【正文】 分。通知性使用。微門(mén)戶在訪問(wèn)使用上的特點(diǎn)是：臨時(shí)性使用。 智慧政務(wù)微門(mén)戶建立可以迅速擴(kuò)大對(duì)政府品牌的宣傳 建立智慧政務(wù)微門(mén)戶后，公眾可以通過(guò)手機(jī)軟件共享市場(chǎng)，比如Apple的蘋(píng)果商店和GOOGLE安卓市場(chǎng)免費(fèi)下載到智慧政務(wù)微門(mén)戶手機(jī)軟件。 智慧政務(wù)微門(mén)戶是政府輿論傳播和政策導(dǎo)向的第一重地 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是輿論宣傳和引導(dǎo)的重要陣地，目前，百姓關(guān)注的輿論和熱點(diǎn)事件都來(lái)自于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。 智慧政務(wù)微門(mén)戶是隨時(shí)、隨身的個(gè)性化政務(wù)服務(wù)手冊(cè)政府門(mén)戶網(wǎng)站具有豐富的內(nèi)容和服務(wù)信息，但直接搬到手機(jī)上，必然欄目太多，內(nèi)容龐雜。 第三代移動(dòng)電子政務(wù)系統(tǒng)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，智能終端的快速普及，公眾對(duì)第三代移動(dòng)電子政務(wù)系統(tǒng)提出更高的服務(wù)要求，如何使得移動(dòng)電子政務(wù)訪問(wèn)更為人性化、便捷化和智能化，同時(shí)，第三代移動(dòng)政務(wù)又作為智慧城市建設(shè)必不可少的一部分，成為未來(lái)電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中政府機(jī)構(gòu)亟待解決的問(wèn)題。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問(wèn)題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短信的移動(dòng)電子政務(wù)系統(tǒng)的部門(mén)紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。所以說(shuō)，移動(dòng)電子政務(wù)是中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。但由于電子政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站普遍采用的是有線網(wǎng)絡(luò)通訊方式，公眾一旦離開(kāi)PC終端，便無(wú)法獲得政府政務(wù)公開(kāi)和相關(guān)資訊的實(shí)時(shí)信息，造成公眾信息獲取的延誤，此外，PC終端和有線網(wǎng)絡(luò)的普及程度也在客觀上限制了廣大市民更好地享受電子政務(wù)所帶來(lái)的便利。擴(kuò)大了政府服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象，拓展了政府服務(wù)渠道，是智慧化城市建設(shè)必不可少的一個(gè)部分。1. 智慧政務(wù)微門(mén)戶是政府門(mén)戶網(wǎng)站在手機(jī)和手持終端上的應(yīng)用，通過(guò)手機(jī)和智能終端等新載體為公眾提供更快的服務(wù)，擴(kuò)大了服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象，拓展了政府服務(wù)渠道，使更多的人可以更方便地獲取政府服務(wù)。當(dāng)越來(lái)越多的手機(jī)上網(wǎng)用戶長(zhǎng)時(shí)間處于在線狀態(tài)，保持相當(dāng)?shù)幕钴S度，并且隨時(shí)、隨地登錄互聯(lián)網(wǎng)獲取網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)正逐漸形成一種習(xí)慣時(shí)，用戶對(duì)政府通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的需求正變得日益迫切，用戶不僅希望通過(guò)PC端獲取政府信息，也希望通過(guò)移動(dòng)客戶端獲取政府信息和服務(wù)?？傮w上看，從中央到地方的四級(jí)政府網(wǎng)站框架體系初步形成，政府網(wǎng)站日益成為黨和政府服務(wù)社會(huì)公眾、拓寬群眾參與、傾聽(tīng)群眾呼聲、溝通社情民意的重要渠道，樹(shù)立了信息時(shí)代政府的新形象。隨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的用戶希望通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取服務(wù)。截至2014年7月份，手機(jī)上網(wǎng)用戶在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶中比重不斷提升，%。2. 智慧政務(wù)微門(mén)戶是政府提供公眾服務(wù)的創(chuàng)新模式，建設(shè)智慧政務(wù)微門(mén)戶將成為政府門(mén)戶網(wǎng)站提升服務(wù)能力的質(zhì)的飛躍，是政府充分把握移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展的新趨勢(shì)、利用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段、新的網(wǎng)絡(luò)終端，實(shí)現(xiàn)具有前瞻性的發(fā)展創(chuàng)新。4. 政府機(jī)構(gòu)通過(guò)多年電子政務(wù)建設(shè)，已完成眾多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，隨著智能移動(dòng)終端的普及，智慧政務(wù)微門(mén)戶通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的合理整合應(yīng)用，為公眾提供便捷智能化的服務(wù)，如：智慧交通、智慧旅游、智慧稅務(wù)、智慧教育、智慧醫(yī)療等不同政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)的應(yīng)用，提高信息的實(shí)用性，為公眾提供更為貼身的服務(wù)信息，從而完成智慧社區(qū)、智慧街道、智慧城市的建設(shè)。隨著移動(dòng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的進(jìn)步，催生了移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展。到目前為止，移動(dòng)電子政務(wù)從技術(shù)上來(lái)劃分，已經(jīng)經(jīng)歷了三代。第二代移動(dòng)電子政務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過(guò)瀏覽器的方式來(lái)訪問(wèn)WAP網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的問(wèn)題。3. 智能政務(wù)微門(mén)戶建設(shè)亮點(diǎn)216。對(duì)于個(gè)人用戶，在政府門(mén)戶上閱讀和感興趣的內(nèi)容是有限的。甚至傳播的速度和廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)目前的互聯(lián)網(wǎng)。使得以政府機(jī)構(gòu)名稱命名的移動(dòng)應(yīng)用在更廣的空間被傳播、宣傳和推廣。如在等車、等人、坐車等小段空閑時(shí)間會(huì)通過(guò)微門(mén)戶訪問(wèn)，此時(shí)智慧政務(wù)微門(mén)戶可以起到很好的政策及時(shí)宣傳和輿論引導(dǎo)作用。如將民生信息通過(guò)微門(mén)戶進(jìn)行發(fā)布，不需要上網(wǎng)就能通過(guò)手機(jī)查看，成為政府信息的公告牌。整個(gè)微門(mén)戶平臺(tái)構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器硬件等基礎(chǔ)設(shè)施之上，通過(guò)平臺(tái)對(duì)緩存、共享池及CDN網(wǎng)絡(luò)加速技術(shù)的應(yīng)用和對(duì)集群、負(fù)載均衡及數(shù)據(jù)庫(kù)分布式靈活部署的支持，實(shí)現(xiàn)微門(mén)戶平臺(tái)對(duì)海量數(shù)據(jù)的高效存儲(chǔ)和大并發(fā)量移動(dòng)終端用戶對(duì)資源的隨時(shí)隨地快捷訪問(wèn)機(jī)制。. 便捷性：多種人性化措施，資源訪問(wèn)更為方便u 資源便捷獲取服務(wù)針對(duì)微門(mén)戶平臺(tái)通過(guò)聚合方式獲取的現(xiàn)有政府門(mén)戶網(wǎng)站豐富資源，用戶只需通過(guò)其移動(dòng)手機(jī)終端對(duì)APP STORE、Android應(yīng)用市場(chǎng)中的APP應(yīng)用進(jìn)行下載，即可建立對(duì)政府門(mén)戶資源的快捷訪問(wèn)通道，無(wú)需輸入網(wǎng)址，使用便捷。. 高效性：海量資源檢索，資源定位更為快速微門(mén)戶平臺(tái)是收錄互聯(lián)網(wǎng)大量信息資源，并提供移動(dòng)終端用戶通過(guò)該其實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地訪問(wèn)的平臺(tái)載體，因此，為提高用戶對(duì)海量數(shù)據(jù)的訪問(wèn)效率，以快速找到所需資源，平臺(tái)提供了全文檢索服務(wù)，用戶只需通過(guò)輸入關(guān)鍵字詞，即可快速定位相關(guān)信息資源，并實(shí)現(xiàn)檢索結(jié)果的信息資源按相關(guān)度由上到下的排序。 . 微門(mén)戶服務(wù)平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn). 數(shù)據(jù)聚合技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有政府門(mén)戶網(wǎng)站資源的數(shù)據(jù)接駁微門(mén)戶平臺(tái)通過(guò)信息智能聚合技術(shù)可將現(xiàn)有政府門(mén)戶網(wǎng)站各信息資源進(jìn)行抽?。ɑヂ?lián)網(wǎng)所有門(mén)戶的98%的信息整合率），并加以集中存儲(chǔ)和本地轉(zhuǎn)換，使其外網(wǎng)各移動(dòng)終端用戶方便快捷、隨時(shí)隨地地對(duì)各資源進(jìn)行查詢和訪問(wèn)。圖為 線程池工作示意圖u 智能化信息聚合頻率控制不同目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)資源，其更新頻率不一，無(wú)差異性的統(tǒng)一周期聚合抽取，不僅占用大量系統(tǒng)的資源，而且效率也非常低，因此，微門(mén)戶平臺(tái)聚合服務(wù)功能引入了閥值概念，通過(guò)給定系統(tǒng)基準(zhǔn)參數(shù)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)各聚合任務(wù)依據(jù)目標(biāo)資源的更新頻率而自動(dòng)作出信息聚合頻率的智能調(diào)節(jié)，減少對(duì)更新周期慢的目標(biāo)資源的監(jiān)測(cè)和聚合頻率，同時(shí)提升對(duì)更新頻率快的目標(biāo)資源的監(jiān)測(cè)和聚合頻率。u 目標(biāo)資源聚合的WEB清洗技術(shù)由于目標(biāo)資源Web頁(yè)面里的信息紛繁復(fù)雜，系統(tǒng)提供了WEB清洗技術(shù)功能，采用自然語(yǔ)言處理和信息提取算法，通過(guò)預(yù)處理操作，自動(dòng)清洗掉包括廣告、無(wú)關(guān)鏈接、多余圖片等冗余信息，自動(dòng)抽取實(shí)際目標(biāo)中正文結(jié)構(gòu)，使WEB信息提取效率提高，增加WEB頁(yè)面可讀性。. 基于Hadoop云計(jì)算技術(shù)的海量數(shù)據(jù)處理平臺(tái)云計(jì)算是分布式計(jì)算(Distributed Computing)、并行計(jì)算(Parallel Computing)和網(wǎng)格計(jì)算(Grid Computing)的發(fā)展與延伸，系統(tǒng)基于Hadoop構(gòu)建了并行處理大規(guī)模數(shù)據(jù)的分布式計(jì)算平臺(tái)。如果一個(gè)TaskTracker 節(jié)點(diǎn)保持沉默超過(guò)一個(gè)預(yù)設(shè)的時(shí)間間隔，JobTracker 會(huì)記錄下這個(gè)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)為死亡，并把分配給這個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)發(fā)到別的節(jié)點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)微門(mén)戶平臺(tái)分布式存儲(chǔ)與計(jì)算部署模式的優(yōu)點(diǎn)如下：1）通過(guò)對(duì)平臺(tái)的分布式存儲(chǔ)與計(jì)算配置可有效提高服務(wù)器的可用性和可縮放性。同時(shí)，有利于統(tǒng)籌管理分布式系統(tǒng)中的各種資源，便于利用共享信息及其服務(wù)機(jī)制擴(kuò)大系統(tǒng)的處理能力。2）有效提升平臺(tái)服務(wù)響應(yīng)速度 網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡能將傳入的請(qǐng)求傳播到部署有微門(mén)戶平臺(tái)的多達(dá)32臺(tái)服務(wù)器上，即可以使用最多32臺(tái)服務(wù)器共同分擔(dān)對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求服務(wù)。2） 運(yùn)營(yíng)商合作阿里云、華為云、曙光云等多家知名云平臺(tái)合作商與XXXX合作建設(shè)政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)，為不同的用戶提供全方位、立體化的云平臺(tái)服務(wù)。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)可借助高速網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多臺(tái)存儲(chǔ)服務(wù)器的在線的資源互用、互備和空間擴(kuò)展。其系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)符合這種分布的要求。避免了因?yàn)閱闻_(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的故障而造成全部癱瘓的后果。在集中式系統(tǒng)中擴(kuò)大系統(tǒng)和系統(tǒng)升級(jí)，由于有硬件不兼容和軟件改變困難等缺點(diǎn)，升級(jí)的代價(jià)常常是昂貴和不可行的。內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)采用智能路由和流量管理技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)能夠給訪問(wèn)者提供最快響應(yīng)的加速節(jié)點(diǎn)，并將訪問(wèn)者的請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到該加速節(jié)點(diǎn)，由該加速節(jié)點(diǎn)提供內(nèi)容服務(wù)。同時(shí)，它還與分布在不同地點(diǎn)的所有CDN節(jié)點(diǎn)保持通信，搜集各節(jié)點(diǎn)的健康狀態(tài)，確保不將用戶的請(qǐng)求分配到任何一個(gè)已經(jīng)不可用的節(jié)點(diǎn)上。4）CDNOC全網(wǎng)7*24實(shí)時(shí)監(jiān)控 保障運(yùn)營(yíng)質(zhì)量CDN運(yùn)維中心（CDNOC）可全天候?qū)DN節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)鏈路狀況、節(jié)點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況、網(wǎng)站訪問(wèn)效果、網(wǎng)站服務(wù)響應(yīng)、源站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)狀況等進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和管理，有效保障了微門(mén)戶對(duì)外服務(wù)的質(zhì)量?！?WebService接口交換Webservice接口是數(shù)據(jù)交換整合web應(yīng)用程序的另一種形式，針對(duì)擁有接口提供且符合統(tǒng)一整合接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)直接對(duì)接，并進(jìn)行數(shù)據(jù)資源整合。l 接口傳輸由智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)達(dá)成統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)和傳輸協(xié)議，采用相同的算法，保證解析數(shù)據(jù)的安全性和完整性。應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器端生成動(dòng)態(tài)密鑰發(fā)送給智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)客戶端。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)安全傳輸結(jié)束。l 服務(wù)請(qǐng)求及響應(yīng) 用戶通過(guò)智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)客戶端發(fā)起會(huì)話請(qǐng)求（請(qǐng)求包括：查詢、刪除、新增、修改），并提交參數(shù)至服務(wù)端； 服務(wù)端接受智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)發(fā)送的數(shù)據(jù)請(qǐng)求，對(duì)請(qǐng)求參數(shù)進(jìn)行封裝； 服務(wù)端通過(guò)Webservice或其他接口提交請(qǐng)求至相關(guān)政府單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理； 獲取智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)服務(wù)端通過(guò)接口發(fā)送的請(qǐng)求參數(shù)并對(duì)其進(jìn)行解析，完成數(shù)據(jù)處理； 第三方應(yīng)用返回請(qǐng)求處理結(jié)果給智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)服務(wù)端； 智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)服務(wù)端對(duì)結(jié)果進(jìn)行解析反饋至智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)客戶端，請(qǐng)求處理結(jié)束。 視頻在線播放. 互動(dòng)交流服務(wù)互動(dòng)參與是政府對(duì)外服務(wù)窗口的一種信息交互途徑，是建立在互聯(lián)網(wǎng)政府門(mén)戶網(wǎng)站平臺(tái)上提供公眾在線交流的服務(wù)平臺(tái)，智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)作為門(mén)戶網(wǎng)站應(yīng)用的擴(kuò)展、延伸也需要建設(shè)完善相關(guān)功能，所以我們會(huì)實(shí)現(xiàn)門(mén)戶網(wǎng)站現(xiàn)有互動(dòng)模塊的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有互動(dòng)模塊在微門(mén)戶終端的使用，其有效保障公民享有參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要手段，起到征納交流互動(dòng)的“橋梁性”作用。 場(chǎng)景式服務(wù)展示. 個(gè)性資源訂閱智慧政務(wù)微門(mén)戶建設(shè)后可提供公眾的個(gè)性化資源訂閱服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)公眾對(duì)微門(mén)戶內(nèi)感興趣的資源選取，以構(gòu)建屬于訪問(wèn)公眾自己的個(gè)性化移動(dòng)互聯(lián)門(mén)戶。消息中心的建立讓相關(guān)政府單位的服務(wù)從過(guò)去公布在網(wǎng)站上等待用戶訪問(wèn)，變成了一種主動(dòng)的服務(wù)模式。 線上注冊(cè)驗(yàn)證公眾完成簡(jiǎn)單認(rèn)證注冊(cè)或通過(guò)公共平臺(tái)賬戶登錄智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)后，通過(guò)手機(jī)短信的簡(jiǎn)單驗(yàn)證后為正式用戶，其擁有簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢、辦事查詢等相對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)功能，如用戶想獲取進(jìn)一步權(quán)限則需深一步的用戶權(quán)限綁定。智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)在用戶提交辦事的每個(gè)處理節(jié)點(diǎn)，會(huì)推送相關(guān)信息至用戶移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)用戶可以通過(guò)“我的辦事”服務(wù)欄目完成辦件提交、歷史辦件查詢、辦件評(píng)論、信息回饋等處理，使智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)真正完成與政府具體業(yè)務(wù)的集成，從而體現(xiàn)出智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)建設(shè)的價(jià)值。離線咨詢：值班工作人員離線，公眾通過(guò)統(tǒng)一互動(dòng)系統(tǒng)寫(xiě)信。借助主要以人工智能技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)客服系統(tǒng)，通過(guò)Web、IM、短信等在線渠道與用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)智能化互動(dòng)，引導(dǎo)用戶快速、準(zhǔn)確的找到所需辦事事項(xiàng)；自動(dòng)解答用戶在使用智慧政務(wù)微門(mén)戶平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；自動(dòng)處理用戶的投訴及建議。除文字外，輸入拼音也可以完成智能提示。4）智能回答：智能機(jī)器人通過(guò)智