我國(guó)旅游業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)調(diào)查-wenkub
2024-11-09 05 本頁(yè)面
【正文】 ,包括訂購(gòu)機(jī)票,預(yù)訂客房,租車(chē)等等,(BSP),民航旅游界又研究利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)取代CRS并最終取代BSP,使之以極快的速度完成查詢,一些傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng),營(yíng)銷,管理方法也因信息技術(shù)革新而改變,逐漸向高智能化,網(wǎng)絡(luò)化,美國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)新式的“電子機(jī)票”,實(shí)行“無(wú)票旅行”,現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,可以更好地了解旅游者的個(gè)性特征及需求偏好,更好地對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和細(xì)分,國(guó)外旅游目的地信息系統(tǒng)也迅猛發(fā)展,新系統(tǒng)能提供與旅游相關(guān)的全方位信息,其功能也逐漸集查詢,檢索,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域最大,全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度增長(zhǎng),一度占到全球電子商務(wù)總額的20%,2005年全美在線旅游代理市場(chǎng)增長(zhǎng)19%,%,%,而2004年這個(gè)比例是25%,2003年為21%.世界旅游組織商務(wù)理事會(huì)(WTOBC)預(yù)計(jì),當(dāng)時(shí),%,而在這些登錄的網(wǎng)民中,%的人進(jìn)行過(guò)與旅游相關(guān)的網(wǎng)上預(yù)訂,%,未來(lái)5年世界旅游業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)是,歐美發(fā)達(dá)國(guó)家在全球出入境旅游市場(chǎng)中仍將保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),但增速放緩。,我國(guó)政府已經(jīng)承諾,不遲于2003年12月31日,外國(guó)投資方在中國(guó)建設(shè),改造和經(jīng)營(yíng)飯店及餐館將取消設(shè)立形式和股權(quán)方面的限制。,景點(diǎn),飯店,交通旅游線路和旅游常識(shí)等,普通旅游網(wǎng)站一般都有,但在根據(jù)旅游者的特點(diǎn)和需求組合定制旅游產(chǎn)品,在消費(fèi)者的旅游途中,很少有為其提供購(gòu),食,住,旅游者希望通過(guò)一個(gè)窗口獲取旅游過(guò)程中所涉及的食,宿,行,游,購(gòu),娛等各種服務(wù),這種一站式的消費(fèi)訴求要求旅游企業(yè)(旅行社,賓館,旅游景點(diǎn)等)提供綜合化的服務(wù),這也是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),利用信息化手段提高營(yíng)銷和管理水平,為旅游者提供一條龍式的綜合化服務(wù),團(tuán)體旅游不斷減少,散客旅游增多,他們希望從旅游企業(yè)獲取全程綜合化的服務(wù),這就給旅游企業(yè)帶來(lái)了很大的信息處理量,并要求旅游企業(yè)在內(nèi)部要有很強(qiáng)的信息甄別處理能力,在外部要有很強(qiáng)的信息傳遞和溝通共享能力,旅游企業(yè)需要建立起暢通的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用各種數(shù)據(jù)處理軟件把不同的旅游需求信息進(jìn)行分類處理,旅游企業(yè)需要將產(chǎn)業(yè)鏈各方(旅行社,賓館飯店,大商場(chǎng),旅游景點(diǎn)等)的信息資源進(jìn)行有效整合,銜接,共享,才能更及時(shí),便捷地為旅行者提供滿足他們需求的服務(wù),實(shí)施網(wǎng)上系統(tǒng)后,旅游企業(yè)的內(nèi)外部都需要有強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)支撐,才能使信息及時(shí),快速地傳輸,我國(guó)的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小,作坊式的中小企業(yè),航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),旅游企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等適用于旅游業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始逐步得到推廣,大部分或全部采用了信息管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),%的國(guó)內(nèi)飯店和招待所來(lái)說(shuō),信息化系統(tǒng)方面基本上還處于初級(jí)階段或呈空白狀況,:如信息不暢,資源無(wú)法共享。第一篇：我國(guó)旅游業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)調(diào)查我國(guó)旅游業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)調(diào)查作者:人民郵電報(bào) 來(lái)源:人民郵電報(bào) 20080311 10:13:【打印】 【發(fā)給朋友】【進(jìn)入IT博客】 【Email咨詢】隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,旅游者的消費(fèi)需求越來(lái)越個(gè)性化,多樣化,旅游企業(yè)也需要越來(lái)越多的一站式提供綜合化的旅游產(chǎn)品,低成本,從粗放向集約轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)由旅游大國(guó)變?yōu)槁糜螐?qiáng)國(guó)的目標(biāo),旅游對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)是奢侈性消費(fèi),如今,旅游已經(jīng)“飛入尋常百姓家”.我國(guó)的旅游業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的飛速發(fā)展,已經(jīng) ,從我國(guó)旅游業(yè)的商業(yè)模式來(lái)看,還沒(méi)有完全地與時(shí)俱進(jìn),目前仍然有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)沿用傳統(tǒng)的方式,信息傳遞不暢,信息共享水平低,越來(lái)越不能滿足旅游者的個(gè)性化,綜合化的需求,也與世界范圍內(nèi)旅游業(yè)電子化,利用信息化對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)進(jìn)行改造提升已經(jīng)刻不容緩,如果離開(kāi)了信息化,我國(guó)是一個(gè)歷史悠久,地大物博的國(guó)家,但在初期仍然屬于奢侈性消費(fèi),旅游企業(yè)發(fā)布旅游信息的渠道非常有限,旅游者主要通過(guò)傳統(tǒng)的報(bào)刊,廣播,旅行中介的紙質(zhì)資料獲取旅游信息,而且獲得的旅游信息也是很粗淺的,基本是旅游線路,往返程工具,價(jià)格等最基礎(chǔ)的信息,越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的組團(tuán)旅游,個(gè)性化,雖然可以讓旅游者免去為交通,住宿等諸多瑣事而操心,但一路走馬觀花,旅游者看到的幾乎是相同的東西,談起來(lái)的感受幾乎是千篇一律,隨著社會(huì)的發(fā)展,人們生活節(jié)奏的加快,人們很難有時(shí)間聽(tīng)從旅行社的統(tǒng)一安排,他們更愿意在旅游代理商的幫助下自己設(shè)計(jì)旅游路線,旅行者需要借助各種媒介(旅游報(bào)刊,互聯(lián)網(wǎng))了解各地的旅游信息,通過(guò)媒介提供的文字,圖片,旅行者還需要借助互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)自己的旅行線路,交通工具,旅游者的一次旅游決策過(guò)程,實(shí)際上是一個(gè)旅游信息的輸入,處理,輸出,咨詢(iRe0search)根據(jù)資料整理顯示,網(wǎng)民了解旅游信息的主要渠道是通過(guò)親朋好友介紹,媒體廣告和上網(wǎng)查詢,%,69%%,%,旅行者希望了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,需要了解當(dāng)?shù)氐娘嬍?購(gòu)物,住宿,交通等信息,比如:旅行者想知道當(dāng)?shù)氐奶厣四募易龅米詈?哪里的購(gòu)物更經(jīng)濟(jì)等,很大一部分旅行者喜歡把自己獨(dú)特的感受寫(xiě)下來(lái),把文字和圖片甚至視頻發(fā)到論壇上和其他旅友交流,我國(guó)還有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)是運(yùn)用傳統(tǒng)的商業(yè)模式,信息服務(wù)能力非常差,國(guó)內(nèi)已有一小部分具有一定資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站,這些網(wǎng)站可以提供比較全面的,涉及旅游中食,住,行,游,購(gòu),總體看我國(guó)旅游業(yè)信息服務(wù)還處于非常初級(jí)的階段,:首先,基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用差,網(wǎng)上信息更新較慢,很多旅游景點(diǎn)沒(méi)有自己獨(dú)立的域名,只是在各類網(wǎng)站上鏈接了幾個(gè)網(wǎng)頁(yè),旅游者無(wú)法及時(shí)獲悉景點(diǎn)的新節(jié)目,新動(dòng)向,:目前在旅游信息化發(fā)展相對(duì)較好的廣東省500家旅行社中,在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁(yè)的有352家,有獨(dú)立域名的2l家。各自為戰(zhàn),難以形成一條龍服務(wù),規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)。不遲于2003年1月1日允許外商控股旅行社。:到2020年,合理利用信息通信技術(shù),網(wǎng)上旅游進(jìn)入“黃金期”――淺析2006年中國(guó)網(wǎng)上旅游業(yè)三大特點(diǎn)網(wǎng)上旅游服務(wù)已經(jīng)在我國(guó)開(kāi)展了近7年,用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模都快速發(fā)展,網(wǎng)上旅游用戶中消費(fèi)能力強(qiáng)的高端商務(wù)人士占68%.迫于網(wǎng)上旅游形成的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力,同時(shí)被網(wǎng)上旅游迅速創(chuàng)造的財(cái)富吸引,國(guó)旅,中青旅等實(shí)力強(qiáng)大的傳統(tǒng)旅行社也紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域,2004年美國(guó)網(wǎng)上旅游服務(wù)市場(chǎng)已達(dá)到520億美元,占整個(gè)美國(guó)旅游市場(chǎng)份額的23%。與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息以及各種優(yōu)惠,折扣。,旅游公司的規(guī)模逐步擴(kuò)大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,各旅游公司為了提高
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