個(gè)人三下鄉(xiāng)心得-wenkub
2024-11-03 23 本頁面
【正文】 以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。排除異議的方法（1）異議包括銷售異議與售后異議。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的知識(shí)，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。從活動(dòng)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。第一篇：個(gè)人三下鄉(xiāng)心得為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到新華眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)。首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！其次，對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：無論哪個(gè)銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，同樣一副眼鏡，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了！：溝通技術(shù)的應(yīng)用(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問題。銷售異議是指在購(gòu)買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。把握成交的控制(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。經(jīng)過這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。校長(zhǎng)跟我們說，我們只管教書就行了，別的不用我們操心，所以也就沒有去做書面調(diào)研，或者說去田里做什么事。在青龍班里，我該教《愛轉(zhuǎn)角》了，其實(shí)那首歌我不是很會(huì)彈，不過也勉強(qiáng)可以過得去，他們也比較感興趣吧，很快就教完了，接著我還是彈唱《丁香花》，也許是上午的音樂課心情不好吧，唱得很傷感，連我自己都覺得聲音中都帶著憂傷了，很不幸，課被校長(zhǎng)打斷了，叫同學(xué)去做開幕式，只剩下幾個(gè)人，不過很意外，幾個(gè)人把課給撐下來了，整節(jié)課很完整地結(jié)束了。那天下午，玩游戲啦，這次是夾氣球和吹蠟燭，可能本身青龍班女生多，男生比白虎班少，本身實(shí)力比他們有一定差距吧，這次輸啦，白虎班的從那時(shí)起，整個(gè)班變得很團(tuán)結(jié)，這也是我最想看到的，從游戲中使自己的班級(jí)變得團(tuán)結(jié)，白虎班做到啦，而且白虎班的女生好厲害，氣力夠哇！鼓掌~至于青龍班這班小朋友，那天下午還好你沒沒走，要是真一走了之了，我就真的傷心了，那時(shí)你們滿臉委屈得跟我說，地好滑噢，另外他們那邊風(fēng)大蠟燭容易吹呀，呵呵，聽得我笑了起來，輸了沒什么，最重要的是輸?shù)糜酗L(fēng)度，前節(jié)課還跟你們?cè)趺凑f，社會(huì)上有很多的不公平，在日常生活中當(dāng)然也會(huì)有很多啦，在不公平的社會(huì)中想贏，就需要自己的實(shí)力要更強(qiáng)嘛。最后一次課，或許不算是上音樂課了，那天下午，讓他們自己上臺(tái)去表演，我負(fù)責(zé)他們的背景音樂，那天下午，最令我驚訝，也最令我感到的是白虎班的男孩子們上去唱了第一節(jié)課教的《情非得已》，另外《稻香》《我們的紀(jì)念冊(cè)》《越長(zhǎng)大越孤單》《朋友仔》《明天會(huì)更好》《朋友》《安靜》《隱形的翅膀》《說好的幸福呢》都唱得很好啊，《我們的紀(jì)念冊(cè)》的三人配合動(dòng)作做得好出色，其中《當(dāng)你孤單你會(huì)想起誰》好震撼，聲音穿透我的耳膜了。你們已經(jīng)給了我很多的美好的回憶。三下鄉(xiāng)已經(jīng)結(jié)束啦，但留下了很多回憶。在踏進(jìn)校門的那一刻，我的心就像一把繃緊的五弦琴，原想可以在這方水土隨意演奏我的青春之歌的時(shí)候，卻害怕我的努力相對(duì)于這里孩子們的需求，實(shí)在太微不足道了。六鰲小學(xué)這片黃泥土地上，有著一棵棵對(duì)知識(shí)之水非常渴求的可愛的幼苗，他們?cè)诘却覀兊膸淼闹R(shí)的甘泉，涌動(dòng)著的希望。這次下鄉(xiāng)，我們的根本目的我們大學(xué)生把自身學(xué)到的知識(shí)與快樂帶到農(nóng)村，情系農(nóng)村教育，關(guān)愛留守兒童，為這里的孩子獻(xiàn)上一份愛心的陽光。一分耕耘一分收獲，結(jié)果我在下鄉(xiāng)這幾天的趣味英語教學(xué)當(dāng)中
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