責任考核，確保責任制工作落到實處。按照上級的要求，要加強和改進黨內(nèi)民主，認真貫徹民主集中制，健全領(lǐng)導班子議事規(guī)則，堅持重大問題廣泛征求意見，集體討論，積極推進黨務公開，認真執(zhí)行黨內(nèi)重要情況的通報和報告、情況反映等制度。完善對企業(yè)領(lǐng)導人員選拔、培養(yǎng)、管理、使用及綜合考核評價的制度，不斷完善廉潔從業(yè)的監(jiān)控機制和評價體系。二要深化采購管理改革。三要深化財務制度改革。今年，我們要按照集團省公司的要求把效能監(jiān)察作為重要工作來抓。(四)嚴格落實服務責任“曝光制”。各單位要完善、細化績效考核和責任追究制度，建立健全仲裁專家?guī)?，著力推進企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力檢查和效能監(jiān)察，促使各項工作抓落實，促進企業(yè)效率、效能和效益的提高。健全服務質(zhì)量管理，強化服務責任考核，完善對客戶服務信息收集、梳理、分析、反饋、支撐和管理等工作，形成各司其職，相互協(xié)作的管理體系。四是進行系統(tǒng)的改進和流程優(yōu)化，提升10000在線一次處理成功率。積極參與和諧社會建設(shè)和滿意機關(guān)評議活動。各單位要高度重視群眾信訪，提高初信初訪的辦結(jié)率。(二)加大監(jiān)督力度，嚴查腐敗案件。一要加強組織建設(shè)。各項工作必須圍繞發(fā)展，在任何情況下都要圍繞中心工作不分心、不偏離、不動搖，全力為創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、推進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展做保障。紀檢監(jiān)察工作要適應新形勢，創(chuàng)造新業(yè)績，就必然要求紀檢監(jiān)察干部與時俱進，開拓創(chuàng)新，工作中要善于思考，善于研究、不斷學習、勇于創(chuàng)新。第二篇：電信公司黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作規(guī)劃電信公司黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作規(guī)劃電信公司黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作規(guī)劃電信公司黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作規(guī)劃，我們要按照省公司反腐倡廉暨紀檢監(jiān)察工作會議精神，從構(gòu)建和諧企業(yè)，促進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大局出發(fā)，努力抓好兩項全局性工作：一是全面貫徹落實黨的十六屆六中全會和中紀委七次全會精神，教育和引導黨員干部深刻認識全面落實科學發(fā)展觀的本質(zhì)要求，自覺把思想和行動統(tǒng)一到構(gòu)建和諧企業(yè)和加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略任務上來，促進科學發(fā)展觀在企業(yè)轉(zhuǎn)型、精確化管理、優(yōu)化資源配置、企業(yè)文化建設(shè)等各項工作的落實。各級紀檢監(jiān)察部門要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，通過建立協(xié)調(diào)機制和聯(lián)席會議制度，協(xié)助黨委加強指導、檢查和督促，確保實現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中轉(zhuǎn)型、在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，圓滿完成預算目標。通過集中學習、專題輔導、組織討論、個人自學等多種形式，使廣大黨員進一步加深對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的內(nèi)涵和精神實質(zhì)的理解，增強學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，把學習的收獲和思想認識轉(zhuǎn)化為履行職責、做好工作的實際行動。要注意運用重大典型案例，深刻剖析案發(fā)原因，以案明紀，引導黨員干部樹立尊廉崇潔、積極向上、無私奉獻的思想情操，抵制各種腐朽思想和不良風氣的侵蝕，筑牢拒腐防變的思想道德防線。抓好責任制落實。要突出重點，繼續(xù)深化對《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國電信股份有限公司高級管理人員職業(yè)操守守則》、《中國電信股份有限公司員工職業(yè)操守守則》的學習；認真落實“四大紀律、八項要求”和廉潔自律各項規(guī)定，堅持把反腐倡廉教育融入到領(lǐng)導人員的培養(yǎng)、管理、使用的方方面面，增強廣大黨員、領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)、誠信守法的自覺性。繼續(xù)抓好對一年一次的黨內(nèi)民主生活會制度、領(lǐng)導人員廉潔承諾、述職述廉和誡勉談話、信訪函詢等制度執(zhí)行情況的檢查。一要繼續(xù)深化人事制度改革。對廣告宣傳、業(yè)務代理、咨詢服務等項目，要嚴格照管理規(guī)范和內(nèi)控要求進行項目審批及承擔機構(gòu)的選擇；繼續(xù)推進企業(yè)與供應商簽定廉潔誠信共守協(xié)議制度。強化財務檢查，堅決清理和查處“小金庫”、帳外帳，形成對大額資金外流有效監(jiān)控的預警機制。各單位要重點保證集團省公司閑置資產(chǎn)利用和小靈通營銷費用管理專項效能監(jiān)察項目的完成。今年公司將加大監(jiān)督力度，在落實服務責任“曝光制”上，要重點解決三件：第一是要抓好各級在服務基層當中存在的問題；第二是要對綜合、后端支撐一線、支撐前端服務過程當中的問題；第三是企業(yè)在服務與客戶過程當中的突出問題。要加強對全體員工“誠心為本，創(chuàng)新服務”的宣傳教育，堅持以人為本，以市場為導向，以客戶滿意為目標，加強行風建設(shè)，爭創(chuàng)客戶滿意企業(yè)。三是建立面向高端客戶的服務體系，提高公眾客戶服務便利和迅捷的水準。各級黨委和紀委要認真學習貫徹胡錦濤總書記關(guān)于“抵制八個方面歪風邪氣、倡導八個方面良好風氣”的重要講話和省公司、市委市政府關(guān)于開展“作風建設(shè)年”活動的指示精神，以弘揚求真務實工作作風、大興調(diào)查研究之風為有效切入點，進一步加強思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風和生活作風建設(shè)，不斷研究新情況、形成新思路、提出新舉措。積極參與全市重大事件活動，進一步擴大號碼百事通和商務領(lǐng)航的品牌影響力，全面展示“全國文明單位”的精神面貌，提高企業(yè)美譽度。充分發(fā)揮信訪案源主渠道作用，及時梳理、發(fā)現(xiàn)和挖掘案件線索，同時，加強與上級紀檢部門的聯(lián)系，不斷拓寬案源渠道，擴大辦案領(lǐng)域。堅決查辦企業(yè)中黨員干部濫用權(quán)力，貪污賄賂、腐化墮落，失職瀆職和參與賭博等違紀違法案件。二要強化發(fā)展意識。年初，我公司根據(jù)機關(guān)工委黨風廉政建設(shè)有關(guān)要求，經(jīng)黨小組研究決定制定了《電信分公司黨風廉政建設(shè)工作計劃》，強調(diào)要堅持從嚴治黨方針，搞好黨風廉政建設(shè)。嚴格對照《黨章》“八個堅持、八個反對”的要求，提出加強和改進我公司黨的作風建設(shè)的意見。三、認真開展黨員領(lǐng)導干部民主評議工作根據(jù)上級黨委要求，黨組在年初對開好我公司黨員領(lǐng)導干部民主生活會