crt128-客戶滿意度調(diào)查問卷-wenkub
2023-04-11 23:34:22 本頁面
【正文】 25陽臺數(shù)量12 24. 對室內(nèi)部分設計的總體滿意程度543218，您還有些什么建議？ 下面，我們想請您評價一些關于工程質(zhì)量的問題。非常滿意非常不滿意不知道/不適用1. 對投訴處理的總體滿意度5432182. 投訴處理人員的文明舉止5432183. 對投訴處理反饋的及時性5432184. 對所投訴問題的妥善處理543218， （訪員讀出D2中樓盤名稱）的銷售服務中還有什么不完善的地方？[訪員注意：如果業(yè)主所提出的問題在B2或者B4中出現(xiàn)過，則不用記錄，追問其他答案。完全同意完全不同意1. 安全543212. 方便543213. 舒適543214. 溫馨543215. 物有所值543216. 有文化內(nèi)涵和品位的543217. 規(guī)劃和建筑設計新穎543218. 關懷體貼、以人為本的543219. 信守對您的承諾5432110. 是一個您信任的品牌5432111. 公平對待您和其他業(yè)主5432112. 重視您的意見和想法5432113. 出現(xiàn)問題的時候，總能及時處理和反饋5432114. 居住在沿海綠色家園，您有被尊重的感覺5432115. 沿海綠色家園樓盤適合您5432116. 對您來說，目前沒有其他樓盤能夠替代沿海綠色家園54321示卡，沿海綠色家園還帶給您什么聯(lián)想？記錄：_______________________________________________998．無示卡？（單選）1． 地理位置好2． 良好的居住環(huán)境和景觀3． 樓盤內(nèi)或者周邊有較好的配套設施4． 良好的品牌形象和品牌實力5． 投資6． 其他，請說明： ______________________ 第二部分: 銷售管理（本部分只問磨合期業(yè)主和準業(yè)主）下面的問題都是有關您購買 （訪員讀出D2中樓盤名稱）的，請先回憶一下您的購房過程，再回答。其中5是最高分，表示非常滿意；1是最低分，表示非常不滿意。S2 請問在過去的三個月內(nèi)，您接受過關于房產(chǎn)的市場調(diào)查訪問嗎？請注意，這里所說的市場調(diào)查訪問不包括沿海自己所做的調(diào)查。我們受沿海綠色家園的委托，正在進行一項客戶滿意度研究。 用戶滿意度調(diào)查問卷（自己開發(fā)住宅已入住業(yè)主） 訪員記錄：： 1. 廈門 2. 深圳 3. 鞍山 4. 上海 ：___________________________________________ D3. _________________(苑/棟/閣)_________座________號： 1高層（高于11層住宅）2小高層（811層住宅）3多層（56層住宅）4連排別墅(Townhouse)5獨立別墅蓋洛普咨詢有限公司二零零五年一月e 問卷號：____ ____ ____ ____(101)(102)(103)(104)被訪者姓名(由訪員填寫)________________ 訪問員姓名____________ 訪問日期__________年______月_______日訪問開始時間______時 _____分 訪問結(jié)束時間______時 _____分 訪問時間長度:_______分鐘 督導員姓名_____________ 備注_________________________________一審員姓名_____________ 一審日期__________年______月_______日二審員姓名_____________ 二審日期__________年______月_______日過濾問卷[訪員：上門訪問，找到家中成人，說明訪問原因。希望占用您20分鐘左右的寶貴時間，聽聽您的一些意見。1． 是 ————————感謝并終止訪問2． 否 ————————繼續(xù)S3 請問您現(xiàn)在居住的這處房產(chǎn)，是由您或者您的家人購買的嗎？1． 是 ————————繼續(xù) 2． 否 ————————感謝并終止訪問S4 請問您了解您家里的居住情況嗎？1． 是 ————————繼續(xù)2． 否 ————————找到家里了解居住情況的其他成員，重新過濾S5 請您告訴我您的確切年齡好嗎？我指的是您在最近一次過生日時的年齡。 非常滿意非常不滿意54321A1a （對于A1中的4或5提問） 您對沿海綠色家園最滿意的方面是什么？其次呢？還有嗎？（訪員追問，不超過三個答案）A1b （對于A1中的1或2或3提問）您對沿海綠色家園最不滿意的方面是什么？其次呢？還有嗎？（訪員追問，不超過三個答案）記錄被訪者答案答案一： 答案二： 答案三： ，在多大程度上您會再次選擇沿海綠色家園的樓盤？請用5分制表示。 （訪員讀出D2中樓盤名稱）的銷售服務的
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