金牌店長一班觀首席執(zhí)行官總結(jié)共5則-wenkub
2024-11-03 22 本頁面
【正文】 就要不怕吃苦的精神，這樣才能苦盡甘來。和美容師一起苦練手法。三、話語：總是差那么一點點，就是這么一點點總到不了位。四、畫面：砸冰箱的畫面感受：發(fā)現(xiàn)有問題，馬上解決，決不手軟。五、話語：一個企業(yè)集體智慧，但必須有果斷決定的人。給美容院里的員工都參與管理的建立，集體有人的智慧。只有嘗試了才有勝利的可能。九、話語：我從來沒有這樣清醒，我唯一感到害怕的是我自己 感受：人時時刻刻要擺正自己的位置，只有戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一場行動：跟自己潛意識對話，增強自我內(nèi)心的能量十、話語：客戶永遠是對的，決不對客戶說不 感受：服務(wù)第一，客戶永遠是上帝 行動：顧客對我們提的封建議，我們要及時修正，決不敷衍顧客；引導員工要有100%的服務(wù)意識，在能力范圍里讓顧客100%滿意。感受：做任何事不僅要有速度，而且還要考慮周全，給顧客更多的選擇行動：在銷售過程中，顧客如果只要一款或二款產(chǎn)品，我們要跟據(jù)她需要，要多搭配幾樣產(chǎn)品，讓顧客選擇性更大，引導她附加消費。忠于自己的企業(yè)，和老板和企業(yè)一起成長、發(fā)展。行動：多學習，多實踐，練好基本功，才能不被這個行業(yè)淘汰出局。行動：將自己的目標清晰化，視覺化，每天督促自己，時刻提醒自己，朝著自己的目標奮斗。二十四、話語：一個成熟的指揮人決不打沒有準備的仗感受：身為店長，做任何事情前都要有充分的準備，這樣才能把事情做好行動：回去后，先不盲目地去做員工培訓，將培訓內(nèi)容進行整理，不斷地練習所教內(nèi)容，有標準有計劃地再做培訓。在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會，覺得很有分量。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽：具有全局觀念：具有團隊精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。目的是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預測未來，幫助利益關(guān)系改善決策。第四：控制費用。本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己得意志。在這里，我以店長的日常工作為出發(fā)點，解析如何做名名副其實的“金牌店長”。掌握相對比較全面的珠寶專業(yè)知識和銷售技巧，能準確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。工作范圍：——管理店里的營業(yè)員——直接和總公司的相關(guān)管理人員溝通——直接和商場管理方溝通具體職責：；，使她們能在工作保持最佳狀態(tài)；、月總結(jié)報告；，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁；；，及時向總公司相關(guān)人員報告。聯(lián)系對象——企劃部做一個好的采購員：店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購公司產(chǎn)品的直接場所；所以在貨品的選擇和柜臺擺放方面極為講究。如有銷售出的18k鏈換貨的，需要開紅色退貨單，注明退回18k鏈的重量、吊墜的銷貨單號及條形碼。各店鋪每天向各自分管人員匯報前一天的銷售臺賬。各店鋪當月進、退貨單，考勤、銷售表、貨品維修單、各種費用單據(jù)隨報表寄出，工資提成發(fā)放表在下月5日前傳真到公司。所有會計資料都屬公司所有，任何人不得私自帶走。（舉例：“非典”時期的高價醋和搶手板藍根）做一個好的總結(jié)分析員：一個好的營銷大師絕對也是一個好的總結(jié)評估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問題、制定新計劃。建立健全的VIP系統(tǒng)以后，我們就能從這些寶貴的數(shù)據(jù)中了解我們的客人，從而更好地指引品牌下一步的營銷方向：提高銷售的作用： VIP屬于品牌的穩(wěn)定客群，利用VIP 這群穩(wěn)定的客人，可以高 設(shè)立一些針對性的促銷運動；或通過短信，電郵，活動等品牌文化的滲透，提高VIP的二次購物率，從而提高 銷售。凌敏的出現(xiàn)改變了這一切，他是如何能夠做到的呢？通過對電影的欣賞，我領(lǐng)悟到了一些東西。質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，不以質(zhì)量為保證的繁榮是不會長久并發(fā)展壯大的。公平和激情是企業(yè)所不可或缺的，創(chuàng)業(yè)的過程本身就是充滿了激情和成就感的，怎樣讓職工保持激情是很重要的事。開發(fā)一款冰箱在歐洲需要2年，在韓國和日本需要1年，那么在中國海爾呢？海爾的回答是90天，同時在企業(yè)承諾的力量下，6款25臺樣機在45天時間內(nèi)全部高質(zhì)量完成，這是一群怎樣的人呢？他們年輕、有激情、重承諾、絕不對客戶說不。片中的6S大腳印可以說是通過實踐得出的很好的管理方法，但是在美國就不適合，因為美國人性格奔放，崇尚自由，犯了錯誤站大腳印就不受歡迎，當這時候管理意識就必須及時的轉(zhuǎn)變。從而發(fā)展成為全球第一大白色家電品牌，也正是因為這我們一直被感動著激勵著。挑戰(zhàn)總是會有的，也像我們的人生，正是因為克服了一個又一個的困難，才發(fā)現(xiàn)我們成長了。電影看完了，我們被感動了，但感動不是目的，我們是要有收獲的，對比我們?nèi)鄙倭耸裁?？我們也要提高我們工作的效率，因為只有量變才能引起質(zhì)變。通過影片暗線即凌敏與AE副總裁的幾次交鋒，我們可以看到凌敏始終保持著清醒的認識，并且一直以集體的利益為重，企業(yè)的發(fā)展有順利的時候也總會遇到困難的時候，在順利的時候要保持清醒的頭腦，準確的判斷分析，以確定企業(yè)的發(fā)展方向，當在困難的時候，更要保持清醒的頭腦，冷靜地面對所有的挑戰(zhàn)，困難就一定會迎刃而解。管理意識體現(xiàn)了領(lǐng)導和企業(yè)的成熟程度，也決定了企業(yè)征途的遠近。當然保持職工的激情不僅僅是這一點，還要有更多的方法。當發(fā)現(xiàn)76臺不合格冰箱
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