我國旅游業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)查-wenkub
2024-11-09 05 本頁面
【正文】 ,包括訂購機票,預(yù)訂客房,租車等等,(BSP),民航旅游界又研究利用互聯(lián)網(wǎng)來取代CRS并最終取代BSP,使之以極快的速度完成查詢,一些傳統(tǒng)的經(jīng)營,營銷,管理方法也因信息技術(shù)革新而改變,逐漸向高智能化,網(wǎng)絡(luò)化,美國開始出現(xiàn)新式的“電子機票”,實行“無票旅行”,現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,可以更好地了解旅游者的個性特征及需求偏好,更好地對客源市場進行統(tǒng)計分析和細分,國外旅游目的地信息系統(tǒng)也迅猛發(fā)展,新系統(tǒng)能提供與旅游相關(guān)的全方位信息,其功能也逐漸集查詢,檢索,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個電子商務(wù)領(lǐng)域最大,全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度增長,一度占到全球電子商務(wù)總額的20%,2005年全美在線旅游代理市場增長19%,%,%,而2004年這個比例是25%,2003年為21%.世界旅游組織商務(wù)理事會(WTOBC)預(yù)計,當(dāng)時,%,而在這些登錄的網(wǎng)民中,%的人進行過與旅游相關(guān)的網(wǎng)上預(yù)訂,%,未來5年世界旅游業(yè)發(fā)展的總趨勢是,歐美發(fā)達國家在全球出入境旅游市場中仍將保持傳統(tǒng)優(yōu)勢,但增速放緩。,我國政府已經(jīng)承諾,不遲于2003年12月31日,外國投資方在中國建設(shè),改造和經(jīng)營飯店及餐館將取消設(shè)立形式和股權(quán)方面的限制。,景點,飯店,交通旅游線路和旅游常識等,普通旅游網(wǎng)站一般都有,但在根據(jù)旅游者的特點和需求組合定制旅游產(chǎn)品,在消費者的旅游途中,很少有為其提供購,食,住,旅游者希望通過一個窗口獲取旅游過程中所涉及的食,宿,行,游,購,娛等各種服務(wù),這種一站式的消費訴求要求旅游企業(yè)(旅行社,賓館,旅游景點等)提供綜合化的服務(wù),這也是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的趨勢,利用信息化手段提高營銷和管理水平,為旅游者提供一條龍式的綜合化服務(wù),團體旅游不斷減少,散客旅游增多,他們希望從旅游企業(yè)獲取全程綜合化的服務(wù),這就給旅游企業(yè)帶來了很大的信息處理量,并要求旅游企業(yè)在內(nèi)部要有很強的信息甄別處理能力,在外部要有很強的信息傳遞和溝通共享能力,旅游企業(yè)需要建立起暢通的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用各種數(shù)據(jù)處理軟件把不同的旅游需求信息進行分類處理,旅游企業(yè)需要將產(chǎn)業(yè)鏈各方(旅行社,賓館飯店,大商場,旅游景點等)的信息資源進行有效整合,銜接,共享,才能更及時,便捷地為旅行者提供滿足他們需求的服務(wù),實施網(wǎng)上系統(tǒng)后,旅游企業(yè)的內(nèi)外部都需要有強大的信息網(wǎng)絡(luò)支撐,才能使信息及時,快速地傳輸,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小,作坊式的中小企業(yè),航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),旅游企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)等適用于旅游業(yè)的計算機系統(tǒng)開始逐步得到推廣,大部分或全部采用了信息管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),%的國內(nèi)飯店和招待所來說,信息化系統(tǒng)方面基本上還處于初級階段或呈空白狀況,:如信息不暢,資源無法共享。第一篇：我國旅游業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)查我國旅游業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)查作者:人民郵電報 來源:人民郵電報 20080311 10:13:【打印】 【發(fā)給朋友】【進入IT博客】 【Email咨詢】隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高,旅游者的消費需求越來越個性化,多樣化,旅游企業(yè)也需要越來越多的一站式提供綜合化的旅游產(chǎn)品,低成本,從粗放向集約轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)由旅游大國變?yōu)槁糜螐妵哪繕?biāo),旅游對于普通老百姓來說是奢侈性消費,如今,旅游已經(jīng)“飛入尋常百姓家”.我國的旅游業(yè)經(jīng)過十多年的飛速發(fā)展,已經(jīng) ,從我國旅游業(yè)的商業(yè)模式來看,還沒有完全地與時俱進,目前仍然有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)沿用傳統(tǒng)的方式,信息傳遞不暢,信息共享水平低,越來越不能滿足旅游者的個性化,綜合化的需求,也與世界范圍內(nèi)旅游業(yè)電子化,利用信息化對傳統(tǒng)旅游業(yè)進行改造提升已經(jīng)刻不容緩,如果離開了信息化,我國是一個歷史悠久,地大物博的國家,但在初期仍然屬于奢侈性消費,旅游企業(yè)發(fā)布旅游信息的渠道非常有限,旅游者主要通過傳統(tǒng)的報刊,廣播,旅行中介的紙質(zhì)資料獲取旅游信息,而且獲得的旅游信息也是很粗淺的,基本是旅游線路,往返程工具,價格等最基礎(chǔ)的信息,越來越多的消費者已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的組團旅游,個性化,雖然可以讓旅游者免去為交通,住宿等諸多瑣事而操心,但一路走馬觀花,旅游者看到的幾乎是相同的東西,談起來的感受幾乎是千篇一律,隨著社會的發(fā)展,人們生活節(jié)奏的加快,人們很難有時間聽從旅行社的統(tǒng)一安排,他們更愿意在旅游代理商的幫助下自己設(shè)計旅游路線,旅行者需要借助各種媒介(旅游報刊,互聯(lián)網(wǎng))了解各地的旅游信息,通過媒介提供的文字,圖片,旅行者還需要借助互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)來設(shè)計自己的旅行線路,交通工具,旅游者的一次旅游決策過程,實際上是一個旅游信息的輸入,處理,輸出,咨詢(iRe0search)根據(jù)資料整理顯示,網(wǎng)民了解旅游信息的主要渠道是通過親朋好友介紹,媒體廣告和上網(wǎng)查詢,%,69%%,%,旅行者希望了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,需要了解當(dāng)?shù)氐娘嬍?購物,住宿,交通等信息,比如:旅行者想知道當(dāng)?shù)氐奶厣四募易龅米詈?哪里的購物更經(jīng)濟等,很大一部分旅行者喜歡把自己獨特的感受寫下來,把文字和圖片甚至視頻發(fā)到論壇上和其他旅友交流,我國還有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)是運用傳統(tǒng)的商業(yè)模式,信息服務(wù)能力非常差,國內(nèi)已有一小部分具有一定資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站,這些網(wǎng)站可以提供比較全面的,涉及旅游中食,住,行,游,購,總體看我國旅游業(yè)信息服務(wù)還處于非常初級的階段,:首先,基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用差,網(wǎng)上信息更新較慢,很多旅游景點沒有自己獨立的域名,只是在各類網(wǎng)站上鏈接了幾個網(wǎng)頁,旅游者無法及時獲悉景點的新節(jié)目,新動向,:目前在旅游信息化發(fā)展相對較好的廣東省500家旅行社中,在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁的有352家,有獨立域名的2l家。各自為戰(zhàn),難以形成一條龍服務(wù),規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)。不遲于2003年1月1日允許外商控股旅行社。:到2020年,合理利用信息通信技術(shù),網(wǎng)上旅游進入“黃金期”――淺析2006年中國網(wǎng)上旅游業(yè)三大特點網(wǎng)上旅游服務(wù)已經(jīng)在我國開展了近7年,用戶規(guī)模和市場規(guī)模都快速發(fā)展,網(wǎng)上旅游用戶中消費能力強的高端商務(wù)人士占68%.迫于網(wǎng)上旅游形成的巨大競爭壓力,同時被網(wǎng)上旅游迅速創(chuàng)造的財富吸引,國旅,中青旅等實力強大的傳統(tǒng)旅行社也紛紛進入這一領(lǐng)域,2004年美國網(wǎng)上旅游服務(wù)市場已達到520億美元,占整個美國旅游市場份額的23%。與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息以及各種優(yōu)惠,折扣。,旅游公司的規(guī)模逐步擴大,市場競爭也愈發(fā)激烈,各旅游公司為了提高
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