【正文】 到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款E、信用卡：用您的“信用卡”付款 4．物流模式 借助第三方物流企業(yè)的模式。成長期：價格保持適當(dāng)水平。產(chǎn)品組合：我認(rèn)為我們企業(yè)的產(chǎn)品組合其寬度可以大致分為大學(xué)實驗設(shè)備系列、中小學(xué)實驗設(shè)備系列、鋼木家具系列、實驗室儀器系列、數(shù)字化探究試驗系統(tǒng)等。品牌定位：我認(rèn)為我們企業(yè)可以采取單一品牌策略，將我們企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一采用同一品牌。根據(jù)教學(xué)儀器行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀與問題,通過對競爭對手市場情況調(diào)研,明確得出我們企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷能力上的競爭優(yōu)勢；其次，應(yīng)用市場細分定位理論，可以對教學(xué)儀器市場進行細分，并對行業(yè)機會進行分析，根據(jù)我們企業(yè)自身特點，確定教學(xué)儀器細分市場之一的個人家庭教育行業(yè)為目標(biāo)市場，并確立以教學(xué)實訓(xùn)裝備產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品定位。中期：穩(wěn)定市場占有率，進一步擴大銷量。（基層企業(yè)有：江蘇上華教學(xué)設(shè)備有限公司、上華工貿(mào)商行）。很適合新一代青年人的網(wǎng)購習(xí)慣，順應(yīng)時代的潮流。2．目標(biāo)市場確定市場細分：根據(jù)消費者明顯的不同特性，依據(jù)細分標(biāo)準(zhǔn)，把教學(xué)儀器整體市場劃分成個人及家庭消費者為主的子市場，以滿足其少量多次的購買特征。面對激烈的市場競爭，要在行業(yè)中再領(lǐng)潮頭，獲得更廣闊的發(fā)展，需要開辟更多的市場，搶占更多的商機，不能僅僅依靠傳統(tǒng)的方式進行運營，應(yīng)該采取新的銷售理念、方式，發(fā)掘更廣闊的市場。于是，原來只存在學(xué)校實驗室里的教學(xué)儀器，開始進入千千萬萬個有學(xué)生的家庭，這是一個全新的市場，是一個等待業(yè)內(nèi)人士和專家來重點開發(fā)的市場，是能夠改變我們目前應(yīng)試教育模式的重大變化。第一篇：傳統(tǒng)企業(yè)做電商策劃書上華教儀淘寶網(wǎng)店運營策劃書一、市場分析及定位 1．市場分析 百年大計，教育為本。現(xiàn)有的教學(xué)儀器市場的客戶主要是教育主管部門、學(xué)校、教學(xué)研究部門和單位，家庭所占的市場份額很少，這是一個很大的潛在市場。企業(yè)由于條件所限，明明知道在線經(jīng)營是個大方向大趨勢，卻由于缺乏建站技術(shù)和網(wǎng)站營運管理經(jīng)驗，一時難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；高校智力資源豐富，專業(yè)人才集聚，建立企業(yè)與高校的雙向合作，利企利校，是個互利雙贏的選擇。目標(biāo)客群：家庭、學(xué)生及對試驗儀器感興趣的個人 市場份額：（總的市場份額=廠家直銷+個人及學(xué)校采購+網(wǎng)上渠道銷售）網(wǎng)上市場份額總體涵蓋1/3左右，網(wǎng)上銷售渠道主要有個人平臺式銷售，例如利用搜索引擎在百度推廣，淘寶網(wǎng)銷售等，通過輸入關(guān)鍵字“教學(xué)儀器”搜索淘寶店鋪，得到716個結(jié)果，其中天貓商城店12家（江蘇泰州7家），皇冠店27家，可以網(wǎng)上教學(xué)儀器市場有競爭，但并不激烈，處于市場培育和開發(fā)階段。通過旗艦店來拓展自己的市場不同于線下交易而又要優(yōu)于普通的淘寶小店，利用商城的優(yōu)勢來突破?。?）特色 公司規(guī)模大，集團聲譽好，所提供的產(chǎn)品均符合標(biāo)準(zhǔn)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和專利二百多個產(chǎn)品。（3）增值服務(wù)做好服務(wù)工作是形成公司產(chǎn)品核心競爭力的重要方面。長期：保持老顧客，吸引新顧客，做類目的首選品牌。包裝定位：我們可以采取類似包裝策略。這樣我們可以避免耗費大量人、財、物去設(shè)計和運營多種品牌，從而節(jié)省品牌設(shè)計和運營的費用；而且可以提高廣告的宣傳效果，樹立企業(yè)形象；可利用已有的、良好的名牌信譽推廣新產(chǎn)品，而迅速將新產(chǎn)品推向市場。一般而言，增加產(chǎn)品組合的寬度，即增加產(chǎn)品線和擴大經(jīng)營范圍，可以使企業(yè)獲得新的發(fā)展機會，更充分地利用企業(yè)的各種資源，也可以分散企業(yè)的投資風(fēng)險；增加產(chǎn)品組合的長度和深度，會使各產(chǎn)品線具有更多規(guī)格、型號和花色的產(chǎn)品，更好地滿足消費者的不同需要與愛好，增強行業(yè)競爭力；增加產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，則可發(fā)揮企業(yè)在其擅長領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，避免進入不熟悉行業(yè)可能帶來的經(jīng)營風(fēng)險。改善產(chǎn)品品質(zhì)，不斷的開發(fā)新的市場。在B2C商務(wù)中采用這種送貨方式，需要注意選擇信用較好的快遞公司，在發(fā)貨前根據(jù)商品本身的特點，合理選擇加強外包裝，杜絕由于物流原因產(chǎn)生的貨物損失。③ 淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，成本低、收益大。2．網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計 店名：上華教儀旗艦店 主營：教學(xué)設(shè)備、教學(xué)器材、物理試驗器材、小試驗套裝、化學(xué)玻璃儀器、常用試驗耗材、實驗室周邊配件、家具系列及其它。（4）相同類型的圖像采用相同的效果。用圖文并茂的形式展現(xiàn)給客戶。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～那么要控制寶貝的下架時間，當(dāng)然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！4．搜索引擎優(yōu)化 合理設(shè)置寶貝名稱，優(yōu)化關(guān)鍵字。6．利用好評價管理 評價管理包括店鋪給買家的評價和買家給店鋪的評價。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。有注意過你的空間有多少人訪問嗎？當(dāng)有人進入到我們空間的時候，就好像走到了我們的店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。網(wǎng)站運營與用戶溝通是一種比較特殊的方式，它可以通過頁面展示、服務(wù)展示、商品推薦、促銷活動等行為構(gòu)建起建起綜合營銷環(huán)境，以客戶需求為導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)置，充分的與用戶溝通的過程達成營銷之目的，最終形成訂單。網(wǎng)站運營工作分析模型網(wǎng)站的運營工作主要是以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)思想，來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步使 我們的運營工作穩(wěn)健的上一個又一個臺階。由于會出現(xiàn)用戶今日下單，明日付款，所以訂單有效率、銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價會動態(tài)變化，靠EXCEL基本是做不來，所以靈活對接系統(tǒng)非常重要，如果 沒有，也可以參考這方面的需求去開發(fā)。 跳出率：跳出率高絕不是好事，但跳出的問題在哪里才是關(guān)鍵。 訪問深度比率 = 訪問超過11頁的用戶／總的訪問數(shù)，訪問時間比率 = 訪問時間在10分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)，這兩項指標(biāo) 代表網(wǎng)站內(nèi)容吸引力，數(shù)據(jù)比率越高越好。第三項：用戶分析 會員分析數(shù)據(jù)：新會員注冊、新會員購物比率、會員總數(shù)、所有會員購物比 率；概括性分析會員購物狀態(tài)，重點在于本周新增了多少會員，新增會員購物比 率是否高于總體水平。運營的核心工作，一方面是做外功，提高轉(zhuǎn)化率，獲取消費者第一次購買行 為，另外一方面就是做內(nèi)功，提高復(fù)購率，B2C根本也就在重復(fù)購買。一般列出TOP20退出率頁面，然后運營部會重點討論為什么，然后 依次進行改進。2008年9月加入淘寶，于2009年3月正式更名為“量 子統(tǒng)計”，成為阿里巴巴旗下一強大精準(zhǔn)的網(wǎng)站統(tǒng)計產(chǎn)品。但就在某國際知名電商網(wǎng)站上，該產(chǎn)品可以賣到3000多美元。幸好還有互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，產(chǎn)品銷往全國各地乃至全球，才真是實現(xiàn)了“世界是平的”。選擇電子商務(wù)第三方服務(wù)公司，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，或許是一條新的出路。廣州他山網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱：他山電商）正是其中的佼佼者，他山電商致力于運用成熟的電子商務(wù)運營經(jīng)驗，為企業(yè)開拓業(yè)績，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)立電商品牌。傳統(tǒng)企業(yè)更應(yīng)該加快自身的轉(zhuǎn)型，更好地融入電商潮流中。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)上開店投入不多，經(jīng)營方式靈活，一般人都能適應(yīng)這種經(jīng)營模式，而且網(wǎng)上開店還可以為經(jīng)營者提供相當(dāng)大的利潤空間。網(wǎng)店不受地域影響，而且季節(jié)轉(zhuǎn)換影響性也不大，相對實體店來說更自由。1）小組討論一致通過創(chuàng)業(yè)方向，即在淘寶網(wǎng)上開禮品店。如：ps,視頻剪輯與制作。一般在附近實體店購買和網(wǎng)購為主，在實體店用戶體驗較好，一半多的人能買到想送的禮品，但價格和種類是其主要的限制性因素。如果可以把賣產(chǎn)品與賣故事相結(jié)合，創(chuàng)新產(chǎn)品表現(xiàn)形式，增強潛在消費者體驗，增加名氣，相信會吸引潛在消費者購買。店標(biāo)是淺藍底白色的“souvenir”，本店的經(jīng)營理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。比如淺綠，淺藍，淺紫給顧客一種放松的感覺，這樣顧客才愿意花更多時間逛我們的店鋪。（6）我們要盡量讓旺旺常在線，不在線時設(shè)置離開或隱身，并設(shè)置自動回復(fù)。用詞簡單，用語符合現(xiàn)代年輕人的風(fēng)格，讀起來朗朗上口，容易被顧客記住。4）一個清新的店鋪匾額更能顯示我們的審美觀。同時盡力集中同一種風(fēng)格的創(chuàng)意產(chǎn)品，打造專一風(fēng)格的店鋪，突出我們的專業(yè)性。2）尋找網(wǎng)絡(luò)商供貨。此外，需要跟批發(fā)商簽訂退還貨協(xié)議，以免之后出現(xiàn)不必要的糾紛。如：6“六六大順”，“七上”，8“發(fā)財”。2）利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺推廣。有感興趣的朋友會問在哪里買的，這樣就達到宣傳的目的。4）通過在學(xué)校，商場，超市等地方貼海報，發(fā)宣傳單等方式宣傳，開店伊始搞一些促銷活動，如打折，減價，買就送等，以此來引起人們的興趣。6）和其他類型的店合作，如服裝店等。距離較近時，可以免費送貨上門，貨到付款。3）支持顧客的特殊要求。七、售前及售后服務(wù)售前服務(wù)：當(dāng)顧客對寶貝有疑問時，在線客服要及