crt128-客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷-wenkub
2023-04-11 23:34:22 本頁(yè)面
【正文】 25陽(yáng)臺(tái)數(shù)量12 24. 對(duì)室內(nèi)部分設(shè)計(jì)的總體滿意程度543218，您還有些什么建議？ 下面，我們想請(qǐng)您評(píng)價(jià)一些關(guān)于工程質(zhì)量的問(wèn)題。非常滿意非常不滿意不知道/不適用1. 對(duì)投訴處理的總體滿意度5432182. 投訴處理人員的文明舉止5432183. 對(duì)投訴處理反饋的及時(shí)性5432184. 對(duì)所投訴問(wèn)題的妥善處理543218， （訪員讀出D2中樓盤(pán)名稱）的銷(xiāo)售服務(wù)中還有什么不完善的地方？[訪員注意：如果業(yè)主所提出的問(wèn)題在B2或者B4中出現(xiàn)過(guò)，則不用記錄，追問(wèn)其他答案。完全同意完全不同意1. 安全543212. 方便543213. 舒適543214. 溫馨543215. 物有所值543216. 有文化內(nèi)涵和品位的543217. 規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)新穎543218. 關(guān)懷體貼、以人為本的543219. 信守對(duì)您的承諾5432110. 是一個(gè)您信任的品牌5432111. 公平對(duì)待您和其他業(yè)主5432112. 重視您的意見(jiàn)和想法5432113. 出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，總能及時(shí)處理和反饋5432114. 居住在沿海綠色家園，您有被尊重的感覺(jué)5432115. 沿海綠色家園樓盤(pán)適合您5432116. 對(duì)您來(lái)說(shuō)，目前沒(méi)有其他樓盤(pán)能夠替代沿海綠色家園54321示卡，沿海綠色家園還帶給您什么聯(lián)想？記錄：_______________________________________________998．無(wú)示卡？（單選）1． 地理位置好2． 良好的居住環(huán)境和景觀3． 樓盤(pán)內(nèi)或者周邊有較好的配套設(shè)施4． 良好的品牌形象和品牌實(shí)力5． 投資6． 其他，請(qǐng)說(shuō)明： ______________________ 第二部分: 銷(xiāo)售管理（本部分只問(wèn)磨合期業(yè)主和準(zhǔn)業(yè)主）下面的問(wèn)題都是有關(guān)您購(gòu)買(mǎi) （訪員讀出D2中樓盤(pán)名稱）的，請(qǐng)先回憶一下您的購(gòu)房過(guò)程，再回答。其中5是最高分，表示非常滿意；1是最低分，表示非常不滿意。S2 請(qǐng)問(wèn)在過(guò)去的三個(gè)月內(nèi)，您接受過(guò)關(guān)于房產(chǎn)的市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)嗎？請(qǐng)注意，這里所說(shuō)的市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)不包括沿海自己所做的調(diào)查。我們受沿海綠色家園的委托，正在進(jìn)行一項(xiàng)客戶滿意度研究。 用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷（自己開(kāi)發(fā)住宅已入住業(yè)主） 訪員記錄：： 1. 廈門(mén) 2. 深圳 3. 鞍山 4. 上海 ：___________________________________________ D3. _________________(苑/棟/閣)_________座________號(hào)： 1高層（高于11層住宅）2小高層（811層住宅）3多層（56層住宅）4連排別墅(Townhouse)5獨(dú)立別墅蓋洛普咨詢有限公司二零零五年一月e 問(wèn)卷號(hào)：____ ____ ____ ____(101)(102)(103)(104)被訪者姓名(由訪員填寫(xiě))________________ 訪問(wèn)員姓名____________ 訪問(wèn)日期__________年______月_______日訪問(wèn)開(kāi)始時(shí)間______時(shí) _____分 訪問(wèn)結(jié)束時(shí)間______時(shí) _____分 訪問(wèn)時(shí)間長(zhǎng)度:_______分鐘 督導(dǎo)員姓名_____________ 備注_________________________________一審員姓名_____________ 一審日期__________年______月_______日二審員姓名_____________ 二審日期__________年______月_______日過(guò)濾問(wèn)卷[訪員：上門(mén)訪問(wèn)，找到家中成人，說(shuō)明訪問(wèn)原因。希望占用您20分鐘左右的寶貴時(shí)間，聽(tīng)聽(tīng)您的一些意見(jiàn)。1． 是 ————————感謝并終止訪問(wèn)2． 否 ————————繼續(xù)S3 請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在居住的這處房產(chǎn)，是由您或者您的家人購(gòu)買(mǎi)的嗎？1． 是 ————————繼續(xù) 2． 否 ————————感謝并終止訪問(wèn)S4 請(qǐng)問(wèn)您了解您家里的居住情況嗎？1． 是 ————————繼續(xù)2． 否 ————————找到家里了解居住情況的其他成員，重新過(guò)濾S5 請(qǐng)您告訴我您的確切年齡好嗎？我指的是您在最近一次過(guò)生日時(shí)的年齡。 非常滿意非常不滿意54321A1a （對(duì)于A1中的4或5提問(wèn)） 您對(duì)沿海綠色家園最滿意的方面是什么？其次呢？還有嗎？（訪員追問(wèn)，不超過(guò)三個(gè)答案）A1b （對(duì)于A1中的1或2或3提問(wèn)）您對(duì)沿海綠色家園最不滿意的方面是什么？其次呢？還有嗎？（訪員追問(wèn)，不超過(guò)三個(gè)答案）記錄被訪者答案答案一： 答案二： 答案三： ，在多大程度上您會(huì)再次選擇沿海綠色家園的樓盤(pán)？請(qǐng)用5分制表示。 （訪員讀出D2中樓盤(pán)名稱）的銷(xiāo)售服務(wù)的
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