【正文】 煙草行業(yè)的各方面的工作性質(zhì)都有著深刻的理解，特別是擔(dān)任營(yíng)銷服務(wù)科副科長(zhǎng)和考核辦主任以來(lái)，繁忙而緊張的工作使我得到了很好的鍛煉，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)如：建立建全了營(yíng)銷服務(wù)科的各種規(guī)章制度；理順了三級(jí)考核基礎(chǔ)管理工作和專賣內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作；把2006年以來(lái)的文字材料全部歸檔并實(shí)行分類管理，使原來(lái)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象變?yōu)楝F(xiàn)在的有章可循、有條不紊，為2006年上半年我局網(wǎng)建基礎(chǔ)管理工作進(jìn)入全市前五名，為扭轉(zhuǎn)我局網(wǎng)建基礎(chǔ)管理工作這一簿弱環(huán)節(jié)做了大量的工作。自一九七九年參加工作以來(lái)曾擔(dān)任開(kāi)票、統(tǒng)計(jì)信息、成本毛利控、業(yè)務(wù)科貨源分配、微機(jī)系統(tǒng)管理員、營(yíng)銷服務(wù)科副科長(zhǎng)等多種工作，曾多次被評(píng)為省、市先進(jìn)工作者。要維護(hù)企業(yè)的形象，維護(hù)黨的形象。“皮之不存,毛將焉附？”作為一名黨員，我深刻明白唇亡齒寒的道理，在日常工作中自覺(jué)做到個(gè)人利益服從組織利益，局部利益服從全局利益。我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，心為客戶所牽，情為客戶所系。三、優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，打牢某市市卷煙銷售網(wǎng)建基礎(chǔ)。煙草行業(yè)與別的銷售型企業(yè)相比是個(gè)特殊的行業(yè)，要求從業(yè)人員必須服從煙草專賣法的各項(xiàng)規(guī)定，在這半年的工作中，我們農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)部的全體成員嚴(yán)切實(shí)守國(guó)家局、省局、市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面的規(guī)定和精神，在思想上高度重視，在經(jīng)營(yíng)中深入落實(shí)，不觸紅線，不碰高壓線，嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”，做到規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。作為客戶經(jīng)理，我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理，為了適應(yīng)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念的不斷進(jìn)步更新，我也在始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，時(shí)刻把握行業(yè)脈搏跟著卷煙行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏不斷前進(jìn)，充實(shí)自己。在以后的工作中我將鍥而不舍，一如既往的開(kāi)展工作，因?yàn)槲蚁嘈盘斓莱昵凇Ｊ紫?，談話不要吞吞吐吐，說(shuō)一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達(dá)的意思說(shuō)清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。這是談話的先決條件。三、我的工作思路與設(shè)想幾年的客戶經(jīng)理工作使我深知：只有以客戶為中心，幫助客戶解決問(wèn)題，細(xì)心為客戶服務(wù)，才能提高客戶的滿意度。針對(duì)這一情況，我將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識(shí)弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來(lái)積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語(yǔ)言、動(dòng)作幫助他們?nèi)プR(shí)別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶利益，提高了零售戶對(duì)煙草公司的滿意度、忠誠(chéng)度。金利環(huán)百貨商店原來(lái)是三級(jí)客戶，由于家中有3個(gè)孩子上學(xué)，經(jīng)濟(jì)比較緊張，卷煙銷售主要是7元/盒以下卷煙為主，品種只有2025個(gè)品牌規(guī)格，由于該客戶地處馬路邊上，我與店主共同分析周邊環(huán)境以及消費(fèi)水平,消費(fèi)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，積極引導(dǎo)客戶增加全國(guó)名優(yōu)品牌卷煙和重點(diǎn)企業(yè)品牌的上柜，指導(dǎo)客戶進(jìn)行生動(dòng)的展示，卷煙銷售全部實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，逐步增加了該客戶的回頭客數(shù)量，卷煙銷售逐步有了起色，根據(jù)這一情況，我又積極引導(dǎo)客戶增加高檔卷煙的上柜，從特制高級(jí)紅中南海入手，逐步提高客戶的銷售結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)五六個(gè)月的努力，該客戶的經(jīng)營(yíng)等級(jí)由原來(lái)的三級(jí)上升到二級(jí)，銷售結(jié)構(gòu)逐步上升，品牌規(guī)格逐步增加，玉溪、精品小熊貓、軟盒精品紅中南海等逐漸上柜銷售，該客戶目前銷售最高結(jié)構(gòu)的卷煙是硬盒中華，玉溪、精品小熊貓等,客戶為了表示感謝,偷偷的給我手機(jī)充了100元錢, 我知道后立刻把100元還給了客戶,、工作中，我注重主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)如何與客戶溝通、如何向客戶進(jìn)行品牌推介、如何指導(dǎo)客戶進(jìn)行庫(kù)存管理等技巧，以此不斷提高自己的服務(wù)本領(lǐng)。我片區(qū)的鼎盛祥榮百貨店，店主是兩位老人，經(jīng)營(yíng)品種較少，結(jié)構(gòu)偏低，開(kāi)始對(duì)“批零互動(dòng)”工作并不理解與支持，通過(guò)耐心細(xì)致的做工作，并且公開(kāi)貨源分配政策，最終贏得了老兩口對(duì)此項(xiàng)工作的理解與支持，并且給公司寫來(lái)了表?yè)P(yáng)信，信中寫到:“她語(yǔ)言簡(jiǎn)練,恰倒好處,夠水平等??”并對(duì)平谷煙草公司的工作給予了高度的肯定。顧客說(shuō)沒(méi)吸過(guò)，表示懷疑，后來(lái)我又向他推薦了“龍鳳呈祥”等多個(gè)品牌。工作光靠熱情不夠，要想得到客戶的認(rèn)可，必須幫助他們解決實(shí)際困難和指導(dǎo)他們經(jīng)營(yíng)，只有與客戶之間建立融洽客戶合作關(guān)系，才能樹(shù)立自己的威信，贏得客戶的信賴。今年38歲的我，一路走來(lái)，在煙草行業(yè)的變革中不斷勵(lì)煉成長(zhǎng)。讓我在人生舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，鍛煉，提升自我。第一篇：煙草公司高級(jí)競(jìng)聘演講稿煙草公司高級(jí)競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！今天能有機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘，我心情非常激動(dòng)。一、流金歲月：談到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我不想敖述以往的榮譽(yù)，只想說(shuō)說(shuō)那些烈日寒風(fēng)留下的痕跡。最初我在官莊路口做售貨員，在銷售一線接觸了許多顧客，了解掌握了他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求，為今后做好客戶服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。為此，在工作中我注重加強(qiáng)與客戶的情感交流，以此拉近相互距離，消除思想和心理的鴻溝。顧客滿意的夸贊說(shuō)：“就沖著你這服務(wù)態(tài)度，我也要買一盒嘗一嘗！”又過(guò)了一會(huì)兒，一位顧客來(lái)買一條“小熊貓”。,盡心盡職,風(fēng)雨無(wú)阻,用真情真心服務(wù)于零售戶.“雄關(guān)漫道砧如鐵，而今邁步從頭躍”，時(shí)光荏苒，歲月匆匆,面對(duì)以往的成績(jī)，我從不驕傲，從不炫耀，而是在工作中更加嚴(yán)格要求自己，在我的身上沒(méi)有太多的書生氣,有的只是對(duì)工作的熱情,有的只是默默地奉獻(xiàn)，正所謂“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。隨著網(wǎng)建工作的進(jìn)一步深入，實(shí)施科學(xué)管理、提高服務(wù)水平，讓零售戶滿意，這對(duì)客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求。樂(lè)觀積極向上自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。工作光靠熱情不夠，要想得到客戶的認(rèn)可，必須幫助他們解決實(shí)際困難和指導(dǎo)他們經(jīng)營(yíng)，只有與客戶之間建立融洽客戶合作關(guān)系，才能樹(shù)立自己的威信，贏得客戶的信賴。這就要求客戶經(jīng)理在介紹商品的時(shí)候，不能單純地談?wù)摼頍煹钠贩N、數(shù)量和價(jià)格，還要了解商品的各項(xiàng)內(nèi)在指標(biāo)，要清楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。其次，不能弄虛作假，要講求真實(shí)。某市煙草開(kāi)展網(wǎng)建已經(jīng)三年了，這三年對(duì)所有人都是寶貴的三年，為鞍煙人提供了展示自己的平臺(tái)，“海闊憑魚躍，天高任鳥(niǎo)飛”，接下來(lái)我向大家匯報(bào)一下我這三年來(lái)的收獲。自國(guó)家局提出“按客戶訂單組織貨源”工作以來(lái)，我們公司都組織了各種形式的培訓(xùn)，每次我都積極參加，補(bǔ)充自己的不足。科學(xué)定量是有序供貨、掌控市場(chǎng)的必要手段，我們一是做到“三個(gè)結(jié)合”：月供貨總量與單品牌限量相結(jié)合，實(shí)際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，客戶定量告知與嚴(yán)格修改審批相結(jié)合。2008年3月，我成為了農(nóng)網(wǎng)的市場(chǎng)經(jīng)理，組織農(nóng)網(wǎng)的客戶經(jīng)理開(kāi)展了轟轟烈烈的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，配合國(guó)家網(wǎng)建要求，積極攻占“十個(gè)制高點(diǎn)”。在拜訪客戶時(shí)，我們農(nóng)網(wǎng)的客戶經(jīng)理對(duì)客戶展開(kāi)人文關(guān)懷，向客戶傾注人間親情，只有先密切了客我關(guān)系，才能更好的為客戶服務(wù)，通過(guò)我們的努力，取得了可喜的效果，現(xiàn)在90%以上的零售戶對(duì)煙草公司很滿意，客戶經(jīng)理走片時(shí)，零售戶都真心誠(chéng)意的拿水給客戶經(jīng)理解渴，要是我們沒(méi)做好，客戶能給我們水嗎？零售客戶的目的就是盈利，為了提高他們的經(jīng)濟(jì)滿意度，我農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理制訂了《零售客戶經(jīng)營(yíng)提升方案》，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，僅七月份就提升40戶零售戶的經(jīng)營(yíng)能力。由于客戶經(jīng)理是一線員工，是公司和零售客戶的橋梁，我的工作就是服務(wù)客戶，面對(duì)形形色色的客戶，怎樣才能讓客戶滿意，面對(duì)客戶的抱怨、不理解，甚至給我難堪，我該如何應(yīng)對(duì)？為了讓自己勝任這份工作，所以我時(shí)刻保持緊張的工作狀態(tài)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，自己能夠正確對(duì)待，始終以積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，力求找自身的主觀原因，挖內(nèi)部潛力，積極適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展與要求。xxx 20120417篇三：煙草競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿 煙草競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，大家好！隨著“四定”工作帷幕的徐徐拉開(kāi)，煙草行業(yè)人事用工制度的改革，象冬日的暖陽(yáng)溫暖著每一位煙草的同仁們，首先借此機(jī)會(huì)象一直以來(lái)幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示最真摯的謝意，是你們的支持和信任使我有勇氣、有信心再一次站在這里向大家介紹自己，接受檢驗(yàn)，參與政工紀(jì)檢科科長(zhǎng)一崗的競(jìng)聘，今天我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上演講臺(tái)，希望能夠找到下一步的人生答案。二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)政工紀(jì)檢科負(fù)責(zé)全局的思想政治、紀(jì)檢監(jiān)察和督察考評(píng)工作，按照此崗位的要求，我認(rèn)為自已具備以下三大優(yōu)勢(shì)：第一、具備一定的文化基礎(chǔ)：我受過(guò)全國(guó)高等教育，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和我國(guó)的憲法、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際法、行政法等實(shí)體法和程序法；后又參加了全國(guó)統(tǒng)一舉辦的職稱考試，認(rèn)真學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理等，順利通過(guò)了全國(guó)考試，取得了助師職稱；去年十月份又取行了煙草行業(yè)中級(jí)營(yíng)銷員職稱，這為我將來(lái)得心應(yīng)手的工作打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事宜方面，我采取積極、主動(dòng)的態(tài)度，從不因?yàn)椴皇亲约悍輧?nèi)的工作而推諉，并圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。準(zhǔn)確定位，發(fā)揮好參謀、助手的作用一如既往的攜住主管領(lǐng)導(dǎo)做好我單位的網(wǎng)建基礎(chǔ)管理和紀(jì)檢工作，對(duì)工作比較簿弱的環(huán)節(jié)如：加大制度的執(zhí)行力度，以制度促管理；進(jìn)一步加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)使部門之間能夠準(zhǔn)確把握好自己工作的關(guān)鍵所在，增強(qiáng)其協(xié)作和凝聚力。同時(shí)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來(lái)。自從2001年被招入煙草公司至今已過(guò)了十幾年的時(shí)間，作為一名下崗職工，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。在 年榮獲十幾年的客戶經(jīng)理工作使我深知：只有以客戶為中心，幫助客戶解決問(wèn)題，細(xì)心為客戶服務(wù)，才能提高客戶的滿意度。憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，向顧客推薦了同等價(jià)位的“東方紅”，并介紹了“東方紅”的口感和價(jià)格。我?guī)退b好后交到他手上，他還笑著問(wèn)店老板：“這是你家的親戚吧？”“不，這是我們這片兒的客戶經(jīng)理！”在訂單的采集過(guò)程中，我對(duì)貨源一直保持著“公平、公正、公開(kāi)”的分配原則，和“弱化大戶、關(guān)注中戶、提升小戶”的營(yíng)銷策略。干干凈凈做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。力所能及與不法分子作斗爭(zhēng)社會(huì)上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會(huì)落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。我愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作負(fù)責(zé),工作十幾年以來(lái)，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。首先要想實(shí)現(xiàn)暢通的交流，就必須提升自身的談話技巧：第一、談話內(nèi)容要充實(shí)周到。這是取信于人，樹(shù)立自身形象的關(guān)鍵。第三、談話方式要簡(jiǎn)潔干脆。第四、談話對(duì)象要因人而異。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動(dòng)。掌握并熟練地地運(yùn)用談話的技巧，肯定會(huì)取得事半功倍的效果。二、要主動(dòng)同客戶進(jìn)行交流。逐漸的掌握了一套不同年齡層次客戶的經(jīng)營(yíng)技巧。這類零售戶在農(nóng)村數(shù)量很多。喜歡新品種以便獲得較大利潤(rùn)。高檔品種主要宣傳其品牌形象，同時(shí)強(qiáng)調(diào)商店周圍高消費(fèi)群體的職業(yè)需要和生活環(huán)境。工作中，我注重主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)如何與客戶溝通、如何向客戶進(jìn)行品牌推介、如何指導(dǎo)客戶進(jìn)行庫(kù)存管理等技巧，以此不斷提高自己的服務(wù)本領(lǐng)。當(dāng)然重點(diǎn)還是要提高我們的服務(wù)技能，成為客戶的貼心人、公司與客戶的連心人、市場(chǎng)凈化的知情人。在向客戶推薦商品之前，首先必須相信自己能夠把商品推薦出去，每天都要不斷挖掘自己的自信，并把它們積極的表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)?，如果你都不相信你的公司和商品，那么你也無(wú)法讓別人相信它們?？傊?，根據(jù)客戶的具體情況，適時(shí)采取不同性質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶對(duì)我們的工作有所認(rèn)識(shí)，從感情上得到他們的支持和配合，從而更全面、更深層次的引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)。第三篇：2016煙草公司競(jìng)聘演講稿2016煙草