郵儲銀行yc分行客戶滿意度調(diào)查問卷-wenkub
2024-10-29 04 本頁面
【正文】 員申請表）（2）對我們提供的客戶服務，您認為做得較好，值得保留和發(fā)揚的有哪些？a、《人境》雜志b、尊客會活動c、尊客會特約商家d、邵逸夫醫(yī)院貴賓診室e、尊客會積分f、生日與節(jié)假日關懷g、客戶投訴處理與反饋h、其他_______（3）對于我們的800電話投訴處理與反饋，您認為哪些方面做得較好，值得保留和發(fā)揚? a、沒有打過800投訴電話b、投訴渠道暢通性c、投訴處理人員態(tài)度d、投訴處理效率e、投訴處理結(jié)果f、其他_______（4）您有沒有收到過我們的《人境》雜志？（單選）a、每期都有b、大部分時間都有c、偶爾有d、從來沒收到過（5）您希望《人境》雜志能加強哪些方面的內(nèi)容？a、企業(yè)資訊和動態(tài)b、樓市和時事信息c、項目相關信息d、社區(qū)和會員互動e、業(yè)主來稿f、投資理財類信息g、生活休閑類信息h、其他_________（6）您希望尊客會能多組織哪方面的活動？ a、針對少年兒童的活動b、針對老年人的活動c、針對青年人的活動d、親子活動e、家庭活動f、其他_________（7）為了更有針對性地組織活動，我們希望了解您的家庭人口結(jié)構，您家庭的目前常住人口是怎樣的情況？（單選）①人口數(shù)量：a、1人b、2人c、3人c、4人d、5人及以上②是否有小孩：a、沒有小孩b、有0~3歲小孩c、有4~6歲小孩d、有7~12歲小孩e、有13~18歲小孩f、有18歲以上小孩③是否有60歲以上老年人：a、有b、沒有（8）您希望我們增加哪些類型的特約商家？a、餐飲b、休閑娛樂c、醫(yī)療d、美容健身e、旅游f、裝修建材g、文化藝術h、汽車相關i、其他_________（9）您覺對我們的客戶服務還有其他哪些意見和建議？_____________________________________________________________________________________四、總體印象（1）總的來說，您對旺角城項目是否滿意？a、非常滿意b、比較滿意c、不滿意 ①（選擇a或b請?zhí)顚懀M意的原因是：__________________________________________________ ②（選擇c請?zhí)顚懀┎粷M意的原因是：_____________________________________________________（2）總的來說，您對順發(fā)恒業(yè)是否滿意？ a、非常滿意b、比較滿意c、不滿意①（選擇a或b請?zhí)顚懀M意的原因是：_________________________________________________ ②（選擇c請?zhí)顚懀┎粷M意的原因是：___________________________________________________（3）如果您要再次置業(yè)，您是否愿意選擇順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？a、非常愿意b、視情況而定c、不愿意d、暫時不會再次置業(yè)（4）如果您有親友要置業(yè)，您是否愿意推薦順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？a、非常愿意b、視情況而定c、不愿意d、暫時沒有親友要置業(yè)（5）您覺對順發(fā)恒業(yè)或旺角城項目還有其他哪些意見和建議？_____________________________________________________________________________________五、個人資料被訪者姓名 旺角城房號 會員卡號 聯(lián) 系 電 話再次感謝您的配合，如有任何意見或建議，歡迎您致電： 順發(fā)恒業(yè)免費服務熱線 8008571515 我們會盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務。為進一步了解，分析顧客對我們服務的滿意狀況，我們做了此次調(diào)查，希望您提出您寶貴的的意見和建議！在此表示感謝！您的性別年齡所在超市（縣級門店/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店）您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對我商場服務的便捷性感覺A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對我超市的商品維修服務是否滿意及商場售后服務水平感覺，您在超市中若遇到商品質(zhì)量問題，是否能
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