【正文】 ”綜合服務體系，一最快的速度、最優(yōu)質的服務、最簡明的流程為人民群眾提供無償咨詢代理、無償專業(yè)代理等便民服務。建立全市公共資源統(tǒng)一交易平臺。重點抓好以下幾方面工作：進一步規(guī)范行政審批行為，提高辦事效率。同時，從增強趕超意識，提高能力素質，樹立機關辦事良好形象入手，把“爭先創(chuàng)優(yōu)、服務趕超”貫穿于機關工作的各個方面，努力在履行職責上有新成效，在服務質量和辦事效率上有新改進，在群眾滿意度上有新提高，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供優(yōu)質高效的服務。進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。2010年1月21日瑞昌市行政服務中心關于開展“創(chuàng)業(yè)服務年”活動的實施方案一、指導思想和工作目標以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會、中央經(jīng)濟工作會議和省委十二屆十一次全會、全省經(jīng)濟工作會議精神，以服務創(chuàng)業(yè)、富民興樂為主題，以服務重大產(chǎn)業(yè)項目建設為重點，以深化改革為動力，以實施項目推進為抓手，從解決突出問題、推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、健全長效機制入手，進一步鞏固“機關效能年”活動成果，不斷培育新作風，樹立新形象，創(chuàng)造新業(yè)績，打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務體系方面有新的突破，為固定資產(chǎn)投資年增長率、中小企業(yè)和個體工商戶數(shù)量年增長率達到預定目標提供有效保障，為我市經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展提供堅強保證。二、活動內(nèi)容和方法步驟（一）活動內(nèi)容開展“創(chuàng)業(yè)服務年”為主題的大討論和“我為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新優(yōu)質服務做貢獻”獻計獻策活動。認真貫徹落實省委、省政府《關于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，鞏固市機關效能年活動成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機關效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，大力倡導服務之風，強化服務意識。（二）工作步驟“創(chuàng)業(yè)服務年”活動分三個階段組織實施。要在全市范圍內(nèi)大力推行“兩個集中”、“八公開”。按照政府引導市場、市場公開交易、交易規(guī)范運作、運作統(tǒng)一監(jiān)管的要求，將現(xiàn)有的從事建設工程交易、政府采購、產(chǎn)權交易、土地交易等公共資源交易機構成建制地劃入公共資源交易中心，為全市公共資源交易提供場地、信息、政策、咨詢等服務，并健全進場報告、投訴受理等相關管理制度，統(tǒng)一公共資源項目進場交易的操作流程，有效解決我市公共資源交易管理、監(jiān)督、運行方面存在的問題，進一步優(yōu)化政務環(huán)境與投資環(huán)境，提高工作效率、資金節(jié)約率和增值率，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生。要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)流轉交換平臺，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上下載、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示。中心將定期不定期召開全體窗口工作人員會議，學習貫徹省、市經(jīng)濟工作會議精神，市中心有關行政服務工作會議精神，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，提升服務。確實轉變服務態(tài)度，提高辦事效率。每季度從服務態(tài)度、工作質量、辦事效率、組織紀律、辦件量等方面對窗口工作人員進行測評，同時評出“示范窗口”，年度評出“紅旗窗口”、先進單位、先進個人等。第三階段：總結考評階段（2010年11月2010年12月）結合市“創(chuàng)業(yè)服務年”績效考評辦法，對各科室、服務窗口的工作作風、服務質量、依法行政、便民措施等內(nèi)容進行公開測評，對在“創(chuàng)業(yè)服務年”活動中成績突出的科室和人員進行表彰，對有損于經(jīng)濟發(fā)展的工作人員要嚴肅追究責任。全體干部職工要切實提高思想認識，把此項活動作為落實黨的十七大精神總戰(zhàn)略的重要舉措，自覺參與到“創(chuàng)業(yè)服務年”活動中來，確保活動扎實有效開展。務求取得實效。要建立情況通報制度，對各科室、窗口單位工作人員實施情況跟蹤督查，嚴肅查處違紀問題，推動中心“創(chuàng)業(yè)服務年”活動深入、持久、扎實有效地開展。四、江西省創(chuàng)業(yè)服務年活動主要安排：宣傳發(fā)動、組織實施、總結考核三個階段。八、2010年龍南縣開展“創(chuàng)業(yè)服務零障礙”活動指導思想是:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導。十二、效能責任追究依據(jù)：《龍南縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機關效能責任追究辦法》。成績來之不易，這是省局、市委和市政府正確領導，市紀委、市效能辦有力指導，全市各級黨政、社會各界關心支持，廣大納稅人理解和幫助的結果。各級地稅部門始終站在服從服務全市發(fā)展大局的高度，嚴格按照市委、市政府《關于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和《全省地稅系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》的部署要求，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主題，以服務重大項目、提高服務創(chuàng)業(yè)水平為重點，以創(chuàng)建納稅人滿意、創(chuàng)業(yè)者滿意、社會各界滿意的地稅機關為目標，進一步深化認識，拓寬思路，積極調研，創(chuàng)新舉措，從宏觀層面與全市創(chuàng)業(yè)服務年活動主題有機接軌，從落實層面注重解決活動進程的各種障礙和不足。及時成立領導小組，明確領導小組和效能辦內(nèi)部工作目標、分工和任務，經(jīng)常召開專題會研究部署工作，督促各部門高效有序地開展工作。XX縣地稅局層層簽訂創(chuàng)業(yè)服務年活動責任書，促進創(chuàng)業(yè)服務各項工作落到實處。市局制定了工作督查方案，實行市局領導和機關科室掛點縣局指導督查。xx年市局共實施各類督查17次，下發(fā)督查通報6期。四是注重宣傳，擴大影響?！渡橡埲請蟆贰ⅰ渡橡埻韴蟆?、市效能辦和省局都多次宣傳地稅創(chuàng)業(yè)服務年的經(jīng)驗和做法。回顧一年來的創(chuàng)業(yè)服務年活動，我們有許多值得總結的做法和經(jīng)驗： 一是服務創(chuàng)業(yè)力度進一步加大。二是依法依紀執(zhí)法水平進一步提高。全系統(tǒng)大膽探索和實踐新形勢下納稅服務工作的新思路、新方法,創(chuàng)新工作機制，深化服務內(nèi)涵，全面開展“創(chuàng)業(yè)對接、創(chuàng)新推動”專項行動，切實增強了地稅部門的服務意識，提高了納稅服務水平。第二，積極改進重大產(chǎn)業(yè)項目服務機制。為促進地稅干部快速、專業(yè)、高效地為納稅人服務，XX縣地稅局整合優(yōu)化本單位業(yè)務行家，在全系統(tǒng)第一個成立了納稅服務隊，為創(chuàng)業(yè)者上門服務。XX縣地稅局建立了局領導班子掛鉤服務重大項目(重點企業(yè))責任制和“一名領導、一支隊伍、一個目標、一條龍服務、一抓到底”的“五個一”服務機制。XX縣地稅局向全縣納稅人發(fā)送“辦稅服務聯(lián)系卡”和開展“效率上高人一等、作風上強人一等、奉獻上多人一等、服務上優(yōu)人一等”的“四個一等”為主題的服務競賽活動。以建設法治、服務、責任、和諧、廉潔地稅機關為目標，開展了窗口黨員亮牌示范崗活動，有力發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用?？紤] 到有的地方創(chuàng)業(yè)服務年活動考核結果尚未發(fā)文，先進單位和先進個人在下次全系統(tǒng)黨風廉政建設工作會議上進行表彰。四是個別單位和少數(shù)同志對活動存在畏難和厭煩情緒，工作被動應付。下面，我就開展好這項活動強調幾點：(一)統(tǒng)一思想認識。(二)明確工作要點。堅持從嚴執(zhí)法和文明執(zhí)法，推行“一案雙查”，落實執(zhí)法過錯責任追究制。建立健全工作落實機制，對每項工作都要實行“四定兩保兩制止”責任制，即定時間、定目標、定責任、