【正文】 和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策和本行管理制度。第十二條 認(rèn)真履行崗位職責(zé)（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開展工作。遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”工作，不推諉，不延誤。遵守工作場所安全保障制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)，合理、有效運(yùn)用所在機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)，不得將公共財(cái)產(chǎn)用于個(gè)人用途，禁止以任何方式損害、浪費(fèi)、侵占、挪用、濫用所在機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)；（二）熱愛本行事業(yè)，認(rèn)真踐行本行的辦行宗旨和企業(yè)精神，遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)本行的利益；（三）一切言行不得損害本行的整體利益和形象。在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中，廉潔從業(yè)，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益；（四）自覺抵制內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕信息牟取個(gè)人利益，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知他人。第九條 知法守法，依法辦事（一）知法守法，維護(hù)國家利益和金融安全。不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，努力提高崗位技能；（四）拓寬知識(shí)面，努力做到一專多能。第四條 本守則是本行員工必須自覺遵守的基本準(zhǔn)則，是員工行為管理的基本依據(jù)。第一篇：銀行員工行為守則銀行員工行為守則第一章 總則第一條 為規(guī)范XX銀行（以下簡稱“本行”）從業(yè)人員職業(yè)操守，提高員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造本行的良好形象，促進(jìn)本行全面協(xié)調(diào)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定本守則。適用于本行全體員工。第七條 積極參加國家的學(xué)歷、銀行業(yè)從業(yè)人員資格、各類專業(yè)證書等自學(xué)考試；對(duì)單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、講求實(shí)效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，解決工作中遇到的實(shí)際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學(xué)習(xí)。履行法律義務(wù)，保守國家機(jī)密和商業(yè)機(jī)密。拒絕洗錢，及時(shí)報(bào)告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務(wù)；（五）投資股票應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和本機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定。不得散布對(duì)本行不信任或喪失信心的言論，更不能做與本行離心離德的事情；（四）遇到集體利益與個(gè)人利益不一致時(shí)，應(yīng)把本行集體利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失。第十一條 積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌；（二）工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。不得推卸崗位責(zé)任；不得敷衍了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，不得貽誤工作；（二）要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)；（三）科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率；(四)努力完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)；（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營，私設(shè)賬外賬；（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或咨詢；（三）按照相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范操作，認(rèn)真執(zhí)行本行及上級(jí)指令。第十六條 嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作：（一）禁止逆程序操作；（二）不得省略必要程序；（三）杜絕隨意操作行為；（四）正常情況下不得越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，不得越級(jí)指揮。第十八條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約（一）廉潔自律，不貪贓枉法；（二）公私分明，不化公為私。不得為關(guān)系人提供特殊便利；（六）員工不得從事以下活動(dòng)：自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)；不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動(dòng)；工作時(shí)間不得有炒期貨、炒股票等行為；不得為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在單位關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息。第二十四條 信奉服務(wù)為本，客戶至上的職業(yè)信念（一）執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，熱情接待，語言文明，舉止大方。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動(dòng)宣傳本行業(yè)務(wù)；（三）做到滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)，按時(shí)營業(yè)；（四）遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應(yīng)熱情介紹到有關(guān)部門或及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)；（五）為老弱病殘?jiān)蟹?wù)、遇到客戶咨詢業(yè)務(wù)、對(duì)單證提出疑問等情況時(shí)，要站立服務(wù)；（六）耐心辦好最后一筆業(yè)務(wù)，不能因?yàn)榕R近下班時(shí)間，流露出急躁情緒而敷衍待客或驅(qū)趕客戶；（七）對(duì)客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎，主幣、輔幣一樣受理；（八）在辦理業(yè)務(wù)中，若自己發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)改正并向客戶道歉；若客戶發(fā)生差錯(cuò)，要耐心解釋，并幫助糾正；（九）遇到客戶提出過分要求或態(tài)度不冷靜的情況，要克制自己，耐心地向客戶說明解釋，無法說服時(shí)要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門處理，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；（十）提倡限時(shí)服務(wù)，做到集中精力，準(zhǔn)確、安全、快捷地辦理業(yè)務(wù)。員工應(yīng)著行服，佩戴工作牌；（二）發(fā)型大方，不留怪異發(fā)型，不得染異色；（三）修飾得體。第六章平等相處 團(tuán)結(jié)互助第三十條 遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派“的基本準(zhǔn)則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關(guān)系。第三十二條 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信（一）認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的工作意見，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如實(shí)、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和請(qǐng)示工作；（二）正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不當(dāng)面頂撞，更不能采取無理行動(dòng)；（三）嚴(yán)禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領(lǐng)導(dǎo)；（四）不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請(qǐng)客送禮等不正當(dāng)手段取悅領(lǐng)導(dǎo)；（五）主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正常工作交往，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，爭取領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持；（六）不回避、上交矛盾。第三十四條 妥善處理內(nèi)部矛盾（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律已，寬以待人；減少摩擦，避免沖突；（二）發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動(dòng)反省自己的不足，互諒互讓；（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不使矛盾擴(kuò)大化，不得在客戶面前發(fā)生員工沖突。善于管理，公道正派，作風(fēng)民主，堅(jiān)持原則。第二篇：員工行為守唐山美方家具有限公司員工行為守則第一章 總則第一條為了使員工對(duì)本公司的簡況、工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營、工作生活的正常秩序，制定本守則。關(guān)心和維護(hù)企業(yè)的公共利益，忠于職守，快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。第八條員工可按本公司制度享受工資福利等多項(xiàng)權(quán)利的待遇。第十一條員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行工作，把好工總質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護(hù)設(shè)備工具等一切公共財(cái)物（對(duì)設(shè)備工具要做到“四懂三會(huì)”即懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途、會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)排除故障）。第二十六條認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主調(diào)查訪問制度，對(duì)客戶提出的意見做到條條有著落，有答復(fù)，有整改，有記錄。每天下午下班后除把個(gè)人所涉及的地方清理干凈，公共地方由部門和車間領(lǐng)導(dǎo)安排員工輪流值日清掃干凈。出滿勤干滿點(diǎn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績。工程施工結(jié)束后，該退回庫房的要退回庫房，經(jīng)手人也要簽字。一本是入庫臺(tái)賬，公司生產(chǎn)中用的各種材料都必須第四十一條對(duì)犯有過失的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元：⑴ 上班遲到、早退、中途溜號(hào)一小時(shí)以內(nèi)的（超過1小時(shí)作曠工半天論處，超過四小時(shí)作曠工一天論處）；⑵ 穿拖鞋或赤膊上班的；⑶ 工作時(shí)有非工作串崗、脫崗或嬉鬧、閑談、看無關(guān)書報(bào)行為的； ⑷ 在要求禁煙地區(qū)隨便吸煙的；⑸ 亂丟煙蒂、果殼紙屑、亂倒飯菜、隨地吐痰影響環(huán)境衛(wèi)生的； ⑹ 未經(jīng)批準(zhǔn)留宿外來人員的； ⑺ 在員工宿舍亂接亂拉電線、電器的； ⑻ 在營銷和對(duì)外交往中，工作態(tài)度粗暴的；⑼ 違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，未造成不良后果的； ⑽ 在員工宿舍使用大功率電爐或其它電器的； ，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100200元⑴ 當(dāng)月上班遲到、早退累計(jì)達(dá)到三次及以上或曠工半天以上的； ⑵ 工作器具、材料不按規(guī)定存放的； ⑶ 非電工人員亂拉亂接亂開啟電動(dòng)設(shè)備的； ⑷ 在本公司范圍內(nèi)干私活的；⑸ 上班時(shí)喝酒、睡覺的（業(yè)務(wù)接待例外）； ⑹ 多次違反工藝操作規(guī)程或安全生產(chǎn)管理制度的； ⑺ 謊報(bào)虛報(bào)考勤的； ⑻ 有賭博或打架斗毆行為的；⑼ 占用挪用本公司原材料設(shè)備工具上班干私活的； ⑽ 非緊急情況動(dòng)用消防器材的；⑾ 不服從工作分配而影響生產(chǎn)、工作、生活秩序和社會(huì)秩序的； ，交送公安、司法部門處理。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。有效的事前防范與