【正文】 開．應(yīng)落實到企業(yè)不斷樹立科學(xué)發(fā)展理念．不斷培養(yǎng)科學(xué)辨證思維能力和按科學(xué)方法實施各項工作上。充分借鑒已有的新技術(shù)和新的商業(yè)模式，充分考慮與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，考慮與國家信息化戰(zhàn)略的結(jié)合，考慮合作與共贏。讓員工的智慧得到充分的發(fā)揮，讓企業(yè)創(chuàng)新的思想不斷地進(jìn)發(fā)，形成一股偉大的創(chuàng)新力量。要改變壟斷條件下形成的老大觀念，調(diào)整自身在電信產(chǎn)業(yè)價值鏈中的定位，在臺作中建立共贏模式，實現(xiàn)價值最大化，而不是控制最大化。隨著電信市場競爭的加劇和國家各種優(yōu)惠政策的取消，中國電信必須調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行改革創(chuàng)新。企業(yè)文化若圍繞核心價值觀，開展一系列的活動，將有助于轉(zhuǎn)型整體工作的落實。以人為本的管理理念主要應(yīng)表現(xiàn)為尊重員工、尊重客戶。其核心思想體現(xiàn)了轉(zhuǎn)型創(chuàng)造客戶價值的理念。況且企業(yè)文化又是有底蘊(yùn)、有根基的，每個企業(yè)都有自己不同的發(fā)展軌跡，由此形成不同的企業(yè)文化特色。殊不知企業(yè)文化需要與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。客觀來講，這些對一個企業(yè)來說是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因為電信企業(yè)畢竟不是專業(yè)文體團(tuán)體，如僅此而已這是對企業(yè)文化的淺化。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號化的典型現(xiàn)象。在某些電信公司中，從事企業(yè)文化建設(shè)的部門一般是政工部門，從事企業(yè)文化建設(shè)的工作者一般都是具有較強(qiáng)黨性的黨員干部，雖然這些部門和黨務(wù)工作者有著較為豐富的思想工作經(jīng)驗以及較高的馬列主義理論水平，但由于缺乏對企業(yè)文化的深刻理解，雖然經(jīng)常開展學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)教育，但卻起不到實際工作效果。尊重員工的全面發(fā)展，企業(yè)文化的特點(diǎn)是績效導(dǎo)向、效益為主、以人為本、創(chuàng)新實干、協(xié)調(diào)發(fā)展。從2002年5月17日開始，中國電信企業(yè)開始提倡“以績效為導(dǎo)向”的企業(yè)文化，以“成敗論英雄”。解放思想，大膽跨越，實現(xiàn)了幾代人的夢想，創(chuàng)造了世界通信史上的輝煌。隨著電信市場的逐步放開和WTO的加入，電信市場的多元化格局漸漸形成，電信企業(yè)面臨著日益激烈的競爭。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。第一篇：淺談電信公司企業(yè)文化建設(shè)淺談電信公司企業(yè)文化建設(shè)摘 要： 當(dāng)前，電信公司企業(yè)文化建設(shè)存在著一定的不足和誤區(qū)，構(gòu)建電信企業(yè)文化應(yīng)以價值觀為核心，以電信公司特有的思維方式和行為方式為中心，形成電信公司特有表達(dá)方式的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)在電信公司的質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和人力資源開發(fā)創(chuàng)新。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。電信作為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，在為國家信息化建設(shè)擔(dān)負(fù)重任的同時，必須搞好企業(yè)文化建設(shè)，努力成為中華民族優(yōu)秀文化與世界先進(jìn)文化成果交流借鑒的橋梁，成為社會主義精神文明建設(shè)和理論創(chuàng)新的示范區(qū)和幅射源。這時候的企業(yè)文化是“創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化”，其特點(diǎn)是以產(chǎn)業(yè)報國為己任、艱苦奮斗、大膽突破、開拓創(chuàng)新、頂住壓力、快速發(fā)展。強(qiáng)調(diào)承擔(dān)國家信息化發(fā)展大任，繼續(xù)把企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。時下，電信企業(yè)正在提煉、整合、重塑、發(fā)展企業(yè)文化，為深化企業(yè)改革、加快企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力動力。企業(yè)文化口號化。企業(yè)文化文體化。企業(yè)文化表象化。對企業(yè)文化認(rèn)識的曲解或片見，主要表現(xiàn)以上幾方面。一個企業(yè)的文化建設(shè)是否成功，不僅要看企業(yè)的昌盛期，更要看企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營受到挫折時，企業(yè)全體員工能否保持同一的思想，同舟共濟(jì)，知難而進(jìn)，百折不撓，如果能做到這些，那么電信企業(yè)的文化就真正形成了。這適應(yīng)了企業(yè)面對挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的發(fā)展大環(huán)境，繼承與發(fā)展了中國電信核心價值內(nèi)涵。尊重員工，就是要為員工創(chuàng)造公平的機(jī)會，平等的環(huán)境，開放的氯圍，提供學(xué)習(xí)、發(fā)展、提高的有效選徑?；顒拥膶嵤┑男枰到y(tǒng)的策劃，具體體現(xiàn)在管理變革、流程重組、機(jī)制創(chuàng)新、企業(yè)軟環(huán)境建設(shè)等方面．通過外化于形．達(dá)到內(nèi)化于心的目標(biāo)。首先要進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新，努力培育企業(yè)的棱心競爭能力。第三，是要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，創(chuàng)建以業(yè)務(wù)流程為核心面向用戶的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。包括客觀分析企業(yè)面參天大樹臨的內(nèi)外部環(huán)境、分析企業(yè)的資源和條件、企業(yè)的比較優(yōu)勢、市場與客戶的需求變化、新技術(shù)帶來的影響等，思考獲取資源并創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的能力、商業(yè)模式的改變和運(yùn)營的適應(yīng)能力、市場營銷和服務(wù)能力。全面創(chuàng)新需要培養(yǎng)平等、活躍的軟環(huán)境，要允許失敗，要在機(jī)制上給予充分的保障。科學(xué)發(fā)展的理念要求客觀、理性地思考企業(yè)發(fā)展中的方方面面的問題，科學(xué)的辨證思維要求把握工作的全面性、預(yù)見性、規(guī)律性，科學(xué)的方法要求用數(shù)據(jù)、用事實說話．通過交換、反復(fù)比較、邏輯推理、綜合分析等．科學(xué)地制定可行計劃．運(yùn)用合組織有效的資源。創(chuàng)新能力體現(xiàn)在創(chuàng)新理念上，表現(xiàn)在既繼承傳統(tǒng)而又突破傳統(tǒng)方面，表現(xiàn)為掌握有技術(shù)、業(yè)務(wù)、商業(yè)運(yùn)營的綜合能力方面，創(chuàng)新能力是實實在在的實踐能力。激勵團(tuán)隊努力實現(xiàn)目標(biāo)的能力。重塑新時期的企業(yè)文化，首先應(yīng)樹立為廣大員工所認(rèn)同的崇高目標(biāo)。如”同心奉獻(xiàn)、知難思進(jìn)、和諧致遠(yuǎn)、崇尚卓越 的電信企業(yè)精神、”用戶至上、用心服務(wù)“的服務(wù)宗旨等精神文化。如”用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念支配著電信員工在電信服務(wù)過程中真正做到為人民服務(wù)，在”服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”中加快發(fā)展電信，壯大企業(yè)，從而為地方經(jīng)濟(jì)和社會信息化再立新功。從構(gòu)成的角度看，電信企業(yè)文化可以概括為以價值觀為核心，以電信企業(yè)特有的思維方式和行為方式為中心，連同電信企業(yè)特有表達(dá)方式而形成的文化網(wǎng)絡(luò)，這是電信企業(yè)文化的基本框架。優(yōu)秀的電信企業(yè)文化，由于有統(tǒng)一的和崇高的奮斗目標(biāo)，有被廣大干部職工認(rèn)同的價值觀和精神支柱，有把全體員工聯(lián)系在一起的文化紐帶，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，因此，企業(yè)就會產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和感召力，把全體員工結(jié)合為強(qiáng)有力的集體。另外企業(yè)文化還能協(xié)調(diào)企業(yè)與社會的關(guān)系，因為企業(yè)文化其精神內(nèi)容就是要使電信在為社會服務(wù)過程中，通過企業(yè)文化建設(shè)來盡可能地調(diào)整自己，適應(yīng)社會各界的需求，這是企業(yè)文化協(xié)調(diào)功能的又一種表現(xiàn)。輻射、滲透功能 電信企業(yè)文化具有對外代表企業(yè)形象的功能，成為外界識別不同組織的依據(jù)特征。它既包含了企業(yè)的職責(zé)、社會責(zé)任感、核心工作任務(wù)的規(guī)定，又包含了全體員工的共同信念、行為規(guī)范、道德規(guī)范、志向等；二是塑造企業(yè)精神。其次，塑造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是重塑電信企業(yè)文化的重要內(nèi)容。凝聚力的塑造要從以下幾方面著手：一是塑造共同的愿望。當(dāng)前電信企業(yè)應(yīng)確立發(fā)展為先、做大市場的發(fā)展理念；用戶至上、用心服務(wù)的服務(wù)理念；規(guī)范、科學(xué)、高效的管理理念；共同奮斗，攜手進(jìn)步的團(tuán)隊理念；貼進(jìn)時代、勇于改革、敢為人先的創(chuàng)新理念；抓住機(jī)遇，努力拼搏、爭創(chuàng)一流的競爭理念。當(dāng)前電信企業(yè)創(chuàng)新的途徑有以下幾方面：質(zhì)量創(chuàng)新追求工作的高質(zhì)量，使每一位員工牢固樹立”我是企業(yè)主人”的主人翁意識和”要么不干，要干就要爭第一”的競爭新觀念，形成企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量保證鏈，始終保持同質(zhì)競爭行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。從而在企業(yè)上下形成天天找差距，日日縮小差距的習(xí)慣，不斷改進(jìn)管理中存在的問題，形成自覺的超越意識和創(chuàng)新意識。這種物質(zhì)實體和手段，我們可稱它為企業(yè)文化的載體。綜上所述，重塑電信企業(yè)文化是有層次的，首先是精神文化，然后是制度文化，最后是物質(zhì)文化。參考文獻(xiàn)：[1] 黃生寶．二十一世紀(jì)企業(yè)成功之路[M] 世界華人出版社[2]魏 杰．企業(yè)文化塑造[M]．第二篇：淺談電信公司企業(yè)文化建設(shè)（模版）淺談電信公司企業(yè)文化建設(shè)摘 要： 當(dāng)前，電信公司企業(yè)文化建設(shè)存在著一定的不足和誤區(qū)，構(gòu)建電信企業(yè)文化應(yīng)以價值觀為核心，以電信公司特有的思維方式和行為方式為中心，形成電信公司特有表達(dá)方式的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)在電信公司的質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和人力資源開發(fā)創(chuàng)新。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。電信作為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，在為國家信息化建設(shè)擔(dān)負(fù)重任的同時，必須搞好企業(yè)文化建設(shè)，努力成為中華民族優(yōu)秀文化與世界先進(jìn)文化成果交流借鑒的橋梁，成為社會主義精神文明建設(shè)和理論創(chuàng)新的示范區(qū)和幅射源。這時候的企業(yè)文化是“創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化”，其特點(diǎn)是以產(chǎn)業(yè)報國為己任、艱苦奮斗、大膽突破、開拓創(chuàng)新、頂住壓力、快速發(fā)展。強(qiáng)調(diào)承擔(dān)國家信息化發(fā)展大任，繼續(xù)把企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。時下，電信企業(yè)正在提煉、整合、重塑、發(fā)展企業(yè)文化，為深化企業(yè)改革、加快企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力動力。企業(yè)文化口號化。企業(yè)文化文體化。企業(yè)文化表象化。對企業(yè)文化認(rèn)識的曲解或片見，主要表現(xiàn)以上幾方面。一個企業(yè)的文化建設(shè)是否成功，不僅要看企業(yè)的昌盛期，更要看企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營受到挫折時，企業(yè)全體員工能否保持同一的思想，同舟共濟(jì)，知難而進(jìn)，百折不撓，如果能做到這些，那么電信企業(yè)的文化就真正形成了。這適應(yīng)了企業(yè)面對挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的發(fā)展大環(huán)境，繼承與發(fā)展了中國電信核心價值內(nèi)涵。尊重員工，就是要為員工創(chuàng)造公平的機(jī)會，平等的環(huán)境，開放的氯圍，提供學(xué)習(xí)、發(fā)展、提高的有效選徑?；顒拥膶嵤┑男枰到y(tǒng)的策劃，具體體現(xiàn)在管理變革、流程重組、機(jī)制創(chuàng)新、企業(yè)軟環(huán)境建設(shè)等方面．通過外化于形．達(dá)到內(nèi)化于心的目標(biāo)。首先要進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新，努力培育企業(yè)的棱心競爭能力。第三，是要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，創(chuàng)建以業(yè)務(wù)流程為核心面向用戶的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。包括客觀分析企業(yè)面參天大樹臨的內(nèi)外部環(huán)境、分析企業(yè)的資源和條件、企業(yè)的比較優(yōu)勢、市場與客戶的需求變化、新技術(shù)帶來的影響等，思考獲取資源并創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的能力、商業(yè)模式的改變和運(yùn)營的適應(yīng)能力、市場營銷和服務(wù)能力。全面創(chuàng)新需要培養(yǎng)平等、活躍的軟環(huán)境，要允許失敗，要在機(jī)制上給予充分的保障?？茖W(xué)發(fā)展的理念要求客觀、理性地思考企業(yè)發(fā)展中的方方面面的問題，科學(xué)的辨證思維要求把握工作的全面性、預(yù)見性、規(guī)律性，科學(xué)的方法要求用數(shù)據(jù)、用事實說話．通過交換、反復(fù)比較、邏輯推理、綜合分析等．科學(xué)地制定可行計劃．運(yùn)用合組織有效的資源。創(chuàng)新能力體現(xiàn)在創(chuàng)新理念上，表現(xiàn)在既繼承傳統(tǒng)而又突破傳統(tǒng)方面，表現(xiàn)為掌握有技術(shù)、業(yè)務(wù)、商業(yè)運(yùn)營的綜合能力方面，創(chuàng)新能力是實實在在的實踐能力。激勵團(tuán)隊努力實現(xiàn)目標(biāo)的能力。重塑新時期的企業(yè)文化，首先應(yīng)樹立為廣大員工所認(rèn)同的崇高目標(biāo)。如”同心奉獻(xiàn)、知難思進(jìn)、和諧致遠(yuǎn)、崇尚卓越 的電信企業(yè)精神、”用戶至上、用心服務(wù)“的服務(wù)宗旨等精神文化。如”用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念支配著電信員工在電信服務(wù)過程中真正做到為人民服務(wù)，在”服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”中加快發(fā)展電信，壯大企業(yè)，從而為地方經(jīng)濟(jì)和社會信息化再立新功。從構(gòu)成的角度看，電信企業(yè)文化可以概括為以價值觀為核心，以電信企業(yè)特有的思維方式和行為方式為中心，連同電信企業(yè)特有表達(dá)方式而形成的文化網(wǎng)絡(luò)，這是電信企業(yè)文化的基本框架。優(yōu)秀的電信企業(yè)文化，由于有統(tǒng)一的和崇高的奮斗目標(biāo)，有被廣大干部職工認(rèn)同的價值觀和精神支柱，有把全體員工聯(lián)系在一起的文化紐帶，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，因此，企業(yè)就會產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和感召力，把全體員工結(jié)合為強(qiáng)有力的集體。另外企業(yè)文化還能協(xié)調(diào)企業(yè)與社會的關(guān)系，因為企業(yè)文化其精神內(nèi)容就是要使電信在為社會服務(wù)過程中，通過企業(yè)文化建設(shè)來盡可能地調(diào)整自己，適應(yīng)社會各界的需求，這是企業(yè)文化協(xié)調(diào)功能的又一種表現(xiàn)。輻射、滲透功能 電信企業(yè)文化具有對外代表企業(yè)形象的功能，成為外界識別不同組織的依據(jù)特征。它既包含了企業(yè)的職責(zé)、社會責(zé)任感、核心工作任務(wù)的規(guī)定，又包含了全體員工的共同信念、行為規(guī)范、道德規(guī)范、志向等；二是塑造企業(yè)精神。其次，塑造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是重塑電信企業(yè)文化的重要內(nèi)容。凝聚力的塑造要從以下幾方面著手：一是塑造共同的愿望。當(dāng)前電信企業(yè)應(yīng)確立發(fā)展為先、做大市場的發(fā)展理念；用戶至上、用心服務(wù)的服務(wù)理念；規(guī)范、科學(xué)、高效的管理理念；共同奮斗，攜手進(jìn)步的團(tuán)隊理念；貼進(jìn)時代、勇于改革、敢為人先的創(chuàng)新理念；抓住機(jī)遇，努力拼搏、爭創(chuàng)一流的競爭理念。當(dāng)前電信企業(yè)創(chuàng)新的途徑有以