文明單位風(fēng)采展示材料-wenkub
2024-11-09 05 本頁面
【正文】 了全行員工踐行社會責(zé)任的一個重要平臺。我行始終從關(guān)心人、凝聚人出發(fā)，全力為員工解決學(xué)習(xí)、工作、生活上的困難，努力營造和諧穩(wěn)定、風(fēng)順氣正的發(fā)展氛圍。同時通過“四個一”，即開設(shè)一個優(yōu)先服務(wù)柜臺、專設(shè)一條服務(wù)咨詢熱線、建立一本便利服務(wù)臺帳、組織一次愛心理財(cái)宣傳，為孤寡老人和殘疾群體提供周到溫馨的服務(wù)。通過文明創(chuàng)建活動，建設(shè)銀行青山旗支行實(shí)現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和快速發(fā)展的跨越，促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營、發(fā)展速度與質(zhì)量的有機(jī)統(tǒng)一，精神文明建設(shè)也取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。甄偉自2010年以來主要負(fù)責(zé)自助設(shè)備管理、法律扣劃、密碼信封管理以及擔(dān)當(dāng)解款員，還得兼辦低柜業(yè)務(wù)。一個崗位就是一個員工展示自己才華的舞臺，在這個舞臺上向客戶講述著自己的故事。支行制定實(shí)施了《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》，明確服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢查監(jiān)督方法和考核獎懲措施，全面規(guī)范窗口服務(wù)行為；明確了員工一日行為規(guī)范和服務(wù)考核的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的服務(wù)行為、網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)環(huán)境、全行的對外形象，精心打造建行的品牌形象。自2010年以來，實(shí)現(xiàn)了“零事故、零案件”，全行上下呈現(xiàn)出政通人和、風(fēng)正氣順、事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)務(wù)快速發(fā)展的喜人局面。早在2003年12月就被評為市級最佳文明單位，自2007年以來一直被建設(shè)銀行赤峰分行黨委評為優(yōu)秀基層黨組織，2008年7月被內(nèi)蒙古分行黨委評為優(yōu)秀基層黨組織，同年被建設(shè)銀行赤峰分行評為女職工文明示范崗，2009年5月被建設(shè)銀行赤峰分行評為先進(jìn)集體、被建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行評為企業(yè)網(wǎng)上銀行明星網(wǎng)點(diǎn)和個人網(wǎng)上銀行第三名，一名員工榮獲總行電子銀行先進(jìn)個人，一名員工榮獲內(nèi)蒙古分行電子銀行明星客戶經(jīng)理；2008年被內(nèi)蒙古分行授予平安網(wǎng)點(diǎn)，2011年董連進(jìn)行長被評為總行公私聯(lián)動營銷先進(jìn)個人。中國建設(shè)銀行青山旗支行成立于1985年，現(xiàn)有正式職工32人，其中黨員11名，內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)部和營業(yè)部，截止2011年底，我行全口徑存款 68155萬元，四行占比第二位，中間業(yè)務(wù)收入262萬元，全市建行排名第6位；儲蓄卡發(fā)卡量9383張，全市建行排名第6位；信用卡發(fā)卡1143張，全市建行排名第1位；企業(yè)網(wǎng)銀活動客戶 34戶，全市建行排名第7位；個人銀行網(wǎng)銀活動客戶1978戶，全市建行排名第9位；手機(jī)銀行活躍客戶1413戶，全市建行排名第14位；綜合同步簽約率35%，全市建行排名第13位；自助設(shè)備賬務(wù)性交易量比74%，全市建行排名第1位；電子銀行賬務(wù)性交易量比42%，全市建行排名第4位。KPI考核全市綜合排名第6位。隨著2009年新辦公樓竣工交付使用，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，建設(shè)銀行全支行以嶄新的面貌呈現(xiàn)在客戶面前。通過積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，合理配置人員和流程再造，努力為客戶提供一流的服務(wù)。同時通過推行服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)之星、服務(wù)明星評比活動，進(jìn)一步提升了全行的服務(wù)質(zhì)量。甄偉和安志剛，在工作中真可謂是一對黃金搭檔，在生活中，是一對好伙伴好哥們，可以說是建設(shè)銀行全支行員工精神面貌的一個縮影。就單說自助設(shè)備管理吧，自助設(shè)備管理工作是安志剛、甄偉工作的交集，自這二位管理自助設(shè)備以來，全支行的自助設(shè)備使用率一直全市排名第一，在這背后，是他們無私奉獻(xiàn)、默默工作的身影。最主要的經(jīng)驗(yàn)就是班子團(tuán)結(jié)，打造和諧團(tuán)隊(duì)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，把文明創(chuàng)建工作做為黨支部的重要工作任務(wù)，充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員的模范帶頭作用，做到齊抓共管、共創(chuàng)文明。為進(jìn)一步提升支行班子素質(zhì)水平，黨委班子成員帶頭學(xué)習(xí)政治理論、金融知識和管理科學(xué)，用先進(jìn)的經(jīng)營管理理念武裝自己，嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策，不斷增強(qiáng)執(zhí)行力。支行定期組織員工進(jìn)行體檢，經(jīng)常對家庭困難的職工進(jìn)行慰問，為員工子女就業(yè)牽線搭橋，解除員工的后顧之憂。支行與全上頭溝村結(jié)對幫扶，組織全行員工和黨員進(jìn)行捐款活動，對該村10戶經(jīng)濟(jì)困難戶進(jìn)行救助，對5戶經(jīng)濟(jì)困難戶進(jìn)行有針對性的救助，幫助村民出主意想辦法，提供致富信息，尋找就業(yè)出路，從
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