家政服務(wù)企業(yè)文化-wenkub
2024-10-29 04 本頁面
【正文】 庭病人；□其他服務(wù)。第十一條 合同未盡事宜及生效雙方可協(xié)商解除本合同。甲方義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。支付方式：□現(xiàn)金 第三條 甲方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利：（1）甲方對(duì)乙方家政服務(wù)員健康情況有異議的，有權(quán)要求重新體檢。合同結(jié)束，安排員工做一到三天休息，根據(jù)需求重新安排崗位。做好客戶的A、B、C分類，和前臺(tái)業(yè)務(wù)部做好協(xié)調(diào)。每個(gè)月定期對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行電話家訪跟蹤，了解客戶新的需求并及時(shí)反映給有關(guān)部門和傳達(dá)公司最新信息；對(duì)確實(shí)不滿意的服務(wù)員，在最短的時(shí)間內(nèi)給予調(diào)換到位。周日例會(huì)：根據(jù)公司安排，員工每月必須有一個(gè)周日回公司開例會(huì)，回公司時(shí)，必須帶由客戶簽名填寫的“客戶滿意征詢表”。關(guān)心新員工，對(duì)剛加入公司的新員工熱情相待，努力使新員工感受到公司的溫暖，創(chuàng)造一個(gè)和諧和睦上進(jìn)的公司氛圍。尊重公司領(lǐng)導(dǎo)，服從公司工作安排，不得制造傳播不利與公司安定團(tuán)結(jié)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的言論，不得向外來無關(guān)人員泄露公司機(jī)密。?一切為了愛?，每時(shí)每刻都在激勵(lì)著我們年輕的團(tuán)隊(duì)，只有通過我們不懈的努力、探索、創(chuàng)新，才能無愧于?**?的寓意，才能讓每一位客戶真正享受到高品質(zhì)、全方位的家政服務(wù)。**的核心價(jià)值觀是‘一切為了愛’。公司采取公司化管理，重視信譽(yù)重品牌，做精品家政、文化家政，人性化管理，制定完善嚴(yán)密的后期服務(wù)，并有上門回訪制度、月末員工例會(huì)制度。第一篇：家政服務(wù)企業(yè)文化XX家政服務(wù)公司 企業(yè)文化手冊(cè) XX家政公司企業(yè)文化手冊(cè)總經(jīng)理致詞石家莊**家政服務(wù)有限責(zé)任公司，是以城市居住家庭為主要服務(wù)對(duì)象的大型正規(guī)服務(wù)有限公司，家政、家庭育嬰(月嫂、育兒嫂、育嬰師)、家庭保潔和婚慶司儀服務(wù)是主要服務(wù)內(nèi)容。公司設(shè)立?家政員幫扶基金?和?家政員幫扶委員會(huì)?，解決家政人員的后顧之憂。我從來堅(jiān)信大成功者是大夢(mèng)想者，大夢(mèng)想者一定是大愛之人。XX家政公司企業(yè)文化手冊(cè)企業(yè)文化理念體系企業(yè)使命：為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心 為家庭提供舒心 為員工成就夢(mèng)想 企業(yè)愿景：成為一家值得信賴的綜合性家庭服務(wù)提供商 企業(yè)作風(fēng)：準(zhǔn)確 快速 嚴(yán)謹(jǐn) 務(wù)實(shí) 核心價(jià)值觀：一切為了愛管理理念：從業(yè)人員專業(yè)化，服務(wù)管理品牌化，培訓(xùn)方式系統(tǒng)化，評(píng)估系統(tǒng)科學(xué)化，激勵(lì)機(jī)制規(guī)范化。遵守職業(yè)操守，離開服務(wù)崗位后不得泄露關(guān)于顧主的任何情況，相互之間不得互相就顧主家庭狀況和待遇做攀比，更不能向顧主索要錢物；不得利用服務(wù)關(guān)系要求顧主行使工作之外的便利。月嫂（誓詞）我要用我熱情真摯的心，過硬的技術(shù)，給新媽媽當(dāng)一個(gè)知心的朋友，合格的營養(yǎng)師，恢復(fù)健康恢復(fù)體形的指導(dǎo)醫(yī)師；我要用我熱情真摯的心和過硬的技術(shù)，給新生的寶寶當(dāng)一個(gè)合格的護(hù)理媽媽，讓他們一出生就得到最正確的喂養(yǎng)護(hù)理服務(wù)，一出生就得到最全面的呵護(hù)和關(guān)愛！關(guān)愛母嬰，奉獻(xiàn)我心！家政服務(wù)員職業(yè)操守（誓詞）以我的辛勤給您的家以潔凈，以我的智慧給您的家以和睦，以我的愛心給您的家以溫暖！我以我的努力和汗水給您的家以美好！愛我的工作，愛您的家！家政服務(wù)流程安排員工與客戶見面，與客戶查看員工資料（健康證、身份證、技術(shù)等級(jí)證書、上崗證），登記詳細(xì)的“客戶情況一覽表”；確定準(zhǔn)確的用工時(shí)間，交納預(yù)約定金。**家政公司售后服務(wù)部管理制度協(xié)調(diào)客戶與公司的關(guān)系，調(diào)解客戶與公司的矛盾，引導(dǎo)服務(wù)員在客戶家中做好本職工作。如有投訴，盡量上門解決，并安撫雙方情緒。A：長(zhǎng)期固定客戶，服務(wù)關(guān)系良好。XX家政公司企業(yè)文化手冊(cè)每日下班前將業(yè)績(jī)報(bào)表交于經(jīng)理；每月25號(hào)之前上報(bào)退款申請(qǐng)表；提前半個(gè)月將服務(wù)員、雇主的到期合同明細(xì)交于經(jīng)理處；每月2號(hào)交上月計(jì)劃總結(jié)表及客戶、服務(wù)員案例表；每月28號(hào)之前將當(dāng)月保險(xiǎn)變更申請(qǐng)表交于總經(jīng)理處。（2）甲方有權(quán)拒絕乙方家政服務(wù)員在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)從事與家政服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)，具體要求事項(xiàng)由甲方與乙方家政服務(wù)人員協(xié)商約定。（2）甲方應(yīng)尊重乙方家政服務(wù)員的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)，提供安全的勞動(dòng)條件、服務(wù)環(huán)境和居住場(chǎng)所，不得歧視、虐待乙方家政服務(wù)員。未盡事宜雙方應(yīng)另行以書面形式補(bǔ)充。12服務(wù)要求：。遇國家法定節(jié)假日需繼續(xù)提供家政服務(wù)的，甲方與丙方協(xié)商確定服務(wù)報(bào)酬：。第五條甲方權(quán)利義務(wù)51甲方有權(quán)要求丙方提供真實(shí)的身份信息，乙方應(yīng)向甲方提供丙方的相關(guān)信息。55甲方應(yīng)在簽訂合同時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)填寫家庭住址、居住條件、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容以及家庭成員是否患有傳染疾病、精神疾病等其他嚴(yán)重疾病。58約定服務(wù)期滿，甲方如需要繼續(xù)服務(wù)的，應(yīng)提前天向乙方、丙方提出續(xù)約。64對(duì)丙方的職業(yè)道德、工作技能、服務(wù)水平進(jìn)行必要的培訓(xùn)管理教育，為丙方逐步建立個(gè)人職業(yè)信息檔案。73丙方未經(jīng)甲方同意，不得帶任何人進(jìn)入合同約定的服務(wù)場(chǎng)所。保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱：。保險(xiǎn)金額：人民幣元，保險(xiǎn)費(fèi)：人民幣元。102甲方逾期支付相關(guān)費(fèi)用的，每天應(yīng)按逾期支付費(fèi)用的% 向乙方或丙方支付違約金。．．．．．．．．．．．第十三條附則131本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。一、工作內(nèi)容及服務(wù)地址甲方要求乙方提供以下項(xiàng)服務(wù)，（1）普通家庭服務(wù)、做飯（2）居家保潔服務(wù)（3）照顧小孩（4）照顧老人（5）月嫂服務(wù)（6）病人看護(hù)服務(wù)地址：二、服務(wù)時(shí)間及工資待遇服務(wù)時(shí)間：自年月日開始至年月日止。簽定合同時(shí)甲方須向丙方一次性支付家政服務(wù)費(fèi)元（按月工資百分之二十收取，100元起。甲方若對(duì)服務(wù)員不滿意，須提前告知丙方，待丙方處理后才能與乙方解除合同，（工資不能拖欠，按實(shí)際天數(shù)支付）。服務(wù)期滿，甲方如繼續(xù)使用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)及時(shí)繳納下一期的服務(wù)年費(fèi)。乙方必須向甲方、丙方提供真實(shí)的個(gè)人詳細(xì)資料。五、丙方的權(quán)利和義務(wù)丙方有權(quán)利對(duì)甲方、乙方進(jìn)行監(jiān)督管理。在合同履行期間若因甲方、乙方填寫的登記信息不真實(shí)，如隱瞞傳染病、精神疾病、癲癇病等，對(duì)方有權(quán)解除合同，后果由責(zé)任方自負(fù)。第二條 服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)：_________市_________區(qū)（縣）_________街（路）_
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