【正文】 動最后一天付完所有尾款?；顒拥男Ч趺礃樱看穑何铱梢园l(fā)一些我們之前做的一些活動的現(xiàn)場照片，你可以看看活動效果，另外在活動前期你那邊要做好各方面的宣傳，讓大家都知道你那邊要做熱氣球活動。二、反對意見與解決方法價格太高答：我們的價格是很實在的，我們有正規(guī)的資質(zhì)，一個大團隊在服務(wù)您，保證活動的順利完成度和效果。如果你覺得這個電話可能要占用客戶較多的時間，同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人，在這種情況下你應(yīng)很有禮貌而又熱情地征詢對方的意見。介紹打電話的目的時有一點很重要，就是突出對客戶的好處。電話營銷開場白相關(guān)的人或物的說明如果有相關(guān)的人或物，要對相關(guān)的人或物做一個簡明扼要的說明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。假如你的目標客戶定位準確，你的準備工作做的很充分，這不應(yīng)是你的障礙。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。電話營銷開場白態(tài)度上也要做好準備： 態(tài)度一定要積極。電話營銷開場白所需資料的準備： 如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時間。電話營銷開場白設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。目的和目標是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。一個有吸引力電話營銷開場白前的準備工作包括以下幾方面：電話營銷開場白明確給客戶打電話的目的： 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。要制作具有吸引力的電話營銷開場白，關(guān)鍵要做好開場白前的準備和抓住開場白中的關(guān)鍵因素。王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？??剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議?！巴跸壬沂?**公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購買費，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求。告知對方為何打電話過來。在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨？呵呵，對方可能會說”“那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。（資料、產(chǎn)品要說明白）示例4：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業(yè)的****和服務(wù)的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？ 錯誤點：直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。（客戶不關(guān)心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重）示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業(yè)提供*****的******，請問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品？” 錯誤點：銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。如果你是一家彩色打印機制造商，強調(diào)“我們幫助企業(yè)在更短的時間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產(chǎn)X品牌彩色打印機。介紹致電目的的方式“我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法??”“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容??” “貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了??”“營銷界的泰斗程演歷院士認為目前的營銷自動化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。我是王紅燕，是信達公司的培訓(xùn)顧問。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢？”“如同貴公司在打印機領(lǐng)域的遠超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠較第二名15％為高??”4．提出問題的嚴重性“張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時完全無法重建。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率?！?③ 提及他的競爭對手“我們剛與公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個電話。通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。客戶：四川省，成都市??六、老客戶回訪老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。如: 冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。如: 約翰如: 電話銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？??電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。電話銷售人員：實際上我和既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。二、第三者介紹法 如: 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？ 客 戶： 是的。在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進行的呢？”就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應(yīng)的嗎？我想你一定可以。第一篇：電話營銷的經(jīng)典開場白保險禮品網(wǎng)（）電話營銷經(jīng)典開場白下面，我們將分別來探討：開場白開場白一般來講將包括以下五個部分：問候/自我介紹相關(guān)人或物的說明（如果可能的話）介紹打電話目的（突出你的價值，吸引對方）確認對方時間可行性轉(zhuǎn)向探測需求（以問題結(jié)束）例如：“您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。開場白要達到的主要目標就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流。另外，吸引對方注意的辦法還有：陳述你的與眾不同之處，如“最大”、“唯一”等 談及你剛服務(wù)過他的競爭對手，如“最近我們剛剛為＊＊＊提供過銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助” 談他所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章” 贊美他，如“我聽您同事講您在＊＊領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下”你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法電話營銷六種經(jīng)典開場白 據(jù)說入讀哈佛大學(xué)要過三關(guān)：第一關(guān)，學(xué)習(xí)成績要達標；第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達標；第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內(nèi)給我一個驚喜！”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學(xué)?！霸?0秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。電話銷售人員：我是的朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。如: 電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？保險禮品網(wǎng)（）保險禮品網(wǎng)（）王總： 上一次不小心丟了。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點： 1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝； 2．咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果；3．咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因；4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉； 5．讓老客戶提一些建議。” ④ 引起他的擔心和憂慮“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔心的事情。保險禮品網(wǎng)（）保險禮品網(wǎng)（）一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的??”“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報警裝置。我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了??”站在給客戶提供價值的角度設(shè)計對話即使你的頭銜是銷售代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價值的稱呼?！比绻愕漠a(chǎn)品或服務(wù)能解決一個業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來業(yè)務(wù)上的突破，強調(diào)這個：我們新一代的手機XX型已經(jīng)徹底解決了時間長了手機會發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響??”在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”保險禮品網(wǎng)（）保險禮品網(wǎng)（）讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。不要問客戶是否有空，直接要時間。）直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。告知對方可能產(chǎn)生什么好處。我能請問您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服務(wù)？緣故推薦法。針對老客戶的開場話術(shù)。電話營銷開場白前的準備一個有吸引力電話營銷開場白前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實，大樓很快就會倒塌。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系?一定要明確。電話營銷開場白為了達到目標所必須提問的問題： 為了達到目標，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。你要注意，千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能取出，而且手邊所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。漂亮的電話營銷開場白人員每天打的電話量相當大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話時，態(tài)度上就會情不自禁地不是很積極、熱情。： 態(tài)度準備上還有一點很重要，就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時常常恰到好處地適時發(fā)出友善的微笑聲。如果找到了相關(guān)的負責人，你就需要有一個開場白，開場白中有五個因素是很關(guān)鍵的：電話營銷開場白自我介紹自我介紹非常重要。如果開門見山地直接進入話題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里。轉(zhuǎn)向探詢需求： 假如你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打電話的結(jié)束，找到對方感興趣的話題，客戶就會樂于談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進行下去。熱氣球的安全性答：我們的飛行員都是經(jīng)過嚴格培訓(xùn)的，飛行員持有飛行證，我們公司具有十五年的活動經(jīng)驗。擔心乙方的誠信問題答：如果一切都談妥了，我們可以持公司三證和公章當面簽合同，或者你可以來我們公司簽合同?；顒映鍪鹿视烧l來負責答：我們會在合同上說明負責內(nèi)容，高空事故由我們來負責，如果是地面事故則是甲方負責。要飛久也可以我們帶兩套設(shè)備去輪換，但是加一個小時需要XX元。4在活動的現(xiàn)場可以由攝影師乘坐熱氣球生空以進行空中拍攝。熱氣球球體直徑18米，高度21米，體積2180立方米，球體可利用的廣告面積多達500平方米。熱氣球色彩艷麗、形體龐大（高達23米，最大直徑近17米）?，F(xiàn)場的熱氣球系留不