美容院店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)知人善任-wenkub
2024-10-29 06 本頁(yè)面
【正文】 ）——內(nèi)容：總結(jié)上月的業(yè)績(jī)情況；業(yè)績(jī)目標(biāo)啟動(dòng)會(huì)；表彰會(huì)（人員成長(zhǎng)、獎(jiǎng)金發(fā)放）；自罰承諾會(huì)；各部門(mén)工作總結(jié)和計(jì)劃確認(rèn)會(huì)；企業(yè)文化學(xué)習(xí)會(huì)；團(tuán)隊(duì)展示會(huì)；下月工作布署會(huì)。企業(yè)需要的員工，大概可以分為兩大類(lèi)：合格的員工和合適的員工。在這里面，管理者如何保持與員工溝通的連續(xù)性和有效性就變得尤為重要了。因?yàn)檫@種員工在工作態(tài)度和行為上，會(huì)給其他員工帶來(lái)不良影響，甚至可能把有望晉級(jí)A類(lèi)的B、C類(lèi)員工拖到D陣營(yíng)中來(lái)。合格但不合適的—培養(yǎng)忠誠(chéng)度和向心力不投入工作但有能力有些員工具備取得高績(jī)效的能力，但個(gè)人發(fā)展愿望與志向可能與所在職位或企業(yè)愿景存在差異，所以該類(lèi)員工總是這山望著那山高，只是把現(xiàn)有職位當(dāng)作通往高薪的跳板。惠普的管理者被要求必須經(jīng)常在員工當(dāng)中走動(dòng)，和有空閑的人聊天，這樣一來(lái)，基層員工都?xì)g欣鼓舞地認(rèn)為自己的工作非常重要，自己總是被關(guān)注和關(guān)懷，因?yàn)楣芾碚叨枷Ｍ?tīng)取他們對(duì)公司、對(duì)工作的看法。在此情況下，管理者應(yīng)制定出培養(yǎng)計(jì)劃，并幫助其做出與企業(yè)愿景相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃，在滿足其物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上增加精神激勵(lì)，用有價(jià)值的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)促進(jìn)其成長(zhǎng)，使其認(rèn)同企業(yè)文化，逐漸把企業(yè)的發(fā)展等同于自己的事業(yè)。如何用其所長(zhǎng)，最大化地發(fā)揮人力資源效用是每個(gè)管理者的核心目標(biāo)，不過(guò)，前提是――知人，才能善用。第一篇：美容院店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)知人善任美容院店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)知人善任在人力資源管理中，用人和留人也許是最讓管理者們頭疼的兩個(gè)環(huán)節(jié)，而恰恰正是這兩個(gè)環(huán)節(jié)左右著企業(yè)的命運(yùn)。一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)觀察期的觀察與“密切跟蹤”，我們基本上可以把員工分為四種：。同時(shí)，此類(lèi)員工也是管理層接班人的最佳人選。與此同時(shí)，企業(yè)管理者也可以在走動(dòng)中不斷觀察、隨時(shí)溝通、糾正錯(cuò)誤，把偏差消滅在射線的起點(diǎn)處，而不是在偏差越來(lái)越大的射線末端。如果一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)太多的C類(lèi)員工，那么則應(yīng)該反思一下薪酬制度、企業(yè)文化和企業(yè)愿景是否出現(xiàn)了問(wèn)題。在社會(huì)存在的組織中，不管職位高低，大多數(shù)人都是希望被關(guān)注、被尊重的，企業(yè)管理者應(yīng)該分析員工失去工作興趣的原因，是因?yàn)闊o(wú)能力而丟失工作熱情，還是因?yàn)楸缓雎远涂?jī)效。我們都知道，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，“知人善用”四個(gè)字看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)并不容易。合格的員工是指那些技術(shù)特別好，適合本職工作技術(shù)要求的員工；合適的員工是指員工本身的職業(yè)態(tài)度和行為方式符合企業(yè)文化，是企業(yè)需要的人。年總結(jié)會(huì)（每年）——內(nèi)容：表彰（人、獎(jiǎng)金發(fā)放）；回顧去年的成就做下年的計(jì)劃確認(rèn)；戰(zhàn)略計(jì)劃公布會(huì)；感恩會(huì)（感恩企業(yè)、感恩家人）店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)溝通諺語(yǔ)——溝通是情感鏈接的渠道溝通中常出現(xiàn)的現(xiàn)象：我想說(shuō)我的，他想說(shuō)他們，都想證明自己是對(duì)的，造成溝通的南轅北轍；缺乏聆聽(tīng)能力：沒(méi)有愛(ài)、沒(méi)有耐心，愛(ài)不夠、目的性太強(qiáng)；不是真正的想幫助對(duì)方，想從她那拿到結(jié)果為目的。店長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)：給工作思維和工作方向；店長(zhǎng)要培養(yǎng)情商諺語(yǔ)——情商就是情緒智力 情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)； 五是人際關(guān)系的管理。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力。認(rèn)真對(duì)待每一件事情。比較自信而不自滿。比低情商者善于原諒，能控制大腦。人際關(guān)系較差。處理人際關(guān)系能力差。店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)寫(xiě)總結(jié)諺語(yǔ)——人是在總結(jié)與分享中獲得成長(zhǎng)。復(fù)制的好處：系統(tǒng)的建設(shè)；制度的建設(shè)；工作思維的建立；工作方法的完善。同樣的，美容師善意承認(rèn)并稱贊顧客的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，顧客高興之余，就會(huì)決定購(gòu)買(mǎi)。雖然有人將贊美譏諷視為在拍馬屁，但無(wú)論如何，贊美的話聽(tīng)起來(lái)總是令人歡喜。那究竟要如何稱贊才好呢?切記不要一味稱贊對(duì)方個(gè)人。對(duì)方老是在意的衣飾或其擁有的東西。如：“您住的地方真不錯(cuò)，眼光的確與眾不同。例如我們可以這樣贊美他：“哇!這條圍巾是您自己選的嗎?顏色跟您很相稱，真是有眼光。只要適當(dāng)?shù)刭澝?，就?huì)有意想不到的效果。借周末為開(kāi)業(yè)造勢(shì)： ——滿足顧客的從眾心理周五與周六是開(kāi)業(yè)的最佳時(shí)間，一周當(dāng)中這二天是人最有購(gòu)物感覺(jué)的二天，也是人流量最多的時(shí)候可以不相信什么良辰吉日，但開(kāi)業(yè)時(shí)間的選擇是很重要，要盡可能網(wǎng)羅最多的顧客，造成轟動(dòng)的效果，一般是選在周五與周六開(kāi)業(yè)是最好的，因?yàn)橐恢墚?dāng)中這二
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