【正文】 新媒體的建設(shè)不斷完善發(fā)展。如“廣東共青團(tuán)”就比較善于與用戶互動，它邀請微信網(wǎng)友發(fā)送朗誦語音，每日在參與互動的粉絲中抽選一位送出一本書；在“閱讀吧”的欄目中推出在本期微信圖文中找出團(tuán)委標(biāo)志并將其發(fā)送到朋友圈即有機(jī)會獲得贈書的活動，巧妙地宣傳了自家賬號。如在全國公安系統(tǒng)率先推出微信公眾號的“平安肇慶”，大約70%的咨詢業(yè)務(wù)可由后臺設(shè)置的視頻、文字、圖片、語音等自動回復(fù)，而剩下的30%不適宜程序化即時(shí)回答的咨詢由值班人員人工答復(fù)。打造服務(wù)型政府，離開親民路線不行，而在政務(wù)微信中只依靠單向傳播，不建立良性互動機(jī)制更不行，可以說，沒有互動，政務(wù)微信就不可能持久。（三）語言接地氣政務(wù)微信要走親民路線，傾聽并回應(yīng)網(wǎng)友的呼聲，使用網(wǎng)民喜聞樂見的表達(dá)方式，用人性化的語言進(jìn)行溝通。（二）內(nèi)容有特色為了吸引更多粉絲的關(guān)注，政務(wù)微信的內(nèi)容要緊密結(jié)合政府機(jī)構(gòu)自身的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，積極研究受眾的真實(shí)需要、特性和興趣點(diǎn)，精心設(shè)置欄目，精心篩選信息，主動策劃發(fā)布內(nèi)容，彰顯個(gè)性化和特色化。（一）定位要準(zhǔn)確政府機(jī)構(gòu)要根據(jù)工作性質(zhì)和自身需要，確定哪些政府部門更適合推出政務(wù)微信，并明確政務(wù)微信的主要目的和用途。網(wǎng)站、微博、微信等各種傳播平臺各有特點(diǎn)，各有優(yōu)勢，發(fā)展、運(yùn)營時(shí)要秉承共融互補(bǔ)的理念，研究、熟悉各種平臺的傳播特點(diǎn)和規(guī)律，將政務(wù)微信、政府網(wǎng)站、政務(wù)微博以及政府各項(xiàng)工作更好地補(bǔ)充結(jié)合，沖著切實(shí)解決問題的方向去發(fā)展、完善，打造多平臺立體政務(wù)傳播新格局，利用信息技術(shù)平臺更好地實(shí)現(xiàn)政民溝通，提高政府服務(wù)質(zhì)量。政務(wù)微信平臺有著獨(dú)特的傳播優(yōu)勢，覆蓋精準(zhǔn)、點(diǎn)對點(diǎn)的信息傳播提高了信息的到達(dá)率；一對一的對話拉近了政府機(jī)構(gòu)與百姓之間的距離；對話私密性、隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，更容易建立親密的溝通關(guān)系。政務(wù)微信覆蓋了公安、共青團(tuán)、旅游、外交、教育、文化、稅務(wù)、政府新聞辦、紀(jì)檢監(jiān)察等20多個(gè)行業(yè)，一些具有影響力的政務(wù)微信公眾號不斷涌現(xiàn)。第一篇：政務(wù)微信政務(wù)微信發(fā)展策略探析【摘要】：本文在分析政務(wù)微信特點(diǎn)和傳播優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，探討了政務(wù)微信的發(fā)展策略，提出要樹立“擁抱新媒介”的思維，順應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代潮流以及新媒體的發(fā)展趨勢，樹立領(lǐng)地思維，學(xué)會占據(jù)新平臺，打造立體政務(wù)傳播新格局；要秉持“內(nèi)容為王”的理念，打造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)微信內(nèi)容，提升政務(wù)微信平臺的吸引力、親和力和傳播力；要提高“互動至上”的意識，建立良性互動機(jī)制，提升受眾體驗(yàn)，使“指尖上的政民對話”更加順暢有效。如何發(fā)展政務(wù)微信，提升政務(wù)微信的影響力和傳播力，成為一個(gè)新話題。借助微信平臺，政府部門可以拓展新的用戶人群，提高政務(wù)信息受眾面，打造移動化的民生服務(wù)平臺、精準(zhǔn)化的信息傳播載體、.零距離的官民互動頻道和創(chuàng)新型的公共服務(wù)空間[2]。如外交部就十分重視運(yùn)用新媒體開展公共外交，積極拓展傳播新平臺，秉承“多一片天地，多一份交流”的理念，在建設(shè)外交部網(wǎng)站、開通官方微博、推出外交部網(wǎng)站移動客戶端（APP）之后，于2013年5月推出“外交小靈通”微信公眾號，擴(kuò)大了傳播觸角，形成了傳播合力。簡單地分，政務(wù)微信的功能主要分為“微發(fā)布”和“微辦事”，如果有重要消息需要經(jīng)常推送的，宜創(chuàng)建訂閱公眾號，如廣州市白云區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室官方微信，主要推送應(yīng)急動態(tài)，提供應(yīng)急常識技能咨詢并受理微信爆料和救助等。如廈門市思明區(qū)梧村派出所“平安梧村之羅賓森”微信平臺在宣傳內(nèi)容上花心思，形成了包括普及防范知識的“百警講壇”系列，針對尋找商家防范漏洞的“大家來找茬兒”系列，針對防范提醒的“警方大喇叭”系列等六大板塊內(nèi)容，發(fā)布的內(nèi)容都是身邊事，貼近且實(shí)用，吸引了不少粉絲。注意不講官話套話，語言要活潑、接地氣，可以適度使用網(wǎng)絡(luò)語言，如“童鞋”、“灰常”、“腫么辦”等易懂的網(wǎng)絡(luò)用語，拉近與網(wǎng)民的距離。（一）注重技術(shù)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)對問詢的高效回復(fù)政務(wù)微信可以代替行政機(jī)關(guān)服務(wù)窗口行使問詢功能。（二）注重?cái)?shù)據(jù)分析，提升用戶體驗(yàn)微信平臺提供了豐富的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)功能，對訂閱用戶的變化程度、信息發(fā)送情況以及受眾的閱讀情況等20個(gè)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，這些信息會以圖表等可視化的方式反映在管理后臺中，從中可以獲知受眾的一些信息和偏好。政務(wù)微信是新生事物，要發(fā)揮其傳播優(yōu)勢，關(guān)鍵是要研究、熟悉微信的傳播規(guī)律，充分發(fā)揮微信公眾平臺的互動性，提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)微信內(nèi)容，這樣才能利用好這一新媒體，使“指尖上的政民對話”更加順暢有效。其中政務(wù)微信是政府及其他社會機(jī)構(gòu)等利用微信向公眾提供政務(wù)信息公開、實(shí)行政務(wù)信息互動、實(shí)施實(shí)時(shí)管理和服務(wù)的一種移動信息平臺，作為政務(wù)公開的新窗口逐步被大眾所認(rèn)可?！?黎運(yùn)漢認(rèn)為：“語體又叫功能語體，是適應(yīng)不同交際領(lǐng)域、目的、對象、和方式需要，運(yùn)用全民語言而形成的言語特點(diǎn)體系，是運(yùn)用詞匯、語法、辭格、語音手段、及話語組織等語言材料、表達(dá)手段所形成的諸特點(diǎn)的綜合體”。書卷語體可分為公文語體、科技語體、政論語體、文學(xué)語體和新聞報(bào)道語體……”。一、嚴(yán)謹(jǐn)而莊重政務(wù)信息的傳達(dá)不容許有差錯(cuò)，否則將影響工作的進(jìn)行。”（滄州共青團(tuán)）“在地鐵施工期間，公交于11月5日開始臨時(shí)撤銷……。這些都突顯著政務(wù)微信用詞在意義與程度方面的準(zhǔn)確性，展現(xiàn)了政務(wù)微信語言嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗Ａ硐扌袇^(qū)域表述明確，“不含”消除用戶對限行區(qū)邊界的疑問。（陽光黃驊）給公眾帶來的不便，敬請諒解。政務(wù)微信同樣追求語言的平實(shí)性，以保證用戶及時(shí)、準(zhǔn)確地接收到信息。中無贅余話語、婉言華藻，只是簡潔、質(zhì)樸的言辭，使用戶一目了然，達(dá)到了很好的政務(wù)信息傳播效果。如：聚焦啦～～快來圍觀咱團(tuán)組織的最新活動！（滄州共青團(tuán)）這個(gè)小村不得了，拿著“小本本”就能領(lǐng)村里的分紅了。從句子成分來看，政務(wù)微信語言中有著大量的獨(dú)立語，如：天?齲∷?們居然把蔬菜大棚用來養(yǎng)雞（最后一公里）快看！他們快把賊給抓光啦！（平安北京）千年古鎮(zhèn)成了不夜城！走，去彭城逛街賞景去（微觀峰峰）像上述的“天?取薄?“快看”、“走”均屬于獨(dú)立語。如“注射問題疫苗可獲10萬賠償？？假的，別信！”如換成“注射問題疫苗而非可獲10萬賠償”就少了那份輕松俗白和幾分親切性。因網(wǎng)民對省時(shí)、經(jīng)濟(jì)和幽默的追求，不同符號的組合使用在網(wǎng)絡(luò)語言中層出不窮，政務(wù)微信語言對此也有一定量的吸收：為了那美麗！義井鎮(zhèn)的拼勁兒也是沒SEI啦～～（峰峰微觀）看+品+演+賞+玩+淘+拍=青縣第二屆旅游文化節(jié)（道德青縣）人多門票貴，小新提前帶你免！費(fèi)！玩?。▏Y小新）可見，政務(wù)微信語言中有很多多種符號組合使用的情況。傳統(tǒng)政務(wù)語言中求簡潔平實(shí)一般少有修辭，但政務(wù)微信為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語境及“親民”的社會語境運(yùn)用了多種修辭格，如排比、反復(fù)、雙關(guān)、化用等，達(dá)到很好的修辭效果，但其中最具特色的要數(shù)符號修辭。運(yùn)用表情符號與文字符號相配合，形象直觀，達(dá)到修辭效果，塑造有血有肉，更加豐滿的政務(wù)傳播主體形象。標(biāo)點(diǎn)符號的多重組合增加了語言立體視覺效果，讓人不自覺得腦補(bǔ)出相應(yīng)的情感，表達(dá)直觀立體，豐滿形象。但政務(wù)微信以網(wǎng)絡(luò)為依托，對象為未知網(wǎng)民，使得其語境不同于傳統(tǒng)政務(wù)，形成獨(dú)特的語體特點(diǎn)。作者簡介：何英楠（1992），女，漢族，河北保定人，貴州民族大學(xué)碩士研究生，研究方向：傳播語言學(xué)。這一平臺的出現(xiàn)打破了企業(yè)與終端用戶之間的壁壘，拓寬了企業(yè)面向公眾的社交能力，讓他們彼此之間實(shí)現(xiàn)了直接的交流。政務(wù)微信是指黨政及有關(guān)部門推出的官方微信賬戶。政務(wù)微信發(fā)展已經(jīng)成為我國突發(fā)事件應(yīng)急管理、公共管理、社會管理等的新手段。隨著越來越多的黨政機(jī)關(guān)、社會組織、主流媒體和意見領(lǐng)袖入駐移動網(wǎng)絡(luò)輿論場，由無數(shù)個(gè)圈子化部落聯(lián)網(wǎng)合成的微信輿論場已成雛形。維護(hù)工作主要是依據(jù)政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站的新聞在微信后臺進(jìn)行一個(gè)新聞的錄入和編輯工作。（二）積極轉(zhuǎn)變執(zhí)政“執(zhí)信”方式，堅(jiān)持政務(wù)微信的時(shí)效性 2013年3月26日，國務(wù)院召開第一次廉政工作會議，李克強(qiáng)總理在主持會議時(shí)發(fā)