【正文】 窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。納稅人在非上班時間提出預(yù)約服務(wù)申請的，窗口可以為其辦理稅務(wù)登記（開業(yè)、變更、注銷）、發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票代開、開具稅收管理證明等業(yè)務(wù)；在上班時間提出預(yù)約服務(wù)申請的，窗口可為其辦理所有業(yè)務(wù)。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心國稅窗口不斷加強安全工作一是進一步完善《窗口應(yīng)急預(yù)案》，增加預(yù)防火災(zāi)、盜竊、人身襲擊等可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失或嚴重社會影響的緊急重大安全事件內(nèi)容，并組織窗口全體人員再次進行深入學(xué)習(xí)；二是檢查整改工作環(huán)境，對窗口發(fā)票庫房等重要場地和保險柜等進行全面細致的檢查，并對報警、防潮等設(shè)施進行測試，以消除不穩(wěn)定隱患，確保發(fā)票管理安全。圖為區(qū)直婦工委領(lǐng)導(dǎo)(右二)和區(qū)國稅局婦委會主任彭健麗（左二）到窗口檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。雙方利用中心下午4時下班后時間，在自治區(qū)國稅局汽排球館進行比賽，通過熱烈又相對輕松的友誼賽，鍛煉了身體，活躍了氣氛，增進了聯(lián)系和友誼。培訓(xùn)結(jié)束時，國稅窗口首席代表覃永清要求窗口工作人員要把學(xué)到的知識運用到日常工作當(dāng)中，真正做到學(xué)以致用，在窗口崗位上提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，更好地展現(xiàn)國稅干部的良好素質(zhì)，樹立國稅機關(guān)的良好形象。截止5月底，國稅窗口工作人員共為災(zāi)區(qū)捐款累計3400元并參加了政務(wù)中心組織的無償獻血活動。該副科長表示，創(chuàng)建工作要注意日常文字資料、圖片資料的收集整理；要注意與相關(guān)主管單位的聯(lián)系和交流，及時了解相關(guān)創(chuàng)建動態(tài)；要注意創(chuàng)新開展相關(guān)創(chuàng)建活動工作等等，這些創(chuàng)建經(jīng)驗讓考察組進一步拓寬了工作思路，對今后更好地開展創(chuàng)建工作打下良好的基礎(chǔ)。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心國稅窗口 參觀學(xué)習(xí)南寧市國稅局文明創(chuàng)建工作2008年3月6日，國稅窗口首席代表組織相關(guān)工作人員到南寧市國稅局學(xué)習(xí)該局相關(guān)部門創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動的做法和經(jīng)驗。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心國稅窗口 美化裝飾加強窗口環(huán)境建設(shè)根據(jù)自治區(qū)國稅局領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的要求，為了進一步美化窗口環(huán)境，加強窗口環(huán)境建設(shè)，國稅窗口結(jié)合全區(qū)辦稅服務(wù)廳設(shè)計的基本要求以及國稅精神等內(nèi)容，對窗口進行美化設(shè)計，經(jīng)過多次討論修改，設(shè)計方案以及預(yù)算得到區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，對窗口進行了裝飾，使國稅窗口更加突現(xiàn)國稅特色，彰顯國稅形象。%，%；%，%；%，%。該活動針對國稅窗口目前的建設(shè)以及服務(wù)狀況，設(shè)計意見征集表格，虛心向前來辦事的納稅人征求對改善窗口服務(wù)的意見和建議，以更好地促進國稅窗口加強建設(shè)，為廣大納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。此項活動歷時1個半月，得到了廣大納稅人的熱情支持和參與，目前征求意見表格已經(jīng)統(tǒng)計完成，活動共發(fā)放意見征集表格100份，收回82份。從這些反映來看，國稅窗口不管從硬件的窗口設(shè)施、崗位設(shè)置等方面，還是從軟件的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面都得到了納稅人的普遍認可。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心國稅窗口 開展新企業(yè)所得稅知識培訓(xùn)活動《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》于2008年1月1月起實施，為了讓窗口工作人員更好地學(xué)習(xí)、理解和運用新企業(yè)所得稅法相關(guān)知識，窗口組織了專題的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。學(xué)習(xí)考察組聽取了南寧市國稅局計劃征收科負責(zé)創(chuàng)建資料收集整理人員的工作介紹，查閱了該科創(chuàng)建資料。國稅窗口到龍州縣開展捐資助學(xué)活動2008年4月19日上午，自治區(qū)政務(wù)中心國稅窗口一行9人帶著捐款、文具、書籍、衣物到龍州縣武德鄉(xiāng)群合完小資助8名困難學(xué)生，鼓勵他們克服困難，完成學(xué)業(yè)。自治區(qū)國稅窗口舉辦文明禮儀培訓(xùn)活動為不斷豐富窗口工作人員文明禮儀知識，提高窗口工作人員的文明禮儀素質(zhì)，更好地為納稅人提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2008年5月20日，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心國稅窗口在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心四樓會議室舉辦了一期文明禮儀培訓(xùn)班，邀請文明禮儀老師給國稅窗口全體工作人員培訓(xùn)。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心國稅窗口開展讀書心得交流活動按照窗口文明創(chuàng)建計劃，為了加強工作人員之間的思想溝通交流，排解工作人員的工作壓力，了解掌握同志們的思想動向，2008年6月23日，窗口組織開展了一次讀書心得交流活動，窗口各位工作人員對近期業(yè)余讀書情況進行交流溝通。大家都表示過了一個有意義的慶祝黨的生日活動。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心國稅窗口參觀學(xué)習(xí)南寧市高速公路管理處巾幗文明示范崗工作為了拓寬視野，學(xué)習(xí)先進，積累經(jīng)驗，9月11日，國稅窗口首席代表組織工作人員到全國巾幗文明示范崗南寧市高速公路管理處參觀學(xué)習(xí)。三是加強了值班制度執(zhí)行管理，對各位工作人員執(zhí)行《窗口值班制度》情況進行了檢查，確保窗口值班工作落到實處；四是圍繞“確保安全事故零發(fā)生，我應(yīng)該做什么”、“發(fā)生重大安全事故，我應(yīng)該如何保護自己，如何保護國家財產(chǎn)”等問題開展討論，加強窗口工作人員安全意識，做到防患于未然。為了確保預(yù)約服務(wù)的順利進行，《辦法》還對預(yù)約服務(wù)的申請、受理、考核各環(huán)節(jié)的程序、內(nèi)容、措施等作出了規(guī)定。一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。要想把窗口工作做好并得到社會認可，不是件容易的事，我作為國土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運用到實際工作中去。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。一、考核范圍及方式考核范圍包括進駐縣政務(wù)服務(wù)中心的各入駐單位窗口考核方式采用百分制，每月一考核公布，年終一匯總的方式。（2）工作期間，窗口人員出現(xiàn)缺勤（未經(jīng)請假而離開中心或離開窗口超過20分鐘造成群眾辦事等待的）每件次扣1分,出現(xiàn)空崗(窗口空崗超過1個半小時)一人次扣3分，缺勤超半天以上的，視為曠工，每人次扣5分，并對窗口單位通報批評。（8）出現(xiàn)吃、拿、卡、要等違規(guī)行為的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。（4）擅自增設(shè)收費項目、提高收費標準的，每項次扣3分。（3）對服務(wù)對象未一次性告知辦理事項所需材料的。（5）辦公家具、計算機被挪用、人為因素損壞的，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分，造成的損失由當(dāng)事人進行賠償，對其單位及人員進行通報批評。（3）工作區(qū)域內(nèi)物品擺放不整齊，衛(wèi)生不潔。評價分非常滿意、滿意、一般、不滿意四檔，分值分別為100分、80分、60分、40分。根據(jù)考核得分高低，兩個大廳每月分別評出5個“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，由中心予以表彰。平原縣政務(wù)服務(wù)中心二O一四年一月二十二日平原縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員百分制考核辦法（試行）為加強我縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化管理，建立科學(xué)完善的窗口工作人員考核評優(yōu)機制，切實增強各窗口工作人員的責(zé)任意識，提升服務(wù)水平，提高工作效率，特制定本考核辦法。服務(wù)態(tài)度蠻橫，與服務(wù)對象謾罵、打架的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，并從嚴追究其責(zé)任，取消個人本月的評先資格。（三）業(yè)務(wù)辦理（20分，扣完為止）不按縣委、縣政府要求進駐審批及收費、服務(wù)項目的，每名工作人員扣4分。不能及時、準確解答服務(wù)對象咨詢。（四）安全衛(wèi)生（5分，扣完為止）不經(jīng)中心管理人員批準使用電熱水壺、電熱棒等用電器具的，或三、考核結(jié)果考核實行每月一考核一通報。根據(jù)個人月度考核得分情況，年終匯總后計算出的月度考核平均得分作為年終考核得分。原有關(guān)窗口工作人員考核辦法同時廢止。4．考勤情況由中心辦公室如實記錄并按月通報，納入窗口工作人員及所在窗口考核。